Введение

WikiHow — это онлайн-издание в стиле вики, предлагающее статьи и тесты по самым разным темам. Основанный в 2005 году интернет-предпринимателем Джеком Херриком, wikiHow ставит своей целью создание обширной базы инструкций, используя модель открытого сотрудничества, позволяющую пользователям добавлять, создавать и редактировать контент. Это гибридная организация – коммерческая компания, реализующая социальную миссию. wikiHow использует форк бесплатного и открытого программного обеспечения MediaWiki. Модификации, внесенные wikiHow, были свободно доступны для широкой публики через сайт самообслуживания с 2010 по конец 2020 года, когда wikiHow прекратил работу этого портала, ссылаясь на нечеткие "DoS-атаки", а также заявив, что публикация исходного кода "не входит в нашу основную миссию". Текстовый контент сайта распространяется под лицензией Creative Commons NonCommercial. В феврале 2005 года wikiHow посетило более 35,5 миллионов уникальных пользователей. По состоянию на 2021 год, wikiHow содержит более 235 000 статей и более 2,5 миллионов зарегистрированных пользователей.

История

wikiHow был основан Джеком Херриком 15 января 2005 года с целью создания «инструкции по всему». 15 января было выбрано в качестве даты запуска в честь Википедии, которая была запущена 15 января 2001 года. Херрик черпал вдохновение для wikiHow из eHow, веб-сайта, который он и его бизнес-партнер Джош Ханна приобрели в 2004 году. Управляя eHow, Херрик пришел к выводу, что его бизнес-модель не позволила ему создать обширный, высококачественный сайт, который он хотел. Решив, что вики-метод создания контента в конечном итоге приведет к более качественному результату, они оба продали eHow в 2006 году компании Demand Media. Херрик описал разницу между eHow и wikiHow как «есть бургер в McDonald’s против вкусной домашней еды». В 2006 году некоммерческий фонд One Laptop per Child выбрал wikiHow в качестве одного из источников контента для образовательных ноутбуков, которые он распространял по всему миру. 21 сентября 2007 года на сайте была опубликована 25 000-я статья. В 2009 году, после завершения редизайна, посещаемость сайта превысила 20 миллионов в месяц при 25 миллионах просмотров страниц. В 2014 году Google выбрал wikiHow в качестве одного из партнеров для запуска Google Contributor, продукта, предоставляющего доступ в Интернет без рекламы. В 2016 году wikiHow достигла 100 миллионов ежемесячных посетителей. 24 марта 2016 года wikiHow приобрела Guidecentral, веб-сайт, специализирующийся на инструкциях для «практических» проектов. Условия приобретения не разглашались, однако Guidecentral привлекла более 1 миллиона долларов инвестиций от инвесторов, включая NXTP Labs, Enterprise Ireland и South Ventures.

Операции

wikiHow предоставляет обучающий контент по широкому спектру тем. По состоянию на декабрь 2021 года он содержит более 235 000 статей. Статьи обычно следуют стандартизированному формату, подробно описывающему пошаговый процесс выполнения задачи или достижения конкретного результата. Изображения служат наглядными пособиями и могут создаваться пользователями или штатными сотрудниками. Программное обеспечение MediaWiki позволяет пользователям добавлять, удалять и иным образом изменять контент. Как и на других вики-сайтах, контроль качества осуществляется путем просмотра правок на странице "Недавние изменения" и использования функции сравнения версий (diff) для сопоставления редакций статьи и выделения изменений в содержании. В 2021 году wikiHow сотрудничал с Организацией Объединенных Наций для запуска кампании против дезинформации о COVID-19. В сообществе добровольцев-редакторов ряд доверенных пользователей, известных как администраторы, могут быть наделены обязанностями по поддержанию и бесперебойной работе веб-сайта. Функционально аналогичные администраторам Википедии и модераторам интернет-форумов, эти пользователи обладают расширенными правами доступа, позволяющими удалять статьи, блокировать других пользователей от редактирования и выполнять различные задачи по техническому обслуживанию.

