Apple-дың бұрынғы онлайн қызметтерінің тарихы

Кіріспе

Apple компаниясының бұрынғы қызметі

eWorld – 1994 жылдың маусымынан 1996 жылдың наурызына дейін Apple Inc. компаниясы басқарған онлайн қызмет болды. Қызметтерге электрондық пошта (eMail Center), жаңалықтар, бағдарламалық құралдарды орнату және хабар алмасу жүйесі (Community Center) кірді. eWorld қолданушылары көбінесе «ePeople» деп аталды. America Online қызметіне ұқсас eWorld, басқа қызметтерге қарағанда қымбатқа түсті және тиімді насихатталмады, нәтижесінде көптеген жазылушыларды тарта алмады. Бұл қызмет тек Apple Macintosh және Apple IIGS платформаларында қолжетімді болды, Newton MessagePad қол құрылғыларында қолдауы шектеулі болды, алайда дербес компьютерге арналған нұсқасы жоспарланған еді.

Тарих

1990 жылдардың басында онлайн қызметтер кеңінен танымал болды, дәл сол кезде Apple ескірген AppleLink онлайн қызметін жаңартуды қарастырып жатқан болатын. AppleLink бастапқыда Apple-дің қолдау бөлімінің басшысы Джон Эббстің ықпалымен құрылған, ол басшылықты онлайн қызмет арқылы қолдау шығындарын азайтуға көндірген еді. AppleLink 1985 жылы іске қосылғанда бастапқыда дилерлерге ғана қолжетімді болды, бірақ кейіннен әзірлеушілерге ашылды және Apple ішіндегі электрондық пошта жүйесіне айналды. AppleLink-тің "артқы жағын" GE Information Services компаниясы басқарды, ол Apple-ге жылына шамамен 300 000 доллар есебімен қызмет көрсетті, сонымен қатар пайдаланушылардан күндізгі уақытта жүйеге қол жеткізу үшін 15 долларға дейін ақы алды. Apple бірнеше рет жақсы тариф бойынша келіссөздер жүргізуге тырысты, бірақ GE Apple-дің ауысуы одан да қымбатқа түсетінін білгендіктен, бағаны төмендетуден бас тартты. Дегенмен, Apple өзгерістерді енгізе бастады. eWorld пайда болғанға дейін Apple тұтынушыларға бағытталған AppleLink Personal Edition онлайн қолдау қызметін іске қосты. Бұл қызмет ескі жүйемен тек атымен ғана байланысты болды және бұрын Commodore 64 компьютері үшін Q Link онлайн қызметін құрған Quantum Computer Services компаниясы басқарды. Quantum компаниясының өкілі Стив Кейс үш айға Калифорнияға көшіп, Apple-ге жаңа тұтынушылық қызметті Quantum компаниясы басқаруға рұқсат беруге көндірді. 1987 жылы Apple Quantum компаниясына қызметті басқаруға рұқсат берді және оларға Apple логотипін пайдалануға мүмкіндік берді. Apple жүйедегі барлық пайдаланушылар үшін 10% роялти алды, ал Quantum қызметті іске асыру арқылы табыс тапты. Бірақ көп ұзамай компаниялардың идеологиясы қақтығысқа келді. Quantum AppleLink бағдарламалық жасақтамасын жаңа Mac компьютерлерімен бірге қосып, тікелей маркетинг арқылы таратуды жоспарлады. Сол кезде Apple жүйелік емес бағдарламалық жасақтаманы тегін таратуға қарсы болды. Бұл, Apple-дің қатаң дизайн талаптарымен бірге, Quantum компаниясының келісімшартты бұзуына әкеп соқты. Стив Кейс өте пайдалы келісімшарт жасасты, ол Quantum компаниясына Apple логотипін пайдалану құқығын берді және Apple-ге өз онлайн қызметін маркетингтеуге тыйым салды. 1991 жылы Quantum America Online деп өзгертілді және қызмет PC және Macintosh пайдаланушыларына ашылды. Apple GE-мен жасасқан келісімшарттан шығуды қалады, себебі ол үнемдеуге қарағанда көбірек шығынға түсті, және AOL қызметіне Mac-ке арналған бәсекелес қызмет ұсынуды жоспарлады. Олар GE келісімшартын бұзып, Онлайн қызметтер тобын құрды. Бұл топ AOL-ден AppleLink Personal Edition бағдарламалық жасақтамасына лицензия алып, оны eWorld деп аталатын жаңа бағдарламаға айналдырды. Сондай-ақ, топ AOL-мен қызметті дамытуға көмектесу туралы келісімге келді және 1993 жылы жаңа бағдарламалық жасақтама мен ұсынылатын қызметтерді әзірлеумен айналысты. 1994 жылдың 5 қаңтарында AOL баспасөз хабарламасында eWorld "America Online лицензиясымен алынған технологияны пайдалана отырып құрылды" делінген. "Екі компания 1992 жылдың желтоқсанынан бастап Apple-дің онлайн қызметтерін құру үшін бірлесіп жұмыс істеп келеді, ол кезде America Online компаниясы Apple-ге өз интерактивті қызметтер платформасын пайдалануға айрықша емес лицензия берді." 1994 жылдың 5 қаңтарында Apple 1994 жылғы Macworld Conference & Expo көрмесінде eWorld-ты жариялады, онда қатысушыларды қызметті сынақтан өткізуге шақырды. Сол жылдың 20 маусымында қызмет толыққанды жұмыс істеуге кірісті. eWorld қызметі бұрынғы AppleLink қызметтерінің кең техникалық және қолдау архиві мен AOL және CompuServe сияқты дәстүрлі қоғамдық қызметтердің үйлесімі болды. eWorld қызметіне тек Mac компьютерлерінен және Newton OS жүйесінде жұмыс істейтін құрылғылардан қол жеткізуге болады. Windows нұсқасы 1995 жылы шығады деп уәде етілген, бірақ ол ешқашан ерте бета-тестілеу кезеңінен шықпады.

