1969-2009 жж. Американдық онлайн қызмет провайдері

Кіріспе

1969–2009 американдық онлайн қызмет провайдері

CompuServe (CompuServe Information Service, сондай-ақ CIS немесе кейіннен CSi) – әлемдегі алғашқы ірі коммерциялық онлайн қызмет. Ол 1969 жылы корпорацияларға уақыт бөлісу және қашықтан қол жеткізу қызметі ретінде ашылды. 1979 жылы табысты кәсіпорыннан кейін, Radio Shack клиенттеріне жұмыс уақытынан кейін пайдаланылмаған уақытты сату арқылы жүйе көпшілікке ашылды, шамамен The Source сияқты. H&R Block компанияны 1980 жылы сатып алып, қызметті одан да белсендірек жарнамалай бастады. CompuServe 1980-ші жылдары индустрияны басып алды және 1990-шы жылдардың ортасына дейін маңызды ықпал етті. 1990-шы жылдардың басында CIS онлайн чат жүйесіне, түрлі тақырыптар бойынша хабарламалар алмасу форумдарына, көптеген жеке компьютерлерге арналған кең бағдарламалық кітапханаларға және MegaWars III және Island of Kesmai сияқты танымал онлайн ойындар сериясына ие болды. Ол суреттер үшін GIF форматын және GIF файлдарын алмасу жүйесін енгізді. 1994 жылы ол "Үш үлкен ақпараттық қызметтің ең көнесі (қалғандары – Prodigy және America Online)" деп сипатталды. 1997 жылы, H&R Block компаниясы CIS-ті сатып алғанына 17 жыл өткен соң, бас компания CIS-ті сатуға ниеттенгенін жариялады. WorldCom брокерлік қызметтерді атқарып, CIS-ті AOL-ге сату бойынша күрделі келісім жасалды. 2015 жылы Verizon AOL-ді, оның ішінде CompuServe бөлімшесін сатып алды. 2017 жылы Verizon Yahoo! компаниясын сатып алғаннан кейін CompuServe Verizon-ның жаңадан құрылған Oath Inc еншісіне кірді. Сол кезде CIS-тің қалған бастапқы бөліктері жабылып, ол тек интернет-провайдер және AOL-дің қосалқы бренді ретінде қалды. Кейін Oath 2021 жылы жаңа Yahoo! компаниясы болып қайта құрылды.

Негізін қалау

CompuServe 1969 жылы Огайо штатының Колумбус қаласында Golden United Life Insurance компаниясының еншілес компаниясы ретінде Compu Serv Network, Inc. құрылымында бастау алды. Golden United негізін қалаушы Гарри Гард ағаның күйеу баласы Джеффри Уилкинс жиі қате түрде CompuServe-тің алғашқы президенті деп есептелсе де, алғашқы президент шын мәнінде Джон Р. Голц болды. Уилкинс Голцты операция басталғаннан кейінгі бірінші жылдың ішінде бас директор лауазымынан ауыстырды. Голц пен Уилкинс екеуі де Аризона университетінің электротехника мамандығы бойынша аспиранттар болды. Сол университеттің алғашқы қабылдағандардың арасында Сэнди Тревор (CompuServe CB Simulator чат жүйесінің авторы), Дуг Чиннок және Ларри Шелли де болды. Компанияның мақсаты екі еселі болды: Golden United Life Insurance үшін компьютерлік өңдеуді қамтамасыз ету; және компьютерлік уақытты бөлісу саласында тәуелсіз бизнес ретінде даму, яғни жұмыс сағаттарында PDP 10 орта деңгейдегі компьютерлерін, көбінесе басқа кәсіпорындарға жалға беру арқылы. 1975 жылы компания жеке компания ретінде бөлініп, NASDAQ биржасында CMPU таңбасымен сауда жасады. Сонымен қатар, компания клиенттер өз қолданбаларын жазған уақытты бөлісу қызметтерін ұсынудан қолданбалық бағдарламаларды ұсынуға басымдық беру үшін басшыларды тартты. Осы жаңа басшылардың біріншісі Роберт Тиллсон болды, ол CompuServe-тің маркетинг жөніндегі атқарушы вице-президенті болу үшін Service Bureau Corporation (кейін Control Data Corporation-ның еншілес компаниясы, бірақ бастапқыда IBM бөлімшесі ретінде құрылған) компаниясынан кетті. Одан кейін ол Чарльз Макколлды (Джефф Уилкинстің орнын бас директор ретінде алмастырған, кейін медициналық ақпараттық компания HBO & Co бас директоры болған), Мори Коксты (Макколл кеткеннен кейін бас директор болған) және Роберт Массиді (Кокстың орнын бас директор ретінде басқарған) жұмысқа алды. 1977 жылы CompuServe компаниясының директорлар кеңесі компанияның атын CompuServe Incorporated деп өзгертті. 1979 жылы компания "тұтынушыларға қоңырау арқылы онлайн ақпараттық қызметтерді ұсына бастады".

Газеттер

1980 жылдың шілдесінде Associated Press компаниясымен ынтымақтаса жұмыс істей отырып, CompuServe Колумбус Диспетчері, Нью-Йорк Таймс, Вирджиниялық Пилот және Ledger Star, The Washington Post, Сан-Франциско Экзаменер, Сан-Франциско Хроникал және Лос-Анджелес Таймс газеттерінің мәтіндік нұсқаларын жариялай бастады. 1981 жылы тағы да газеттер қосылды. Бұл газеттердегі мақалаларды қарау CompuServe трафигінің 5% құрағанымен, осы тәсілмен толық газетті оқу қиын болды; $0,20 тұратын газеттің мәтінін жүктеуге сағатына $5 төлегенде (кешкі 6-дан кейін) екі-алты сағат уақыт кетті.

