Цифровые сообщения: история и современность текстовой коммуникации

Текстовые сообщения (SMS, MMS, RCS): что это, как работают и для чего используются. Общение, отправка сообщений с телефона и компьютера.

53 мин чтения

100%

Источник: Text messaging — Wikipedia

Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.

Содержание

Введение

Обмен текстовыми сообщениями – это составление и отправка электронных сообщений, обычно состоящих из буквенно-цифровых символов, между двумя или более пользователями мобильных устройств, настольных компьютеров/ноутбуков или другого совместимого компьютера. Текстовые сообщения могут отправляться через сотовую сеть, а также через спутниковую связь или интернет-соединение. Изначально термин относился к сообщениям, отправляемым посредством службы коротких сообщений (SMS). Со временем он расширился и включил в себя мультимедийные сообщения, использующие службу мультимедийных сообщений (MMS) и Rich Communication Services (RCS), которые могут содержать цифровые изображения, видео и звуковой контент, а также идеограммы, известные как эмодзи (смайлики, грустные лица и другие иконки), и приложения для мгновенного обмена сообщениями (обычно этот термин используется при использовании мобильных устройств). Текстовые сообщения используются в личных, семейных, деловых и общественных целях. Государственные и неправительственные организации используют текстовые сообщения для связи между сотрудниками. В 2010-х годах отправка коротких неформальных сообщений стала общепринятой во многих культурах, как это было и с электронной почтой. Это делает обмен текстовыми сообщениями быстрым и удобным способом общения с друзьями, семьей и коллегами, в том числе в ситуациях, когда звонок был бы невежливым или неуместным (например, очень поздно ночью или когда известно, что собеседник занят семейными или рабочими делами). Как и электронная почта и голосовая почта, в отличие от телефонных звонков (где звонящий надеется поговорить непосредственно с получателем), обмен текстовыми сообщениями не требует одновременной доступности обоих участников; это позволяет общаться даже очень занятым людям. Текстовые сообщения также могут использоваться для взаимодействия с автоматизированными системами, например, для заказа товаров или услуг на сайтах электронной коммерции или для участия в онлайн-конкурсах. Рекламодатели и поставщики услуг используют прямой текстовый маркетинг для отправки сообщений пользователям мобильных устройств о рекламных акциях, сроках платежей и других уведомлениях вместо обычной почты, электронной почты или голосовой почты.

Act of typing and sending a brief, digital message

chatting in general

Text messaging, or texting, is the act of composing and sending electronic messages, typically consisting of alphabetic and numeric characters, between two or more users of mobile devices, desktops/laptops, or another type of compatible computer. Text messages may be sent over a cellular network or may also be sent via satellite or Internet connection. The term originally referred to messages sent using the Short Message Service (SMS). It has grown beyond alphanumeric text to include multimedia messages using the Multimedia Messaging Service (MMS) and Rich Communication Services (RCS), which can contain digital images, videos, and sound content, as well as ideograms known as emoji (happy faces, sad faces, and other icons), and instant messenger applications (usually the term is used when on mobile devices). Text messages are used for personal, family, business, and social purposes. Governmental and non governmental organizations use text messaging for communication between colleagues. In the 2010s, the sending of short informal messages became an accepted part of many cultures, as happened earlier with emailing. This makes texting a quick and easy way to communicate with friends, family, and colleagues, including in contexts where a call would be impolite or inappropriate (e. g., calling very late at night or when one knows the other person is busy with family or work activities). Like e mail and voicemail, and unlike calls (in which the caller hopes to speak directly with the recipient), texting does not require the caller and recipient to both be free at the same moment; this permits communication even between busy individuals. Text messages can also be used to interact with automated systems, for example, to order products or services from e commerce websites or to participate in online contests. Advertisers and service providers use direct text marketing to send messages to mobile users about promotions, payment due dates, and other notifications instead of using postal mail, email, or voicemail.

Терминология

В зависимости от региона, эту услугу называют по-разному в разговорной речи. В Северной Америке, Великобритании, Австралии, Новой Зеландии и на Филиппинах её могут просто называть "текстом"; в большинстве стран континентальной Европы – "SMS"; а на Ближнем Востоке, в Африке и Азии – "MMS" или "SMS". Отправителя текстового сообщения обычно называют "автором сообщения" или "отправителем текста".

История

Электрические телеграфные системы, разработанные в начале XIX века, использовали электрические сигналы для отправки текстовых сообщений. В конце XIX века была разработана беспроводная телеграфия с использованием радиоволн. В 1933 году немецкая Рейхспост (рейхская почтовая служба) представила первую услугу "телекс". Университет Гавайев начал использовать радио для передачи цифровой информации еще в 1971 году, используя сеть ALOHAnet. Фридхельм Хиллебранд разработал концепцию SMS в 1984 году, работая в Deutsche Telekom. Сидя дома за печатной машинкой, Хиллебранд набирал случайные предложения и подсчитывал каждую букву, цифру, знак препинания и пробел. Практически всегда сообщения содержали менее 160 символов, что и определило ограничение на длину текстовых сообщений. Вместе с Бернаром Гийебаром из France Télécom он разработал предложение для заседания GSM (Groupe Spécial Mobile) в феврале 1985 года в Осло. Первое техническое решение было разработано в подгруппе GSM под руководством Финна Тросби. Его дальнейшая разработка велась под руководством Кевина Холли и Яна Харриса (см. Служба коротких сообщений). SMS является неотъемлемой частью системы сигнализации № 7 (SS7). В рамках SS7 это "состояние" с 160 символами данных, закодированных в текстовом формате ITU T "T.56", которое имеет "префикс последовательности" для определения различных языковых кодов и может содержать специальные символы, позволяющие, например, отправлять простые графики в виде текста. Это было частью ISDN (Integrated Services Digital Network), и поскольку GSM основан на этой технологии, она проникла и в мобильную связь. Сообщения можно было отправлять и получать на телефонах ISDN, которые, в свою очередь, могли отправлять SMS на любой телефон GSM. Возможность что-то сделать – это одно, а реализация – другое, но уже в 1988 году существовали системы, отправлявшие SMS-сообщения на мобильные телефоны (сравните с ND NOTIS). SMS-сообщения были впервые использованы 3 декабря 1992 года в пабе Three Tuns в Рединге, Беркшир, когда Нил Папворт, 22-летний инженер-испытатель компании Sema Group в Великобритании (ныне Airwide Solutions), с помощью персонального компьютера отправил текстовое сообщение "Merry Christmas" через сеть Vodafone на телефон Ричарда Джарвиса, который находился на вечеринке в Ньюбери, Беркшир, организованной в честь этого события. Современные SMS-сообщения обычно отправляются с одного мобильного телефона на другой. В 1994 году финская Radiolinja стала первой сетью, предложившей коммерческую услугу SMS-текстовых сообщений между отдельными пользователями. Когда внутренний конкурент Radiolinja, Telecom Finland (теперь часть TeliaSonera), также запустил SMS-текстовые сообщения в 1995 году, и обе сети обеспечили возможность отправки SMS между сетями, Финляндия стала первой страной, где SMS-текстовые сообщения предлагались на конкурентной и коммерческой основе. Использование GSM было разрешено в Соединенных Штатах, но радиочастоты были заблокированы и переданы американским "операторам" для использования американских технологий, что ограничило развитие услуг мобильных сообщений в США. GSM в США должен был использовать частоту, выделенную для частных коммуникационных служб (PCS) – ту, которую режим частот МСЭ заблокировал для DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) – пикоячейку радиусом действия 1000 футов, но она сохранилась. American Personal Communications (APC), первый оператор GSM в Америке, предоставил первую услугу обмена текстовыми сообщениями в Соединенных Штатах. Sprint Telecommunications Venture, партнерство Sprint Corp. и трех крупных кабельных телекомпаний, владела 49 процентами APC. Предприятие Sprint было крупнейшим покупателем на государственном аукционе спектра, который в 2005 году принес 7,7 миллиарда долларов за лицензии PCS. APC работала под брендом Sprint Spectrum и начала свою деятельность 15 ноября 1995 года в Вашингтоне, округ Колумбия, и Балтиморе, штат Мэриленд. Вице-президент Эл Гор в Вашингтоне, округ Колумбия, совершил первый телефонный звонок для запуска сети, позвонив мэру Курту Шмоку в Балтиморе. Первоначальный рост использования текстовых сообщений во всем мире был медленным: в 1995 году клиенты отправляли в среднем всего 0,4 сообщения на одного абонента GSM в месяц. Одним из факторов медленного распространения SMS было то, что операторы медленно внедряли системы тарификации, особенно для абонентов с предоплатой, и боролись с мошенничеством при выставлении счетов, которое было возможно путем изменения настроек SMSC на отдельных телефонах для использования SMSC других операторов. Со временем эта проблема была решена за счет выставления счетов через коммутатор, а не через SMSC, а также новых функций в SMSC, которые позволяли блокировать иностранных мобильных пользователей, отправляющих сообщения через них. SMS доступен во многих сетях, включая сети 3G. Однако не все системы обмена текстовыми сообщениями используют SMS; некоторые известные альтернативные реализации этой концепции включают SkyMail от J Phone и Short Mail от NTT Docomo, обе в Японии. Обмен электронной почтой с телефонов, популяризированный i mode от NTT Docomo и RIM BlackBerry, также обычно использует стандартные почтовые протоколы, такие как SMTP через TCP/IP. К 2007 году текстовые сообщения были наиболее широко используемой мобильной службой передачи данных: 74% всех пользователей мобильных телефонов во всем мире, или 2,4 миллиарда из 3,3 миллиарда абонентов, были активными пользователями службы коротких сообщений. В таких странах, как Финляндия, Швеция и Норвегия, SMS использовали более 85% населения. В среднем по Европе этот показатель составлял около 80%, а в Северной Америке он быстро рос, достигнув более 60% активных пользователей SMS. Наибольшее среднее использование услуги абонентами мобильной связи наблюдается на Филиппинах, где в среднем отправляется 27 текстовых сообщений в день на одного абонента.

