Введение

Коммерческая разведка - это форма разведки с открытым исходным кодом, практикуемая различными международными и местными предприятиями. Бизнес-аналитика - это неправильное название для добычи данных и корпоративных панелей управления, которые представляют полезные шаблоны или дистилляции внутренней информации для исполнительной власти.

Что такое коммерческая разведка?

Коммерческая разведка (КР) - это процесс определения, сбора, анализа, распространения точной и релевантной информации о продуктах, клиентах, конкурентах, бизнес-среде и самой организации. Эта методическая программа влияет на тактику, решения и операции организации.

Кто использует коммерческую разведку?

Исследование, проведенное в 1998 году группой Futures Group, консалтинговой фирмой из Гластонбери, штат Коннектикут, показывает, что 82% компаний с годовым доходом более 10 миллиардов долларов и 60% из тех, с годовым доходом более 1 миллиарда долларов, теперь имеют организованную систему разведки. В то время как большинство крупных компаний имеют специальные отделы, посвященные коммерческой разведке, компании среднего размера, как правило, нанимают фирмы коммерческой разведки, а владельцы небольших предприятий чаще делают это сами.

Конфликт с клиентом

Конфликт интересов клиента означает любую ситуацию, в которой практикующий врач сталкивается с конфликтом интересов между бывшим и нынешним клиентом. Практикующий должен попытаться определить, как действовать в интересах нескольких клиентов в одном и том же или существенно связанном вопросе. Такие ситуации обычно возникают у практиков ИК, которые являются консультантами. Однако ясное решение очевидно; практикующие специалисты согласны с тем, что они никогда не должны обслуживать конкурирующих клиентов одновременно, чтобы сохранить секретную информацию в безопасности. Кроме того, может возникнуть еще один конфликт в отношениях консультанта и клиента КИ. Клиент обычно нанимает консультанта, чтобы собрать как можно больше информации о своих конкурентах. Однако существует этический вопрос, касающийся того, сколько времени займет консультант, чтобы получить необходимую информацию; сколько это слишком много? Когда консультант игнорирует стоимость, с которой он ищет эту информацию, он, как правило, сталкивается с различными этическими проблемами, и именно эти этические проблемы, с которыми клиенты не хотят быть связаны, подталкивают их нанять консультанта по информационным интеллектам.

Корпорация Oracle

В 2000 году корпорация Oracle наняла детективное агентство для расследования двух исследовательских групп, которые поддерживали Microsoft во время антимонопольного судебного разбирательства. После попытки купить мусор, агентство обнаружило, что эти две исследовательские группы ложно идентифицировали себя как независимые группы защиты, когда они на самом деле финансировались Microsoft. Oracle и нанятое детективное агентство, возможно, действовали в сомнительных вопросах, чтобы получить эту информацию, но они считают, что результат оправдывает их действия. Ларри Эллисон, председатель Oracle, говорит: "Я очень доволен тем, что мы сделали. Возможно, наша организация по расследованию сделала что-то неприятное, но это не незаконно. Мы выяснили правду.

WestJet

В мае 2004 года Air Canada подала иск на корпоративный шпионаж в размере 5 миллионов долларов против WestJet после того, как обнаружила, что их конкурент взломал внутренний веб-сайт Air Canada более 243 000 раз за 10 месяцев. WestJet использовал конфиденциальную информацию, которую он нашел, чтобы перестроить свои графики погрузки, а также скорректировать маршруты, и значительно сократил обслуживание из аэропорта Гамильтона и увеличил обслуживание в Торонто. Позже WestJet извинилась перед своим конкурентом и Робертом Милтоном, исполнительным директором родительской компании ACE Aviation Holdings Inc, признав, что ее действия по онлайн-шпионажу "были неэтичными и неприемлемыми" и в итоге заплатила AirCanada $15,5 млн в качестве судебных издержек, а также пожертвовала $10 млн детским благотворительным организациям от имени обеих авиакомпаний. Кроме того, Хилл, один из основателей WestJet, позже ушел в отставку с должности вице-президента по стратегическому планированию в июле 2004 года.