Байланыстылықты сату

CompuServe-дің тағы бір маңызды бөлімшесі, CompuServe Network Services, 1982 жылы CompuServe құрылған уақытты бөлісу қызметін қолдау үшін салған жалпыұлттық пакеттік желіге қосылуды сату арқылы табыс табу мақсатымен құрылды. CompuServe DEC PDP 11 негізінде өзінің желілік процессорларын жобалады және өндірді, сондай-ақ желіде жұмыс істейтін барлық бағдарламалық қамтамасыз етуді жасады. Көптеген жағдайларда (және дұрыс емес) X.25 желісі деп аталатын CompuServe желісі, желінің барлық бөлігінде стандартталған және эксклюзивті қабаттардың үйлесімін жүзеге асырды. Эксклюзивті қабаттардың бірі «Адаптивті маршрутизация» деп аталды. Адаптивті маршрутизация жүйесі екі қуатты мүмкіндікті қамтамасыз етті. Біріншіден, желі толығымен өзін-өзі анықтау режимінде жұмыс істеді. Жаңа коммутатор жалға алынған телефон желісі арқылы көршісіне қосылғанда, жаңа коммутатор анықталып, ешқандай нақты конфигурацияны қажет етпестен желіге енгізілді. Желі конфигурациясын өзгерту үшін тек қосылымдарды қосу немесе алып тастау қажет болды, ал желі автоматты түрде қайта конфигурацияланатын болды. Адаптивті маршрутизация жүйесінің екінші мүмкіндігі желі инженерлері арасында жиі талқыланды, бірақ тек CNS ғана нақты уақыт режиміндегі өнімділік өлшемдеріне негізделген байланыс жолдарын құру арқылы жүзеге асырды. Бір желінің қызметі жоғары болғанда, трафик жүктемеден сақтау және пайдаланушылар үшін нашар өнімділіктің алдын алу үшін баламалы жолдарға бағытталды. CNS желісі X.25 протоколына негізделмегенімен, клиенттерге стандартты X.25 интерфейсін ұсынды, корпоративтік хосттарға қосылу мүмкіндігін қамтамасыз етті және CompuServe-ге Tymnet және Telenet сияқты жеке желілермен одақ құруға мүмкіндік берді. Бұл CompuServe-ге әлемдегі жергілікті телефон қосылымдарының ең көп таңдауын ұсынды, сол кезде желіні пайдалану құны жоғары болған, бірақ әлі де алыс қашықтыққа қосылудан арзан болды. Басқа желілер CompuServe-ге одан да көп жерлерге, соның ішінде халықаралық жерлерге қол жеткізуге мүмкіндік берді, әдетте қосылу уақыты үшін қосымша төлемдермен. 1980-жылдардың басында CompuServe-ке қосылу үшін сағатына 30 доллар төлеу қалыпты жағдай болды, бұл сол кезде қосылу уақыты үшін қосымша төлемдерді ескермегенде сағатына 5-6 долларға тең болды. Осының нәтижесінде компанияға CompuSpend, Compu$erve немесе CI$ деген лақап аттар берілді. CNS 20 жылдан астам уақыт бойы несие карталарын авторизациялау үшін қоңырау арқылы байланыстың негізгі жеткізушісі болып табылады, бұл Visa International компаниясымен ұзақ мерзімді қарым-қатынастың нәтижесінде дамыған құзыреттілік. Осы бизнес түрінің өрбу кезеңінде CompuServe әр ай сайын миллиондаған авторизациялық операцияларды жүзеге асырды, бұл тұтынушылардың миллиардтаған долларлық сатып алу операцияларын білдірді. Көптеген бизнес үшін үнемі қосылу шарасыздық болды, ал қоңырау арқылы қосылу нұсқасы тиімдірек болды. Бұл қызмет қазіргі уақытта Verizon компаниясының бір бөлігі ретінде жұмыс істеп келеді (төменде қараңыз). Бұл нарықта басқа бәсекелес компаниялар қалған жоқ. Компания жеке компьютер пайдаланушыларына көптеген онлайн қызметтерді ұсынды. CompuServe 1978 жылы Infoplex деген атпен коммерциялық клиенттерге электрондық пошта мүмкіндіктерін және техникалық қолдауды ұсынды, сондай-ақ 1980 жылдың 21 ақпанында ұсынылған CB Simulator қызметімен нақты уақыт чат нарығының алғашқы қадамдарын жасады, бұл алғашқы көп пайдаланушылы коммерциялық чат бағдарламасы болды. 1985 жылы ұсынылған EaasySABRE, Sabre саяхат жүйесінің клиенттерге қолжетімді кеңейтілген нұсқасы, жеке тұлғаларға саяхат агентінің көмегінсіз әуе рейстерін және қонақүйлерді табуға және брондауға мүмкіндік берді. CompuServe сонымен қатар көптеген онлайн ойындарды ұсынды.

Another major unit of CompuServe, the CompuServe Network Services, was formed in 1982 to generate revenue by selling connectivity to the nationwide packet network CompuServe had built to support its time sharing service. CompuServe designed and manufactured its own network processors, based on the DEC PDP 11, and developed all the software that operated on the network. Often (and erroneously) termed an X.25 network, the CompuServe network implemented a mixture of standardized and proprietary layers throughout the network. One of the proprietary layers was termed Adaptive Routing. The Adaptive Routing system implemented two powerful features. One is that the network operated entirely in a self discovery mode. When a new switch was added to the network by connecting it to a neighbor via a leased telephone circuit, the new switch was discovered and absorbed into the network without explicit configuration. To change the network configuration, all that was needed was to add or remove connections, and the network would automatically reconfigure. The second feature implemented by Adaptive Routing was often discussed by network engineers, but was implemented only by CNS establishing connection paths on the basis of real time performance measurements. As one circuit became busy, traffic was diverted to alternative paths to prevent overloading and poor performance for users. While the CNS network was not itself based on the X.25 protocol, the network presented a standard X.25 interface to customers, providing dialup connectivity to corporate hosts, and allowing CompuServe to form alliances with private networks Tymnet and Telenet, among others. This gave CompuServe the largest selection of local dial up telephone connections in the world, in an era when network usage charges were expensive, but still less than long distance charges. Other networks permitted CompuServe access to still more locations, including international locations, usually with substantial connect time surcharges. It was common during the early 1980s to pay a $30 per hour charge to connect to CompuServe, which at the time cost $5 to $6 per hour before factoring in the connection time surcharges. This resulted in the company being nicknamed CompuSpend, Compu$erve or CI$. CNS has been the primary supplier of dial up communications for credit card authorizations for more than 20 years, a competence developed as a result of its long time relationship with Visa International. At the peak of this type of business, CompuServe transmitted millions of authorization transactions each month, representing several billion dollars of consumer purchase transactions. For many businesses an always on connection was an extravagance, and a dialup option made better sense. This service presently remains in operation, as part of Verizon (see below). There are no other competitors remaining in this market. The company was notable for introducing a number of online services to personal computer users. CompuServe began offering electronic mail capabilities and technical support to commercial customers in 1978 using the name Infoplex, and was also a pioneer of the real time chat market with its CB Simulator service introduced on February 21, 1980, as the first public, commercial multi user chat program. Introduced in 1985, EaasySABRE, a customer accessible extension of the Sabre travel system, made it possible for individuals to find and book airline flights and hotel rooms without the help of a travel agent. CompuServe also introduced a number of online games.