The electrical telegraph systems, developed in the early 19th century, used electrical signals to send text messages. In the late 19th century, wireless telegraphy was developed using radio waves. In 1933, the German Reichspost (Reich postal service) introduced the first "telex" service. The University of Hawaii began using radio to send digital information as early as 1971, using ALOHAnet. Friedhelm Hillebrand conceptualised SMS in 1984 while working for Deutsche Telekom. Sitting at a typewriter at home, Hillebrand typed out random sentences and counted every letter, number, punctuation mark, and space. Almost every time, the messages contained fewer than 160 characters, thus giving the basis for the limit one could type via text messaging. With Bernard Ghillebaert of France Télécom, he developed a proposal for the GSM (Groupe Spécial Mobile) meeting in February 1985 in Oslo. The first technical solution evolved in a GSM subgroup under the leadership of Finn Trosby. It was further developed under the leadership of Kevin Holley and Ian Harris (see Short Message Service). SMS forms an integral part of Signalling System No. 7 (SS7). Under SS7, it is a "state" with 160 characters of data, coded in the ITU T "T.56" text format, that has a "sequence lead in" to determine different language codes and may have special character codes that permit, for example, sending simple graphs as text. This was part of ISDN (Integrated Services Digital Network), and since GSM is based on this, it made its way to the mobile phone. Messages could be sent and received on ISDN phones, and these can send SMS to any GSM phone. The possibility of doing something is one thing; implementing it is another, but systems existed in 1988 that sent SMS messages to mobile phones (compare ND NOTIS). SMS messaging was used for the first time on 3 December 1992, at the Three Tuns Public House in Reading, Berkshire, when Neil Papworth, a 22 year old test engineer for Sema Group in the UK (now Airwide Solutions), used a personal computer to send the text message "Merry Christmas" via the Vodafone network to the phone of Richard Jarvis, who was at a party in Newbury, Berkshire, which had been organized to celebrate the event. Modern SMS text messaging is usually sent from one mobile phone to another. Finnish Radiolinja became the first network to offer a commercial person to person SMS text messaging service in 1994. When Radiolinja's domestic competitor, Telecom Finland (now part of TeliaSonera), also launched SMS text messaging in 1995 and the two networks offered cross network SMS functionality, Finland became the first nation where SMS text messaging was offered on a competitive as well as a commercial basis. GSM was allowed in the United States, but the radio frequencies were blocked and awarded to US "Carriers" to use US technology, which limited development of mobile messaging services in the US. The GSM in the US had to use a frequency allocated for private communication services (PCS) – what the ITU frequency régime had blocked for DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) – a 1,000 foot range picocell, but it survived. American Personal Communications (APC), the first GSM carrier in America, provided the first text messaging service in the United States. Sprint Telecommunications Venture, a partnership of Sprint Corp. and three large cable TV companies, owned 49 percent of APC. The Sprint venture was the largest single buyer at a government run spectrum auction that raised $7.7 billion in 2005 for PCS licenses. APC operated under the brand name Sprint Spectrum and launched its service on 15 November 1995, in Washington, D. C., and Baltimore, Maryland. Vice President Al Gore in Washington, D. C., made the initial phone call to launch the network, calling Mayor Kurt Schmoke in Baltimore. Initial growth of text messaging worldwide was slow, with customers in 1995 sending on average only 0,4 messages per GSM customer per month. One factor in the slow take up of SMS was that operators were slow to set up charging systems, especially for prepaid subscribers, and to eliminate billing fraud, which was possible by changing SMSC settings on individual handsets to use the SMSCs of other operators. Over time, this issue was eliminated by switch billing instead of billing at the SMSC and by new features within SMSCs that allowed the blocking of foreign mobile users sending messages through them. SMS is available on a wide range of networks, including 3G networks. However, not all text messaging systems use SMS; some notable alternate implementations of the concept include J Phone's SkyMail and NTT Docomo's Short Mail, both in Japan. E mail messaging from phones, as popularized by NTT Docomo's i mode and the RIM BlackBerry, also typically use standard mail protocols such as SMTP over TCP/IP. , text messaging was the most widely used mobile data service, with 74% of all mobile phone users worldwide, or 2.4 billion out of 3.3 billion phone subscribers, being active users of the Short Message Service at the end of 2007. In countries such as Finland, Sweden, and Norway, over 85% of the population used SMS. The European average was about 80%, and North America was rapidly catching up, with over 60% active users of SMS The largest average usage of the service by mobile phone subscribers occurs in the Philippines, with an average of 27 texts sent per day per subscriber.

Применение

Текстовые сообщения чаще всего используются между частными пользователями мобильных телефонов в качестве замены голосовых звонков в ситуациях, когда голосовое общение невозможно или нежелательно (например, во время урока в школе или рабочей встречи). С помощью текстовых сообщений также можно сообщать о задержке или напоминать другу или коллеге о встрече. Как и в случае с электронной почтой, неформальность и краткость стали общепринятой частью текстовой коммуникации. Некоторые текстовые сообщения, такие как SMS, также могут использоваться для дистанционного управления бытовыми приборами и широко применяются в системах домашней автоматизации. Некоторые энтузиасты даже создали собственные системы управления отдельными приборами через SMS. Flash SMS – это тип текстового сообщения, который отображается непосредственно на главном экране без взаимодействия с пользователем и не сохраняется автоматически в папке входящих сообщений. Он может быть полезен в экстренных случаях (например, при пожарной тревоге) или для обеспечения конфиденциальности (например, для передачи одноразового пароля). SMS исторически был особенно популярен в Европе, Азии (за исключением Японии; см. ниже), Соединенных Штатах, Австралии и Новой Зеландии, а также набирал популярность в Африке. Его популярность возросла настолько, что термин «текстинг» (используемый как глагол, обозначающий обмен короткими сообщениями между пользователями мобильных телефонов) вошел в обиход. В 2012 году молодые люди в Азии считали SMS самым популярным мобильным приложением. В том же году 50% американских подростков отправляли 50 и более текстовых сообщений в день, что делало его наиболее распространенной формой общения. В 2004 году SMS был очень популярен в Китае и приносил операторам связи значительную прибыль (в 2001 году было отправлено 18 миллиардов коротких сообщений). Он стал мощным и влиятельным инструментом на Филиппинах, где в 2008 году средний пользователь отправлял 10–12 текстовых сообщений в день. В том же году только на Филиппинах ежедневно отправлялось в среднем более 1 миллиарда текстовых сообщений, что превышало среднегодовой объем SMS в странах Европы, а также в Китае и Индии. SMS получил огромную популярность в Индии, где молодежь часто обменивалась множеством сообщений, а компании предоставляли оповещения, развлекательный контент, новости, результаты матчей по крикету, услуги бронирования железнодорожных и авиабилетов, информацию о мобильных счетах и банковские услуги через SMS. В 2008 году текстовые сообщения также сыграли ключевую роль в скандале с участием бывшего мэра Детройта Кваме Килпатрика, связанном с перепиской интимного характера. Короткие сообщения особенно популярны среди молодых жителей городов. Во многих странах эта услуга относительно недорогая. Например, в Австралии отправка сообщения обычно стоит от 0,20 до 0,25 австралийского доллара (некоторые предоплаченные тарифы предлагают 0,01 доллара за сообщение между абонентами одного оператора), в то время как голосовой звонок стоит от 0,40 до 2,00 доллара в минуту (обычно тарифицируется поминутно). Эта услуга приносит операторам связи огромную прибыль. При типичной длине всего 190 байт (включая служебные данные) можно передавать более 350 сообщений в минуту с той же скоростью передачи данных, что и при обычном голосовом вызове (9 кбит/с). Существуют также бесплатные SMS-сервисы, часто спонсируемые, позволяющие отправлять и получать SMS с компьютера, подключенного к Интернету. Операторы мобильной связи в Новой Зеландии, такие как One NZ и Spark New Zealand, предлагали до 2000 SMS-сообщений за 10 новозеландских долларов в месяц. Пользователи этих тарифов отправляли в среднем 1500 SMS-сообщений ежемесячно. SMS-сообщения стали настолько популярными, что рекламные агентства и рекламодатели начали использовать их в своих кампаниях. Услуги массовой рассылки SMS также становятся популярным способом для клубов, ассоциаций и рекламодателей быстро охватить целевую аудиторию, давшую согласие на получение рассылок. В 2013 году исследования показали, что мобильные сообщения на основе Интернета к концу 2013 года достигнут уровня популярности SMS, при этом через каждую из этих технологий будет отправлено почти 10 триллионов сообщений. Сервисы, такие как Facebook Messenger, Snapchat, WhatsApp и Viber, привели к снижению использования SMS в некоторых регионах мира.

Text messaging is most often used between private mobile phone users, as a substitute for voice calls in situations where voice communication is impossible or undesirable (e. g., during a school class or a work meeting). Texting is also used to communicate very brief messages, such as informing someone that you will be late or reminding a friend or colleague about a meeting. As with e mail, informality and brevity have become an accepted part of text messaging. Some text messages such as SMS can also be used for the remote control of home appliances. It is widely used in domotics systems. Some amateurs have also built their own systems to control (some of) their appliances via SMS. A Flash SMS is a type of text message that appears directly on the main screen without user interaction and is not automatically stored in the inbox. It can be useful in cases such as an emergency (e. g., fire alarm) or confidentiality (e. g., one time password). SMS has historically been particularly popular in Europe, Asia (excluding Japan; see below), the United States, Australia, and New Zealand, while also gaining influence in Africa. Popularity has grown to a sufficient extent that the term texting (used as a verb meaning the act of mobile phone users sending short messages back and forth) has entered the common lexicon. In 2012, young Asians considered SMS as the most popular mobile phone application. In the same year, 50 percent of American teens send 50 text messages or more per day, making it their most frequent form of communication. In 2004 in China, SMS was very popular and brought service providers significant profit (18 billion short messages were sent in 2001). It has been a very influential and powerful tool in the Philippines, where in 2008 the average user sent 10–12 text messages a day. The same year, the Philippines alone sent on average over 1 billion text messages a day, more than the annual average SMS volume of the countries in Europe, and even China and India. SMS saw hugely popular in India, where youngsters often exchanged many text messages, and companies provide alerts, infotainment, news, cricket scores updates, railway/airline booking, mobile billing, and banking services on SMS. Similarly, in 2008, text messaging played a primary role in the implication of former Detroit Mayor Kwame Kilpatrick in an SMS sex scandal. Short messages are particularly popular among young urbanites. In many markets, the service is comparatively cheap. For example, in Australia, a message typically costs between A$0.20 and $0.25 to send (some prepaid services charge $0.01 between their own phones), compared with a voice call, which costs somewhere between $0.40 and $2.00 per minute (commonly charged in half minute blocks). The service is enormously profitable to the service providers. At a typical length of only 190 bytes (including protocol overhead), more than 350 of these messages per minute can be transmitted at the same data rate as a usual voice call (9 kbit/s). There are also free SMS services available, which are often sponsored, that allow sending and receiving SMS from a PC connected to the Internet. Mobile service providers in New Zealand, such as One NZ and Spark New Zealand, provided up to 2000 SMS messages for NZ$10 per month. Users on these plans sent on average 1500 SMS messages every month. Text messaging became so popular that advertising agencies and advertisers jumped into the text messaging business. Services that provide bulk text message sending are also becoming a popular way for clubs, associations, and advertisers to reach a group of opt in subscribers quickly. In 2013, research suggested that Internet based mobile messaging would grow to equal the popularity of SMS by the end of 2013, with nearly 10 trillion messages being sent through each technology. Services such as Facebook Messenger, Snapchat, WhatsApp and Viber have led to a decline in the use of SMS in parts of the world.

Микроблог

Из множества тенденций в сфере текстовых сообщений возникла система, известная как микроблогинг, представляющая собой миниатюрный блог, вдохновленный прежде всего привычкой людей быстро записывать свои мысли и публиковать их в сети. К таким платформам относятся X (ранее Twitter) и его китайский аналог Weibo (微博). По данным на 2016 год, Twitter использовали 21% взрослого населения США. В 2017 году у Weibo было 340 миллионов активных пользователей.

Службы экстренной помощи

В некоторых странах можно связаться со службами экстренной помощи посредством текстовых сообщений. В Великобритании отправка текстовых сообщений для вызова экстренных служб возможна только после регистрации в службе экстренной SMS-связи. Эта служба ориентирована прежде всего на людей, которые из-за инвалидности не могут совершать голосовые звонки. В последнее время она также продвигается как способ для туристов и альпинистов вызывать экстренные службы из районов, где голосовая связь затруднена из-за слабого сигнала. В США предпринимаются усилия по обязанию как традиционных операторов связи, так и провайдеров мессенджеров поддерживать отправку текстовых сообщений на номер 911. В Азии SMS используется для оповещения о цунами, а в Европе – для информирования населения об угрозе стихийных бедствий. Поскольку местоположение мобильного телефона известно, системы могут предупреждать всех находящихся в зоне, где произошедшие события сделали передвижение невозможным, например, в зоне лавины. Аналогичная система, известная как Emergency Alert, используется в Австралии для оповещения населения об угрозе стихийных бедствий посредством SMS и стационарных телефонных звонков. Эти сообщения могут отправляться на основе местоположения телефона или адреса, указанного при регистрации устройства. В начале 2020-х годов производители устройств начали интегрировать спутниковую связь и службы экстренной помощи через спутник в обычные мобильные телефоны для использования в отдаленных районах, где отсутствует надежная наземная сотовая связь.

Напоминания о назначенных врачами приёмах

В некоторых странах SMS-сообщения используются в качестве напоминаний о медицинских приемах. Пропущенные посещения поликлиник обходятся Национальной службе здравоохранения (Англия) более чем в 600 миллионов фунтов стерлингов (980 миллионов долларов) в год. Считается, что SMS-сообщения более экономичны, быстрее доставляются и с большей вероятностью вызывают более быстрый отклик, чем письма. В исследовании 2012 года, проведенном Симсом и коллегами, были изучены результаты 24 709 амбулаторных приемов, запланированных в службах психического здоровья в Юго-Восточном Лондоне. Исследование показало, что SMS-напоминания могут снизить количество пропущенных психиатрических приемов на 25–28%, что потенциально может сэкономить более 150 миллионов фунтов стерлингов в год на национальном уровне. В связи с пандемией COVID-19 медицинские учреждения в Соединенных Штатах используют текстовые сообщения для координации процесса записи на прием, включая напоминания, отмены и безопасную регистрацию. Американский поставщик облачных систем радиологической информации AbbaDox включает эту функцию в свои услуги по вовлечению пациентов.