Бизнес-модель

На момент запуска стартовые расходы wikiHow были частично профинансированы за счет продажи eHow, осуществленной Херриком. С тех пор сайт получает доход от рекламы, размещенной на его страницах. wikiHow функционирует как «гибридная организация» — «коммерческая компания, ориентированная на создание глобального общественного блага в соответствии со своей миссией». Изначально и на протяжении всей своей истории Херрик отказывался от финансовых пожертвований в пользу wikiHow. Однако, в середине 2020 года, в ответ на экономические последствия пандемии COVID-19, компания начала принимать пожертвования для поддержки wikiHow. Позднее в том же году wikiHow запустила подписной сервис «wikiHow Pro», предоставляющий доступ к платным функциям, таким как создание пользовательских PDF-версий статей и получение курсов по электронной почте, разработанных экспертами в соответствующих областях.

Лицензирование

Текстовое содержание wikiHow публикуется под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 (by-nc-sa 3.0), что позволяет изменять и повторно использовать его в некоммерческих целях при условии указания авторства оригинальных авторов и сохранения условий лицензии без существенных изменений. Авторы сохраняют за собой все авторские права на свой контент, могут публиковать его где угодно под другими лицензиями и предоставляют wikiHow безотзывную лицензию на использование контента в любых целях.

Объявления с отказом

wikiHow позволяет читателям контролировать показ рекламы вместе с контентом. Зарегистрированные и авторизованные пользователи не видят рекламу, за исключением рекламы от сторонних видеопровайдеров. В ноябре 2014 года было объявлено, что wikiHow присоединится к Google Contributor, сервису, который позволяет пользователям веб-сайтов ежемесячно делать пожертвования для поддержки любимых сайтов и отказываться от просмотра рекламы на них.

Прием

wikiHow удостоен множества наград, включая Webby Award for Community в 2009 году и награду Co Creation в конкурсе Open Innovation, организованном The Guardian и Nesta в 2010 году. Mashable назвал wikiHow вторым лучшим вики в своей премии Open Web Awards в 2008 году. В октябре 2018 года Gizmodo включил wikiHow в список "100 веб-сайтов, которые сформировали Интернет, каким мы его знаем", назвав его "постоянно полезным ресурсом". Недавно Forbes отметил wikiHow в своем списке "Лучшие малые компании 2019 года". Журналист PBS сообщил, что "в приложении wikiHow представлен отличный набор статей, которые помогут в любой ситуации – от оказания помощи человеку, подавившемуся, до действий при транспортных происшествиях и стихийных бедствиях". The New York Times писала: "Введите несколько ключевых слов о проблеме на страницу поиска в приложении, и руководство предоставит совет. Информационные страницы четкие и хорошо структурированы. Они начинаются с вводного описания, а затем предлагают список шагов. Приложение отображает необходимые инструменты и предметы, а также содержит советы и предупреждения". Lifehacker описал wikiHow как "всегда под рукой полезный справочник". wikiHow позитивно упоминался во многих других СМИ, включая Inc. Magazine, Cosmopolitan, TechRepublic, Condé Nast Traveler и PC Magazine. wikiHow также стал объектом сатиры и критики из-за большого количества, возможно, эксцентричных статей. Например, в шоу American Public Radio Wits есть рубрика под названием "WikiHow театр", где актеры читают очевидные или абсурдные темы wikiHow, такие как "Как добиться уважения к своему питомцу", для комического эффекта. Два известных поэта опубликовали книгу под названием "Как обрести уверенность в своих особых талантах", где названия каждого стихотворения взяты непосредственно из статей wikiHow. Vice спародировал статью wikiHow "Как расстаться с парнем". The Huffington Post составил список странных жизненных навыков, таких как "Как реагировать на некрасивого ребенка", которые "можно узнать только из wikiHow". Другие издания критиковали wikiHow за размещение инструкций по темам сомнительной социальной ценности, например, "Как добиться зазора между бедрами" и "Как остановить свадьбу". Другие сайты создали списки "самого худшего в wikiHow", чтобы выделить темы, которые являются "безумными", "блестяще странными" и в целом противоречивыми. Иллюстрации wikiHow получили неоднозначную реакцию среди интернет-пользователей: одни хвалили изображение различных меньшинств, а другие высмеивали причудливые и жутковатые изображения. В интервью OneZero Крис Хэдли, вице-президент по операциям, заявил, что иллюстрации создаются фрилансерами, как правило, за пределами США.