Желілік қызметтерді дайындау және жабдықтау процесі

Кіріспе

Телекоммуникация саласында қамтамасыз ету – пайдаланушыларға жаңа қызметтерді ұсынуға мүмкіндік беру үшін желіні дайындау және жабдықтау процесін қамтиды. Ұлттық қауіпсіздік/Төтенше жағдайларға дайындық телекоммуникациялық қызметтерінде "қамтамасыз ету" "іске қосуға" тең келіп, қолданыстағы басымды қызметтің немесе мүмкіндіктің күйін өзгертуді қамтиды. Желілік қамтамасыз ету немесе қызмет көрсетуді қамтамасыз ету тұжырымы, көбінесе телекоммуникация саласында қолданылады, және бұл клиенттік қызметтерді желілік элементтерге – яғни, осы желілік байланыс жүйесіне қосылған түрлі жабдықтарға қамтамасыз етуді білдіреді. Әдетте, телефондық қамтамасыз ету желілік басқару деректер базасының кестелік сәйкестендіруі арқылы жүзеге асырылады. Ол желілік жабдықтың болуын қажет етеді және желілік жоспарлау мен жобалауға байланысты. Ақпараттық технологияларды (АТ) барлық деңгейде қолданатын қазіргі заманғы сигнал инфрақұрылымында телекоммуникациялық қызметтер мен "жоғары деңгейдегі" инфрақұрылым арасында ешқандай айырмашылық жоқ. Сәйкесінше, қамтамасыз ету кез келген қажетті жүйелерді конфигурациялайды, пайдаланушыларға деректер мен технологиялық ресурстарға қол жеткізуді қамтамасыз етеді және барлық кәсіпорын деңгейіндегі ақпараттық ресурстарды басқаруға қатысты. Ұйымдық тұрғыдан, CIO әдетте қамтамасыз етуді басқарады, бұл адам ресурстарын және АТ бөлімдерін міндетті түрде бірлесіп жұмыс істеуге қатыстырады:

Пайдаланушыларға деректер қоймаларына қол жеткізуді қамтамасыз ету немесе бірегей пайдаланушы идентификациясы негізінде жүйелерге, желілік қосымшаларға және деректер базаларына авторизация беру. Компьютерлер, ұялы телефондар және пейджерлер сияқты аппараттық ресурстарды пайдалануға қолайлы ету. Қамтамасыз ету процесінің өзегі – кәсіпорынның ресурстарының қауіпсіздігін және пайдаланушының құпиялылығын қамтамасыз ету үшін қолжетімділік құқықтары мен артықшылықтарын бақылау. Екінші жауапкершілік ретінде – сәйкестікті қамтамасыз ету және жүйелердің бұзуға және теріс пайдалануға бейімділігін азайту. Үшінші деңгейдегі жауапкершілік ретінде – жүктеу кескінін басқару және әртүрлі конфигурациялардың санын күрт азайтатын басқа да әдістерді қолдана отырып, жеке конфигурацияның көлемін азайтуға тырысу. Қамтамасыз ету туралы талқылау көбінесе виртуализация, оркестрлеу, пайдалы есептеу, бұлтты есептеу және ашық конфигурация тұжырымдары мен жобалары аясында жүреді. Мысалы, OASIS Provisioning Services Technical Committee (PSTC) пайдаланушы, ресурс және қызмет туралы ақпаратты алмасу үшін XML негізіндегі құрылымды анықтайды – SPML (Service Provisioning Markup Language), ол "ұйымдар ішінде және арасында идентификациялық ақпаратты және жүйелік ресурстарды басқару және бөлуге" арналған. Қамтамасыз ету орындалғаннан кейін, SysOpping процесі қызметтердің күтілетін стандарттарға сәйкес сақталуын қамтамасыз етеді. Осылайша, қамтамасыз ету – қызмет көрсету операциясының орнату немесе іске қосу бөлігін ғана, ал SysOpping – үздіксіз қолдауды білдіреді.