Hewlett-Packard

В 2005 году HP подала иск против своего бывшего вице-президента Карла Камба на 100 миллионов долларов, утверждая, что Камб предал компанию и присвоил ее коммерческие секреты, а также деньги, чтобы начать свою собственную компанию по производству телевизоров с плоским экраном, поскольку он работал над телевизионным проектом для HP. В январе 2007 года. Камб подала встречный иск. Он не только отрицал кражу коммерческой тайны, но и утверждал, что HP знала, что он сделал с ее деньгами. Он утверждал, что HP попросила его собрать секретную информацию о Dell, чье вхождение в типографию угрожало наиболее прибыльной линии бизнеса HP. В 2002 году подразделение CI наняло Кацуми Иидзуку, бывшего президента Dell Japan до 1995 года, продав HP информацию о планах Dell по вхождению в бизнес принтеров. Информация, которую они собрали, была посвящена моделям принтеров, спецификациям, условиям и ценам за много месяцев до их запуска. Кроме того, HP обвиняют в использовании предлога, который является актом лжи о своей личности для получения привилегированных данных и информации, для получения личных телефонных записей Камба.

Историческое развитие

Общество специалистов по конкурентной разведке является одной из немногих глобальных организаций-членов в быстрорастущей области конкурентной разведки и бизнес-стратегии. SCIP - это глобальная некоммерческая ассоциация, в которой 7000 членов проводят исследования и анализ конкурентов для крупных и малых компаний и помогают управлять планированием конкурентной стратегии. Основанная в 1986 году в Вашингтоне, округ Колумбия, в настоящее время штаб-квартира находится в Александрии, штат Вирджиния. Она сосредоточена на повышении успеха своих членов посредством образования, лидерства, поддержки и создания сетей. С 1986 года SCIP развивается в глобальном масштабе, и сегодня имеет филиалы по всему миру, а также партнерские альянсы с многочисленными независимыми аффилированными организациями. 8 июля 2010 года Совет директоров SCIP проголосовал за официальное изменение названия 25-летней некоммерческой организации с "Общества профессионалов конкурентной разведки" на "Стратегические и конкурентные специалисты по разведке".

Обзор глав

SCIP Chapters - лучший способ для членов создать отношения в рамках дисциплины конкурентной разведки в своей области. На его мероприятиях может присутствовать любой желающий, участвовать и пользоваться преимуществами программного обеспечения и сетей. SCIP предлагает своим членам множество возможностей, включая исключительный образовательный опыт и возможность общения с ведущими экспертами отрасли, а также возможности для увеличения знаний путем получения доступа к редким и отличительным практикам, инструментам и публикациям. Кроме того, SCIP предлагает коллегиальные разделы для студентов, которые проявляют интерес к миру коммерческой и конкурентной разведки. Студентам, участвующим в Collegiate Chapter, предлагаются учебные и образовательные программы, которые представляют собой уникальные возможности для профессионального продвижения. Они также получают исключительную выгоду с точки зрения лидерских навыков, карьерного роста и необходимых знаний о ИК. Кроме того, SCIP присуждает программы наставничества и стипендии студентам, которые считаются выдающимися, перспективными и способными студентами-бизнесменами.

Этика

Экономический шпионаж представляет собой неудачу коммерческой разведки, которая использует открытые источники и другие формы этического расследования. Важно отметить, что SCIP требует, чтобы все это делалось в строго этических рамках, поэтому она согласовала кодекс этики; Чтобы постоянно стремиться к повышению признания и уважения профессии. Соблюдать все действующие законы, как внутренние, так и международные. До начала собеседования точно раскрывать всю необходимую информацию, включая личность и организацию. Чтобы избежать конфликта интересов при выполнении своих обязанностей. Предоставлять честные и реалистичные рекомендации и выводы при исполнении своих обязанностей. Продвигать этические нормы в компании, с третьими лицами и в рамках всей профессии. Верно придерживаться и соблюдать политику, цели и руководящие принципы компании.