In the early 1990s online services were becoming widely popular, just as Apple was looking into replacing their aging online service known as AppleLink. AppleLink had originally been developed at the urging of Jon Ebbs, Apple's head of support, who convinced the management that they could lower support costs using an online service. AppleLink had initially been available only to dealers when it launched in 1985, but was later opened to developers and became the de facto internal e mail service within Apple. The "back end" of AppleLink was hosted by GE Information Services who charged Apple about $300,000 a year, as well as charging the end users up to $15 for daytime access to the system. Apple had tried to negotiate a better rate on several occasions, but GE knew that switching would cost Apple even more, and refused to lower the costs. Nevertheless, Apple began to implement changes. Before the advent of eWorld, Apple had started a consumer oriented online support service known as AppleLink Personal Edition. Related to the older system in name only, this service was run by Quantum Computer Services, who earlier had established the Q Link online service for the Commodore 64 personal computer. Quantum's Steve Case moved to California for three months to convince Apple to let Quantum run their new consumer service. In 1987, Apple allowed Quantum to run the service and granted them use of the Apple logo. Apple received a 10% royalty for all the system's users while Quantum generated revenue by running the service. The ideologies of the companies soon clashed. Quantum wanted to bundle the AppleLink software with new Macs and distribute it through direct marketing. At the time Apple did not believe in giving away non system software for free. That, coupled with Apple's strict design guidelines, caused Quantum to eventually terminate their contract. Steve Case had, however, negotiated a rather beneficial contract, granting Quantum rights to the use of the Apple logo and preventing Apple from marketing its own online service. In 1991, Quantum was renamed America Online and the service was opened up to PC and Macintosh users. Apple wanted out of their contract with GE, which was costing them far more money than it was saving, and wanted to provide their own Mac only competition to AOL's service. They canceled their GE contract and formed an Online Services Group. The group licensed the original AppleLink Personal Edition software from AOL and developed it into what would be known as eWorld. The group also struck a deal with AOL to help develop the service and spent 1993 working on the new software and various services to be offered. According to an AOL press release on January 5, 1994, eWorld was "created using technology licensed from America Online. The two companies have been collaborating to build the platform for Apple’s online services since December 1992, when America Online granted Apple a non exclusive license to use the company’s interactive services platform." On January 5, 1994, Apple announced eWorld at the 1994 Macworld Conference & Expo, where they invited attendees to become beta testers for the service. On June 20 of that year, the service went into full operation. The eWorld service was a combination of the vast technical and support archives of the previous AppleLink services and a more traditional community service like AOL and CompuServe. The eWorld service was only accessible from Macs and in parts, Newton OS operated devices. A Windows version was promised to appear in 1995; it never left the early beta stage.

