Введение
net2phone - это поставщик облачных коммуникаций, предлагающий облачные телефонные услуги для предприятий по всему миру. Компания является дочерней компанией IDT Corporation.
История
net2phone была основана в 1990 году предпринимателем телекоммуникаций Говардом Джонасом, председателем и главным исполнительным директором материнской компании net2phone, IDT Corporation. Компания была первопроходцем в коммерциализации технологий голосового интернет-протокола (VoIP), используя глобальный бизнес операторов и инфраструктуру IDT и сосредоточив внимание на переходе предприятий и потребителей от PSTN, традиционных телекоммуникационных межсоединений, к голосовому IP. 30 июля 1999 года, во время пузыря доткомов, компания стала публичной компанией через первоначальное публичное размещение акций, собрав 81 миллион долларов. Акции выросли на 77% в первый день торгов до $26 за акцию. После завершения IPO IDT владела 57% компании. В течение нескольких недель стоимость акций увеличилась еще на 100% до 53 долларов за акцию. AOL выразила заинтересованность в покупке всей компании или ее части, но не согласилась с ценой. В августе 2000 года Джонатан Фрам, президент компании, покинул компанию, чтобы присоединиться к eVoice. В сентябре 2000 года компания создала Adir Technologies, совместное предприятие с Cisco Systems. В марте 2002 года компания подала в суд на Cisco за нарушение договора. В феврале 2002 года компания объявила о 110 увольнениях, или 28% ее рабочей силы. В октябре 2004 года Лиоре Алрой стала главным исполнительным директором компании. 13 марта 2006 года корпорация IDT приобрела акции компании, которые ей еще не принадлежали, за 2,05 доллара за акцию. В 2015 году net2phone начала предоставлять услуги унифицированной связи как услуги (UCaaS), ориентированные на рынок МСБ. Инициатива net2phone по UCaaS была разработана командой менеджеров компании во главе с ее президентом Джоном Финком. В течение следующих 3 лет net2phone продолжала расширять свои UCaaS предложения в Аргентине, Бразилии, Колумбии, Мексике и Перу, используя свою местную инфраструктуру, лицензии на связь и местных сотрудников, продавая на соответствующих рынках местную валюту и языковые наборы.
Приобретения
В 2001 году компания приобрела iPing. В 2000 году компания приобрела Aplio, производителя интернет-приборов, расположенного в Сан-Бруно, Калифорния. Поскольку Unified Communications требует большего, чем просто голосовой связи через IP, например, обмена сообщениями, в январе 2017 года net2phone приобрела Live Ninja, поставщика услуг по обмену сообщениями и управлению чатом в режиме реального времени, базирующегося в Майами. В 2018 году net2phone запустила обновленную версию своей коммуникационной платформы, включающую технологию и возможности приобретения Live Ninja. Дальнейшее расширение произошло в 2019 году с приобретением Versature, бизнес-коммуникаций на основе SaaS и хостинга VoIP-провайдера, обслуживающего канадский рынок. В 2020 году с приобретением RingSouth Europa, поставщика услуг деловой связи со штаб-квартирой в Мурсии, Испания. В 2020 году, с возникновением пандемии COVID-19, вызвавшей сдвиг в рабочей среде, net2phone запустила собственную интеграцию в Microsoft Teams, а также свою собственную платформу видеоконференций, net2phone Huddle, за которой последовали дальнейшие интеграции в CRM-инструменты, такие как Salesforce и Zoho, и инструменты для совместной работы, такие как Slack. В 2022 году net2phone приобрела Integra CCS, поставщика Contact Center as a Service (CCaaS), работающего в Уругвае.
Объединяйтесь
UNITE - это продукт Unified Communications as a Service (UCaaS) от net2phone, который предоставляет компаниям голосовые, видео, чат, текстовые и интеграционные услуги. Продукт предлагает расширенные функции вызовов, отчетности, аналитики и интеграции с популярными инструментами SaaS, которыми можно управлять через веб-интерфейс.
u Контактная
uContact - это платформа Contact Center as a Service (CCaaS), которая была представлена в рамках приобретения Integra в 2022 году. uContact предлагает набор функций контакт-центра, включая поддержку многоканальных сетей, социальные сети, чат-боты, управление рабочими процессами и инструменты разработки.
Сплотить
Huddle - это платформа видеоконференций высокой четкости net2phone, выпущенная в апреле 2020 года. Конференции группы защищены паролем и зашифрованы. Huddle включает в себя несколько функций, включая совместное использование экрана, кастинг на YouTube, обмен сообщениями в чате и возможность поднять руку. Приложение доступно с настольного или мобильного устройства.
net2phone AI
net2phone AI был выпущен в июле 2023 года в качестве дополнения к сервису, предназначенному для оптимизации взаимодействия агентов и клиентов. Ключевые функции включают анализ настроений, автоматическую транскрипцию вызовов, автоматически генерируемые последующие электронные письма, автоматически генерируемые резюме вызовов, коучинговые заметки, генерируемые ИИ, аналитику вызовов и интеграцию CRM. net2phone AI доступен на нескольких языках и интегрируется с коммуникационными или голосовыми платформами, которые поддерживают API-webhooks.
СИП-транкинг
net2phone предлагает услуги SIP Trunking, позволяющие предприятиям объединять голосовые и данные в единую коммуникационную платформу без необходимости замены оборудования. Решение SIP-транкинга включает в себя такие функции, как высококачественные голосовые взаимодействия, международные звонки, гибридный SIP и поддержка хостинга, повышенная безопасность, поддержка кодеков и стабильная, полностью избыточная сеть.