Короткие коды

Короткие номера – это специальные телефонные номера, более короткие, чем обычные телефонные номера, которые используются для адресации SMS и MMS сообщений с мобильных или стационарных телефонов. Существуют два типа коротких номеров: для набора и для отправки сообщений.

Поставщики шлюзов для обмена текстовыми сообщениями

Поставщики SMS-шлюзов обеспечивают передачу SMS-трафика между компаниями и абонентами мобильной связи, в основном отвечая за доставку критически важных сообщений, SMS для корпоративных клиентов, доставку контента и развлекательные сервисы с использованием SMS, например, телевизионное голосование. В зависимости от производительности и стоимости SMS-сообщений, а также от уровня предоставляемых услуг текстовой рассылки, поставщики SMS-шлюзов могут классифицироваться как реселлеры SMS-возможностей SMSC другого поставщика или как операторы собственной SMSC с поддержкой SS7, предлагающие SMS-возможности напрямую. Поставщики SMS-шлюзов могут предоставлять услуги отправки сообщений на мобильные устройства (Mobile Terminated – MT). Некоторые поставщики также предоставляют услуги отправки сообщений от мобильных устройств на шлюз (текст в или Mobile Originated – MO). Многие используют для приема сообщений короткие номера или диапазоны мобильных номеров, в то время как другие используют более дешевые географические номера для приема сообщений.

Премиум-контент

SMS широко используется для доставки цифрового контента, такого как новостные оповещения, финансовая информация, изображения, GIF-файлы, логотипы и мелодии звонка. Такие сообщения также известны как короткие сообщения премиум-класса (PSMS). Абоненты оплачивают дополнительную плату за получение этого премиального контента, при этом сумма обычно делится между оператором мобильной сети и поставщиком услуг с добавленной стоимостью (VASP) либо в виде доли от дохода, либо в виде фиксированной платы за передачу данных. Сервисы, такие как 82ASK и Any Question Answered, использовали модель PSMS для обеспечения быстрого ответа на вопросы мобильных пользователей, используя команды экспертов и исследователей, работающих по запросу. В ноябре 2013 года, в связи с жалобами на несанкционированные списания со счетов, крупные мобильные операторы в США согласились прекратить выставление счетов за PSMS в 45 штатах, что фактически положило конец его использованию в Соединенных Штатах. За пределами США короткие сообщения премиум-класса используются для предоставления услуг в реальном мире. Например, некоторые торговые автоматы теперь позволяют оплачивать покупки путем отправки короткого сообщения премиум-класса, при этом стоимость приобретенного товара добавляется к телефонному счету пользователя или списывается с его предоплаченного баланса. В последнее время компании, предоставляющие премиальные SMS-услуги, подверглись критике со стороны потребительских групп из-за большого числа пользователей, получивших огромные счета за телефон. С запуском веб-сайтов текстовых сервисов появился новый тип бесплатного премиального или гибридного премиального контента. Эти сайты позволяют зарегистрированным пользователям получать бесплатные текстовые сообщения, когда интересующие их товары поступают в продажу или появляются новые предложения. Альтернативой входящим SMS являются длинные номера (международный формат мобильного номера, например, +44 7624 805000, или географические номера, поддерживающие голосовую связь и SMS, например, 01133203040) для проведения рекламных акций и кампаний. Длинные номера доступны на международном уровне и позволяют компаниям использовать собственные номера, а не короткие коды, которые обычно используются несколькими брендами. Кроме того, длинные номера не являются премиальными номерами для входящих сообщений.

На рабочих местах

Использование текстовых сообщений в рабочих целях значительно возросло в середине 2000-х годов. В стремлении к конкурентным преимуществам многие сотрудники использовали новые технологии, инструменты для совместной работы и обмен сообщениями в реальном времени, такие как SMS, мгновенные сообщения и мобильную связь, для взаимодействия с коллегами и клиентами. К практическим примерам использования текстовых сообщений относятся подтверждение доставки или выполнение других задач посредством SMS, оперативная связь между поставщиком услуг и клиентом (например, между компанией, выпускающей платежные карты, и потребителем), а также рассылка уведомлений. Ряд университетов внедрили систему отправки SMS-сообщений студентам и преподавателям для оповещения о событиях на кампусе. Одним из таких примеров является Университет штата Пенсильвания. По мере распространения текстовых сообщений в бизнесе, растет и количество нормативных актов, регулирующих их использование. Одним из таких актов, конкретно регулирующих использование текстовых сообщений в финансовых организациях, занимающихся операциями с акциями и ценными бумагами, является Регуляторное уведомление 07-59 «Надзор за электронной корреспонденцией» от декабря 2007 года, выпущенное Управлением по финансовому регулированию (FINRA) для членов организации. В Регуляторном уведомлении 07-59 FINRA отметила, что термины «электронная корреспонденция», «электронная почта» и «электронное общение» могут использоваться как взаимозаменяемые и охватывают различные формы электронных сообщений, такие как мгновенные сообщения и SMS. Отрасли пришлось разработать новые технологии, позволяющие компаниям архивировать текстовые сообщения сотрудников. Безопасность, конфиденциальность, надежность и скорость доставки SMS являются важнейшими гарантиями, которые требуются в критически важных процессах в таких отраслях, как финансовые услуги, торговля энергоносителями и сырьевыми товарами, здравоохранение и предприятия. Один из способов обеспечения такого качества текстовых сообщений – внедрение SLA (Соглашений об уровне обслуживания), которые широко распространены в IT-контрактах. Предоставляя измеримые SLA, компании могут определить параметры надежности и обеспечить высокий уровень своих услуг. Мобильные чеки – лишь одно из множества SMS-приложений, которые оказались весьма популярными и успешными в финансовой индустрии. В январе 2009 года Ассоциация мобильного маркетинга (MMA) опубликовала обзор мобильного банкинга для финансовых учреждений, в котором обсуждались преимущества и недостатки различных мобильных платформ, таких как SMS, мобильный веб, мобильные клиентские приложения, SMS с мобильным вебом и защищенные SMS. Услуги мобильного взаимодействия представляют собой альтернативный способ использования SMS в деловой коммуникации с повышенной уверенностью. Типичные бизнес-приложения включают телематику и машинные коммуникации (Machine-to-Machine), в которых два приложения автоматически обмениваются данными. Также широко распространены уведомления об инцидентах и коммуникации между сотрудниками в рамках B2B-сценариев. Бизнес может использовать SMS для отправки критически важных оповещений, обновлений и напоминаний, проведения мобильных кампаний, предоставления контента и развлекательных приложений. Мобильное взаимодействие также может использоваться для взаимодействия потребителей с бизнесом, например, для голосования в СМИ и участия в конкурсах, а также для взаимодействия между потребителями, например, через мобильные социальные сети, чаты и сервисы знакомств. Текстовые сообщения широко используются в деловой среде, а также в государственных учреждениях и некоммерческих организациях. В 2000-х годах государственная служба США и Канады внедрили смартфоны BlackBerry.

The use of text messaging for workplace purposes grew significantly during the mid 2000s. As companies seek competitive advantages, many employees used new technology, collaborative applications, and real time messaging such as SMS, instant messaging, and mobile communications to connect with teammates and customers. Some practical uses of text messaging include the use of SMS for confirming delivery or other tasks, for instant communication between a service provider and a client (e. g., a payment card company and a consumer), and for sending alerts. Several universities have implemented a system of texting students and faculties campus alerts. One such example is Penn State. As text messaging has proliferated in business, so too have regulations governing its use. One regulation specifically governing the use of text messaging in financial services firms engaged in stocks, equities, and securities trading is Regulatory Notice 07 59, Supervision of Electronic Communications, December 2007, issued to member firms by the Financial Industry Regulatory Authority (FINRA). In Regulatory Notice 07 59, FINRA noted that "electronic communications", "e mail", and "electronic correspondence" may be used interchangeably and can include such forms of electronic messaging as instant messaging and text messaging. Industry has had to develop new technology to allow companies to archive their employees' text messages. Security, confidentiality, reliability, and speed of SMS are among the most important guarantees industries such as financial services, energy and commodities trading, health care and enterprises demand in their mission critical procedures. One way to guarantee such a quality of text messaging lies in introducing SLAs (Service Level Agreement), which are common in IT contracts. By providing measurable SLAs, corporations can define reliability parameters and set up a high quality of their services. Just one of many SMS applications that have proven highly popular and successful in the financial services industry is mobile receipts. In January 2009, Mobile Marketing Association (MMA) published the Mobile Banking Overview for financial institutions in which it discussed the advantages and disadvantages of mobile channel platforms such as Short Message Services (SMS), Mobile Web, Mobile Client Applications, SMS with Mobile Web and Secure SMS. Mobile interaction services are an alternative way of using SMS in business communications with greater certainty. Typical business to business applications are telematics and Machine to Machine, in which two applications automatically communicate with each other. Incident alerts are also common, and staff communications are also another use for B2B scenarios. Businesses can use SMS for time critical alerts, updates, and reminders, mobile campaigns, content and entertainment applications. Mobile interaction can also be used for consumer to business interactions, such as media voting and competitions, and consumer to consumer interaction, for example, with mobile social networking, chatting and dating. Text messaging is widely used in business settings; as well, it is used in many civil service and non governmental organization workplaces. The U. S. And Canadian civil service both adopted BlackBerry smartphones in the 2000s.

Тексты группы

В групповых чатах участвуют более двух пользователей. Они часто используются, когда необходимо одновременно отправить сообщение многим людям, например, пригласить нескольких человек на мероприятие или скоординировать группы. Они также применяются в бизнесе для маркетинга и других уведомлений клиентов, а также для внутренней корпоративной коммуникации. Групповые чаты часто отправляются как MMS-сообщения и, следовательно, для отправки требуется подключение к интернету, а не использование тарифного плана отправителя для SMS-сообщений.

Европа

В 2003 году Европа заняла второе место после Азии по популярности использования SMS. В том году в среднем ежемесячно отправлялось 16 миллиардов сообщений. Пользователи в Испании в 2003 году отправляли в среднем чуть более пятидесяти сообщений в месяц. В Италии, Германии и Соединенном Королевстве этот показатель составлял около 35–40 SMS-сообщений в месяц. В каждой из этих стран стоимость отправки SMS-сообщения варьировалась от 0,04 до 0,23 евро в зависимости от тарифного плана (многие контрактные планы включали все или несколько сообщений бесплатно). В Соединенном Королевстве за текстовые сообщения взималась плата от 0,05 до 0,12 фунтов стерлингов. Любопытно, что Франция не приняла SMS в той же мере, отправляя в среднем чуть менее 20 сообщений на пользователя в месяц. Франция использует ту же технологию GSM, что и другие европейские страны, поэтому технические ограничения не препятствуют распространению SMS. В 2012 году в Республике Ирландия ежеквартально отправлялось 1,5 миллиарда сообщений, в среднем 114 сообщений на человека в месяц. В 2012 году в Великобритании каждую неделю отправлялось более 1 миллиарда текстовых сообщений. Конкурс песни «Евровидение» организовал первое общеевропейское голосование по SMS в 2002 году как часть системы голосования (также было голосование по традиционным телефонным линиям). В 2005 году на «Евровидении» было организовано самое масштабное телевизионное голосование (с использованием SMS и телефонного голосования). В роуминге (то есть при подключении пользователя к другой сети в другой стране) цены могут быть выше, но в июле 2009 года вступило в силу законодательство ЕС, ограничивающее эту цену до 0,11 евро. Операторы мобильной связи в Финляндии предлагали тарифные планы, по которым пользователи могли отправлять 1000 текстовых сообщений в месяц за 10 евро. В Финляндии, где очень высокий уровень владения мобильными телефонами, некоторые телеканалы запустили «SMS-чат», который заключался в отправке коротких сообщений на номер телефона, которые затем отображались на экране телевизора. Чаты всегда модерируются, что предотвращает отправку оскорбительных материалов на канал. Эта тенденция развилась в викторины и стратегические игры, а затем в более динамичные игры, предназначенные для управления телевизором с помощью SMS. В играх пользователям необходимо регистрировать свои никнеймы и отправлять короткие сообщения для управления персонажем на экране. Сообщения обычно стоили от 0,05 до 0,86 евро за штуку, и для участия в играх игроку могло потребоваться отправить десятки сообщений. В декабре 2003 года финский телеканал MTV3 показал в эфире персонажа Санта-Клауса, который зачитывал вслух текстовые сообщения, присланные зрителями. 12 марта 2004 года в Финляндии начал работу первый полностью «интерактивный» телеканал VIISI. Однако SBS Finland Oy приобрела канал и в ноябре 2004 года превратила его в музыкальный канал под названием The Voice. В 2006 году премьер-министр Финляндии Матти Ванханен попал в новости, когда, по слухам, расстался со своей девушкой с помощью текстового сообщения. В 2007 году финский писатель Ханну Лунтияла опубликовал первую книгу, написанную исключительно в формате текстовых сообщений, под названием Viimeiset viestit (Последние сообщения). Она рассказывает об управляющем, путешествующем по Европе и Индии.