Файлдарды беру

1981 жылы CompuServe өзінің CompuServe B протоколын енгізді, бұл файлдарды жіберу протоколы, ол пайдаланушыларға бір-біріне файлдарды жіберуге мүмкіндік берді. Кейіннен бұл CIS-тен жүктеуге арналған, жақсы өнімділігі бар B+ нұсқасына дейін кеңейтілді. B+ протоколын басқа бағдарламалық қамтамасыз ету кеңінен қолдамаса да, CIS оны біраз уақыт бойы әдепкі бойынша пайдаланды. B+ протоколы кейіннен Хост микроинтерфейсін (HMI) қосу үшін кеңейтілді, бұл командалар мен транзакциялық сұрауларды мейнфреймдерде жұмыс істейтін серверлік бағдарламаға жіберу механизмі. HMI клиенттік бағдарламалық жасақтаманың «алдыңғы бөлігіне» CIS-ке графикалық интерфейс (GUI) негізінде қол жеткізуге мүмкіндік берді, бұл қателерге бейім CLI-ды командаларды бағыттау үшін пайдалану қажеттілігін жойды. CompuServe АҚШ-тан тысқары бизнес-операцияларын кеңейте бастады. Ол 1986 жылы Жапонияда Fujitsu және Nissho Iwai компанияларымен бірлесіп жұмыс істеуден басталды, ал 1989 жылы CompuServe-тің жапон тіліндегі NIFTY Serve нұсқасы құрылды. 1993 жылы CompuServe Hong Kong Hutchison Telecom компаниясымен бірлескен кәсіпорын ретінде құрылды және интернет-провайдерлердің қарқынды даму кезеңінен бұрын 50 000 клиентке қол жеткізді. 1994 және 1995 жылдар аралығында Fujitsu және CompuServe WorldsAway интерактивті виртуалды ортасын бірлесіп жасады. 2014 жылғы мәліметтер бойынша, 1995 жылы CompuServe-де басталган Dreamscape деп аталатын бастапқы виртуалды орта әлі де жұмыс істеп тұрды. 1980-жылдардың соңында бүкіл әлем бойынша X.25 пакеттік коммутациялық желілер арқылы CompuServe-ке қосылу мүмкіндігі болды, олар CompuServe-тің АҚШ-тағы желісімен байланысты. Компания біртіндеп көптеген елдерде тікелей қоңырау арқылы қол жеткізу желісін енгізді, бұл тиімдірек шешім болды. Желісін кеңейтумен қатар CompuServe коммерциялық қызметтерін талқылауды кеңейтті, Лондон мен Мюнхенде филиалдар ашты.

