Orange телекоммуникациялық компаниясының тарихы

Orange S.A. – Францияның ірі телекоммуникациялық компаниясы. 266 млн абонент, €43 млрд табыс, 89 мың қызметкер Францияда және 59 мың – әлем бойынша.

17 мин оқу

100%

Дереккөз: Orange S.A. — Wikipedia

Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.

Мазмұны

Кіріспе

Француздық көпұлтты телекоммуникация корпорациясы Orange S. A. (ɔʁɑ̃ʒ), бұрын France Télécom S. A. деп аталған (france telecom) – француздық телекоммуникация компаниясы. Оның бүкіл әлем бойынша 266 миллион абоненті бар және Францияда 89 000, ал әлемде 59 000 адам жұмыс істейді. 2023 жылы топтың кірісі 43 миллиард евроны құрады. Компанияның бас кеңсесі Париждің оңтүстік-батыс шетіндегі Исси-ле-Мулино қаласында орналасқан. Orange 2006 жылдан бері ұялы байланыс, стационарлық телефон, интернет және Интернет-протоколдық телевидение (IPTV) қызметтерінің негізгі бренді болып табылады. Orange бренді 1994 жылы Ұлыбританияда Hutchison Whampoa компаниясы Microtel Communications компаниясының бақылау үлесін сатып алғаннан кейін пайда болды: бұл компания 1999 жылы Mannesmann компаниясының еншілес компаниясына айналды, ал 2000 жылы France Télécom компаниясы сатып алды. 2013 жылдың 1 шілдесінде France Télécom Orange деп қайта аталды. 1878 жылы электр телеграфы, содан кейін телефонның ойдағыдай табылуынан кейін француз мемлекеті Пошта және телеграф министрлігін құрды. Телефон қызметі 1889 жылы мемлекеттік басқаруға алынып, министрлік құрамына қосылды. Алайда, екінші «T» әрпі («телефон» үшін) тек 1923 жылы пайда болды және P&T (Пошта және телеграф) бөлімі PTT болып өзгерді. 1941 жылы осы министрлік ішінде Телекоммуникациялардың бас дирекциясы құрылды. 1944 жылы Францияда телекоммуникация индустриясын дамыту үшін Ұлттық телекоммуникация зерттеулер орталығы (CNET) құрылды. 1970-ші жылдары Франция басқа елдермен салыстырғанда байланыс инфрақұрылымын дамытудағы кешігуді «Delta LP» бағдарламасын (негізгі желілерді ұлғайту) іске қосу арқылы өтеуге тырысты. Осы кезде абоненттерді операторға байланыстыратын барлық кабельдерден тұратын жергілікті желінің көп бөлігі салынды. Сонымен қатар, француз өндірушілерінің көмегімен инженерлер мен CNET зерттеушілері цифрлық коммутацияны, Minitel және GSM стандартын ойлап тапты. 1982 жылы Telecom өз клиенттері үшін Minitel арқылы онлайн тапсырыс беру мүмкіндігін ұсынды.

French multinational telecommunications corporation
the French telecommunications company

Orange S. A. (ɔʁɑ̃ʒ), formerly known as France Télécom S. A. (france telecom) is a French multinational telecommunications company. It has 266 million customers worldwide and employs 89,000 people in France and 59,000 people worldwide. In 2023, the group had a revenue of €43 billion. The company's head office is located in Issy les Moulineaux, in the southwestern suburban area of Paris. Orange has been the company's main brand for mobile, landline, internet and Internet Protocol television (IPTV) services since 2006. The Orange brand originated in the United Kingdom in 1994 after Hutchison Whampoa acquired a controlling stake in Microtel Communications: that company became a subsidiary of Mannesmann in 1999 and then was acquired by France Télécom in 2000. On 1 July 2013 France Télécom was rebranded to Orange. In 1878, after the invention of the electrical telegraph and then the invention of the telephone, the French State created a Ministry of Posts and Telegraphs. Telephone services were nationalized and added to the ministry in 1889. However, it was not until 1923 that the second 'T' (for 'telephones') appeared and the department of P&T (Posts and Telegraphs) became PTT. In 1941, a General Direction of Telecommunications was created within this ministry. Then, in 1944, the National Centre of Telecommunications Studies (CNET) was created to develop the telecommunications industry in France. In the 1970s, France attempted to make up for its delay in developing communications infrastructure, compared to other countries, by launching the programme "Delta LP" (increasing the main lines). It was at that time that the majority of the local loop was built (that is all the cables linking the users to the operator). Moreover, with the help of French manufacturers, digital switching Minitel and the GSM standard—were invented by engineers and CNET researchers. In 1982, Telecom introduced Minitel online ordering for its customers.