Ерекшеліктері

Қызметтің негізгі порталы eWorld бағдарламалық жасақтамасы болды. Бағдарламалық қамтамасыз ету "қалалық зал" метафорасына негізделген, онда қызметтің әр тармағы жеке "ғимарат" болды. 400-ден астам медиа және технология компаниялары қызметте ақпараттық өнімдер жасады. Бірнеше Mac бағдарламалық жасақтамасы мен аппараттық компаниясы абоненттерге тұтынушыларға қолдау көрсету және жалпы өнім туралы ақпарат беру үшін қызмет бойынша виртуалды форумдар ашты. Бас eWorld порталы жаңалықтар мен ақпараттық қызметтердің кең спектрін қамтиды. Ақпаратқа қол жеткізуден басқа, eWorld-тің екі көп пайдаланылатын аймағы eMail Center және Community Center болды. Community Center түрлі тақырыптар бойынша сөйлесу үшін мыңдаған ePeople (eWorld пайдаланушылары) жиналатын чат-бөлмелер мен онлайн BBS ұсынды. eMail Center виртуалды пошта кеңсесі болды. Қызметте сонымен қатар Apple-дің техникалық құжаттамалары мен қолдау қызметі де орналасқан. eWorld 1.1 нұсқасындағы «Интернетке кіру» мүмкіндігінің бөлігі ретінде ұсынылған eWorld Web Browser пайдаланушыларға Интернет сайттарындағы веб-беттерді қарауға мүмкіндік берді. Браузерде FTP жүктеу, веб-суреттер және бастапқы бетті орнату параметрлері болды. Бас eWorld қолданбасынан бөлек болғанымен, браузер басқа желілер немесе онлайн қызметтер емес, тек eWorld қосылысы арқылы жұмыс істеді. eWorld-тің бірегей пайдаланушы тәжірибесін әзірлеу тобының адам-интерфейс тобының менеджері Клео Хаггинс жасады. Клео сонымен қатар eWorld деген атауды да ойлап тапты. Көрсеткіш суреттерді Марк Дрюри салған. Даму тобын Скотт Конверс, ал өнімді басқару тобын Ричард Гинграс басқарды. Apple компаниясындағы eWorld жобасын Питер Фридман басқарды.