In 2003, Europe followed next behind Asia in terms of the popularity of the use of SMS. That year, an average of 16 billion messages were sent each month. Users in Spain sent a little more than fifty messages per month on average in 2003. In Italy, Germany and the United Kingdom, the figure was around 35–40 SMS messages per month. In each of these countries, the cost of sending an SMS message varied from €0.04–0.23, depending on the payment plan (with many contractual plans including all or several texts for free). In the United Kingdom, text messages are charged between £0.05–0.12. Curiously, France did not take to SMS in the same way, sending just under 20 messages on average per user per month. France has the same GSM technology as other European countries, so the uptake is not hampered by technical restrictions. In the Republic of Ireland, in 2012, 1.5 billion messages were sent every quarter, on average 114 messages per person per month. In the United Kingdom, as of 2012, over 1 billion text messages were sent every week. The Eurovision Song Contest organized the first pan European SMS voting in 2002, as a part of the voting system (there was also a voting over traditional landline phone lines). In 2005, the Eurovision Song Contest organized the biggest televoting ever (with SMS and phone voting). During roaming, (that is, when a user connects to another network in different country from their own) the prices may be higher, but in July 2009, EU legislation went into effect limiting this price to €0.11. Mobile service providers in Finland offered contracts in which users can send 1000 text messages a month for €10. In Finland, which has very high mobile phone ownership rates, some TV channels began "SMS chat", which involved sending short messages to a phone number, and the messages would be shown on TV. Chats are always moderated, which prevents users from sending offensive material to the channel. The craze evolved into quizzes and strategy games and then faster paced games designed for television and SMS control. Games require users to register their nicknames and send short messages to control a character onscreen. Messages usually cost 0.05 to 0.86 Euro apiece, and games can require the player to send dozens of messages. In December 2003, a Finnish TV channel, MTV3, put a Santa Claus character on air reading aloud text messages sent in by viewers. On 12 March 2004, the first entirely "interactive" TV channel, VIISI, began operation in Finland. However, SBS Finland Oy took over the channel and turned it into a music channel named The Voice in November 2004. In 2006, the Prime Minister of Finland, Matti Vanhanen, made the news when he allegedly broke up with his girlfriend with a text message. In 2007, the first book written solely in text messages, Viimeiset viestit (Last Messages), was released by Finnish author Hannu Luntiala. It is about an executive who travels through Europe and India.

Соединенные Штаты

В Соединенных Штатах текстовые сообщения очень популярны; как сообщала CTIA в декабре 2009 года, 286 миллионов абонентов США отправляли 152,7 миллиарда текстовых сообщений в месяц, в среднем 534 сообщения на одного абонента в месяц. Исследовательский центр Pew в мае 2010 года обнаружил, что 72% взрослых пользователей сотовых телефонов в США отправляют и получают текстовые сообщения. CTIA сообщила в 2022 году, что в 2021 году в Соединенных Штатах было отправлено 2 триллиона SMS и MMS, что свидетельствует о сохраняющейся популярности технологии. В США за SMS часто взимается плата как с отправителя, так и с получателя, но, в отличие от телефонных звонков, его нельзя отклонить или проигнорировать. Причины меньшей распространенности, чем в других странах, разнообразны. Многие пользователи имеют неограниченные минуты связи "с мобильного на мобильный", большие ежемесячные пакеты минут или неограниченный тариф. Кроме того, услуги "push to talk" обеспечивают мгновенную связь, как SMS, и обычно предлагаются без ограничений. Интеграция между конкурирующими провайдерами и технологиями, необходимая для обмена текстовыми сообщениями между сетями, изначально отсутствовала. Некоторые провайдеры изначально взимали дополнительную плату за текстовые сообщения, что снижало их привлекательность. В третьем квартале 2006 года по сети AT&T было отправлено не менее 12 миллиардов текстовых сообщений, что почти на 15% больше, чем в предыдущем квартале. Хотя текстовые сообщения наиболее популярны среди людей в возрасте от 13 до 22 лет, их число также растет среди взрослых и деловых пользователей. Возраст, в котором дети получают свой первый сотовый телефон, также снизился, что сделало текстовые сообщения популярным способом общения. Количество отправленных текстовых сообщений в США увеличивалось с годами по мере снижения цены до в среднем 0,10 доллара за отправленное и полученное сообщение. Чтобы убедить больше клиентов приобрести неограниченные тарифные планы для текстовых сообщений, некоторые крупные операторы мобильной связи повысили цену на отправку и получение текстовых сообщений с 0,15 до 0,20 доллара за сообщение. Это более 1300 долларов за мегабайт. Многие провайдеры предлагают неограниченные тарифные планы, что при достаточном объеме может привести к снижению стоимости одного сообщения.

Япония

Япония была одной из первых стран, широко внедривших короткие сообщения, с пионерскими не-GSM сервисами, включая SkyMail от J Phone и Short Mail от NTT Docomo. Японские подростки первыми начали использовать текстовые сообщения, поскольку это был более дешевый способ общения, чем другие доступные варианты. В связи с этим японские теоретики разработали теорию выборочных межличностных отношений, утверждая, что мобильные телефоны способны изменять социальные связи среди молодежи (в возрасте от 13 до 30 лет). Они предположили, что эта возрастная группа характеризуется широким кругом, но неглубокими дружескими связями, и использование мобильных телефонов может способствовать повышению качества этих отношений. Они пришли к выводу, что эта возрастная группа предпочитает "выборочные межличностные отношения, поддерживая конкретные, частичные, но насыщенные связи в зависимости от ситуации". Те же исследования показали, что участники оценивали дружбу, основанную на общении как лично, так и посредством текстовых сообщений, как более близкую, чем ту, которая строилась исключительно на личных встречах. Это указывает на то, что участники завязывают новые знакомства при непосредственном общении, но используют текстовые сообщения для поддержания и развития этих связей впоследствии. По мере углубления отношений между участниками, возрастала и частота обмена текстовыми сообщениями. Однако короткие сообщения в значительной степени утратили свою актуальность с распространением мобильного интернет-электронной почты, которую можно отправлять и получать с любого адреса электронной почты, будь то мобильный или стационарный. При этом, хотя пользователям она обычно представляется как единая служба "почта" (и большинство пользователей не осознают разницы), операторы связи все еще могут внутренне передавать содержимое в виде коротких сообщений, особенно если абонент находится в той же сети.

Китай

Текстовые сообщения исторически были популярны и недороги в Китае. В 2007 году было отправлено около 700 миллиардов сообщений. Спам в виде текстовых сообщений также был проблемой в Китае. В 2007 году было отправлено 353,8 миллиарда спам-сообщений, что на 93% больше, чем в предыдущем году – примерно 12,44 сообщения в неделю на человека. В 2010 году правительство Китайской Народной Республики регулярно осуществляло мониторинг текстовых сообщений по всей стране на предмет незаконного контента. Среди китайских рабочих-мигрантов с низким уровнем образования часто используют руководства по SMS при отправке сообщений. Эти руководства издаются в виде дешевых буклетов, меньше карманного формата, предлагающих разнообразные языковые фразы для использования в сообщениях.

Филиппины

SMS был представлен на отдельных рынках Филиппин в 1995 году. В 1998 году филиппинские операторы мобильной связи начали более широкое распространение SMS по всей стране, с первоначальными телевизионными маркетинговыми кампаниями, ориентированными на людей с нарушениями слуха. Изначально услуга была бесплатной, но филиппинцы быстро стали использовать её для бесплатного общения вместо платных голосовых звонков. Осознав эту тенденцию, телефонные компании начали взимать плату за SMS. Тариф по всем сетям составляет 1 песо за SMS (около 0,023 доллара США). Даже после введения платы за SMS, он оставался недорогим – примерно в десять раз дешевле голосового звонка. Эта низкая цена привела к тому, что к 2001 году около пяти миллионов филиппинцев стали владельцами мобильных телефонов. SMS стал мощным инструментом для филиппинцев в продвижении или критике различных вопросов и сыграл ключевую роль в революции EDSA II 2001 года, которая свергла тогдашнего президента Джозефа Эстраду, впоследствии признанного виновным в коррупции. Согласно статистике за 2009 год, на Филиппинах насчитывалось около 72 миллионов абонентов мобильной связи (примерно 80% населения), ежедневно отправлялось около 1,39 миллиарда SMS-сообщений. Благодаря огромному количеству отправляемых текстовых сообщений, в конце 1990-х – начале 2000-х годов Филиппины получили известность как "текстовая столица мира". Vodafone запустила первую услугу обмена текстовыми сообщениями в 1999 году и представила инновационные TXT-сервисы, такие как SafeTXT и CallMe. 2degrees Mobile Ltd начала работу в августе 2009 года. В 2005 году мобильными телефонами пользовалось около 85% взрослого населения. В целом, отправка текстовых сообщений более популярна, чем телефонные звонки, поскольку считается менее навязчивой и, следовательно, более вежливой.

Африканская страна к югу от Сахары

В 2009 году прогнозировалось, что текстовые сообщения станут ключевым драйвером доходов для операторов мобильной связи в Африке в ближайшие несколько лет. Сегодня текстовые сообщения уже постепенно набирают влияние на африканском рынке. Один человек использовал текстовые сообщения для распространения информации о ВИЧ и СПИДе. В сентябре 2009 года в рамках многострановой кампании в Африке с помощью текстовых сообщений была выявлена нехватка основных лекарственных препаратов в государственных учреждениях здравоохранения, и на правительства было оказано давление с целью решения этой проблемы.

Социальные последствия

Появление текстовых сообщений открыло новые формы взаимодействия, которые ранее были невозможны. Человек мог вести беседу с другим пользователем, не будучи обязанным отвечать немедленно и не выделяя специально время для разговора. В отличие от голосового вызова, требующего одновременной доступности обоих участников, мобильные телефоны позволяют поддерживать связь в ситуациях, когда голосовой звонок неудобен, невозможен или нежелателен, например, на уроке в школе или на рабочей встрече. Текстовые сообщения стали платформой для развития культуры участия, позволяя пользователям голосовать в онлайн- и телевизионных опросах, а также получать информацию на ходу. Текстовые сообщения также способны объединять людей и формировать чувство общности посредством "умных толп" или "сетевой войны", создавая эффект "народной власти".

