История британского домостроения: от Bovis к Vistry Group

Введение

Национальная британская компания-застройщик жилья.

Вторичный банковский кризис негативно повлиял на банковскую дочернюю компанию Bovis Holdings, и в марте 1974 года группе потребовалась помощь P&O. Фрэнк Сандерсон покинул Bovis в 1973 году, а Филипп Уорнер был назначен управляющим директором Bovis Homes, на этой должности он проработал 25 лет. В 1970-х годах Bovis сократил объемы строительства, сосредоточившись на восстановлении прибыльности, но в 1980-х годах компания вновь начала расширяться. Впоследствии компания подверглась негативному освещению в национальной прессе из-за проблем с качеством, стала объектом двух попыток поглощения, а ее рейтинг в опросе клиентов HBF – эталонный показатель качества строительства и обслуживания клиентов – снизился до двух из пяти звезд. Бывший генеральный директор Galliford Try Грег Фицджеральд занял пост главного исполнительного директора 18 апреля 2017 года. В сентябре 2017 года он объявил о стратегическом обзоре деятельности компании. В марте 2019 года компания объявила о возвращении к статусу четырех звезд в ежегодном опросе HBF.

Галлифорд, попробуй строительство жилья.

Galliford Try была образована в 2000 году в результате слияния Try Group plc, основанной в 1908 году в Лондоне, и Galliford plc, основанной в 1916 году. С 2005 по 2015 год компанией руководил Фицджеральд. Компания расширила свою деятельность в области жилищного строительства, приобретя Gerald Wood Homes в 2001 году, Kendall Cross в ноябре 2007 года, Linden Homes в феврале 2008 года, Rosemullion Homes в декабре 2009 года и Shepherd Homes в мае 2015 года. В 2011 году все отдельные подразделения по строительству жилья были объединены под брендом Linden Homes.

Слияние компаний Bovis Homes и Galliford Try's

24 мая 2019 года совет директоров Galliford Try отклонил предложение Bovis Homes о покупке бизнеса Linden Homes и Partnerships & Regeneration за 950 миллионов фунтов стерлингов. Переговоры возобновились в сентябре 2019 года, и, как сообщалось, была достигнута предварительная договоренность на сумму 1,075 миллиарда фунтов стерлингов. 7 ноября стало известно, что Bovis Homes согласовала сделку, включающую акции и денежные средства, которая оценила жилищный бизнес Galliford Try в 1,1 миллиарда фунтов стерлингов. Сделка была завершена 3 января 2020 года, и Bovis Homes, подавшая заявку на переименование в Vistry Group, планирует работать под брендами Bovis Homes и Linden Homes, что, по словам генерального директора Фицджеральда, "создает одного из пяти ведущих застройщиков в Великобритании, способного строить более 12 000 домов в год в среднесрочной перспективе".

Группа "Вистри"

Торговля акциями компании под новым названием Vistry Group plc началась 6 января 2020 года. Первые проекты Vistry Partnerships включали проект стоимостью 66 млн фунтов стерлингов по реконструкции жилого комплекса Aylesbury Estate в районе Elephant & Castle в южном Лондоне, а также первую фазу застройки Meridian Water, реализуемой Советом округа Энфилд. После слияния последовала оптимизация, в результате которой было сокращено около 100 рабочих мест, поскольку Vistry реорганизовала 17 региональных бизнес-подразделений до 13. Во время пандемии COVID-19 в 2020 году Vistry первоначально отправила большинство сотрудников в оплачиваемый отпуск и приостановила строительные работы, прежде чем возобновить работу на большинстве объектов в конце апреля и начале мая. 20 мая Vistry сообщила, что ведет строительство на 119 из 172 жилых комплексов, а также на всех 73 объектах, где компания строила для других застройщиков, включая жилищные ассоциации. Продолжалась интеграция бизнеса Linden и Bovis, и ожидалось дальнейшее сокращение штата. Компания подверглась критике за использование спада, вызванного COVID-19, для получения скидок от субподрядчиков. В феврале 2022 года в отчете Build UK, основанном на данных правительства, сообщалось, что Vistry входит в число самых медленных плательщиков своим субподрядчикам, в среднем на оплату счетов уходит 44 дня, при этом 15% счетов остаются неоплаченными даже спустя 60 дней. В сентябре 2022 года стало известно, что Vistry предложила сделку стоимостью 1,24 млрд фунтов стерлингов наличными и акциями для приобретения конкурента Countryside Partnerships. Сделка, поддержанная советами директоров обеих компаний и пятью крупными акционерами Countryside, владеющими 39% акций, позволит создать одного из крупнейших застройщиков жилья в Великобритании с доходом более 3 млрд фунтов стерлингов. Акционеры Countryside получат 0,255 акций Vistry за каждую свою акцию плюс 60 пенсов; при одобрении сделка будет завершена в начале 2023 года. Генеральный директор Vistry Грег Фицджеральд заявил, что бренд Countryside будет сохранен в случае одобрения поглощения акционерами. Поглощение было завершено 11 ноября 2022 года. В августе 2023 года акционеры были проинформированы о предложении увеличить заработную плату генерального директора Грега Фицджеральда на 2,2 млн фунтов стерлингов, и его пакет вознаграждений был одобрен лишь незначительным большинством голосов – всего 54,8% проголосовали «за». В январе 2024 года было объявлено, что Фицджеральд, помимо должности генерального директора, займет пост исполнительного председателя компании после ухода Ральфа Финдлея 16 мая 2024 года. В феврале 2024 года Vistry оказалась в числе восьми британских строительных компаний, в отношении которых Управление по конкуренции и рынкам (CMA) проводит расследование по подозрению в нарушении антимонопольного законодательства. CMA заявила, что располагает доказательствами того, что компании обменивались конфиденциальной коммерческой информацией с конкурентами, что влияло на сроки реализации проектов и цены на новое жилье.

