Окно обслуживания: планируемые перерывы в IT для тех. работ. Обеспечивают высокую доступность сервисов, минимизируя сбои для клиентов. SLA и график работ.
Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Содержание
Введение
В области информационных технологий и управления системами, окно технического обслуживания — это заранее определенный техническим персоналом период времени, в течение которого может выполняться плановое техническое обслуживание, способное привести к перерывам в работе сервиса.
In information technology and systems management, a maintenance window is a period of time designated in advance by the technical staff, during which preventive maintenance that could cause disruption of service may be performed.
Услуги высокой доступности
Для сервиса с высокой доступностью, такого как интернет-хостинг или интернет-провайдер, предварительное указание временного периода необходимо для того, чтобы клиенты сервиса могли подготовиться к возможному перерыву в работе или к любым существенным изменениям в функционировании сервиса. Такая информация обычно гарантируется в рамках соглашения об уровне обслуживания (SLA). Окна технического обслуживания для сервисов с высокой доступностью часто планируются на время минимальной активности пользователей, чтобы свести к минимуму возможные неудобства для клиентов, хотя это может потребовать нетипичного графика работы для сотрудников. Например, интернет-провайдер может запланировать окно технического обслуживания на воскресенье в ночное время.
For a high availability service, such as an Internet hosting service or Internet service provider, the purpose of stating a time period in advance is to allow clients of the service to prepare for possible disruption or prepare for any major changes to the functioning of the service. This type of disclosure is typically guaranteed as part of a service level agreement. High availability maintenance windows are often planned for a time where activity is at its lowest so as to cause minimal disruption to customers, though which also require unusual work schedules for the employees. An Internet service provider, for example, may schedule a maintenance window for Sunday during the night hours.
Управляемые бизнес-компьютеры
Школы и предприятия часто автоматизируют управление компьютерными системами; сотрудники IT-отдела могут использовать программное обеспечение для автоматической установки обновлений программного обеспечения в периоды низкой загрузки, когда школа или предприятие закрыты или работают в режиме низкой активности. Такие запланированные обновления могут включать обновления пакетов операционной системы, обновления баз антивирусного программного обеспечения и обновления версий установленных программ. Выполняя эти обновления ночью, компьютеры не замедляются из-за случайных попыток установки обновлений в течение дня, когда сотрудники работают. Если используется программное обеспечение для защиты дисков, защитные функции, такие как запланированное сканирование системы при каждой перезагрузке, можно отключить, что ускорит загрузку компьютера для пользователей в течение дня. Вместо этого полное сканирование на вирусы планируется на время обслуживания, но не требуется при каждом запуске. Использование окна обслуживания требует от IT-персонала более высокой квалификации и занимает время на настройку, тестирование и развертывание. Для небольших предприятий с небольшим количеством сотрудников может оказаться проще вручную устанавливать обновления на каждом компьютере, чем тратить часы на настройку развертывания через окно обслуживания.
Schools and businesses often automate the management computer systems; the information technology staff can use software to automatically install software updates during non peak usage hours when the school or business is closed or at low activity. Such scheduled updates can include operating system package updates, antivirus software definition updates, and software version upgrades for installed programs. By performing these updates during the night, the computers are not slowed by trying to perform updates randomly during the day when employees are working with computers. Where disk protection software is used, protective services such as a scheduled system scan at each reboot can be turned off, thereby accelerating the boot process for users during the day. Instead, a full virus scan is scheduled during the maintenance window, but is unneeded at each startup. Using a maintenance window requires increased specialization of skill of the IT staff, and requires a certain amount of time set up, test, and deploy. For small businesses with only a few employees, it may be simpler to just go around and manually apply updates at each computer, rather than spending hours trying to set up deployment through a maintenance window.