Влияние на язык

Небольшая клавиатура телефона и быстрота обмена типичными текстовыми сообщениями привели к появлению ряда орфографических сокращений, таких как в фразе "txt msg", "u" (сокращение от "you"), "HMU" ("hit me up", то есть "позвони мне"), или использование camel case, например, в "ThisIsVeryLame". Чтобы избежать еще более ограниченной длины сообщений при использовании кириллицы или греческого алфавита, носители языков, использующих эти алфавиты, часто прибегают к латинскому алфавиту для записи слов своего языка. В некоторых языках, использующих диакритические знаки, например, в польском, SMS-технологии породили новый вариант письменной речи: символы, обычно записываемые с диакритическими знаками (например, ą, ę, ś, ż в польском), теперь пишутся без них (как a, e, s, z) для использования на телефонах, не поддерживающих польский шрифт, или для экономии места в сообщениях Unicode. Исторически этот язык развился из стенографии, использовавшейся в BBS и позже в интернет-чатах, где пользователи сокращали слова для ускорения ввода ответа, хотя выигрыш во времени часто был незначительным. Однако это стало особенно заметно в SMS, где пользователи мобильных телефонов имеют либо цифровую клавиатуру (в старых моделях), либо небольшую QWERTY-клавиатуру (в смартфонах 2010-х годов), что требует больше усилий для набора каждого символа и иногда ограничивает количество отправляемых символов. В китайском языке мандарин вместо слов используются числа, звучащие похоже на эти слова. Например, числа 520 (wǔ èr líng) звучат как фраза "я люблю тебя" (wǒ ài nǐ). Последовательность 748 (qī sì bā) звучит как оскорбление "иди в ад" (qù sǐ ba). Программы предсказания текста, пытающиеся угадать слова (Tegic T9 и iTap) или буквы (Eatoni LetterWise), снижают трудоемкость ввода. Это делает сокращения не только менее необходимыми, но и более медленными в наборе, чем обычные слова из словаря программы. Однако это увеличивает длину сообщений, часто требуя отправки в нескольких частях и, следовательно, увеличивая стоимость. Использование текстовых сообщений изменило манеру общения и написания текстов, и некоторые считают это негативным влиянием. Сегодня дети получают мобильные телефоны в возрасте восьми лет, и более 35% учеников второго и третьего классов имеют собственные телефоны. В результате язык текстовых сообщений интегрируется в мышление учащихся с более раннего возраста. В ноябре 2006 года Управление квалификаций Новой Зеландии одобрило разрешение ученикам средних школ использовать язык текстовых сообщений в экзаменационных работах. Широко освещавшиеся в СМИ сообщения, начиная с 2002 года, об использовании языка текстовых сообщений в школьных заданиях вызвали обеспокоенность по поводу снижения качества письменной речи.

The small phone keypad and the rapidity of typical text message exchanges have caused a number of spelling abbreviations: as in the phrase "txt msg", "u" (an abbreviation for "you"), "HMU"("hit me up"; i. e., call me), or use of camel case, such as in "ThisIsVeryLame". To avoid the even more limited message lengths allowed when using Cyrillic or Greek letters, speakers of languages written in those alphabets often use the Latin alphabet for their own language. In certain languages utilizing diacritic marks, such as Polish, SMS technology created an entire new variant of written language: characters normally written with diacritic marks (e. g., ą, ę, ś, ż in Polish) are now being written without them (as a, e, s, z) to enable using cell phones without Polish script or to save space in Unicode messages. Historically, this language developed out of shorthand used in bulletin board systems and later in Internet chat rooms, where users would abbreviate some words to allow a response to be typed more quickly, though the amount of time saved was often inconsequential. However, this became much more pronounced in SMS, where mobile phone users either have a numeric keyboard (with older cellphones) or a small QWERTY keyboard (for 2010s era smartphones), so more effort is required to type each character, and there is sometimes a limit on the number of characters that may be sent. In Mandarin Chinese, numbers that sound similar to words are used in place of those words. For example, the numbers 520 in Chinese (wǔ èr líng) sound like the words for "I love you" (wǒ ài nǐ). The sequence 748 (qī sì bā) sounds like the curse "go to hell" (qù sǐ ba). Predictive text software, which attempts to guess words (Tegic's T9 as well as iTap) or letters (Eatoni's LetterWise) reduces the labour of time consuming input. This makes abbreviations not only less necessary but slower to type than regular words that are in the software's dictionary. However, it makes the messages longer, often requiring the text message to be sent in multiple parts and, therefore, costing more to send. The use of text messaging has changed the way that people talk and write essays, some believing it to be harmful. Children today are receiving cell phones at an age as young as eight years old; more than 35 per cent of children in second and third grade have their own mobile phones. Because of this, the texting language is integrated into the way that students think from an earlier age than ever before. In November 2006, New Zealand Qualifications Authority approved the move that allowed students of secondary schools to use mobile phone text language in the end of the year exam papers. Highly publicized reports, beginning in 2002, of the use of text language in school assignments, caused some to become concerned that the quality of written communication is on the decline,

В статье, опубликованной в The New Yorker, исследуется, как текстовые сообщения англицизируют некоторые языки мира. Использование диакритических знаков отбрасывается в таких языках, как французский, а также символы в эфиопских языках. В своей книге Txtng: the Gr8 Db8 (что переводится как "Текстинг: великие дебаты") Дэвид Кристал утверждает, что пользователи текстовых сообщений на всех одиннадцати языках используют "lol" ("laughing out loud"), "u", "brb" ("be right back") и "gr8" ("great") – все это английские сокращения. Использование пиктограмм и логограмм в текстах встречается во всех языках. Они сокращают слова, используя символы для обозначения слова или символы, чье название звучит как слог слова, например, 2day или b4. Это также широко распространено в других языках. Кристал приводит примеры на нескольких языках, например, итальянское sei ("шесть") используется для sei ("ты"). Пример: dv6 = dove sei ("где ты") и французское k7 = cassette ("кассетный магнитофон"). Также используется последовательность цифр, заменяющая несколько слогов слова и создающая целые фразы с использованием цифр. Например, на французском языке a12c4 можно прочитать как à un de ces quatres ("увидимся", буквально: "к одному из этих четырех [дней]"). Примером использования символов в текстовых сообщениях и заимствований из английского языка является использование @. При использовании в текстовых сообщениях предполагается английское произношение. Кристал приводит пример использования @ в валлийском языке в @F, произносится как ataf, что означает "мне". В языках, основанных на символах, таких как китайский и японский, числам присваиваются слоги на основе сокращенной формы произношения числа, иногда даже английского произношения. Таким образом, одни только числа могут использоваться для передачи целых сообщений, например, в китайском языке "8807701314520" (bào bao nǐ qīng qīng nǐ yīshēng yìshì wǒ ài nǐ) можно буквально перевести как "Обнимаю, обнимаю тебя, целую, целую тебя, всю жизнь, всю жизнь я люблю тебя". Английский язык оказывает влияние на текстовые сообщения во всем мире, но в сочетании с индивидуальными особенностями языков. Американская поп-культура также проявляется в сокращениях. Например, Гомер Симпсон переводится как: ~( 8^(|). Кристал также предполагает, что текстовые сообщения привели к большей креативности в английском языке, предоставляя людям возможность создавать свой собственный сленг, смайлики, сокращения, аббревиатуры и т. д. Чувство индивидуальности и свободы делает текстовые сообщения более популярными и эффективным способом общения. Кристал также был процитирован, говоря, что "в логичном мире текстовые сообщения не должны были бы выжить". Но текстовые сообщения возникли не из ниоткуда. Изначально это была система обмена сообщениями, предназначенная для отправки экстренной информации. Но она сразу же приобрела популярность у населения. В результате появилась SMS, которую мы видим сегодня, – быстрый и эффективный способ обмена информацией от человека к человеку. Исследования Ричарда Линга показали, что текстовые сообщения имеют гендерный аспект и влияют на формирование идентичности подростков. Кроме того, мы отправляем текстовые сообщения очень небольшому кругу людей. Для большинства людей половина их сообщений отправляется 3–5 другим людям. Исследование Розена и др. (2009) показало, что молодые люди, которые чаще использовали текстовые сокращения (например, LOL, 2nite и т. д.) в повседневном письме, демонстрировали худшие результаты в формальном письме, чем молодые люди, которые реже использовали лингвистические сокращения. Однако для неформального письма наблюдалась обратная картина. Это говорит о том, что использование текстовых сокращений для сокращения коммуникации может помочь молодым людям лучше писать в неформальном стиле. Благодаря текстовым сообщениям подростки больше пишут, и некоторые учителя считают, что эту уверенность в языке можно использовать для улучшения навыков письма. Эта новая форма общения может побуждать учащихся выражать свои мысли и чувства словами, что может стать мостом к повышению интереса к формальному письму. Джоан Х. Ли в своей диссертации "What does txting do 2 language: The influences of exposure to messaging and print media on acceptability constraints" (2011) связывает знакомство с текстовыми сообщениями с более строгими критериями приемлемости. В диссертации утверждается, что большее знакомство с разговорным языком поколения Text приводит к меньшей восприимчивости к словам. В то же время Ли обнаружила, что студенты, больше знакомые с традиционными печатными СМИ (такими как книги и журналы), более терпимо относятся как к реальным, так и к вымышленным словам. Диссертация, получившая международное освещение в СМИ, также содержит обзор академической литературы о влиянии текстовых сообщений на язык. Было показано, что текстовые сообщения не оказывают влияния или оказывают положительное влияние на грамотность. Согласно исследованиям Плестера, Вуда и Джоши, проведенным на исследовании 88 британских детей 10–12 лет и их знаний о текстовых сообщениях, "текстизмы по сути являются формами фонетического сокращения", которые показывают, что "для создания и чтения таких сокращений, по-видимому, требуется определенный уровень фонематической (и орфографической) осведомленности у ребенка...

An article in The New Yorker explores how text messaging has anglicized some of the world's languages. The use of diacritic marks is dropped in languages such as French, as well as symbols in Ethiopian languages. In his book, Txtng: the Gr8 Db8 (which translates as "Texting: the Great Debate"), David Crystal states that texters in all eleven languages use "lol" ("laughing out loud"), "u", "brb" ("be right back"), and "gr8" ("great"), all English based shorthands. The use of pictograms and logograms in texts are present in every language. They shorten words by using symbols to represent the word or symbols whose name sounds like a syllable of the word such as in 2day or b4. This is commonly used in other languages as well. Crystal gives some examples in several languages such as Italian sei, "six", is used for sei, "you are". Example: dv6 = dove sei ("where are you") and French k7 = cassette ("cassette tape"). There is also the use of numeral sequences, substituting for several syllables of a word and creating whole phrases using numerals. For example, in French, a12c4 can be said as à un de ces quatres, "see you around" (literally: "to one of these four [days]"). An example of using symbols in texting and borrowing from English is the use of @. Whenever it is used in texting, its intended use is with the English pronunciation. Crystal gives the example of the Welsh use of @ in @F, pronounced ataf, meaning "to me". In character based languages such as Chinese and Japanese, numbers are assigned syllables based on the shortened form of the pronunciation of the number, sometimes the English pronunciation of the number. In this way, numbers alone can be used to communicate whole passages, such as in Chinese, "8807701314520" (bào bao nǐ qīng qing nǐ yīshēng yìshì wǒ ài nǐ) can be literally translated as "Hug hug you, kiss you, whole life, whole life I love you." English influences worldwide texting in variation, but still in combination with the individual properties of languages. American popular culture is also recognized in shorthand. For example, Homer Simpson translates into: ~( 8^(|). Crystal also suggests that texting has led to more creativity in the English language, giving people opportunities to create their own slang, emoticons, abbreviations, acronyms, etc. The feeling of individualism and freedom makes texting more popular and a more efficient way to communicate. Crystal has also been quoted in saying that "In a logical world, text messaging should not have survived." But text messaging didn't just come out of nowhere. It originally began as a messaging system that would send out emergency information. But it gained immediate popularity with the public. What followed is the SMS we see today, which is a very quick and efficient way of sharing information from person to person. Work by Richard Ling has shown that texting has a gendered dimension and it plays into the development of teen identity. In addition we text to a very small number of other persons. For most people, half of their texts go to 3 – 5 other people. Research by Rosen et al. (2009) found that those young adults who used more language based textisms (shortcuts such as LOL, 2nite, etc.) in daily writing produced worse formal writing than those young adults who used fewer linguistic textisms in daily writing. However, the exact opposite was true for informal writing. This suggests that perhaps the act of using textisms to shorten communication words leads young adults to produce more informal writing, which may then help them to be better "informal" writers. Due to text messaging, teens are writing more, and some teachers see that this comfort with language can be harnessed to make better writers. This new form of communication may be encouraging students to put their thoughts and feelings into words and this may be able to be used as a bridge, to get them more interested in formal writing. Joan H. Lee in her thesis, What does txting do 2 language: The influences of exposure to messaging and print media on acceptability constraints (2011), she associates exposure to text messaging with more rigid acceptability constraints. The thesis suggests that more exposure to the colloquial, Generation Text language of text messaging contributes to being less accepting of words. In contrast, Lee found that students with more exposure to traditional print media (such as books and magazines) were more accepting of both real and fictitious words. The thesis, which garnered international media attention, also presents a literature review of academic literature on the effects of text messaging on language. Texting has also been shown to have had no effect or some positive effects on literacy. According to Plester, Wood and Joshi and their research done on the study of 88 British 10–12 year old children and their knowledge of text messages, "textisms are essentially forms of phonetic abbreviation" that show that "to produce and read such abbreviations arguably requires a level of phonological awareness (and orthographic awareness) in the child concerned".

