Введение
В области телекоммуникаций понятие "тройная услуга" относится к предоставлению трех основных сервисов — высокоскоростного широкополосного доступа в Интернет, телевидения и телефонной связи, требующей минимальной задержки, — все по одному широкополосному каналу связи. Этот подход подчеркивает конвергенцию нескольких сервисов от одного поставщика, направленную на повышение удобства для пользователя и упрощение предоставления услуг.
Четвероручная игра
Так называемая услуга «четверного сервиса» (или quad play) также интегрирует мобильную связь, часто поддерживая двухрежимные мобильные телефоны с функцией точки доступа, которые переключаются с GSM на Wi-Fi при попадании в зону действия домашней сети, подключенной к услуге «тройного сервиса». Типичные сервисы сети универсального доступа такого типа, как Rogers Home Calling Zone (Rogers – оператор, доминирующий на канадском рынке), позволяют вызывающему абоненту перемещаться между зоной действия домашней Wi-Fi сети и ее пределами, оплачивая только тарифы GSM за время пребывания вне зоны действия. Звонки, совершенные дома, маршрутизируются по IP-сети и оплачиваются по фиксированной ежемесячной ставке. Переключение не требует прерывания соединения или дополнительной авторизации – мягкая передача (soft handoff) происходит автоматически при каждом входе или выходе из зоны действия сети.
КПВ
К 2000 году кабельные компании технически могли предложить своим клиентам "три в одном" (телевидение, телефон и интернет) по одному физическому каналу, поскольку их сети уже обладали достаточной пропускной способностью для трансляции сотен видеоканалов. Основными конкурентами кабельного телевидения в Северной Америке были спутниковые компании, которые не могли конкурировать в сфере голосовой связи и высокоскоростного интерактивного интернета из-за задержек, обусловленных законами физики при использовании геостационарных спутников – иногда эта задержка достигала целой секунды между речью и ответом. Основными конкурентами кабельных компаний в сфере голосовой связи и доступа в интернет были операторы связи, которые в большинстве регионов еще не могли конкурировать в сфере телевидения, поскольку технология DSL на большинстве местных линий не обеспечивала достаточной пропускной способности. В качестве временной маркетинговой стратегии, пока они прокладывали оптоволокно ближе к потребителям, такие операторы связи, как AT&T, Verizon и Xfinity, заключали соглашения о совместном продвижении с поставщиками спутникового телевидения для продажи пакетов услуг, включающих телевидение, телефон и интернет, с единым счетом, хотя услуги, предоставляемые через спутник, и услуги, предоставляемые по телефонной линии, технически не связаны между собой. Операторы связи, владеющие сетями беспроводной связи, также включали их в подобные пакеты, рассчитанные только на оплату, поскольку большинство кабельных компаний не владеют беспроводными сетями.
Развертывание
Первое развертывание услуг "тройной игры" было осуществлено американским оператором Cox Communications в 1997 году посредством гибридной волоконно-коаксиальной сети с использованием цифровых и аналоговых телевизионных приставок, цифровых телефонных устройств от Arris International и кабельной модемной системы от Motorola. Услуги "тройной игры" в Соединенных Штатах предлагаются как операторами кабельного телевидения, так и операторами телекоммуникаций, которые напрямую конкурируют друг с другом. Поставщики услуг ожидают, что интегрированное решение повысит издержки переключения для клиентов, которые могут захотеть выбрать другого поставщика, позволит увеличить объемы перекрестных продаж и отсрочит выход на рынок энергетических компаний, развертывающих технологии G.hn и IEEE P1901 с их значительно превосходящими характеристиками обслуживания и развертывания, как минимум, еще на десятилетие. За пределами Соединенных Штатов, в частности в Эквадоре, Пакистане, Индии, Японии и Китае, энергетическим компаниям в целом удалось опередить устаревшие технологии. В Швейцарии и Швеции темное волокно надежно доступно для домохозяйств по тарифам (в Швейцарии в каждый дом проложено четыре темных волокна), обеспечивая скорости свыше 40 Гбит/с – однако только для локальных кэшей, поскольку обратный канал связи обычно не поддерживает соединения со скоростью более 10 Мбит/с с глобальными сервисами. С 2007 года поставщики доступа в Италии участвуют в инициативе под названием "Волокно для Италии", целью которой является создание инфраструктуры, способной предоставлять потребителям симметричную полосу пропускания 100 Мбит/с для обеспечения предоставления услуг "тройной" и "четверной" игры. К другим развертываниям услуг "тройной игры" относятся Deutsche Telekom, Vmedia, Telecom Italia, Swisscom, Telekom Austria и Telus.