Интернет

CompuServe 1989 жылы өзінің жеке электрондық пошта қызметін қосып, кіріс және шығыс хабарламаларды Интернетке негізделген электрондық пошта мекенжайларымен алмастыруға мүмкіндік бергенде, Интернетке қосылуды ұсынатын алғашқы онлайн қызмет болды, бірақ шектеулі қолжетімділікпен. 1990 жылдардың басында CompuServe-де жүздеген мың пайдаланушы өзінің мыңдаған модерацияланған форумдарына, World Wide Web-тің талқылау сайттарының алдағы бағыты болды. (Веб сияқты көптеген форумдар тәуелсіз өндірушілер басқарды, олар форумды басқарды және модераторларды, sysops деп аталатындарды тартты.) Олардың ішінде компьютерлік аппараттық және бағдарламалық қамтамасыз ету компаниялары клиенттерге көмек көрсеткендері көп болды. Бұл аудиторияны негізінен бизнес пайдаланушылардан бастап, техникалық "гиктер" қауымына дейін кеңейтті, олардың кейбіреулері бұрын Byte Magazine Bix онлайн қызметін пайдаланған. Арнайы форумдар, арнайы топтар болды, бірақ көптеген форумдарда "салыстырмалы түрде үлкен сыйлықақылар" болды (сондай-ақ "кейбір премиум деректер базаларында" "іздестіру сұранысын енгізген сайын 7,50 доллар" ақысы бар еді). "Нью-Йорк Таймс" газеті атап өткендей, "әділеттілік үшін, "көлемді" және "премиум" қызметтер "ескерту белгілерімен анық белгіленген". Шрифттер, түстер және эмотикондар үшінші тараптың NavCIS (Dvorak Development) өнімі арқылы 7 биттік мәтінге негізделген хабарламаларға кодталды, ол DOS және Windows 3.1, кейін Windows 95 операциялық жүйелерімен жұмыс істеді. NavCIS офлайн жұмыс мүмкіндіктерін қамтиды, бұл хабарландыру тақтасы жүйелерінде қолданылатын офлайн оқырманға ұқсас, пайдаланушыларға қызметке қосылуға және жаңа пошта мен форум мазмұнын автоматтандырылған түрде алмасуға мүмкіндік берді. "Жүгіру" аяқталғаннан кейін пайдаланушы өз хабарламаларын офлайн режимінде жергілікті түрде өңдеді. Сондай-ақ, жүйе чат жүйесі сияқты қызметтерді қолдау үшін жүйеде интерактивті навигацияға мүмкіндік берді. Бұл қызметтердің көпшілігі мәтінге негізделген болып қалды. CompuServe кейіннен AOL-мен тікелей бәсекелесу үшін CompuServe Information Manager (CIM) бағдарламасын енгізді. Navigator-дан айырмашылығы, CIM онлайн жұмыс үшін бейімделген және AOL-ге ұқсас нүктелік интерфейсті пайдаланды. Кейінгі нұсқалар хосттармен HMI байланыс протоколын пайдалана отырып өзара әрекеттесті. HMI-мен үйлесімсіз қызмет түрлері үшін ескі мәтінге негізделген интерфейс қолданылуы мүмкін еді. WinCIM сонымен қатар форумдағы хабарламаларды, жаңалықтар мақалаларын және электрондық поштаны кэшке сақтауға мүмкіндік берді, сондықтан оқуға және жариялауға офлайн режимінде, сағаттық қосылу шығындарысыз қол жеткізуге болады. Бұрын бұл NavCIS, AutoSIG және TapCIS қосымшаларының қуатты пайдаланушылары үшін мүмкіндік болды. CIS-тің Интернеттен артықшылығы - пайдаланушылар CompuServe мүшелерінен өздерінің CompuServe есептік жазбаларын пайдалана отырып, қызметтер мен бағдарламалық жасақтаманы сатып ала алатындығы болды. Ол кезде Интернет желісін NSFNET басқарды және Интернет-аккаунттарды коммерциялық мақсатта пайдалануға тыйым салынған. 1990 жылдардың басында сағаттық тариф 10 доллардан 1,95 долларға дейін төмендеді. 1992 жылдың наурызында несие картасы арқылы төлемдерді қабылдап, онлайн тіркелу және электрондық поштаны тексеруге арналған десктоптық қосымша іске қосылды. 1995 жылдың сәуірінде CompuServe үш миллионнан астам мүшесіне ие болды, ол әлі де ең ірі онлайн қызмет провайдері болып табылады және Spry, Mosaic браузері арқылы WWW-ке кіру мүмкіндігін ұсынатын NetLauncher қызметін бастады. Алайда AOL АҚШ-та CompuServe-тің сағаттық тарифтерімен бәсекелесу үшін әлдеқайда арзан, шексіз уақыт, жарнамамен қаржыландырылатын баға жоспарын ұсынды. AOL-дің маркетингтік кампанияларымен бірге бұл 1997 жылдың соңында CompuServe өзінің ұқсас жоспарымен айына 24,95 долларға жауап бергенге дейін клиенттердің көптеп кетуіне әкелді. World Wide Web қауымдастықта кеңінен танымал бола бастаған сайын, компаниялар бірінен кейін бірі CompuServe клиенттерге көмек көрсету форумдарын жауып, өздерінің веб-сайттары арқылы үлкен аудиторияға тікелей клиенттерге көмек көрсетуді ұсынды, бұл CompuServe форумдары сол кезде қол жеткізе алмады, өйткені олар әлі де WWW-ге қол жеткізе алмады. 1992 жылы CompuServe Марк Кубанның MicroSolutions компаниясын 6 миллион долларға сатып алды. 1991 жылы AOL-дің PC нарығына кіруі CIS-тің аяқталуының басталуы болды. AOL сағатына 2,95 доллардан, ал CompuServe сағатына 5,00 доллардан төледі. AOL тегін қол жетімді графикалық интерфейске негізделген клиентті пайдаланды; CompuServe-тің клиенті тегін емес еді және жүйенің функционалдығының бір бөлігін ғана қамтыды. Жауап ретінде CIS сағаттық тарифтерін бірнеше рет төмендетті. Кейіннен AOL сағаттық тарифтердің орнына айлық абоненттік төлемге көшті, сондықтан белсенді пайдаланушылар үшін AOL әлдеқайда арзан болды. 1994 жылдың соңына қарай CompuServe "стандартты қызметтерді шексіз пайдалануды (жаңалықтар, спорт, ауа райы) және электрондық поштаны шектеулі түрде пайдалануды" ұсынды. Электрондық пошта CompuServe-тен тыс жерден келгенде хабарлама үшін 15 центтік ақы алынды, тіпті спам үшін де. 1997 жылғы өзгерістер форумдарға мәтіндік қол жеткізуді тоқтатты, бірақ форумдар веб арқылы да, CompuServe-тің HMI протоколы арқылы да қол жетімді болды. 2004 жылы CompuServe HMI-ді тоқтатты және форумдарды тек вебке қол жеткізуге ауыстырды. Форумдар CompuServe.com сайтында 2017 жылдың соңына дейін белсенді болды.

CompuServe was the first online service to offer Internet connectivity, albeit with limited access, as early as 1989, when it connected its proprietary e mail service to allow incoming and outgoing messages to be exchanged with Internet based e mail addresses. During the early 1990s, CompuServe had hundreds of thousands of users visiting its thousands of moderated forums, forerunners to the discussion sites of the World Wide Web. (Like the Web, many forums were managed by independent producers who then administered the forum and recruited moderators, termed sysops.) Among these were many in which computer hardware and software companies offered customer assistance. This broadened the audience from primarily business users to the technical "geek" crowd, some of whom had earlier used Byte Magazines Bix online service. There were special forums, special groups, but many had "relatively large premiums" (as did "some premium data bases" with charges of "$7.50 each time you enter a search request". efn|The New York Times noted, "To be fair, the 'extended' and 'premium' services" were "clearly marked with warning symbols." Fonts, colors and emoticons were encoded into 7 bit text based messages via the third party product NavCIS (by Dvorak Development) operating with the operating systems DOS and Windows 3.1, and later, Windows 95. NavCIS included features for offline work, similar to offline readers used with bulletin board systems, allowing users to connect to the service and exchange new mail and forum content in a largely automated fashion. Once the "run" was complete, the user edited their messages locally while offline. The system also allowed interactive navigation of the system to support services like the chat system. Many of these services remained text based. CompuServe later introduced CompuServe Information Manager (CIM) to compete more directly with AOL. Unlike Navigator, CIM was adapted for online work, and used a point and click interface very similar to AOLs. Later versions interacted with the hosts using the HMI communications protocol. For some types of service which were not compatible with HMI, the older text based interface could be used. WinCIM also allowed caching of forum messages, news articles and e mail, so that reading and posting could be performed offline, without incurring hourly connection costs. Previously, this was a luxury of the NavCIS, AutoSIG and TapCIS applications for power users. One of the big advantages of CIS over the Internet was that the users could purchase services and software from other CompuServe members using their CompuServe account. At this time, the Internet backbone was operated by NSFNET, and use of Internet accounts for commercial activity was prohibited. During the early 1990s the hourly rate decreased from more than $10 per hour to $1.95 per hour. In March 1992, it began online signups with credit card based payments and a desktop application to connect online and check emails. In April 1995, CompuServe had more than three million members, still the largest online service provider, and began its NetLauncher service, providing WWW access capability via Spry, a Mosaic browser. AOL, however, introduced a much cheaper flat rate, unlimited time, advertisement funded price plan in the US to compete with CompuServe's hourly charges. In conjunction with AOL's marketing campaigns, this caused a significant loss of customers until CompuServe responded with a similar plan of its own at $24.95 per month in late 1997. As the World Wide Web grew in popularity with the general public, company after company terminated their once busy CompuServe customer assistance forums to offer customer assistance to a larger audience directly through their own company websites, an activity which the CompuServe forums of the time could not address because they did not yet have universal WWW access. In 1992, CompuServe acquired Mark Cuban's company, MicroSolutions, for $6 million. AOL's entry into the PC market in 1991 marked the beginning of the end for CIS. AOL charged $2.95 an hour versus $5.00 an hour for CompuServe. AOL used a freely available graphical user interface based client; CompuServe's wasn't free, and it only had a subset of the system's functionality. In response, CIS decreased its hourly rates on several occasions. Subsequently, AOL switched to a monthly subscription instead of hourly rates, so for active users AOL was much less expensive. By late 1994, CompuServe was offering "unlimited use of the standard services (including news, sports, weather) and limited electronic mail"efn|The per message fee for e mail from outside CompuServe was 15 cents, even for spam. The 1997 change discontinued text based access to the forums, but the forums were accessible both through the web as well as through CompuServe's proprietary HMI protocol. In 2004 CompuServe discontinued HMI and converted the forums to web access only. The forums remained active on CompuServe. com until the end of 2017.