France Télécom-ті құру (1988-1997)

1988 жылға дейін France Télécom пошта және телекоммуникация министрлігінің бөлімшесі болған, Телекоммуникация бас дирекциясы ретінде танымал болды. 1990 жылы ол дербес болды. Бұл, 1998 жылдың 1 қаңтарынан бастап мемлекеттік қызметтерде бәсекелестікті міндетті етуді мақсат тұтқан еуропалық директиваға жауап ретінде жасалды. 1990 жылғы 2 шілдедегі заң France Télécom компаниясын мемлекеттік құқық операторына айналдырды, ал Марсель Руле алғашқы төрағасы болды. Осыдан бері компания мемлекеттен бөлек жеке заңды тұлға ретінде тіркелді және қаржылық дербестікке қол жеткізді. 1998 жылдың 1 қаңтарынан бастап Лионель Жоспиннің көпшілік солшыл үкіметі компанияны жекешелендіруді бастады. Франция үкіметі, тікелей және ERAP холдингі арқылы компанияның акцияларының шамамен 27% үлесін сақтап отыр. Сонымен қатар, Франция үкіметінің бас директорды тағайындаудағы рөлі де бар. 1995 жылдың қыркүйегінде Мишель Бон France Télécom тобының басшысы болып тағайындалды.

"Қырылдап тұрған тоқсандар" (1997-2000)

1997 жылы жаңа ашық акционерлік қоғамның капиталы сәтті орналастырылды, ал dot com көпіршігінің пайда болуы қор биржаларын өркендеуге итерді. 1998 жылы екінші акция ұсынылымы жасалды. France Télécom Vodafone сияқты халықаралық бәсекелестері бастаған халықаралық кеңеюден қалып қойды, осылайша ол dot com көпіршігінің ең жоғары спекуляциялық деңгейіндегі нысандарды іздеуге кірісті. Бұған қоса, Deutsche Telekom компаниясымен 2% өзара капитал салымы негізінде құрылған одақ, Deutsche Telekom компаниясы француздарға хабарламай Telecom Italia компаниясымен бизнес жасауды жоспарлап отырғанын мәлімдеген кезде тоқтатылды, тіпті бұл жоба сәтсіз аяқталды.

Orange компаниясын сатып алу және жекешелендіру

1991 жылдың шілдесінде Гонконгтағы Hutchison Whampoa конгломератының Ұлыбританиядағы еншілес компаниясы Hutchison Telecom, Microtel Communications Ltd компаниясының бақылау үлесін сатып алды. Бұл компания сол кезде Ұлыбританияда ұялы байланыс желісін дамытуға лицензия алған болатын. 2000 жылдың тамызында France Télécom, Vodafone компаниясынан Orange plc компаниясын барлығы шамамен 39,7 млрд. евроға сатып алды. Осы кезде France Télécom бірнеше басқа халықаралық компаниялардың үлесін де сатып алды (GlobalOne, Equant, Internet Telecom, Freeserve, EresMas, NTL және Mobilcom), олардың кейбіреулері кейіннен қайта сатылды. Осы процестің нәтижесінде France Télécom әлемдегі төртінші ірі операторға айналды. Orange plc компаниясының ұялы телефон операциялары France Télécom компаниясының ұялы телефон операцияларының көп бөлігімен біріктіріліп, жаңа Orange S. A. тобы құрылды. 2001 жылдың 13 ақпанында Orange S. A. компаниясы Euronext Paris қор биржасында акция бағасы 95 евродан басталатын алғашқы IPO арқылы тіркелді, сондай-ақ Лондон қор биржасында екінші тіркеуге ие болды. Бұл нарықтық капитализация бойынша ең ірі 40 француз компаниясының көрсеткіштерінен тұратын қор нарығы индексі. 2002 жылдың 2 қазанында компанияның бас директоры Тьерри Бретонға компания акцияларының құны төмендегеннен кейін туған қарыздық қиындықтарды шешу міндеті жүктелді. 2002 жылдың 30 қыркүйегінде компания акцияларының құны 6,94 евроны құрады, бұл 2000 жылдың 2 наурызындағы 219 евродан төмендеді. France Télécom, қысқа мерзімді міндеттемелер бойынша әлемдегі екінші қарызды компания болып саналды. Компания банктер мен инвесторлар мойындауы тиіс 15 млрд. евро көлеміндегі қарызды түзетуге қол жеткізді, француз мемлекетінен, ол әлі де басым акционер болып табылатындықтан, капиталды 15 млрд. евроға арттыруға, сондай-ақ ішкі үнемдеулер есебінен қосымша 15 млрд. евро қолма-қол ақша алды. 2005 жылдың 25 ақпанында Тьерри Бретон Қаржы және өнеркәсіп министрі болып тағайындалды, ал фирманың жаңа технологиялар бөлімінің басшысы болған Дидье Ломбард оның орнына бас директор болып тағайындалды.