Өлім

Қызмет айына 8,95 доллар тұрды, оған екі тегін түнгі немесе демалыс күндері сағаты кірді. Келесі сағаттар 4,95 долларға, ал апта ішіндегі сағаттар (сағат 6:00-дан 18:00-ға дейін) 7,95 долларға бағаланды. Apple бастапқыда бағаны жоғары ұстады, сұранысты баяулату үшін, бірақ сұраныс күткендей болмаған кезде бағаны төмендетпеді. Қызмет іске қосылғанның алғашқы жылында eWorld-те 90 000 абонент болды. 1995 жылы шектеулі Интернет қызметі ұсынылды, ал 1995 жылдың қыркүйегіне қарай қызметте 115 000 абонент болды, бұл AOL-дың 3,5 миллион абонентімен (оның ішінде АҚШ-тан тыс жердегі 1 миллион абонент) салыстырылғанда аз болатын. Apple-дың маркетингтік және жарнамалық күш-жігері көңілсіз болды. Қызмет тек Macintosh жүйесінде қолжетімді болды, сонымен қатар Newton қол құралында электрондық пошта мен жүйе жаңартуларын қолдау да бар еді. Apple сол кезде қиын қаржылық жағдайда болды, және Online Services Group басшысы Майкл Шпиндлер қызметті кеңінен насихаттау мүмкін еместігін мәлімдеді, сондықтан eWorld жаңа Mac компьютерлермен бірге тек жұмыс үстеліндегі белгіше және қораптағы буклетпен бірге келді. Қызметті насихаттау үшін медиада да аз жарнама жасалды. Apple басшылығы eWorld-ті Macintosh пайдаланушылары үшін ерекше қызмет ретінде позициялау туралы шешім қабылдағаннан кейін eWorld-тің Windows нұсқасы іске қосылмады. Apple басшылығы AOL нарықта үлкен үстемдік танытып тұрғанда, өнімнің сәтсіздікке ұшырауына сенді. Компания шығындарды да қысқарды. 1995 жылдың маусым айында компанияның өндірістік тапсырыстары 1 миллиард доллардан асып, 1995 жылдың төртінші тоқсанында 68 миллион долларлық зиянға ұшырады. 1996 жылдың қаңтарында Шпиндлер бас директор лауазымынан кетіп, оның орнына National Semiconductor компаниясының бұрынғы бас директоры Гил Амелио тағайындалды. Компанияны қайтадан пайдалы ете алу үшін бірнеше өнімдер мен жобалар тоқтатылды. 1996 жылдың 31 наурызында, Тынық мұхиты уақыты бойынша сағат 00:01-де қызмет ресми түрде тоқтатылды. Қалған eWorld абоненттеріне AOL-ға ауысу үшін жеңілдіктер ұсынылды, ол өзінің Компьютерлік арнасының Mac Форумдарында Macintosh-қа бағытталған контентті ұйымдастырып келген еді. eWorld/AppleLink техникалық қолдау архиві Apple веб-сайтына көшірілді. Онлайн қызметтер тобы таратылғаннан кейін оның көптеген мүшелері Apple компаниясын тастап кетті. Питер Фридман Крис Кристенсен және Дженна Вудулмен бірге чат-қоғамдастық TalkCity веб-сайтын құрды. Скот Конверс Paramount Pictures Digital Entertainment бөліміндегі бас атқарушы болды. Джеймс Айзекс Danger Inc. компаниясына қосылды (2008 жылы Microsoft сатып алды). Ричард Гинграс және Джонатан Розенберг жаңадан құрылған @Home Network кеңжолақты қолжетімділік кәсіпорнына қосылды. 2024 жылдың ақпан айына қарай, қызмет тоқтатылғанына 28 жыл өткен соң, eWorld.com веб-сайтына кіруге тырыссаңыз, ол әлі де автоматты түрде apple.com басты бетіне бағыттайды.

The service cost $8.95 per month, which included two free night time or weekend hours. Subsequent hours were $4.95 with weekday hours (6 am–6 pm) costing $7.95. Apple kept the price high originally to keep the demand moderated but never dropped the price when the demand did not materialize. After the first year of service eWorld had 90,000 subscribers. In 1995, limited Internet service was made available, and as of September 1995 the service had 115,000 subscribers, compared to 3.5 million subscribers of AOL (including one million outside the United States). Apple's marketing and promotion efforts were at best indifferent. The service was only available on the Macintosh, along with e mail and system update support on the Newton handheld. Apple was in a challenging financial position at the time and CEO Michael Spindler told the Online Services Group that significant marketing for the service could not be provided so eWorld shipped on new Macs with only an icon on the desktop and a brochure in the box. There was also little if anything in the way of media marketing for the service. The promised Windows version of eWorld was not launched following a decision by Apple's senior management to position eWorld as a unique service for Macintosh owners. Apple's management decided that the product was doomed to fail in a market where AOL had such a commanding lead. The company was also cutting costs. In June 1995, the company had over $1 billion in backorders and posted a $68 million loss in the fourth quarter of 1995. In January 1996, Spindler was asked to resign as CEO, replaced by former CEO of National Semiconductor Gil Amelio. Several products and projects were scrapped in an effort to put the company back into the black. On March 31, 1996, at 12:01 am Pacific Time, the service was officially shut down. Remaining eWorld subscribers were offered incentives to switch to AOL, which had already been hosting Macintosh oriented content within the Mac Forums of its Computing Channel. The eWorld/AppleLink technical support archives moved to Apple's website. When the Online Services Group was disbanded, many of its members left Apple. Peter Friedman eventually formed chat community website TalkCity with Chris Christensen and Jenna Woodul. Scott Converse became a senior executive at Paramount Pictures Digital Entertainment Division. James Isaacs joined Danger Inc. (acquired by Microsoft in 2008). Richard Gingras and Jonathan Rosenberg joined the newly formed broadband access venture @Home Network. As of February 2024, 28 years after its discontinuation, attempting to access the eWorld. com website still automatically redirects to the apple. com homepage.