CompuServe UK (Ұлыбритания)

Интернет пен World Wide Web кеңінен қолданылғанға дейін Ұлыбританияның алғашқы ұлттық ірі брендтерінің онлайн сауда қызметін CompuServe/CIS компаниясының Ұлыбританиядағы еншілес мекемесі, өзінің жабық жүйелік тұтынушылық қызметтері жиынтығының бір бөлігі ретінде әзірледі. Эндрю Грей 1980-жылдардың соңында АҚШ компаниясының еуропалық еншілес мекемесі ретінде CompuServe UK жұмысын бастады, кейіннен компанияның еуропалық бас менеджері болды, ал Дэвид Гилрой CompuServe-тің Ұлыбританиядағы клиенттерге қызмет көрсету директоры қызметін атқарды. Қызмет өсіп, Сюзанн Готье басқаратын техникалық қолдау және Колин Кэмпбелл басқаратын сату ұсынылды. 1994 жылдың тамызында Пол Стэнфилд, жеке тұтынушыларға арналған электрондық коммерция консультанты, бұл қызметті CIS UK өнімдерін маркетингке жауапты директоры Мартин Тернерге ұсынды. Тернер келісімін берді және жоба қыркүйек айында жылдам нарық зерттеулерімен, өнімді әзірлеумен және Ұлыбританияның ірі бөлшек сауда және каталог компанияларына онлайн кеңістікті сатумен басталды. Олардың ішінде WH Smith, Tesco, Virgin/Our Price, Great Universal Stores/GUS, Interflora, Dixons Retail, Past Times, PC World (сауда желісі) және Innovations компаниялары бар. Қызмет 1995 жылдың 27 сәуірінде, бейсенбі күні Пол Стэнфилдтің WH Smith дүкенінен кітап сатып алуымен басталды. Бұл 1995 жылдың 9 ақпанында өткен қызметтің алғашқы ресми сынағының қайталануы болды, онда қауіпсіз төлем жүзеге асырылды және Royal Mail пошталық жеткізілім арқылы тапсырыс орындалды. Ұлыбританияның электрондық сауда саласының өкілдік органы – Interactive Media in Retail Group (IMRG) Ұлыбританияның алғашқы ұлттық сауда қызметінің қауіпсіз онлайн транзакциясы CompuServe арқылы WH Smith кітабын сатып алу болды деп санайды. Осы кезде шамамен 1 000 000 Ұлыбритания тұтынушысы дүкендерге қол жеткізе алды және бұл британдық бөлшек саудагерлердің бұл саламен алғашқы маңызды танысуы болды. Көп ұзамай Sainsbury's Wine және Jaguar Cars (фирмалық өмір салты тауарлары) сияқты басқа бөлшек саудагерлер де қызметке қосылды. CompuServe UK жазушы Сью Шофилдке жаңа CompuServe UK кітабын және қызметке қол жеткізуге арналған CIS бағдарламалық жасақтамасын қамтитын тегін CD-ROM жинағын қоса, «сауда» жинағын жасауға тапсырыс берді. CompuServe, өзінің жабық жеке желілік жүйесімен, ашық World Wide Web-тің қарқынды дамуына баяу жауап берді және көп ұзамай Ұлыбританияның ірі бөлшек саудагерлері CompuServe-тен тәуелсіз өздерінің веб-сайттарын әзірлеуді бастады.

Before the widespread use of the Internet and World Wide Web, the United Kingdom's first national major brands online shopping service was developed by the UK subsidiary of CompuServe/CIS as part of its proprietary closed system collection of consumer services. Andrew Gray initiated CompuServe UK's operations as the European subsidiary of the US company during the late 1980s and later became the company's European general manager, while David Gilroy was CompuServe's UK director of customer services. The service continued to grow and offered technical assistance managed by Suzanne Gautier and sales managed by Colin Campbell. The service was proposed by Paul Stanfield, an independent business to consumer electronic commerce consultant, to Martin Turner, Product Marketing Director for CIS UK, in August 1994. Turner agreed and the project started in September with rapid market research, product development and sales of online space to major UK retail and catalogue companies. These included WH Smith, Tesco, Virgin/Our Price, Great Universal Stores/GUS, Interflora, Dixons Retail, Past Times, PC World (retailer) and Innovations. The service began on Thursday April 27, 1995, with Paul Stanfield's purchase of a book from the WH Smith shop. This was a repeat of the first formal test of the service on February 9, 1995, which included secure payment and subsequent fulfilment of the order by Royal Mail postal delivery. Interactive Media in Retail Group (IMRG), the UK's industry association for e retailing, believes that the UK's first national shopping service secure online transaction was the purchase of a WH Smith book from the CompuServe facility. Approximately 1,000,000 UK customers had access to the shops at that time and it was British retailers' first major exposure to the medium. Other retailers joined the service soon after and included Sainsbury's Wine and Jaguar Cars (branded lifestyle goods). CompuServe UK commissioned writer Sue Schofield to produce a 'retail' pack including a new UK CompuServe Book and a free CD ROM containing the CIS software to access the service. CompuServe, with its closed private network system, was slow to react to the rapid development of the open World Wide Web and it was not long before major UK retailers started to develop their own websites independently of CompuServe.

