Введение
В телекоммуникациях, конфигурирование (provisioning) включает в себя процесс подготовки и оснащения сети для предоставления новых услуг пользователям. В телекоммуникационных услугах, связанных с национальной безопасностью и готовностью к чрезвычайным ситуациям, "конфигурирование" эквивалентно "инициации" и подразумевает изменение состояния существующей приоритетной службы или функциональности. Концепция конфигурирования сети или посредничества в обслуживании, преимущественно используемая в телекоммуникационной отрасли, относится к предоставлению услуг клиента сетевым элементам – различному оборудованию, объединенному в эту систему сетевой связи. Как правило, в телефонной связи это достигается посредством сопоставления таблиц в базе данных управления сетью. Для этого требуется наличие сетевого оборудования и зависимость от планирования и проектирования сети. В современной сигнальной инфраструктуре, использующей информационные технологии (ИТ) на всех уровнях, невозможно провести различие между телекоммуникационными услугами и инфраструктурой "более высокого уровня". Соответственно, конфигурирование настраивает любые необходимые системы, предоставляет пользователям доступ к данным и технологическим ресурсам и охватывает все управление информационными ресурсами на уровне предприятия. Организационно, конфигурированием обычно управляет CIO, что предполагает обязательное участие отделов кадров и ИТ, совместно работающих над:
Предоставлением пользователям доступа к хранилищам данных или выдачей разрешений для систем, сетевых приложений и баз данных на основе уникального идентификатора пользователя. Предоставлением соответствующих аппаратных ресурсов, таких как компьютеры, мобильные телефоны и пейджеры. В основе процесса конфигурирования лежит мониторинг прав доступа и привилегий для обеспечения безопасности ресурсов предприятия и конфиденциальности пользователей. В качестве вторичной задачи оно обеспечивает соответствие требованиям и минимизирует уязвимость систем к несанкционированному доступу и злоупотреблениям. В качестве третичной задачи оно стремится сократить количество индивидуальных конфигураций, используя контроль загрузочных образов и другие методы, радикально уменьшающие число различных конфигураций. Обсуждение конфигурирования часто встречается в контексте виртуализации, оркестрации, вычислительных ресурсов по требованию, облачных вычислений, а также открытых концепций и проектов конфигурации. Например, Технический комитет OASIS по услугам конфигурирования (PSTC) определяет XML-основанный фреймворк для обмена информацией о пользователях, ресурсах и услугах конфигурирования – SPML (Service Provisioning Markup Language) – для "управления предоставлением и распределением информации об идентификации и системных ресурсах внутри и между организациями". После завершения конфигурирования, процесс SysOpping обеспечивает поддержание услуг на ожидаемом уровне. Таким образом, конфигурирование относится только к этапу настройки или запуска услуги, а SysOpping – к ее текущей поддержке.
Обеспечение сети
Один из видов обеспечения. Услуги, назначенные клиенту в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), должны быть активированы на сетевом элементе, который обеспечивает работу услуги и позволяет клиенту фактически ею пользоваться. Связь между услугой, сконфигурированной в CRM, и услугой на сетевых элементах не обязательно является однозначной; например, такие услуги, как Microsoft Media Server (mms://), могут быть активированы несколькими сетевыми элементами. В процессе обеспечения сервисное посредническое устройство преобразует услугу и соответствующие параметры услуги в одну или несколько услуг/параметров на задействованных сетевых элементах. Алгоритм, используемый для преобразования системной услуги в сетевые услуги, называется логикой провизионирования. Электронные счета от ваших операторов связи могут автоматически загружаться непосредственно в ядро программного обеспечения управления телекоммуникационными расходами (TEM), которое немедленно проведет аудит каждой строки расходов вплоть до уровня Центра поддержки пользователей и операционной деятельности (USOC). Программное обеспечение для обеспечения будет регистрировать каждый номер канала, предоставленный вашими операторами, и если выставление счетов происходит по ставке, превышающей контрактную, правило исключения сгенерирует предупреждение и уведомит заранее определенного сотрудника для проверки ошибки в счете.
Провизионирование сервера
Провизининг сервера — это набор действий по подготовке сервера с соответствующими системами, данными и программным обеспечением, а также приведение его в состояние готовности к работе в сети. Типичные задачи при провизининге сервера включают: выбор сервера из пула доступных серверов, загрузку необходимого программного обеспечения (операционной системы, драйверов устройств, промежуточного ПО и приложений), соответствующую настройку и конфигурирование системы и программного обеспечения для создания или изменения загрузочного образа для данного сервера, а также изменение его параметров, таких как IP-адрес и IP-шлюз, для поиска связанных сетевых и хранилищных ресурсов (иногда выделяемых как отдельный процесс обеспечения ресурсами) и аудит системы. Аудит системы позволяет обеспечить соответствие требованиям OVAL, снизить уязвимость, обеспечить соответствие стандартам или установить исправления. После выполнения этих действий система перезагружается и загружается новое программное обеспечение, что делает её готовой к эксплуатации. Обычно эти задачи выполняются интернет-провайдером (ISP) или центром сетевых операций в соответствии с чётко определённым набором параметров, например, с использованием утверждённого организацией загрузочного образа и лицензионного программного обеспечения. Множество экземпляров такого загрузочного образа могут создавать виртуальный выделенный хост. Существует множество программных продуктов для автоматизации провизининга серверов, сервисов и конечных пользовательских устройств, например: BMC Bladelogic Server Automation, HP Server Automation, IBM Tivoli Provisioning Manager, Redhat Kickstart, xCAT, HP Insight CMU и другие. Промежуточное ПО и приложения могут быть установлены либо во время установки операционной системы, либо после неё с помощью инструмента автоматизации сервисов приложений. В академической среде рассматриваются вопросы, касающиеся времени запуска провизининга и необходимого количества серверов в многоуровневых или многосервисных приложениях. В облачных вычислениях серверы могут быть обеспечены через веб-интерфейс или интерфейс прикладного программирования (API). Одной из особенностей облачных вычислений является скорость и простота выполнения этой операции. Программное обеспечение для мониторинга может использоваться для автоматического запуска провизининга при чрезмерной нагрузке на существующие ресурсы. В целом, провизининг сервера настраивает серверы в соответствии с требованиями к ресурсам. Выбор аппаратных или программных компонентов (например, одно- или двухпроцессорные системы, оперативная память, жёсткие диски, RAID-контроллеры, сетевые карты, приложения, ОС и т.д.) зависит от функциональности сервера, например, от его использования в качестве интернет-провайдера, платформы виртуализации, сетевой операционной системы или системы обработки голоса. Избыточность серверов зависит от их доступности в организации. Критические приложения демонстрируют меньшее время простоя при использовании кластерных серверов, RAID или систем зеркального отображения, что часто используется в крупных центрах обработки данных для предотвращения сбоев. Дополнительное обеспечение ресурсами может выполняться для каждого сервиса отдельно. На рынке представлено несколько программных решений для провизининга серверов, таких как Cobbler или HP Intelligent Provisioning.