Регулирование
Существует множество ожесточенных регуляторных споров вокруг услуг "тройного абонемента", поскольку действующие телекоммуникационные и кабельные операторы пытаются не допустить новых конкурентов. Поскольку обе отрасли исторически были регулируемыми монополиями, регуляторное лоббирование давно стало для них такой же ключевой компетенцией, как и ценообразование и условия обслуживания. Кабельные операторы хотят конкурировать с телекоммуникационными компаниями на рынке местных телефонных услуг, но стремятся воспрепятствовать телекоммуникационным компаниям конкурировать с ними на рынке телевизионных услуг. Действующие телекоммуникационные компании хотят предоставлять телевизионные услуги, но хотят блокировать конкуренцию со стороны кабельных операторов на рынке телефонных услуг. Обе отрасли маскируют свои требования о благоприятном регулировании заявлениями о том, что их позиция отвечает общественным интересам. В марте 2007 года кабельные операторы одержали крупную победу, когда Федеральная комиссия по связи (FCC) отменила решения двух государственных комиссий по коммунальным услугам, постановив, что действующие операторы местной связи обязаны обеспечивать подключение к услугам VoIP. Регуляторы в Южной Каролине и Небраске разрешали местным телекоммуникационным компаниям блокировать Time Warner Cable в предоставлении услуг местной телефонной связи в своих штатах. В том же марте 2007 года FCC также ограничила полномочия муниципалитетов и штатов в отношении телекоммуникационных компаний, стремящихся конкурировать с кабельными компаниями. Потребительские группы выразили недовольство этим решением FCC, опасаясь, что телекоммуникационные компании будут предлагать услуги только в самых благополучных районах. Важным предметом разногласий между телекоммуникационными компаниями, желающими предоставлять телевизионные услуги, и местными органами власти является то, что последние обычно устанавливают требования к "покрытию" и доступу для населения, обязывая кабельного провайдера прокладывать сети во всем городе в течение определенного периода времени. Все три республиканских члена FCC проголосовали за это решение, в то время как оба демократических члена проголосовали против него, и один из них предсказал, что Конгресс США или суды отменят его. В октябре 2007 года газета Hartford Courant сообщила, что регуляторы штата Коннектикут приказали AT&T прекратить привлечение новых клиентов к своей услуге IPTV до получения кабельной лицензии. AT&T заявила, что будет оспаривать это решение в суде.