Желілік қамтамасыз ету

Қамтамасыз етудің бір түрі. Клиенттік қатынастарды басқару (CRM) жүйесінде клиентке тағайындалған қызметтер, қызметті іске асыратын және клиенттің қызметті пайдалануына мүмкіндік беретін желілік элементте қамтамасыз етілуі керек. CRM-де конфигурацияланған қызмет пен желілік элементтердегі қызмет арасындағы байланыс міндетті түрде бірін-біріне сәйкес болмайды; мысалы, Microsoft Media Server (mms://) сияқты қызметтер бірнеше желілік элемент арқылы іске қосылуы мүмкін. Қызметті қамтамасыз ету барысында, қызмет медиация құрылғысы қызметті және оған сәйкес келетін параметрлерді қатысатын желілік элементтердегі бір немесе бірнеше қызметтерге/параметрлерге аударады. Жүйелік қызметті желілік қызметтерге аударуға қолданылатын алгоритм – қамтамасыз ету логикасы деп аталады. Операторлардан келетін электрондық шот-фактуралар автоматты түрде телекоммуникациялық шығындарды басқару (TEM) бағдарламалық қамтамасыз етуінің ядросына жүктеліп, әрбір тармақ бойынша есепті, тіпті пайдаланушыларға қолдау және операциялық орталық (USOC) деңгейіне дейін тексеруді дереу жүргізеді. Қамтамасыз ету бағдарламалық жасақтамасы барлық операторлардан ұсынылған әрбір тізбек нөмірін тіркеп алады және егер есептеу келісімшартта көрсетілген тарифтен тыс жүргізілсе, ерекше жағдай ережесі ескерту белгісін (қызыл жалау) қосып, алдын ала белгіленген қызметкерге есептесу қателігін қарау үшін хабарлайды.

Серверді жабдықтау

Серверді қамтамасыз ету – серверді тиісті жүйелермен, деректермен және бағдарламалық қамтамасыз етумен дайындау және оны желілік жұмыс істеуге дайын ету үшін атқарылатын іс-шаралар жиынтығы. Серверді қамтамасыз ету кезіндегі типовой міндеттер: қолжетімді серверлер қорынан серверді таңдау, тиісті бағдарламалық жасақтаманы (операциялық жүйе, құрылғы драйверлері, аралық бағдарламалық жасақтама және қосымшалар) жүктеу, осы сервер үшін жүктеу бейнесін жасау немесе өзгерту үшін жүйе мен бағдарламалық жасақтаманы тиісті түрде конфигурациялау және настройкалау, содан кейін оның параметрлерін өзгерту, мысалы, IP-мекенжайы, IP-шлюз, байланысты желілік және сақтау ресурстарын табу (кейде ресурстарды қамтамасыз ету ретінде бөлінеді) үшін жүйеге аудит жүргізу. Жүйені аудиттеу арқылы OVAL сәйкестігін, осалдықты шектеуді, сәйкестікті қамтамасыз етуді немесе жаңартуларды орнатуды қамтамасыз етуге болады. Осы әрекеттерден кейін жүйе қайта іске қосылып, жаңа бағдарламалық жасақтама жүктеледі. Бұл жүйені жұмыс істеуге дайын етеді. Әдетте интернет-сервис провайдері (ISP) немесе желілік операциялар орталығы осы тапсырмаларды параметрлердің нақты белгіленген жиынтығы бойынша орындайды, мысалы, ұйым мақұлдаған және лицензиясы бар бағдарламалық жасақтаманы қолданатын жүктеу бейнесі. Мұндай жүктеу бейнесінің көптеген даналары виртуалды арнайы хост құрайды. Серверлерді, қызметтерді және соңғы пайдаланушы құрылғыларын автоматтандыру үшін көптеген бағдарламалық өнімдер бар. Мысалдар: BMC Bladelogic Server Automation, HP Server Automation, IBM Tivoli Provisioning Manager, Redhat Kickstart, xCAT, HP Insight CMU және т.б. Аралық бағдарламалық жасақтама мен қосымшаларды операциялық жүйе орнатылған кезде немесе одан кейін Application Service Automation құралын пайдалану арқылы орнатуға болады. Академиялық зерттеулерде провизиялау қашан жүзеге асырылуы керек және көп деңгейлі немесе көп қызмет көрсетуде қанша сервер қажеттігі сияқты қосымша сұрақтар қарастырылады. Бұлтты есептеуде серверлер веб-пайдаланушы интерфейсі немесе қолданбалы бағдарламалау интерфейсі (API) арқылы қамтамасыз етілуі мүмкін. Бұлтты есептеудің ерекшеліктерінің бірі – оның қаншалықты жылдам және оңай орындалатыны. Мониторинг бағдарламалық жасақтамасын қолда бар ресурстар тым көп жүктеліске ұшырағанда автоматты түрде провизиялауды іске қосу үшін пайдалануға болады. Қысқасы, серверді қамтамасыз ету – ресурстық талаптарға сәйкес серверлерді конфигурациялау. Жабдықтық немесе бағдарламалық компоненттің (мысалы, бір/екі процессор, RAM, HDD, RAID контроллері, бірнеше LAN карталары, қосымшалар, ОС және т.б.) таңдалуы сервердің функционалдығына байланысты, мысалы, ISP, виртуализация, NOS немесе дауыс өңдеуге. Сервердің сенімділігі ұйымдағы серверлердің қолжетімділігіне байланысты. Критикалық қосымшалар кластерлік серверлерді, RAID немесе көшірме жасау жүйесін пайдаланғанда аз үзіліске ұшырайды. Ірі орталықтар көбінесе осы мәселенің алдын алу үшін осы қызметтерді пайдаланады. Қызметтерге қарай қосымша ресурстармен қамтамасыз ету жүзеге асырылуы мүмкін. Серверді қамтамасыз ету үшін Cobbler немесе HP Intelligent Provisioning сияқты нарықта бірнеше бағдарламалық жасақтама бар.

