История британского ритейлера мобильных телефонов Dialaphone

Введение

Британский ритейлер мобильных телефонов Dialaphone (Dial A Phone, Dial A Phone) был независимым продавцом мобильных телефонов в Соединенном Королевстве. Компания была основана в феврале 1995 года как прямой маркетолог и поставщик мобильных телефонов и аксессуаров к ним. Интернет-магазин начал работу в сентябре 2000 года. В 2008 году Dialaphone была приобретена компанией Phones 4u, которая в сентябре 2014 года объявила о банкротстве и ликвидировала свои филиалы, онлайн-продажи и колл-центры.

История

Dialaphone была основана в феврале 1995 года Джонатаном Беком и Ричардом Фрэнком с использованием капитала, взятого взаймы у отца Бека. Несмотря на достаточный объем инвестиций для финансирования телефонных линий и записывающего оборудования, компании пришлось осуществлять транзакции без программного обеспечения для отслеживания. Вместо этого Бек организовал систему лотков и курьеров для учета заказов на начальном этапе работы компании. Изначально бизнес-модель полностью зависела от прямых телефонных звонков, генерируемых рекламой в прессе, в сочетании с эффективной обработкой заказов. Развороты в таблоидах привлекали клиентов. В конце 1990-х годов Dialaphone пережила стремительный рост на развивающемся рынке. Это, наряду с минимальными операционными издержками, привлекло внимание нескольких инвесторов. В 1999 году была заключена сделка с Barclays Private Equity о приобретении контрольного пакета акций компании в обмен на инвестиции. Эти инвестиции позволили компании расширить свою деятельность в онлайн-сегменте и разработать новый веб-сайт www.dialaphone.co.uk. В мае 1998 года Dialaphone начала переход к онлайн-бизнес-модели с запуском специализированного сайта электронной коммерции. Вскоре этот сайт стал основным источником дохода компании. После значительного роста и переезда в новые помещения была проведена реструктуризация управленческих команд, и летом 1999 года были назначены новый директор по маркетингу, финансовый директор и управляющий директор. Энди Браун, ранее работавший под руководством Джона Кодвелла в Phones 4u, был приглашен на должность управляющего директора и начал использовать другие маркетинговые каналы, такие как скретч-карты, каталоги и телевизионная реклама. Dialaphone стала активнее участвовать в спонсорстве и с 2002 по 2004 год была основным спонсором футбольного клуба "Мидлсбро". В 2011 году Dialaphone стала официальным мобильным партнером Premier League Darts, спонсировала Кубок вызова по регбилиг, а в 2012 году должна была стать официальным онлайн-спонсором мобильных телефонов Футбольной лиги. Dialaphone стала третьим по величине оператором по заключению контрактов в Великобритании. После семи лет работы Энди Браун расстался с Фрэнком и Беком в апреле 2006 года из-за разногласий относительно будущего развития бизнеса. По имеющимся данным, в прошлом году компания получила оборот в размере 195 миллионов фунтов стерлингов и являлась одним из крупнейших онлайн-ритейлеров мобильных телефонов в стране. Несмотря на первоначальный успех, объем заключаемых Dialaphone контрактов сократился, и в феврале 2008 года компания была приобретена своим бывшим конкурентом Phones 4u по сниженной цене. Сумма сделки составила около 9 миллионов фунтов. 14 сентября 2014 года веб-сайт Dial A Phone был отключен после того, как материнская компания Phones 4u была признана несостоятельной.

Dialaphone was founded in February 1995 by Jonathan Beck and Richard Frank with capital borrowed from Beck's father. While there was enough investment to fund telephone lines and recording equipment, the company had to carry out transactions without tracking software. Instead, Beck organised a system of trays and runners to keep track of orders during the company's early days. Initially, the business model relied entirely on direct phone calls generated from advertisements placed in the press, combined with efficient processing. Double page spreads in tabloids attracted consumers. During the late 1990s Dialaphone experienced rapid growth in a burgeoning market. This, along with the business’ minimal running costs, attracted the attentions of several investors. In 1999, a deal was made with Barclays Private Equity to take a majority share in the company in return for investment. This investment enabled the business to expand into the online area and develop a new website called www. dialaphone. co. uk. In May 1998, Dialaphone began its transition into an online business model with the launch of a dedicated e commerce website. The website would soon become the business’ primary source of income. After extensive growth and moving to new premises the management teams were restructured and in the summer of 1999 a new Marketing Director, Finance Director and Managing Director were appointed. Andy Brown, who had formerly worked under John Caudwell at Phones 4u, was brought on board as Managing Director and began pursuing other avenues of marketing, using scratchcards, catalogues and TV advertising. Dialaphone became more involved in sponsorship and was the primary shirt sponsor of Middlesbrough Football Club from 2002 to 2004. In 2011, Dialaphone became the Official Mobile Partner of Premier League Darts, sponsored the Rugby League Challenge Cup and in 2012 was set to become the Official Online Mobile Phone Sponsor of the Football League. Dialaphone became the third largest contract connector in the UK. After seven years, Andy Brown parted company with Frank and Beck in April 2006 following differences over the future direction of the business. The company had reportedly made a turnover of £195m during the past year and was one of the largest online mobile phone retailers in the country. Despite its early success Dialaphone's contract volume dwindled, and it was bought by one time competitor Phones 4u for a knockdown price in February 2008. The fee was reported to be around £9m. On 14 September 2014, the Dial A Phone website was taken offline following the parent company, Phones 4u going into administration.

Продукты

Продукция Dialaphone включала в себя кнопочные телефоны и смартфоны от всех ведущих производителей, которые были доступны во всех основных мобильных сетях Великобритании. Dialaphone предлагал клиентам различные бесплатные подарки, как правило, персональную электронику, а также возврат части средств при определенных тарифах и моделях телефонов.

Окружающая среда

Dialaphone сотрудничала с сервисом переработки мобильных телефонов Money4URMobile, который предлагал клиентам вознаграждение за сдачу старых мобильных телефонов.