Пайдаланушы идентификаторлары мен электрондық пошта мекенжайлары

CompuServe пайдаланушыларының бастапқы идентификаторлары 7xxxx,xx нысанындағы жеті окталдық саннан тұрды – бұл PDP 10 архитектурасының қалдығы (кейін 7xxxx,xxx және 7xxxx,xxxx нысанындағы сегіз және тоғыз окталдық сан, сондай-ақ ақырында 1xxxxx,xxxx нысанындағы он окталдық сан) және олар алдын ала жасалып, "Snap Paks" түрінде басылған. 1989 жылдан бастап CompuServe пайдаланушылары өздерінің xxxxx.xxxx@compuserve.com нысанындағы пайдаланушы идентификаторын пайдаланып, интернетке электрондық пошта арқылы қол жеткізе алды – мұнда бастапқы идентификатордағы үтір нүктемен ауыстырылды. CompuServe басқа салаларға да арналған жекелендірілген өнімдер ұсынды, оның ішінде "CompuServe for Lawyers" қызметі және "Афроамерикандық мәдениет және өнер форумы" болды. CompuServe 2000 аясында тағы бір жекелендірілген портал дәрігерлер мен тұтынушыларға арналған интернеттік денсаулық сақтау стартапы WebMD-мен 2 жылдық келісім жасады.

Нарықтық үлесі

Ұзақ уақыт бойы ең ірі онлайн-қызмет провайдері болған CompuServe 1987 жылға қарай 380 000 абонентке ие болды, бұл көрсеткіш Dow Jones News/Retrieval-де 320 000, The Source-те 80 000, ал GEnie-де 70 000-ға қарағанда жоғары болды. CompuServe өркендеген кезеңінде әлем бойынша 3 миллион пайдаланушыға ие болды, AOL-дың 27 миллионымен салыстырғанда. 1999 жылдың басында көптеген үй пайдаланушылары стандартты телефондық интернетке ауысты, ал CompuServe "көбінесе бизнес-кәсіпқой пайдаланушылардан тұратын 2 миллионға дейін азайды". 1995 жылы Бавария прокуратурасының қысымымен CompuServe жыныстық мазмұнды жаңалықтар топтарына қолжеткізуді шектеді. 1997 жылы CompuServe жаңалықтар ағындарын қайта ашқаннан кейін, CompuServe Германияның бұрынғы басқарушы директоры Феликс Сомм, CompuServe желісі арқылы Германияға таратылған материалдарға байланысты Германияның бала порнографиясы заңнамасын бұзды деген айып тақты. Ол "1997 жылдың қарашасында алғаш рет сотталды" және келесі сот отырысынан кейін 1998 жылдың 28 мамырында екі жылға шартты жаза алды. 1999 жылдың 17 қарашасында апелляциялық сотта ол ақталды.

"Уау!" бағдарламасының жабылу тарихы

Бірнеше топтық сот процесі қозғалды, онда WOW! акционерлеріне жалған және шатастыратын ақпаратпен сатылғаны туралы талаптар қойылды. Wow! компанияны AOL-мен бәсекелесе алатындай етуі тиіс еді – "отбасылар мен компьютерді жаңа ғана пайдалана бастағандарға арналған эксклюзивті қызмет". Ол Microsoft Windows 95 SR2 бағдарламасымен бірге іске қосылуы керек еді, ол Internet Explorer браузерін алғаш рет қамтитын нұсқа болды. Браузерін қоса салу бәсекеге қарсы болады деп білген Microsoft, бірнеше ірі интернет-провайдерлердің орнату бағдарламаларын Windows-қа енгізуді жоспарлады, бірақ CompuServe-тің бағдарламалық қамтамасы дайын болған жоқ.

Wow.com домені

AOL, CompuServe компаниясын сатып алғаннан кейін wow.com домендік атауын сақтап қалды және Wow! қызметі тоқтатылғаннан бастап 2007 жылға дейін оны пайдаланбады. 2007 жылдың ортасында AOL, Netscape.com сайтында орналасқан Digg стиліндегі жаңалықтар жинақтағышын wow.com доменіне көшіруді қарастырды, бірақ соңында оны Propeller.com доменіне жылжытты. Жыл соңында AOL, бұл доменді танымал World of Warcraft онлайн-рольдік ойынына арналған әлеуметтік желі қызметі үшін пайдалануды жоспарлап жатқаны хабарланды. 2010 жылдың қазанынан 2015 жылға дейін осы жобаның бір бөлігі Joystiq субдоменіне көшірілді. wow.com домені бір уақытта Groupon сияқты «күнінің ұсынысы» сайты ретінде де пайдаланылды. Алайда, бұл сайт та көп ұзамай, 2011 жылдың соңында жабылды. 2019 жылдың қаңтарына қарай, wow.com – Bing іздеу жүйесімен жұмыс істейтін іздеу құралы, ол AOL Search-тің негізгі бөлігін пайдаланады, ал AOL Search қазір Oath Inc. компаниясының құрамында.