Письма во время вождения

Переписка во время вождения приводит к повышенной отвлекаемости за рулем и может увеличить риск аварии. В 2006 году Liberty Mutual Insurance Group провела опрос среди более 900 подростков из более чем 26 средних школ по всей стране. Результаты показали, что 87% учеников считают переписку "очень" или "чрезвычайно" отвлекающей. Исследование, проведенное AAA, показало, что 46% подростков признались в том, что отвлекаются за рулем из-за текстовых сообщений. Одним из примеров отвлекающего вождения является столкновение поездов в Чатсворте в 2008 году, в результате которого погибли 25 пассажиров. Машинист отправил 45 текстовых сообщений во время управления поездом. В 2009 году редактор журнала Car and Driver Эдди Альтерман участвовал в эксперименте (проведенном на заброшенном аэродроме из соображений безопасности), который сравнивал переписку с вождением в нетрезвом виде. Эксперимент показал, что переписка во время вождения более опасна, чем вождение в состоянии алкогольного опьянения. В то время как состояние алкогольного опьянения увеличило тормозной путь Альтермана на 4 фута, чтение электронной почты на телефоне увеличило его на 36 футов (11 метров), а отправка текстового сообщения – на 70 футов (21 метр). В 2009 году Институт транспорта Вирджинии опубликовал результаты 18-месячного исследования, в ходе которого камеры были установлены в кабинах более 100 большегрузных автомобилей, фиксируя водителей на общей дистанции в три миллиона миль. Исследование пришло к выводу, что риск аварии у водителей, переписывающихся во время движения, был в 23 раза выше, чем у тех, кто не переписывался.

Пишут сообщения во время прогулки

Из-за распространения приложений для смартфонов, используемых во время ходьбы, практика "написания сообщений на ходу" или "векстинга" – это растущая тенденция, когда люди настолько поглощены своими мобильными устройствами, что смотрят только на экран, не обращая внимания на окружающее пространство. Впервые этот термин был упомянут в 2015 году в Нью-Йорке главным директором по работе с клиентами Rentrak в контексте обсуждения времени, проводимого за просмотром медиа, и различных показателей их использования. Отправка текстовых сообщений пешеходам приводит к увеличению когнитивной нагрузки и снижению ситуационной осведомленности, что может спровоцировать небезопасное поведение, приводящее к травмам и даже смерти. Люди, пишущие сообщения во время ходьбы, идут медленнее, меняют походку и становятся более уязвимыми при переходе улицы. Ламберг и Муратори полагают, что выполнение двух задач одновременно, например, написание сообщений на ходу, может мешать работе оперативной памяти и приводить к ошибкам при ходьбе. Это подтверждается исследованием Лиценса и др., которые провели аналогичный эксперимент. Полученные результаты показывают, что задачи, требующие концентрации внимания, могут влиять на зрительное восприятие, даже если они не требуют от участников отводить взгляд от окружающей среды. Сам процесс отправки сообщений, по-видимому, ухудшает зрительное восприятие пешеходов. Отвлекающий эффект от текстовых сообщений, вероятно, является комбинацией когнитивного и визуального отвлечения. Также предлагаются решения, такие как ультразвуковой чехол для телефона, имитирующий виртуальную трость, или использование встроенной камеры для алгоритмического анализа отдельных снимков или потока изображений для обнаружения препятствий, при этом Ван и др. предлагают использовать машинное обучение для точного определения приближающихся транспортных средств.

Секстинг

Секстинг - это сленг, обозначающий передачу сексуального контента с помощью SMS. В ней есть тексты, изображения или видео, предназначенные для сексуального возбуждения. В 2005 году в журнале The Sunday Telegraph Magazine появилась информация о том, что люди используют СМС-ки, чтобы привлечь внимание других, посылая им соблазнительные сообщения. Хотя секс-посты часто проводятся по взаимному согласию двух людей, они могут также происходить против воли того, кто их получает. Опрос 2008 года Национальной кампании по предотвращению подростковой и незапланированной беременности и CosmoGirl. По данным сайта Sexting.com, подростки стали чаще отправлять друг другу секс-сообщения и другие соблазнительные материалы. Каждая пятая девушка-подросток (22%) и 11% девочек в возрасте от 13 до 16 лет сообщили, что отправляли или размещали в Интернете фотографии себя обнаженной или полуобнаженной. Треть (33 процента) мальчиков и четверть (25 процентов) девочек-подростков говорят, что им показывали частные обнаженные или полуобнаженные фотографии. Согласно данным опроса, сообщения с сексуальными наклонностями (текстовые сообщения, электронные письма и мгновенные сообщения) встречаются даже чаще, чем изображения, причем 39 процентов подростков отправили или разместили такие сообщения, а половина подростков (50 процентов) получила их. Исследование 2012 года, которое получило широкое внимание международных СМИ, было проведено в Департаменте психологии Университета Юты Дональдом С. Страсбергом, Райаном Келли Маккинноном, Майкл Сустаитой и Джорданом Рулло. Они опросили 606 подростков в возрасте от 14 до 18 лет и обнаружили, что почти 20 процентов студентов сказали, что они отправили сексуально откровенное изображение себя через мобильный телефон, и почти в два раза больше сказали, что они получили сексуально откровенное изображение. Более 25% из тех, кто получил такую фотографию, сообщили, что они передали ее другим. Более трети из тех, кто отправил сексуальные изображения, сделали это, хотя считали, что в случае поимки могут возникнуть серьезные юридические и другие последствия. Ученики, которые отправили фотографию по мобильному телефону, с большей вероятностью, чем другие, сочли эту деятельность приемлемой. Авторы делают вывод: "Эти результаты говорят о необходимости проводить такие образовательные мероприятия, как совещания по безопасности мобильных телефонов, проведение дней повышения осведомленности, включение в учебную программу и обучение учителей, чтобы поднять осведомленность о возможных последствиях секстинг среди молодежи". Если в сексинг вовлечены подростки (до 18 лет), то это становится юридической проблемой, поскольку любые обнаженные фотографии, которые они могут отправить, могут стать причиной того, что получатель будет обладать детской порнографией.

Sexting is slang for the act of sending sexually explicit or suggestive content between mobile devices using SMS. It contains either text, images, or video that is intended to be sexually arousing. Sexting was reported as early as 2005 in The Sunday Telegraph Magazine, constituting a trend in the creative use of SMS to excite another with alluring messages throughout the day. Although sexting often takes place consensually between two people, it can also occur against the wishes of a person who is the subject of the content. A 2008 survey by The National Campaign to Prevent Teen and Unplanned Pregnancy and CosmoGirl. com suggested a trend of sexting and other seductive online content being readily shared between teens. One in five teen girls surveyed (22 per cent)—and 11 per cent of teen girls aged 13–16 years old—say they have electronically sent, or posted online, nude or semi nude images of themselves. One third (33 per cent) of teen boys and one quarter (25 per cent) of teen girls say they were shown private nude or semi nude images. According to the survey, sexually suggestive messages (text, e mail, and instant messaging) were even more common than images, with 39 per cent of teens having sent or posted such messages, and half of the teens (50 per cent) having received them. A 2012 study that has received wide international media attention was conducted at the University of Utah Department of Psychology by Donald S. Strassberg, Ryan Kelly McKinnon, Michael Sustaíta and Jordan Rullo. They surveyed 606 teenagers ages 14–18 and found that nearly 20 per cent of the students said they had sent a sexually explicit image of themselves via cell phone, and nearly twice as many said that they had received a sexually explicit picture. Of those receiving such a picture, over 25 per cent indicated that they had forwarded it to others. In addition, of those who had sent a sexually explicit picture, over a third had done so despite believing that there could be serious legal and other consequences if they got caught. Students who had sent a picture by cell phone were more likely than others to find the activity acceptable. The authors conclude: "These results argue for educational efforts such as cell phone safety assemblies, awareness days, integration into class curriculum and teacher training, designed to raise awareness about the potential consequences of sexting among young people." Sexting becomes a legal issue when teens (under 18) are involved, because any nude photos they may send of themselves would put the recipients in possession of child pornography.

В школах

Текстовые сообщения оказали влияние на успеваемость студентов, предоставив более простой способ списывать на экзаменах. В декабре 2002 года дюжина студентов была поймана на списывании на экзамене по бухгалтерскому учету с использованием текстовых сообщений на мобильных телефонах. В декабре 2002 года в университете Хитоцубаси в Японии 26 студентов были отчислены за получение ответов на экзамены по электронной почте на свои мобильные телефоны. В последние годы число студентов, пойманных на списывании с помощью мобильных телефонов, значительно возросло. По данным Окады (2005), большинство японских мобильных телефонов могут отправлять и получать длинные текстовые сообщения объемом от 250 до 3000 символов, содержащие графику, видео, аудио и веб-ссылки. В Англии в 2004 году 287 школьников и студентов были отстранены от экзаменов за использование мобильных телефонов во время их проведения. Некоторые преподаватели утверждают, что расширенные функции текстовых сообщений могут привести к списыванию студентов на экзаменах. Студенты в старших классах и колледжах активно используют свои мобильные телефоны для отправки и получения текстовых сообщений во время лекций. Более того, опубликованные исследования показали, что студенты, пишущие сообщения во время лекций, демонстрируют ухудшение памяти материала лекции по сравнению со студентами, которые этого не делают. Например, в одном исследовании количество несвязанных с лекцией текстовых сообщений, отправленных и полученных во время лекции по теме психологии развития, было связано с запоминанием материала студентами.

Издевательства

Распространение слухов и сплетен посредством текстовых сообщений, использование текстовых сообщений для травли отдельных лиц или пересылка сообщений, содержащих клевету, вызывает серьезную обеспокоенность у родителей и школ. Подобная "травля" посредством текстовых сообщений может причинять страдания и наносить ущерб репутации. В некоторых случаях люди, подвергавшиеся кибербуллингу, совершали самоубийства. Хардинг и Розенберг (2005) утверждают, что импульсу переслать текстовое сообщение трудно сопротивляться, описывая текстовые сообщения как "оружие, заряженное напором". Приложение для обмена сообщениями Apple, Messages, использует интернет-сервис обмена сообщениями Apple, iMessage, для отправки сообщений другим пользователям iMessage, а в качестве резервного варианта использует SMS, когда отсутствует подключение к данным или при обмене сообщениями с пользователями, не использующими iMessage. Приложение различает цвет сообщений в зависимости от используемой технологии. Это привело к случаям, когда пользователи iMessage травили людей, не имеющих iPhone.