Server provisioning is a set of actions to prepare a server with appropriate systems, data and software, and make it ready for network operation. Typical tasks when provisioning a server are: select a server from a pool of available servers, load the appropriate software (operating system, device drivers, middleware, and applications), appropriately customize and configure the system and the software to create or change a boot image for this server, and then change its parameters, such as IP address, IP Gateway to find associated network and storage resources (sometimes separated as resource provisioning) to audit the system. By auditing the system, you ensure OVAL compliance with limit vulnerability, ensure compliance, or install patches. After these actions, you restart the system and load the new software. This makes the system ready for operation. Typically an internet service provider (ISP) or network operations center will perform these tasks to a well defined set of parameters, for example, a boot image that the organization has approved and which uses software it has license to. Many instances of such a boot image create a virtual dedicated host. There are many software products available to automate the provisioning of servers, services and end user devices. Examples: BMC Bladelogic Server Automation, HP Server Automation, IBM Tivoli Provisioning Manager, Redhat Kickstart, xCAT, HP Insight CMU, etc. Middleware and applications can be installed either when the operating system is installed or afterwards by using an Application Service Automation tool. Further questions are addressed in academia such as when provisioning should be issued and how many servers are needed in multi tier, or multi service applications. In cloud computing, servers may be provisioned via a web user interface or an application programming interface (API). One of the unique things about cloud computing is how rapidly and easily this can be done. Monitoring software can be used to trigger automatic provisioning when existing resources become too heavily stressed. In short, server provisioning configures servers based on resource requirements. The use of a hardware or software component (e. g. single/dual processor, RAM, HDD, RAID Controller, a number of LAN cards, applications, OS, etc.) depends on the functionality of the server, such as ISP, virtualization, NOS, or voice processing. Server redundancy depends on the availability of servers in the organization. Critical applications have less downtime when using cluster servers, RAID, or a mirroring system. Service used by most larger scale centers in part to avoid this. Additional resource provisioning may be done per service. There are several software on the market for server provisioning such as Cobbler or HP Intelligent Provisioning.

Пайдаланушыларды қамтамасыз ету

Пайдаланушыны қамтамасыз ету – автоматтандырылған немесе қолданушының тікелей қатысуымен жүзеге асырылатын бизнес-процестерге жауап ретінде бір немесе бірнеше жүйеде, каталогта немесе қосымшада пайдаланушы объектілерін және олардың атрибуттарын құру, сақтау және жою процесі. Пайдаланушыны қамтамасыз ету бағдарламалық құралына келесідей процестердің бірі немесе бірнешесі кіруі мүмкін: өзгерістерді тарату, өзін-өзі қызмет көрсету жұмыс ағыны, біріктірілген пайдаланушы басқаруы, пайдаланушы басқаруын жүктеу және федерацияланған өзгерістерді басқару. Пайдаланушы объектілері қызметкерлерді, мердігерлерді, жеткізушілерді, серіктестерді, клиенттерді немесе қызметті алушылардың басқа да түрлерін көрсете алады. Қызметтерге электрондық пошта, жарияланған пайдаланушылар тізіміне қосылу, деректер базасына, желіге немесе мейнфреймге қол жеткізу және тағы да басқалары жатуы мүмкін. Пайдаланушыны қамтамасыз ету – сәйкестік басқару бағдарламалық құралының бір түрі болып табылады, ол әсіресе ұйымдар үшін пайдалы, онда пайдаланушылар бірнеше жүйеде және бірнеше мысалда бірнеше объектілермен көрсетілуі мүмкін.