WorldCom компаниясын сатып алу және AOL-мен келісім

AOL және CompuServe арасындағы клиенттер үшін бәсекелестік клиенттердің еркін сағаттар мен басқа да жеңілдіктерді пайдаланып, бір-біріне ауысуымен сипатталды. Техникалық мәселелер де болды – желіге орнатылған жаңа буын U.S. Robotics диал-ап модемдері жоғары трафик кезінде жиі істен шығатын. Онжылдықтар бойы алғаш рет CompuServe қаржылық шығындарды бастан кешіре бастады, әрі бұл шығындар өте жылдам өсті. CompuServe-тің ұзақ жылдар бойы қолданылып келген PDP 10 негізіндегі технологияларын Intel x86 архитектурасы мен Microsoft Windows NT операциялық жүйесіне негізделген серверлерге ауыстыру мақсатымен "Red Dog" кодолық атымен жоба басталды. Осы кезеңде H&R Block бас компаниясы да өзгерістерге ұшырады, бұл өзгерістер бас директор Генри Блохтың зейнетке шығуымен басталды. Оның орнына бірнеше ізбасар келді. 1997 жылы H&R Block CompuServe-ті сату ниетін жариялады. Бірнеше әлеуетті сатып алушылар пайда болды, бірақ олардың ұсынған шарттары басқаруға қанағаттандырмады. Ең мүмкін сатып алушы – AOL, CompuServe-ті AOL акцияларын пайдалану арқылы сатып алуға бірнеше ұсыныс жасады, бірақ H&R Block басшылығы ақша немесе кем дегенде жоғары сапалы акцияларды іздеді. 1998 жылдың ақпан айында WorldCom-ның сол кездегі вице-президенті және UUNET-тің бұрынғы бас директоры Джон В. Сидгмор барлық тараптарды қанағаттандыратын күрделі мәмілені жасады. Бірінші қадам – WorldCom компаниясы CompuServe компаниясының барлық акцияларын 1,2 миллиард долларлық WCOM акцияларымен сатып алды. Келесі күні WorldCom CompuServe Information Service бөлігін AOL-ге сатты, ал CompuServe Network Services бөлігін өзінде қалдырды. AOL өзінің желілік бөлімшесі Advanced Network Services (ANS) компаниясын WorldCom-ға сатты. Сидгмор сол кезде әлемнің тепе-теңдікке келгенін айтты: бухгалтерлер салықтармен айналысса, AOL ақпараттық қызметтерді, ал WorldCom желілерді дамытады. WorldCom жаңадан сатып алған CompuServe Network Services WorldCom Advanced Networks деп аталды және AOL-дың желілік еншілес компаниясы ANS пен Gridnet деп аталатын WorldCom желілік компаниясымен біріктірілгеннен кейін WorldCom ішінде жеке компания ретінде жұмыс істеуін жалғастырды. 1999 жылы Worldcom MCI-ді сатып алып, MCI WorldCom болды, ал WorldCom Advanced Networks қысқа мерзімге MCI WorldCom Advanced Networks болып өзгерді. MCI WorldCom Advanced Networks ақырында UUNET-ке енгізілді. Одан көп ұзамай WorldCom банкротқа ұшырап, кейіннен MCI болып қайта құрылды. CompuServe 2001 жылы "CompuServe 7.0" нұсқасына жаңартылды. 2006 жылы MCI Verizon-ға сатылды. Осының нәтижесінде, бұрын CompuServe-тің желілік бизнесі болған ұйым қазір Verizon Business құрамына кіреді. CompuServe-ті екі ірі бизнеске – CompuServe Information Services және CompuServe Network Services-ке бөліп, WorldCom және AOL екеуі де CompuServe атауын және тауарлық белгілерін пайдалануға мүдделі болды. Сондықтан, әртүрлі тауарлық белгілерге, патенттерге және басқа да зияткерлік меншікке құқық иелену және осы зияткерлік меншікті WorldCom (қазір Verizon) және AOL-ға ешқандай төлемсіз лицензиялау мақсатымен ортақ меншік холдинг компаниясы құрылды. 2015 жылы Verizon AOL-ді сатып алғанда, CompuServe-тің барлық бастапқы активтері Verizon-ның бір бөлігіне айналды.

The competition for customers between AOL and CompuServe became one of customers transferring back and forth, using free hours and other enticements. There were technical problems—the thousands of new generation U. S. Robotics dialup modems deployed in the network would crash during high call volumes. For the first time in decades, CompuServe began losing money, and at a prodigious rate. An effort, code named "Red Dog", was initiated to convert CompuServe's long time PDP 10 based technologies to servers based on Intel x86 architectures and the Microsoft operating system Windows NT. Parent company H&R Block was going through its own management changes at the same time, beginning with the retirement of CEO Henry Bloch. A series of successors ensued. In 1997, H&R Block announced its intention to divest itself of CompuServe. A number of potential buyers came to the forefront, but the terms they offered were unacceptable to management. AOL, the most likely buyer, made several offers to purchase CompuServe using AOL stock, but H&R Block management sought cash, or at least a better quality stock. In February 1998, John W. Sidgmore, then vice chairman of WorldCom, and the former CEO of UUNET, devised a complex transaction which was ultimately satisfactory to all parties. Step one was that WorldCom purchased all the shares of CompuServe with $1.2 billion of WCOM stock. The next day, WorldCom sold the CompuServe Information Service portion of the company to AOL, retaining the CompuServe Network Services portion. AOL sold its networking division, Advanced Network Services (ANS), to WorldCom. Sidgmore said at this time that the world was in balance: the accountants were doing taxes, AOL was doing information services, and WorldCom was doing networks. WorldCom's newly acquired CompuServe Network Services was renamed WorldCom Advanced Networks, and continued to operate as a discrete company within WorldCom after being combined with AOL's network subsidiary, ANS, and an existing WorldCom networking company named Gridnet. In 1999, Worldcom acquired MCI and became MCI WorldCom, WorldCom Advanced Networks briefly became MCI WorldCom Advanced Networks. MCI WorldCom Advanced Networks was ultimately absorbed into UUNET. Soon thereafter, WorldCom began its spiral to bankruptcy, re emerging as MCI. CompuServe was changed to the version "CompuServe 7.0." in 2001. In 2006, MCI was sold to Verizon. As a result, the organization that had once been the networking business within CompuServe is now part of Verizon Business. While dividing CompuServe into its two major businesses, CompuServe Information Services and CompuServe Network Services, WorldCom and AOL both desired to make use of the CompuServe name and trademarks. Consequently, a jointly owned holding company was formed for no other purpose than to possess title to various trademarks, patents and other intellectual property, and to license that intellectual property at no cost to both WorldCom (now Verizon) and AOL. In 2015, when Verizon acquired AOL, all of CompuServe's original properties became parts of Verizon.