Влияние на восприятие учащегося

Когда студент отправляет электронное письмо, содержащее фонетические сокращения и аббревиатуры, часто используемые в текстовых сообщениях (например, "gr8" вместо "great"), это может повлиять на последующую оценку этого студента. В исследовании Левандовски и Харрингтона (2006) участники читали электронное письмо студента, отправленное профессору, которое либо содержало аббревиатуры из текстовых сообщений (gr8, How R U?), либо эквивалентный текст на стандартном английском (great, How are you?), а затем высказывали свои впечатления об отправителе. Студенты, использовавшие аббревиатуры в своих электронных письмах, воспринимались как обладающие менее благоприятной личностью и как прилагающие меньше усилий к эссе, приложенному к письму. В частности, пользователей сокращений считали менее умными, ответственными, мотивированными, прилежными, надежными и трудолюбивыми. Эти результаты показывают, что стиль электронной переписки студента может влиять на то, как другие воспринимают его и его работу. Однако студенты осознали, что использование подобных текстовых сокращений и адаптаций может негативно сказаться на их профессиональном имидже. Друин и Дэвис опросили американских студентов в 2009 году и обнаружили, что три четверти респондентов считали использование текстовых сокращений неуместным в официальной переписке и документах. В исследовании, проведенном Грейс и др. (2013), 150 студентов бакалавриата оценили уместность использования текстовых сокращений в заданном сценарии по шкале от одного до пяти, где пять означало полностью уместно, а один – совершенно неуместно. Полиция также восстанавливала удаленные текстовые сообщения, чтобы помочь в расследовании преступлений. Например, шведская полиция извлекла удаленные сообщения из телефона члена секты, которая утверждала, что совершила двойное убийство, основываясь на полученных ею сообщениях. Полиция в Тильбурге (Нидерланды) запустила программу SMS-оповещений, в рамках которой отправляла сообщения гражданам с просьбой быть бдительными в случае появления грабителя или пропажи ребенка в их районе. С помощью SMS-оповещений было задержано несколько воров и найдено несколько пропавших детей. Эта услуга расширяется на другие города. Малайзийско-австралийская компания выпустила многоуровневую программу безопасности для SMS. Полиция Бостона теперь использует текстовые сообщения для борьбы с преступностью. Полицейское управление Бостона просит граждан отправлять текстовые сообщения с анонимными сообщениями о преступлениях. Согласно некоторым толкованиям шариата, мужья могут развестись со своими женами, произнеся «таляк». В 2003 году суд в Малайзии подтвердил развод, произнесенный через SMS. Верховный суд штата Массачусетс в 2017 году постановил, что в соответствии с конституцией штата полиция обязана получить ордер для доступа к текстовым сообщениям без согласия владельца.

When a student sends an email that contains phonetic abbreviations and acronyms that are common in text messaging (e. g., "gr8" instead of "great"), it can influence how that student is subsequently evaluated. In a study by Lewandowski and Harrington (2006), participants read a student's email sent to a professor that either contained text messaging abbreviations (gr8, How R U?) or parallel text in standard English (great, How are you? ), and then provided impressions of the sender. Students who used abbreviations in their email were perceived as having a less favorable personality and as putting forth less effort on an essay they submitted along with the email. Specifically, abbreviation users were seen as less intelligent, responsible, motivated, studious, dependable, and hard working. These findings suggest that the nature of a student's email communication can influence how others perceive the student and their work. However, students have become aware of the reality that using these textisms and adaptations can negatively impact their professionalism. Drouin and Davis surveyed American undergraduates in 2009 and found that three quarters of participants believed the use of textisms were not appropriate in formal messaging and writing. A study performed by Grace et al. (2013) asked 150 undergraduate students to rate the appropriateness of using textisms in a given scenario on a scale of one to five – five being entirely appropriate and one being not at all. Police have also retrieved deleted text messages to aid them in solving crimes. For example, Swedish police retrieved deleted texts from a cult member who claimed she committed a double murder based on forwarded texts she received. Police in Tilburg, Netherlands, started an SMS alert program, in which they would send a message to ask citizens to be vigilant when a burglar was on the loose or a child was missing in their neighbourhood. Several thieves have been caught and children have been found using the SMS Alerts. The service has been expanding to other cities. A Malaysian–Australian company has released a multi layer SMS security program. Boston police are now turning to text messaging to help stop crime. The Boston Police Department asks citizens to send texts to make anonymous crime tips. Under some interpretations of sharia law, husbands can divorce their wives by the pronouncement of talaq. In 2003, a court in Malaysia upheld such a divorce pronouncement which was transmitted via SMS. The Massachusetts Supreme Judicial Court ruled in 2017 that under the state constitution, police require a warrant before obtaining access to text messages without consent.

Социальные волнения

СМС-сообщения неоднократно использовались для организации крупных агрессивных скоплений людей. Распространение SMS-сообщений привело к появлению толпы на пляже Кронулла в Сиднее, что спровоцировало беспорядки в Кронулле в 2005 году. Эти сообщения циркулировали не только в районе Сиднея, но и в других штатах (Daily Telegraph). После беспорядков резко возросло количество таких SMS и электронных писем. Толпа, достигавшая численности в 5000 человек, становилась все более агрессивной, нападая на представителей определенных этнических групп. Мэр округа Сазерленд-Шайр напрямую обвинил широко распространенные SMS-сообщения в разжигании беспорядков. Полиция штата Новый Южный Уэльс рассматривала возможность привлечения к ответственности лиц, рассылавших эти сообщения. Для организации ответных атак также использовались SMS. Инцидент в Нарре Уоррен, когда в январе 2008 года группа из 500 участников вечеринки собралась на вечеринке в Нарре Уоррен, Мельбурн, Австралия, и устроила беспорядки, также был вызван распространением информации через SMS и Myspace. После инцидента комиссар полиции опубликовал открытое письмо, призывая молодежь осознавать возможности SMS и Интернета. В Гонконге правительственные чиновники отмечают, что текстовые сообщения способствуют социальной коммуникации, позволяя оперативно информировать население о событиях и встречах. По их словам, это удобный способ связи с общественностью или отдельными лицами для организации мероприятий. SMS использовались для координации собраний во время протестов против выборов в Иране в 2009 году. В период с 2009 по 2012 год США тайно создали и профинансировали сервис ZunZuneo для кубинцев, аналогичный Twitter, изначально основанный на SMS-рассылках, а затем получивший веб-интерфейс. Финансирование осуществлялось через Управление переходных инициатив Агентства США по международному развитию, которое привлекало подрядчиков и подставные компании на Каймановых островах, в Испании и Ирландии. Долгосрочной целью было создание "умных толп", способных "пересмотреть баланс сил между государством и обществом". Была создана база данных подписчиков, содержащая информацию об их поле, возрасте и "политических взглядах". В период расцвета ZunZuneo насчитывал 40 000 кубинских пользователей, однако сервис был закрыт из-за финансовой несостоятельности после прекращения финансирования со стороны США.

Texting has been used on a number of occasions with the result of the gathering of large aggressive crowds. SMS messaging drew a crowd to Cronulla Beach in Sydney resulting in the 2005 Cronulla riots. Not only were text messages circulating in the Sydney area but in other states as well (Daily Telegraph). The volume of such text messages and e mails also increased in the wake of the riot. The crowd of 5,000 at stages became violent, attacking certain ethnic groups. Sutherland Shire Mayor directly blamed heavily circulated SMS messages for the unrest. NSW police considered whether people could be charged over the texting. Retaliatory attacks also used SMS. The Narre Warren Incident, when a group of 500 party goers attended a party at Narre Warren in Melbourne, Australia, and rioted in January 2008, also was a response of communication being spread by SMS and Myspace. Following the incident, the Police Commissioner wrote an open letter asking young people to be aware of the power of SMS and the Internet. In Hong Kong, government officials find that text messaging helps socially because they can send multiple texts to the community. Officials say it is an easy way of contacting the community or individuals for meetings or events. Texting was used to coordinate gatherings during the 2009 Iranian election protests. Between 2009 and 2012 the U. S. secretly created and funded a Twitter like service for Cubans called ZunZuneo, initially based on mobile phone text message service and later with an internet interface. The service was funded by the U. S. Agency for International Development through its Office of Transition Initiatives, who utilized contractors and front companies in the Cayman Islands, Spain and Ireland. A longer term objective was to organize "smart mobs" that might "renegotiate the balance of power between the state and society." A database about the subscribers was created, including gender, age, and "political tendencies". At its peak ZunZuneo had 40,000 Cuban users, but the service closed as financially unsustainable when U. S. funding was stopped.

В политике

Текстовые сообщения оказали влияние на политический мир. Американские избирательные кампании обнаружили, что отправка текстовых сообщений – гораздо более простой и дешевый способ связаться с избирателями, чем обход дворов. В 2006 году тогдашний избранный президент Мексики Фелипе Кальдерон рассылал миллионы текстовых сообщений в дни, непосредственно предшествовавшие его недавней победе над Андресом Мануэлем Лопесом Обрадором. В январе 2001 года Джозеф Эстрада был вынужден уйти в отставку с поста президента Филиппин. Широко сообщалось, что кампания против него была скоординирована с помощью цепочек SMS-сообщений. В последний день перед президентскими выборами 2004 года в Румынии широко распространялось сообщение против Адриана Нэстасе, тем самым нарушив законы, запрещающие проведение агитации в этот день. Текстовые сообщения способствовали развитию политики, продвигая избирательные кампании. 20 января 2001 года президент Филиппин Джозеф Эстрада стал первым в истории главой государства, потерявшим власть из-за «умной толпы». Более миллиона жителей Манилы собрались на месте мирных демонстраций «Народной силы» 1986 года, которые свергли режим Маркоса. Эти люди организовались и координировали свои действия посредством текстовых сообщений. Им удалось свергнуть правительство, не прибегая к оружию или насилию. Благодаря текстовым сообщениям их планы и идеи были доведены до других и успешно реализованы. Кроме того, этот шаг побудил военных отозвать свою поддержку режима, и в результате правительство Эстрады пало. Недавний систематический обзор и метаанализ данных отдельных участников, охватывающий 3779 человек, показал, что отправка текстовых сообщений с мобильных телефонов может улучшить артериальное давление и индекс массы тела. Другое исследование, проведенное среди людей с диабетом 2 типа, показало, что участники были готовы заплатить небольшую сумму за получение программы текстовых сообщений о диабете в дополнение к стандартному лечению. «Один опрос показал, что 73% врачей переписываются с другими врачами по рабочим вопросам, что соответствует общей доле населения, использующего текстовые сообщения». Исследование 2006 года, в котором участвовали дети и подростки с сахарным диабетом 1 типа, показало положительные изменения в соблюдении режима лечения при использовании напоминаний в текстовых сообщениях. Существует риск того, что эти врачи могут нарушить Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA). Поскольку сообщения могут храниться в телефоне неограниченно долго, информация о пациентах может быть украдена или утеряна, а также может стать доступной другим несанкционированным лицам. Правила конфиденциальности HIPAA требуют, чтобы любое текстовое сообщение, касающееся медицинского решения, было доступно пациенту, что означает, что любые текстовые сообщения, не задокументированные в системе EMR, могут являться нарушением HIPAA.

Text messaging has affected the political world. American campaigns find that text messaging is a much easier, cheaper way of getting to the voters than the door to door approach. In 2006 Mexico's then president elect Felipe Calderón launched millions of text messages in the days immediately preceding his narrow win over Andrés Manuel López Obrador. In January 2001, Joseph Estrada was forced to resign from the post of president of the Philippines. The popular campaign against him was widely reported to have been coordinated with SMS chain letters. In the last day before the 2004 presidential elections in Romania, a message against Adrian Năstase was largely circulated, thus breaking the laws that prohibited campaigning that day. Text messaging has helped politics by promoting campaigns. On 20 January 2001, President Joseph Estrada of the Philippines became the first head of state in history to lose power to a smart mob. More than one million Manila residents assembled at the site of the 1986 People Power peaceful demonstrations that have toppled the Marcos regime. These people have organized themselves and coordinated their actions through text messaging. They were able to bring down a government without having to use any weapons or violence. Through text messaging, their plans and ideas were communicated to others and successfully implemented. Also, this move encouraged the military to withdraw their support from the regime, and as a result, the Estrada government fell. A recent systematic review and individual participants data meta analysis from 3,779 participants reported that mobile phone text messaging could improve blood pressure and body mass index. Another study in people with type 2 diabetes showed that participants were willing to pay a modest amount to receive a diabetes text messaging program in addition to standard care. "One survey found that 73% of physicians text other physicians about work similar to the overall percentage of the population that texts." A 2006 study of reminder messages sent to children and adolescents with type 1 diabetes mellitus showed favorable changes in adherence to treatment. A risk is that these physicians could be violating the Health Insurance Portability and Accountability Act. Where messages could be saved to a phone indefinitely, patient information could be subject to theft or loss, and could be seen by other unauthorized persons. The HIPAA privacy rule requires that any text message involving a medical decision must be available for the patient to access, meaning that any texts that are not documented in an EMR system could be a HIPAA violation.