Trading in the company's shares under the new name, Vistry Group plc, commenced on 6 January 2020. Vistry Partnerships' first project wins included a £66m project on the Aylesbury Estate redevelopment at Elephant & Castle in south London, and the first phase of Enfield Council's Meridian Water development. Post merger streamlining led to around 100 jobs being lost as Vistry reorganised 17 regional business units to 13. During the 2020 COVID 19 pandemic, Vistry initially furloughed the majority of its employees and suspended construction activities, before recommencing work on most of its sites in late April and early May. On 20 May, Vistry said it was operating on 119 out of its 172 house building developments, and on all 73 sites where it was building for other developers, including housing associations. Integration of the Linden and Bovis businesses continued and further headcount reduction was expected. The company was criticised for exploiting the COVID 19 downturn by seeking discounts from subcontractors. In February 2022, Vistry was reported to be among the slowest payers of its subcontractors in a Build UK report based on government data, taking an average of 44 days to settle invoices, with 15% of its invoices still not settled after 60 days. In September 2022, Vistry was reported to be offering a £1.24 billion cash and shares deal to acquire competitor Countryside Partnerships. The deal, backed by both boards and by five major shareholders at Countryside holding 39% of the company, will create one of the UK's biggest home builders with revenue of over £3bn. Countryside shareholders would receive 0.255 of a Vistry share for each of their shares plus 60p; if approved, the deal would be completed in early 2023. Vistry CEO Greg Fitzgerald said the Countryside brand would be retained if the takeover was approved by shareholders. The takeover was completed on 11 November 2022. In August 2023, shareholders were asked to approve a £2.2m pay rise for CEO Greg Fitzgerald, and his remuneration package was only narrowly approved, with just 54.8% in favour. In January 2024, it was announced that Fitzgerald would, in addition to being CEO, become executive chair of the company when Ralph Findlay steps down on 16 May 2024. In February 2024, Vistry was among eight UK house builders targeted by the Competition and Markets Authority in an investigation into suspected breaches of competition law. The CMA said it had evidence that firms shared commercially sensitive information with competitors, influencing the build out of sites and the prices of new homes.

Операции

До сделки с Galliford Try, в результате которой была создана Vistry, Bovis Homes управляла семью региональными подразделениями и строила объекты, от однокомнатных квартир до шестикомнатных домов премиум-класса. У компании были офисы в Кингс-Хилле, Бейсингстоке, Рединге, Эксетере, Бишоп-Кливе, Стаффорде, Коулшилле и Милтон-Кинсе. В апреле 2018 года Bovis представила линейку домов Phoenix, включающую 28 типов домов для индивидуального и социального жилья. В феврале 2019 года компания объявила о запуске подразделения партнерского жилищного строительства для тесного сотрудничества с жилищными ассоциациями, стремящимися найти новые способы поддержки традиционного обеспечения доступным жильем и ускорить реализацию крупных проектов жилищных ассоциаций. В сентябре 2023 года, после снижения продаж на частном рынке, Vistry начала реструктуризацию группы, чтобы сосредоточиться исключительно на партнерском строительстве, сократив количество региональных подразделений с 32 до 27, объединенных в шесть новых операционных регионов.