Поставка пользователей
Предоставление прав доступа пользователям — это создание, сопровождение и деактивация учетных записей пользователей и их атрибутов в одной или нескольких системах, каталогах или приложениях в ответ на автоматизированные или интерактивные бизнес-процессы. Программное обеспечение для предоставления прав доступа пользователям может включать в себя один или несколько из следующих процессов: распространение изменений, рабочий процесс самообслуживания, централизованное управление пользователями, делегированное управление пользователями и федеративное управление изменениями. Учетные записи пользователей могут представлять сотрудников, подрядчиков, поставщиков, партнеров, клиентов или других получателей услуг. Услуги могут включать электронную почту, включение в общедоступный каталог пользователей, доступ к базе данных, доступ к сети или мэйнфрейму и т.д. Предоставление прав доступа пользователям — это тип программного обеспечения для управления идентификацией, особенно полезный в организациях, где пользователи могут быть представлены несколькими учетными записями в различных системах и экземплярах.
Самообслуживание для облачных вычислительных услуг
Самообслуживание по запросу описывается Национальным институтом стандартов и технологий (NIST) как ключевая характеристика облачных вычислений. Возможность самообслуживания в облачных вычислениях позволяет конечным пользователям самостоятельно получать и удалять облачные сервисы – включая приложения, поддерживающую их инфраструктуру и конфигурацию – без обращения за помощью к ИТ-специалистам. Автоматическое самообслуживание может учитывать различные цели и ограничения приложений (например, сроки и стоимость), а также поддерживать различные архитектуры приложений (например, пакеты задач и рабочие процессы). Пользователи облачных сервисов могут получать их через каталог облачных сервисов или портал самообслуживания. Благодаря тому, что бизнес-пользователи могут самостоятельно получать и настраивать облачные сервисы, ИТ-специалисты могут работать более продуктивно и уделять больше времени управлению облачной инфраструктурой. Одним из недостатков предоставления облачных сервисов является то, что оно не происходит мгновенно. Облачную виртуальную машину (ВМ) можно запросить в любое время, но для ее полной готовности к использованию может потребоваться до нескольких минут. Время запуска ВМ зависит от таких факторов, как размер образа, тип ВМ, местоположение центра обработки данных и количество ВМ. Разные облачные провайдеры обеспечивают различную скорость запуска ВМ.
Поставка услуг абонентам мобильной связи
Настройка мобильных абонентов подразумевает активацию новых услуг, таких как GPRS, MMS и мгновенные сообщения, для существующего абонента сети мобильной связи, а также любых шлюзов к стандартным интернет-чатам или почтовым сервисам. Оператор сети обычно отправляет эти настройки на мобильное устройство абонента посредством SMS-сообщений или HTML, и реже – WAP, в зависимости от поддерживаемых мобильной операционной системой форматов. Типичным примером настройки является активация услуг передачи данных. Мобильный пользователь, использующий устройство для голосовых вызовов, может захотеть переключиться на передачу данных для чтения электронной почты или просмотра веб-страниц. Услуги мобильного устройства "настраиваются", что позволяет пользователю оставаться на связи посредством push-уведомлений электронной почты и других функций смартфона. Системы управления устройствами могут быть полезны для конечных пользователей, обеспечивая подключение услуг передачи данных по принципу "plug and play" и поддерживая любые используемые ими устройства. Такая платформа может автоматически обнаруживать устройства в сети и отправлять им необходимые настройки для немедленного и непрерывного использования. Процесс полностью автоматизирован, ведется история используемых устройств, и настройки отправляются только на те абонентские устройства, которые еще не были настроены. Один из способов управления мобильными обновлениями – фильтрация пар IMEI/IMSI. Некоторые операторы сообщают об обработке более 50 файлов обновления настроек "по воздуху" в секунду.
Предоставление мобильного контента
Это относится к доставке мобильного контента, например мобильного интернета, на мобильный телефон, независимо от характеристик этого устройства. К ним могут относиться тип и версии операционной системы, версия Java, версия браузера, форм-фактор экрана, аудиовозможности, языковые настройки и множество других параметров. По состоянию на апрель 2006 года, по оценкам, было актуально около 5000 различных комбинаций. Обеспечение мобильным контентом позволяет создать единый пользовательский опыт, несмотря на широкое разнообразие мобильных устройств.
Провизирование мобильных устройств
Предоставление устройств подразумевает передачу конфигурационных данных и параметров политики на мобильные устройства из единой точки – инструментов системы управления мобильными устройствами.