Медицинские проблемы

Чрезмерное использование большого пальца для нажатия клавиш на мобильных устройствах привело к высокой распространенности формы повторяющейся травмы, известной как "синдром BlackBerry" (хотя название происходит от напряжения, возникавшего на старых устройствах BlackBerry, оснащенных колесиком прокрутки сбоку). Воспаление сухожилий большого пальца, вызванное постоянной отправкой текстовых сообщений, также называют "пальцем текстового послания" или теносиновитом пишущего. Текстовые сообщения также часто выступают вторичным фактором в многочисленных дорожно-транспортных происшествиях: полицейские расследования данных мобильных телефонов показывают, что многие водители теряли контроль над автомобилем, пытаясь отправить или прочитать сообщение. Растущее число случаев интернет-зависимости также связывают с текстовыми сообщениями, поскольку современные мобильные телефоны все чаще оснащаются функциями электронной почты и доступа в интернет, дополняющими возможность отправки текстовых сообщений.

Этикет

Этикет текстовых сообщений относится к тому, что считается уместным поведением при переписке. Эти ожидания могут касаться различных аспектов, таких как контекст отправки и получения/прочтения сообщения, окружение участников во время отправки или получения/прочтения, или что считается невежливым в переписке. На сайте Института Эмили Пост тема текстовых сообщений послужила основой для нескольких статей, содержащих рекомендации "что делать и чего избегать" в отношении этого нового способа общения. Например, на сайте приводится такой совет: "Будьте кратки. Никто не хочет вести долгий разговор по переписке, когда можно просто позвонить". Другой пример: "Не пишите все заглавными буквами. Сообщение, написанное полностью заглавными буквами, воспринимается как крик и следует его избегать". Ожидания относительно этикета могут варьироваться в зависимости от различных факторов. Например, представления о надлежащем поведении существенно различаются в США и Индии. То же исследование показало, что 33% специалистов, занятых в интеллектуальной сфере, считают текстовые сообщения критически важными или очень важными для успеха и продуктивности в работе.

Индикаторы осведомленности о печатании

В некоторых программах для обмена текстовыми сообщениями отображается многоточие, пока собеседник набирает текст. Эта функция известна как "индикатор набора текста", патенты на которую подавались начиная с 1990-х годов.

Спам

В 2002 году растущая тенденция к рассылке спама пользователям мобильных телефонов через SMS побудила операторов сотовой связи принять меры для борьбы с этой практикой, до того как она приобрела масштабный характер. К марту 2007 года крупных инцидентов со спамом через SMS зафиксировано не было, однако отраслевые наблюдатели, включая журнал Consumer Reports и организацию Utility Consumers' Action Network (UCAN), отмечали существование спама на мобильных телефонах. В 2005 году UCAN подала в суд на Sprint за рассылку спама своим клиентам и взимание 0,10 доллара за каждое текстовое сообщение. В 2006 году дело было урегулировано: Sprint согласилась не отправлять своим клиентам рекламные SMS-сообщения. Эксперт по SMS, компания Acision (ранее LogicaCMG Telecoms), в конце 2006 года сообщила о новом виде SMS-мошенничества, зафиксировав первые случаи SMiShing (разновидность фишинга). При SMiShing пользователи получают SMS-сообщения, маскирующиеся под сообщения от компаний, с предложением позвонить по номерам платных линий или отправить личную информацию в ответ. Аналогичные опасения были высказаны организацией PhonepayPlus, занимающейся защитой прав потребителей в Соединенном Королевстве, в 2012 году.

Опасения по поводу цен

В Соединенных Штатах высказываются опасения по поводу завышенной стоимости отправки SMS-сообщений без тарифного плана. AT&T Mobility, наряду с большинством других операторов, взимает 20 центов за каждое сообщение, если у абонента отсутствует пакет текстовых сообщений или он исчерпал лимит. Учитывая, что размер SMS-сообщения не превышает 160 байт, это приводит к стоимости в 1310 долларов за гигабайт, что эквивалентно 120 долларам в минуту для телефонных звонков при применении аналогичной формулы расчета стоимости трафика. По мере роста клиентской базы и увеличения пропускной способности операторов, их операционные расходы должны уменьшаться, а не увеличиваться. В 2005 году, по данным аналитической компании Gartner, доходы от SMS-сообщений составили почти 70 миллиардов долларов, что в три раза превышает кассовые сборы голливудских фильмов в том же году. Мировая статистика показала, что в 2005 году было отправлено более триллиона SMS-сообщений. Несмотря на то, что крупные операторы сотовой связи отрицают наличие сговора, стоимость отправки SMS-сообщений вне тарифного плана возросла, удвоившись с 10 до 20 центов в США только в период с 2007 по 2008 год. 16 июля 2009 года в Сенате были проведены слушания для расследования возможных нарушений антимонопольного законодательства, в частности Закона Шермана. Аналогичная тенденция наблюдается и в других странах, однако распространение безлимитных тарифных планов, например в Германии, упрощает отправку SMS-сообщений, хотя отправка сообщений за границу по-прежнему обходится дороже.

Усиление конкуренции

В то время как рынок текстовых сообщений всё ещё растёт, традиционные SMS всё больше подвергаются конкуренции со стороны альтернативных сервисов обмена сообщениями, доступных на смартфонах с подключением к интернету. Эти сервисы значительно дешевле и предлагают расширенный функционал, такой как обмен мультимедийным контентом (например, фотографиями, видео или голосовыми сообщениями) и групповые чаты. Особенно в западных странах эти сервисы привлекают всё больше пользователей. Яркими примерами являются iMessage от Apple (доступный только в экосистеме Apple) и RCS от Google. В 2021 году по всему миру было отправлено 8,4 триллиона SMS-сообщений, в то время как только WhatsApp – 18,25 триллионов.

Проблемы безопасности

Эксперты рекомендуют бизнес-пользователям не использовать обычные SMS для конфиденциальной переписки. Содержание стандартных SMS-сообщений известно системам и сотрудникам оператора сети. Поэтому обычные SMS не подходят для защищенной связи. Для решения этой проблемы многие компании используют поставщика SMS-шлюза на базе SS7-соединения для маршрутизации сообщений. Преимущество этой модели международной передачи заключается в возможности прямой маршрутизации данных через SS7, что обеспечивает провайдеру видимость полного пути SMS-сообщения. Это означает, что SMS-сообщения могут отправляться непосредственно отправителю и получателю, минуя SMS-центры других операторов мобильной связи. Такой подход уменьшает количество операторов, обрабатывающих сообщение; однако эксперты не советуют считать его гарантирующей сквозную защиту, поскольку содержание сообщения доступно поставщику SMS-шлюза. Альтернативным решением является использование программного обеспечения сквозной защиты, работающего на устройствах отправителя и получателя, при котором исходное текстовое сообщение передается в зашифрованном виде как обычное SMS. Благодаря ротации ключей зашифрованные текстовые сообщения, хранящиеся у оператора сети в соответствии с законодательством о хранении данных, не могут быть расшифрованы, даже если одно из устройств будет скомпрометировано. Недостатком этого подхода является необходимость использования совместимого программного обеспечения на обоих устройствах. Вероятность сбоев без обратной связи может быть высокой между операторами. Международная отправка SMS может быть ненадежной в зависимости от страны отправления, назначения и соответствующих операторов. Различия в кодировках могут привести к тому, что SMS-сообщение, отправленное из одной страны в другую, станет нечитаемым.

Записи и конкурс

В Книге рекордов Гиннеса числится мировой рекорд по отправке текстовых сообщений, который в настоящее время принадлежит Соне Кристиансен из Норвегии. Кристиансен набрала официальное сообщение, установленное Guinness World Records, за 37,28 секунды. Сообщение звучит так: "The razor toothed piranhas of the genera Serrasalmus and Pygocentrus are the most ferocious freshwater fish in the world. In reality, they seldom attack a human." ("Железозубые пираньи родов Serrasalmus и Pygocentrus – самые свирепые пресноводные рыбы в мире. На самом деле они редко нападают на человека"). В Книге альтернативных рекордов Крис Янг из Салема, штат Орегон, зафиксирован как мировой рекордсмен по самой быстрой отправке текстового сообщения объемом 160 символов, содержание которого не предоставляется заранее. Его результат – 62,3 секунды, установленный 23 мая 2007 года. Эллиот Николз из Дунедина, Новая Зеландия, в настоящее время является обладателем мирового рекорда по самой быстрой отправке текстовых сообщений с завязанными глазами. Рекорд в 160 символов, набранных за 45 секунд с завязанными глазами, был установлен 17 ноября 2007 года, побив предыдущий рекорд в 1 минуту 26 секунд, установленный итальянцем в сентябре 2006 года. Эндрю Аклин из Огайо занесен в Книгу рекордов как автор мирового рекорда по количеству отправленных и полученных текстовых сообщений за один месяц – 200 052. Его достижения были зафиксированы сначала в World Records Academy, а затем упомянуты в Ripley's Believe It Or Not 2010: Seeing Is Believing. Он также был признан The Universal Records Database за наибольшее количество текстовых сообщений, отправленных за месяц; однако этот рекорд с тех пор был побит дважды, и по состоянию на 2010 год составлял 566 607 сообщений, установленный Фредом Линдгреном. В январе 2010 года LG Electronics спонсировала международное соревнование LG Mobile World Cup, чтобы определить самую быструю пару текстовых "мастеров". Победителями стала команда из Южной Кореи в составе Ха Мок Мина и Бае Ён Хо. 6 апреля 2011 года SKH Apps выпустила приложение для iPhone под названием iTextFast, позволяющее пользователям проверить свою скорость набора текста и потренироваться на параграфе, используемом в Книге рекордов Гиннеса. По состоянию на 2011 год лучшее время, зафиксированное в Game Center для этого параграфа, составляло 34,65 секунды.

Морзевский код

Было проведено несколько соревнований между опытными операторами азбуки Морзе и опытными пользователями SMS. Некоторые мобильные телефоны имеют мелодии звонка и уведомления, закодированные азбукой Морзе. Например, многие мобильные телефоны Nokia предлагают опцию проигрывать "S M S" азбукой Морзе при получении короткого сообщения. Некоторые из этих телефонов также могут воспроизводить слоган Nokia "Соединяя людей" азбукой Морзе в качестве сигнала сообщения. Для некоторых мобильных телефонов доступны сторонние приложения, позволяющие вводить сообщения азбукой Морзе.

Охрана арены

Многие спортивные арены теперь предлагают номер, по которому посетители могут отправлять текстовые сообщения о проблемах безопасности, таких как пьяные или недисциплинированные болельщики, или об опасностях, например, разлитых жидкостях. Эти программы получили высокую оценку как от посетителей, так и от сотрудников охраны, как более эффективные, чем традиционные методы. Например, посетителю не нужно покидать свое место и пропускать мероприятие, чтобы сообщить о чем-то важном. Кроме того, о нарушителях спокойствия можно сообщать с определенной степенью анонимности. "Текстовое доносительство" также предоставляет сотрудникам охраны полезный инструмент для расстановки приоритетов в обработке сообщений. Например, единичное сообщение из одного сектора о недисциплинированном болельщике можно обработать при первой возможности, в то время как на несколько сообщений от разных посетителей можно отреагировать немедленно.