Бұлт-компьютерлік қызметтер үшін өзін-өзі қызмет көрсетуді қамтамасыз ету

Ұлттық стандарттар және технология институты (NIST) талап бойынша өзін-өзі қызмет көрсетуді бұлтты есептеудің маңызды ерекшелігі ретінде сипаттайды. Бұлтты есептеудің өзін-өзі қызмет көрсету мүмкіндігі соңғы пайдаланушыларға қосымшалар, қосымшаларды қолдайтын инфрақұрылым және конфигурация сияқты бұлтты қызметтерді IT маманының көмегінсіз алуға және жоюға мүмкіндік береді. Автоматты өзін-өзі қызмет көрсету әртүрлі қолданба мақсаттары мен шектеулеріне (мысалы, мерзімдер мен құн) қатысты болуы мүмкін, сондай-ақ әртүрлі қолданба архитектураларын (мысалы, тапсырмалар жиынтығы және жұмыс ағындары) басқаруға да қабілетті. Бұлт пайдаланушылары бұлтты қызметтерді бұлтты қызметтер каталогы немесе өзін-өзі қызмет көрсету порталы арқылы ала алады. Бизнес пайдаланушылары бұлтты қызметтерді өздері алуға және конфигурациялауға мүмкіндік алатындықтан, бұл IT мамандарының өнімділігін арттырады және оларға бұлтты инфрақұрылымды басқаруға көбірек уақыт береді. Бұлтты қызметтерді ұсынудың бір кемшілігі – оның дереу орындалмауы. Бұлтты виртуалды машинаны (ВМ) пайдаланушы кез келген уақытта иелене алады, бірақ алынған ВМ-нің пайдалануға дайын болуына бірнеше минут уақыт қажет болуы мүмкін. ВМ-ді жүктеу уақыты бейне өлшемі, ВМ түрі, деректер орталығының орналасқан жері және ВМ саны сияқты факторларға байланысты. Бұлт провайдерлерінің ВМ-ді жүктеу жылдамдығы әртүрлі болуы мүмкін.

Мобильді абоненттерді қамтамасыз ету

Мобильді абоненттерді қамтамасыз ету – бұл мобильді телефон желісінің қолданыстағы абоненті үшін GPRS, MMS және Instant Messaging сияқты жаңа қызметтерді және стандартты Интернет чат немесе электрондық пошта қызметтеріне арналған шлюздерді орнату. Желі операторы әдетте осы параметрлерді абоненттің телефонына SMS хабарламалары немесе HTML арқылы жібереді, және сирек жағдайларда WAP арқылы жібереді, бұл мобильді операциялық жүйелердің қолдауына байланысты. Қамтамасыз етудің нақты мысалы – деректер қызметтері. Дауыстық қоңыраулар үшін құрылғысын пайдаланатын мобильді телефон пайдаланушысы электрондық поштаны оқу немесе Интернетке кіру үшін деректер қызметіне ауысуы мүмкін. Мобильді құрылғының қызметтері "қамтамасыз етіледі", соның арқасында пайдаланушы электрондық поштаны алу және смартфон қызметтерінің басқа мүмкіндіктерін пайдалана отырып байланыста бола алады. Құрылғыларды басқару жүйелері пайдаланушыларға қосымша мүмкіндіктер ұсынып, қолданушы қолданатын құрылғыны анықтап, деректер қызметтерін автоматты түрде қосуға мүмкіндік береді. Мұндай платформа желідегі құрылғыларды автоматты түрде анықтап, оларға дереу және үздіксіз пайдалану үшін қажетті параметрлерді жібере алады. Процесс толығымен автоматтандырылған, пайдаланылған құрылғылардың тарихын сақтайды және бұрын орнатылмаған абоненттік құрылғыларға ғана параметрлерді жібереді. Мобильді жаңартуларды басқарудың бір тәсілі IMEI/IMSI жұптарын сүзгілеу болып табылады. Кейбір операторлар секундына 50-ден астам параметрлерді жаңарту файлдарының активтілігін тіркеген.

Мобильді контентті ұсыну

Бұл мобильді контентті, мысалы, мобильді интернетті, аталған құрылғының мүмкіндіктеріне қарамастан, мобильді телефонға жеткізуді білдіреді. Оларға операциялық жүйенің түрі мен нұсқалары, Java нұсқасы, браузер нұсқасы, экранның пішіні, дыбыс қабілеттері, тіл баптаулары және тағы да көптеген ерекшеліктер жатуы мүмкін. 2006 жылғы сәуір айының мәліметі бойынша, шамамен 5000 түрлі комбинация маңызды болды. Мобильді контент беру, әртүрлі телефондарда жеткізілсе де, біркелкі пайдаланушы тәжірибесін қамтамасыз етеді.

Мобильді құрылғыны қамтамасыз ету

Құрылғыларды жабдықтау – мобильді құрылғыларға конфигурациялық деректерді және саясаттарды орталықтан, яғни мобильді құрылғыларды басқару жүйесінің құралдары арқылы жеткізуді қамтиды.