Телекоммуникационные услуги
Для операторов местных телефонных сетей (LEC) услуги "тройного абонентского пакета" предоставляются с использованием комбинации оптоволоконных и цифровых абонентских линий (DSL) – технологии, известной как "оптическое волокно в петле". Эта конфигурация использует оптоволоконную связь для охвата удаленных районов и DSL через существующий кабель скрученной пары POTS для обеспечения доступа к дому абонента на последнем участке сети. Операторы кабельного телевидения используют аналогичную архитектуру, называемую гибридно-коаксиальным волокном (HFC), для предоставления широкополосного доступа абонентам, но используют имеющийся коаксиальный кабель вместо скрученной пары для передачи данных на последнем участке. Дома абонентов могут располагаться в жилых домах, многоквартирных зданиях или даже в офисах. При использовании DSL через скрученную пару телевизионный контент доставляется посредством IPTV, где контент транслируется абоненту в транспортном формате MPEG 2. В сети HFC телевидение может представлять собой смесь аналоговых и цифровых телевизионных сигналов. Для управления просмотром и заказа новых видеоуслуг, таких как "видео по запросу", абонент использует приставку (STB). Доступ в Интернет обеспечивается через Asynchronous Transfer Mode или DOCSIS, как правило, в виде порта Ethernet. Голосовая связь может предоставляться через традиционный интерфейс POTS (Plain Old Telephone Service) в рамках устаревшей телефонной сети или посредством VoIP (Voice over IP). В сети HFC голосовая связь осуществляется через VoIP. Некоторые провайдеры также внедряют сети Ethernet до дома и оптоволокно до дома, которые поддерживают услуги "тройного абонентского пакета" и позволяют избежать недостатков адаптации широкополосной передачи к устаревшей сети. Это особенно распространено в новых жилых комплексах, где капитальные затраты снижаются за счет развертывания единой сети для предоставления всех услуг. Для существующих многоквартирных домов (MDU), где прокладка оптоволокна к каждой квартире может быть нецелесообразной, операторы связи часто используют VDSL для подключения отдельных квартир через существующую медную инфраструктуру с помощью центрального оптического сетевого терминала, расположенного в телекоммуникационном шкафу. На таком небольшом расстоянии DSL может обеспечивать значительно более высокую скорость передачи данных, чем при использовании DSL через локальную петлю от ближайшей центральной станции (как это обычно происходит с базовым DSL).
Беспроводная связь
Трехкратное предложение услуг привело к появлению термина "четырехкратное предложение услуг", где беспроводная связь добавляется как еще один канал для предоставления видео, доступа в Интернет и голосовой телефонной связи. Усовершенствования в стандартах CDMA и GSM, использующие 3G, 4G или UMTS, позволяют операторам связи предлагать четырехкратное предложение услуг и получать конкурентное преимущество перед другими провайдерами. Объединение услуг (в виде тройного или четырехкратного предложения) называется мультиплей. Другие передовые технологии, такие как WiMax или 802.16, позволили новым игрокам рынка предлагать тройное предложение услуг. Многие считают, что это означает серьезную новую конкуренцию для устоявшихся провайдеров комплексных телекоммуникационных услуг.
Интеграция мощности
Эти услуги могут предоставляться через сеть BPL с использованием технологий, таких как IEEE P1901/G.hn. Поскольку все устройства питаются от сети переменного тока (или постоянного тока через 802.3af или 802.3at, которые, в свою очередь, используют переменный ток на стороне PoE-коммутатора), подключение каждого из них одним кабелем для питания и передачи гигабитных данных снижает затраты на проводку, а большинство помещений уже оборудованы электропроводкой.
Бизнес
Проблемы, связанные с предоставлением услуг "тройного абонемента", в основном касаются выбора подходящей бизнес-модели, организации внутренних процессов, поддержки клиентов и экономической ситуации, а не технологий. Например, использование правильной биллинговой системы для работы с различными группами абонентов или достижение необходимой плотности абонентской базы для финансовой целесообразности запуска услуги – это лишь некоторые факторы, влияющие на решение о предоставлении "тройного абонемента". Помимо вышеупомянутых сложностей, существуют и технические проблемы, связанные с развертыванием услуг "тройного абонемента". Голосовая связь, видео и высокоскоростной доступ в интернет имеют разные характеристики и создают различную нагрузку на сеть, обеспечивающую доступ к этим услугам. На качество голосовой связи сильно влияет джиттер, в то время как потеря пакетов больше сказывается на видео и передаче данных. Для использования общего сетевого ресурса, такого как кабельная или DSL-сеть, провайдер может использовать сетевое оборудование с механизмами обеспечения качества обслуживания (QoS) для адаптации к требованиям различных услуг.