AOL-тен кейінгі сатып алу

2003 жылдың қыркүйегінде AOL-дің бөлімшесі болған CompuServe Information Service, Netscape.com арқылы сату арқылы CompuServe Basic өнімдерінің қатарына қосылды. CIS сол кезде AOL Web Products Group құрамындағы бірнеше миллион клиент үшін бағалы нарық провайдері болып табылды. CompuServe клиенттік бағдарламалық қамтамасының АҚШ-тағы соңғы нұсқалары – негізінен жетілдірілген веб-браузер – Mozilla үшін жасалған Gecko макет қозғалтқышын AOL клиентінің туындысы және AOL диал-ап желісімен бірге пайдаланды. Бұрынғы CompuServe қызметі, «CompuServe Classic» деп қайта аталды, АҚШ-та және CompuServe 2000 ұсынылмаған басқа елдерде, мысалы Ұлыбританияда қолжетімді болды. Германияда CompuServe 2000 1999 жылы енгізіліп, 2001 жылы нарықтағы сәтсіздікке байланысты тоқтатылды, бірақ CompuServe Classic қызметі біршама уақыт сақталды. CompuServe Germany диал-ап және DSL интернетке қол жеткізу үшін өз өнімдерін және өз клиенттік бағдарламалық қамтамасын (CompuServe 4.5 light деп аталды) ұсынды.

2007 және одан кейінгі жылдар

2007 жылдың қаңтар айында CompuServe мүшелеріне Windows Vista қолдау көрсетпейтінін және AOL брендті қызметіне ауысуды ұсынды. Бірақ, көптеген ескі бағдарламалар сияқты, CompuServe клиенттік бағдарламалық жасақтамасы Windows Vista-мен үйлесімділік режимінде жұмыс істей алады. 2007 жылдың шілдесінде CompuServe Pacific компаниясы 2007 жылдың 31 тамызынан бастап қызметін тоқтату туралы хабарлады. 2007 жылдың қыркүйегінде CompuServe France компаниясы 2007 жылдың 30 қарашасында қызметін аяқтайтынын мәлімдеді. Тынық мұхиты аймағында (Австралия, Жаңа Зеландия және т.б.) Fujitsu Australia 1998 жылы 35 000 тұтынушысы бар CompuServe Pacific франшизасын басқарды. Аймақтағы қызметінің соңында CompuServe Pacific-тің баға жоспарларына байланысты клиенттер саны азайған деп есептелді, себебі бағалар 1998 жылдан бері өзгерген жоқ (мысалы, айына екі сағат үшін A$14.95). 2008 жылдың шілдесінде CompuServe Germany өз клиенттеріне 2008 жылдың 31 шілдесінде қызметін тоқтату туралы хабарлады. Оның "CompuServe Classic" қызметіне бұл шешім әсер етпеді. CompuServe форумдары CompuServe арналарымен тығыз байланысты. CompuServe.com қазіргі уақытта тоқтатылған Netscape.com веб-порталының сәл қысқартылған нұсқасын қолданады, ол 2006 жылы жабылды. CompuServe 2009 жылдың 15 сәуірінде CompuServe Classic "енді интернет-провайдер ретінде жұмыс істемейтінін" және 2009 жылдың 30 маусымында қызметін тоқтатарын жариялады. Осы күннен бастап CompuServe Classic-тің барлық қызметтері, соның ішінде OurWorld веб-беттері желіден алынып тасталды. CompuServe Classic электрондық поштасын пайдаланушылар өз электрондық пошта мекенжайларын жаңа электрондық пошта жүйесі арқылы пайдалануды жалғастыра алады. AOL, CompuServe 2000 (қайта брендтелген, төмен бағалы ұсыныс) және CompuServe Dialer (веб-порталға айналған, төмен бағалы қоңыраулы интернет-провайдер) үшін CompuServe брендін пайдаланды. 2023 жылға қарай CompuServe әлі де 7.0 нұсқасында. Жабылу 1981 жылы құрылған CompuServe форумдарының басталысынан кейін 36 жылдан астам уақыт өткен соң болды. Бірқатар пайдаланушылар Forumania және басқа платформаларға көшкені хабарланды.

CompuServe графикалық интерфейстері

Уақыт өте келе, CompuServe-ке қол жеткізу үшін бірнеше графикалық пайдаланушы интерфейстері жасалды. Олар пайдаланушы офлайн режимінде жазған барлық алдын ала дайындалған электрондық пошта мен форум жазбаларын жіберіп, содан кейін жаңа хабарламаларды қабылдап, сұралған файлдарды жүктеп алып, CompuServe-тен шығуды қамтамасыз етті.

TapCIS-тің атауы

TapCIS (The Access Program for the CompuServe Information Service) – 1981 жылдан 2004 жылға дейін дерлік компьютер пайдаланушылары үшін CompuServe электрондық пошта шоттарына және форумдарға кіруді, оларды басқаруды жеделдеткен автоматтандырылған MS DOS бағдарламалық қамтамасыз ету. Ол «көне көріністе болғанымен, CompuServe форумдарына қол жеткізу үшін өте қуатты құрал» деп сипатталды. TapCIS-ті Борландтың Turbo Pascal тілінде Ховард Беннер жазған, ол 1981 жылы CompuServe компаниясына жұмысқа тұрған және 1990 жылдың маусымында 44 жасында меланомадан қайтыс болған. Бұл бағдарлама бастапқыда тегін таратылатын (shareware) бағдарламалық қамтамасыз ету болған және белгілі бір бағамен сатылған. Оның пайдаланушыларының қауымдастығы әлі де өз веб-сайтын күтіп келеді. Әкімшілік командаларды орындау мүмкіндігі болғандықтан, TapCIS ондаған CompuServe жүйелік операторлары (SysOps) үшін ең қолайлы бағдарлама болып саналды.

CIM және WinCIM

WinCIM (және оның алдыңғы CIM) туралы PC Magazine бұл тегін болған, ал WinCIM, TapCIS, NavCIS және OzCIS/OzWIN – емес деп жазды.

VisCIS-тің

Visual CompuServe, сондай-ақ VisCIS деп аталатын, бағдарламашы Джон Д. Гвиннердің VRML негізіндегі клиенттің демонстрациялық жобасы болатын, ол CompuServe интерфейсін 3D виртуалды ортаға көшірген. Кейін Гвиннер оны VisMenu деп қайта жасады, ол VRML-дің жалпы мақсаттағы мәзірлік жүйесі еді.