Слова-пустышки в организациях: мода, манипуляции и эффективность.

Введение

Термин, используемый для создания впечатления в организациях

Модное слово – это слово или фраза, новая или уже существующая, которая становится популярной на определенный период времени. Модные слова часто происходят из технических терминов, но при этом теряют значительную часть своего первоначального технического смысла из-за их модного использования, применяясь лишь для того, чтобы произвести впечатление на других. Некоторые модные слова сохраняют свое истинное техническое значение при использовании в правильном контексте, например, искусственный интеллект. Модные слова часто берут начало в профессиональном жаргоне, аббревиатурах или неологизмах. Примеры часто используемых бизнес-модных слов включают синергию, вертикальную структуру, динамичность, кибер- и стратегию. Утверждается, что предприятия не могут функционировать без модных слов, поскольку они служат сокращениями или внутренними упрощениями, которые имеют понятный смысл для людей, знакомых с контекстом. Однако полезное модное слово может стать общеупотребительным и утратить свою эффективность. По словам профессора менеджмента Роберта Крейтнера, «модные слова – это литературный эквивалент закона Грешама. Они вытесняют хорошие идеи». Модные слова или фразы, такие как «мы все на одной волне», также могут использоваться в бизнесе, чтобы создать ощущение взаимного понимания. Поскольку большинство рабочих мест используют специализированный жаргон, который можно рассматривать как еще одну форму модных слов, это обеспечивает более быстрое общение. Действительно, многие новые сотрудники быстрее чувствуют себя «частью команды», если они быстрее осваивают модные слова, принятые на новом рабочем месте. Модные слова настолько прочно входят в рабочую жизнь людей, что многие даже не осознают, что используют их. Вице-президент CSC Index, Рич ДеВэйн, отмечает, что модные слова описывают не только тенденцию, но и то, что можно считать «пропуском» для признания организации успешной. «Людям надоедает, что каждая консалтинговая фирма пытается по-своему интерпретировать это. Именно это приводит к распространению недостоверной информации». Модные слова также играют заметную роль в политике, где они могут привести к процессу, который «отдает приоритет риторике над реальностью, создавая политику, которая сначала «реализуется», а затем «концептуализируется» на более позднем этапе». Получающаяся политическая речь известна тем, что «избегает обоснованных дебатов (характеризующихся использованием доказательств и структурированных аргументов), вместо этого используя язык исключительно в целях контроля и манипулирования».

A buzzword is a word or phrase, new or already existing, that becomes popular for a period of time. Buzzwords often derive from technical terms yet often have much of the original technical meaning removed through fashionable use, being simply used to impress others. Some buzzwords retain their true technical meaning when used in the correct contexts, for example artificial intelligence. Buzzwords often originate in jargon, acronyms, or neologisms. Examples of overworked business buzzwords include synergy, vertical, dynamic, cyber and strategy. It has been stated that businesses could not operate without buzzwords, as they are the shorthands or internal shortcuts that make perfect sense to people informed of the context. However, a useful buzzword can become co opted into general popular speech and lose its usefulness. According to management professor Robert Kreitner, "Buzzwords are the literary equivalent of Gresham's law. They will drive out good ideas." Buzzwords, or buzz phrases such as "all on the same page", can also be seen in business as a way to make people feel like there is a mutual understanding. As most workplaces use a specialized jargon, which could be argued is another form of buzzwords, it allows quicker communication. Indeed, many new hires feel more like "part of the team" the quicker they learn the buzzwords of their new workplace. Buzzwords permeate people's working lives so much that many don't realize that they are using them. The vice president of CSC Index, Rich DeVane, notes that buzzwords describe not only a trend, but also what can be considered a "ticket of entry" with regards to being considered as a successful organization – "What people find tiresome is each consulting firm's attempt to put a different spin on it. That's what gives bad information." Buzzwords also feature prominently in politics, where they can result in a process which "privileges rhetoric over reality, producing policies that are 'operationalized' first and only 'conceptualized' at a later date". The resulting political speech is known for "eschewing reasoned debate (as characterized by the use of evidence and structured argument), instead employing language exclusively for the purposes of control and manipulation".

Определение

В "Концисном Оксфордском английском словаре" термин "buzzword" (с дефисом, как "buzz word") определяется как лозунг или модный жаргон: стильное, модное, трендовое слово à la mode. Утверждается, что buzzwords не возникают сами по себе, а создаются группой людей в бизнес-среде для создания ажиотажа. Buzzwords тесно связаны с менеджментом и стали частью лексики, известной как "менеджерский жаргон": использование помпезных или авторитетных терминов, относящихся к определенной области, с целью произвести впечатление на тех, кто не является экспертом в этой области. Это также можно назвать "buzz phrase" или "словом-клише". Forbes ежегодно проводит игру "Jargon Madness", в которой 32 "самых раздражающих выражения корпоративной Америки" соревнуются друг с другом в турнире по типу баскетбольного плей-офф, чтобы определить buzzword года. LinkedIn ежегодно публикует список buzzwords, которых следует избегать при составлении резюме (британский английский: CV) – "банальные, пустые слова, которые могут приятно звучать, но практически ничего не значат". Список 2014 года: мотивированный, увлеченный, креативный, целеустремленный, обладающий обширным опытом, ответственный, стратегический, имеющий опыт, организованный и эксперт. Когда люди ожидают собрания, на котором докладчики, вероятно, будут активно использовать buzzwords, они могут подготовить игру в "бинго buzzwords", где игроки получают очки каждый раз, когда используется определенный buzzword. Patch Products выпустила настольную игру под названием Buzz Word. В альбоме "Weird Al" Yankovic "Mandatory Fun" есть песня "Mission Statement", представляющая собой длинный список в основном бессмысленных buzzwords.