Дома Бовиса

После отставки Дэвида Ричи с поста генерального директора 9 января 2017 года Bovis Homes столкнулась с критикой, когда в прессе появились сообщения о том, что компания предлагала денежные стимулы клиентам для завершения сделок и заселения в недостроенные дома. После периода повышенного внимания СМИ к жалобам клиентов на предполагаемое снижение качества построенных компанией домов, а также создания группой недовольных клиентов в Facebook под названием "Bovis Homes Victims Group", у которой также был канал на YouTube, временно исполняющий обязанности генерального директора Bovis Homes Эрл Сибли признал, что уровень обслуживания клиентов не соответствовал ожидаемым стандартам. Он объявил о выделении 7 миллионов фунтов стерлингов на компенсацию клиентам, столкнувшимся с проблемами в новых домах. 9 декабря 2017 года The Guardian сообщила о потенциальном коллективном иске со стороны группы покупателей, насчитывающей более 3000 человек. 19 апреля 2018 года Bovis Homes вновь подверглась обвинениям в продолжающихся проблемах с качеством и плохом обслуживании клиентов, введении покупателей в заблуждение, "преднамеренной" задержке необходимого ремонта, неспособности должным образом устранять дефекты и использовании "нечестных методов" для ограничения негативной огласки. The Times сообщила, что в прошлом году Bovis была вынуждена принести извинения клиентам за некачественную работу после того, как газета выяснила, что сотни покупателей жаловались на пружинящие и вибрирующие полы, протечки, отсутствие изоляционных панелей, плохой дренаж и незавершенные сады. The Times также сообщила, что компания выделила более 10 миллионов фунтов стерлингов на урегулирование жалоб, однако клиенты отмечали, что уровень обслуживания оставался неудовлетворительным. Инсайдер, работавший менеджером по обслуживанию клиентов, выразил опасение, что строительные проблемы настолько распространены, что компании, возможно, потребуется значительно большая сумма для их устранения. Эти проблемы привели к тому, что Bovis стала единственным национальным застройщиком, получившим рейтинг две звезды из пяти в ежегодном опросе удовлетворенности клиентов Home Builders Federation (HBF) за год, закончившийся в сентябре 2017 года. Газета сообщила, что при проведении тайного покупателя на восьми объектах Bovis, все, кроме одного, заявили о рейтинге три звезды и выше. Половина заявила о четырех или пяти звездах. The Times также сообщила, что покупателям жилья запрещалось общаться со СМИ на основании соглашений о неразглашении. Bovis Homes утверждает, что сосредоточена на изменении бизнеса и восстановлении репутации в отношении качества строительства и обслуживания клиентов. В марте 2019 года Bovis Homes получила статус застройщика с четырьмя звездами от HBF по результатам ежегодного опроса удовлетворенности клиентов.

Following the resignation of David Ritchie as CEO on 9 January 2017, Bovis Homes faced controversy when newspapers reported it had offered cash incentives to customers to complete purchases and move into unfinished new homes. After a troubled period of increased press coverage of complaints from customers about perceived shortcuts of quality of homes built by the company as well as the formation of a Facebook group by unhappy customers called "Bovis Homes Victims Group", which also had a YouTube channel, Bovis Homes interim CEO Earl Sibley acknowledged that their customer service levels had failed to meet the expected standards. He announced that the company would set aside £7m, to compensate customers who had been affected by finding problems with their new homes. On 9 December 2017, The Guardian reported that Bovis faced a potential class action lawsuit by a group of homebuyers which had secured over 3,000 members. On 19 April 2018 Bovis Homes were hit with fresh accusations of continued quality issues and poor customer service, misleading buyers, "deliberately" delaying essential repairs, failing adequately to repair defects and engaging in "underhand behaviour" to limit bad publicity. The Times reported that the previous year Bovis was forced to apologise to customers for poor workmanship after the newspaper revealed that hundreds of buyers had complained of bouncing and vibrating floors, leaks, missing insulation panels, poor drainage and unfinished gardens. The Times reported that the company set aside more than £10 million to deal with the complaints, but customers said service standards remained appalling. A whistleblower who worked as a customer service manager said he feared that construction problems were so common that the company might need to spend significantly more. The problems contributed to Bovis becoming the only national builder to be awarded a two star rating out of five in the Home Builders Federation (HBF) annual customer satisfaction survey for the year ending September 2017. The newspaper reported that when The Times did a mystery shop on eight Bovis developments, all bar one claimed to have a star rating of three or above. Half claimed the company had four or five stars. The Times also reported that homebuyers were prevented from talking to the media by non disclosure clauses. Bovis Homes claims to have been focused on turning the business around and repairing its reputation for build quality and customer service. In March 2019 Bovis Homes were awarded four star housebuilder status by the HBF following its annual customer satisfaction survey.

Группа "Вистри"

В феврале 2023 года группа Vistry подверглась критике со стороны местных жителей из-за планов вырубить более 50 древних деревьев в Веллингборо. Местный депутат парламента Питер Боун и Совет Северного Нортгемптоншира призывали приостановить работы, но эти призывы остались без внимания.