Введение

David's Bridal – это розничный продавец свадебных нарядов в США, специализирующийся на свадебных платьях, платьях для подружек невесты, платьях для выпускного вечера и homecoming, платьях для кинсеньеры, платьях для подружек невесты (цветочниц), другой торжественной одежде и услугах по пошиву и подгонке. Это крупнейшая сеть свадебных магазинов в Америке, на долю которой приходится от 25 до 30% всех свадебных платьев, приобретаемых в Соединенных Штатах. В январе 2023 года David's Bridal запустила приложение для планирования свадеб под названием Pearl. 24 июля 2023 года CION Investment Corp. получила контроль над David's Bridal после инвестиций в размере 20 миллионов долларов. Благодаря возобновляемой кредитной линии и срочному кредиту, предоставленному Bank of America, было объявлено, что сеть будет насчитывать 195 магазинов и 7000 сотрудников.

Обзор

До подачи заявления о банкротстве в 2023 году, David's Bridal управлял 298 магазинами в 49 штатах, Канаде и Великобритании. С 2000 года эта сеть магазинов неоднократно меняла владельца и пережила два банкротства в течение пяти лет. В 2000 году компания была приобретена May Department Stores, которая, в свою очередь, в 2005 году была куплена Federated Department Stores (материнской компанией крупнейшего универмага Macy's). 17 ноября 2006 года компания перешла к Leonard Green & Partners, в тот же день, когда Federated также избавилась от After Hours Formalwear. 11 октября 2012 года Clayton, Dubilier & Rice объявила о завершении сделки по приобретению David's Bridal, Inc. После того, как OCM возглавила группу кредиторов, взявших на себя управление после первого банкротства в 2018 году, CION стала владельцем сети свадебных салонов при повторной подаче заявления о банкротстве в 2023 году.

История

David's Bridal началась в 1950 году как небольшой свадебный бутик в Форт-Лодердейле, штат Флорида. В 1972 году флоридец Филип Юти приобрел салон с намерением открыть новые точки. С этого времени и до 1988 года Юти успешно расширил свой бизнес с одного магазина до 18 бутиков. Многие из этих бутиков представляли собой арендованные свадебные салоны, размещенные в универмагах под брендом David's Bridal. Стивен Эрлбаум, давний друг детства Юти, впоследствии объединил усилия с Юти, чтобы помочь расширить David's Bridal на все 50 штатов. Эрлбаум, имевший опыт создания сети магазинов Mr. Good Buys в Филадельфии (в настоящее время не существует), смог поделиться своими знаниями с Юти. Эрлбаум и Юти в конечном итоге учредили компанию, структурировав ее для работы на национальном рынке. Склад был построен в Холландал-Бич, штат Флорида, недалеко от Форт-Лодердейла. Штаб-квартира компании находится в Коншохокене, штат Пенсильвания. 11 октября CD&R объявила о завершении сделки по приобретению David's Bridal, Inc., в результате которой компания была оценена в 1,05 миллиарда долларов. В августе 2016 года David's объявила о назначении Пола Пресслера, бывшего президента и генерального директора Gap Inc., на должность главного исполнительного директора. В мае 2018 года Скотт Кей был назначен главным исполнительным директором. 19 ноября 2018 года David's подала заявление о банкротстве по главе 11. После выхода из банкротства в январе 2019 года управление компанией осуществляет группа кредиторов, включая Oaktree Capital Group, а Том Линч, бывший генеральный директор Frederick's of Hollywood, в марте сменил Кея на посту временного генерального директора. Также было объявлено о назначении Курта Кролла, бывшего временного директора по доходам и финансового директора National Stores, на должность финансового директора. 24 июня 2019 года David's назначила Джеймса А. Маркума главным исполнительным директором, сменившим Линча, который ранее занимал должность временного генерального директора.

Банкротство и CION Investigation Corp.

David's Bridal объявила о банкротстве в ноябре 2018 года и через два месяца перешла в собственность группы кредиторов, включая Oaktree Capital Management (OCM). 7 апреля 2023 года было объявлено, что компания рассматривает возможность повторного банкротства – уже во второй раз за пять лет. Через неделю, 14 апреля, компания объявила об увольнении 9 000 сотрудников, что составляет 82% от общего числа, работающих в магазинах, корпоративной штаб-квартире и распределительных центрах. 17 апреля 2023 года David's Bridal вновь подала заявление о банкротстве по главе 11, сославшись на трудности, вызванные пандемией COVID-19 и нестабильной экономической ситуацией, и может закрыть все свои магазины и начать ликвидацию, если в ближайшие несколько недель не найдется покупатель. Компания уведомила сотрудников о закрытии половины магазинов, при этом оставшиеся открытыми магазины являются наиболее успешными. 14 июля 2023 года Oaktree Capital Management объявила о продаже David's Bridal компании CION Investment Corporation. Десять дней спустя CION инвестировала средства и стала новым владельцем розничной сети.

Опыт работы с клиентами по всему каналу

Когда David’s Bridal объявил о банкротстве в 2019 году, качество обслуживания клиентов стало препятствием для роста. Цены в магазинах не соответствовали ценам онлайн-распродаж, и вернуть товар в магазине было невозможно. «Мы устраивали всякие безумные акции, например, однодневные онлайн-распродажи, которые не действовали в магазинах. И невеста стоит там с телефоном», – рассказал генеральный директор Джим Маркум. После выхода из процедуры банкротства по главе 11 компания сосредоточилась на улучшении клиентского опыта во всех каналах и запустила Pearl – мобильное приложение, представляющее собой платформу для поиска свадебных подрядчиков.