NeXT схемасы және Orange брендін өзгерту (2006 жылдан қазіргі уақытқа дейін)

NeXT бағдарламасы – France Télécom компаниясының жаңғырту жоспары болды, оның мақсаты шығындарды, әсіресе жалақыны азайту, өнімдер мен қызметтер саясатын үйлестіру және барлық брендтерді бір бренд астына біріктіру еді. Тек тұрақты телефон байланысы «France Télécom» деген атаумен сақталды. Осының нәтижесінде бірқатар брендтер жойылды. 2006 жылдың 1 маусымынан бастап France Télécom барлық өнімдерін бір ғана жаһандық брендпен сатуға тырысты, бұл Orange компаниясы жұмыс істейтін көптеген елдерде France Telecom тобының интернет, теледидар және ұялы байланыс қызметтерінің жалғыз брендіне айналды. Orange Business Services бүкіл әлемдегі барлық бизнес-қызметтері үшін брендке айналып, Equant брендін алмастырды. 2007 жылдың маусымында Orange және Mid Europa Partners компаниялары Австрияның One мобильді желі операторын сатып алып, оны Orange Austria деп атады. 2012 жылы ол Hutchison 3G компаниясына сатылды және Orange Austria бренді тоқтатылды. 2008 жылдың қарашасында Orange бес Orange Cinema Series телеарнасын іске қосты. Ол үшін Orange Warner Bros компаниясынан эксклюзивті құқықтарды сатып алды. 2008 жылы Orange компаниясына Apple компаниясы Австрия, Бельгия, Доминикан Республикасы, Египет, Иордания, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Швейцария және Orange компаниясының Африка нарықтарында iPhone сатуға рұқсат берді. 2009 жылдың 8 қыркүйегінде Orange және T Mobile компаниясының бас компаниясы Deutsche Telekom Ұлыбританиядағы операцияларын біріктіру бойынша келіссөздер жүргізіп жатқанын хабарлады, нәтижесінде нарықтың 37%-ын қамтитын ең ірі мобильді оператор құрылатын болды. T Mobile және Orange брендтері олардың мақсатты нарықтарының ерекшеліктеріне байланысты сақталды. T Mobile бюджеттік ұсыныс, ал Orange – премиум ұсыныс болып қала берді, бірақ 2011 жылдың ақпанына қарай кейбір қабаттасулар байқалды. 2009 жылдың 5 сәуірінде Orange компаниясы Orascom Telecom компаниясына қарсы төрелік сотта жеңіске жетіп, Orascom компаниясын Mobinil компаниясының үлесін Orange компаниясына Mobinil акциясының бағасымен беруге мәжбүр етті. 2009 жылдың 28 қазанында Orange өзінің люксембургтік телекоммуникациялық компаниясы VOXMobile-дың атын Orange деп өзгертті. 2009 жылдың 5 қарашасында Orange Armenia Арменияда телекоммуникациялық қызметтерді іске қосты. 2009 жылдың 11 желтоқсанында Египеттің реттеуші органы France Telecom (Orange) компаниясының бір бөлімшесінің Mobinil компаниясын сатып алу туралы ұсынысын мақұлдады. 2010 жылы Orange компаниясының бас директоры Дидье Ломбардтың орнын Стефан Ришар басты. 2012 жылдың 2 наурызында Стефан Ришардың арнайы кеңесшісі болып қалған Дидье Ломбард компаниядан кетті. Келісім 2013 жылдың 3 қаңтарында жабылды, ал Orange бренді 2013 жылдың 19 тамызында, операциялары 3 компаниясына біріктірілген кезде тоқтатылды. 2012 жылдың наурыз айында France Télécom Naguib Sawiris-тің Orascom Telecom Media and Technology (OTMT) компаниясынан Египеттің мобильді операторы Mobinil-дің 93,9%-ын сатып алып, 2015 жылға қарай MENA аймағындағы кірісін екі есеге арттыруды көздеді. 2013 жылдың 28 мамырында акционерлердің жылдық жиналысында акционерлер топтың атын Orange S. A. деп өзгертуге келісті. Бұл өзгеріс 2013 жылдың 1 шілдесінде күшіне енді. 2014 жылдың қыркүйегінде Orange испандық Jazztel компаниясын шамамен 3,4 миллиард евроға сатып алу туралы келісімге келді. 2018 жылдың қазанында Orange Google компаниясымен бірлесіп, АҚШ пен Франция арасында деректерді жылдам тарату үшін Атлантикалық мұхиты арқылы Dunant теңіз асты кабелін орнатуға келісті. 2020 жылы пайдалануға берілмек болған талшықты кабельдің жобалық қуаты секундына 250 терабит (Tbit/s) және ұзындығы шамамен 6600 шақырымды құрайды. 2020 жылдың шілдесінде Orange Eutelsat Konnect спутнигін пайдалана отырып, спутниктік үйге кеңжолақты интернет-қызметін іске қосты.

The NeXT scheme was the recovery plan for France Télécom which aimed at, among other things, reducing costs, especially wage costs, carrying on a converging policy for its products and services, and grouping together all the brands under a single brand, except for the activities dealing with fixed line telephone which would stay under the designation 'France Télécom'. Consequently, this led to the disappearance of a number of brands. From 1 June 2006, France Télécom tried to commercialize all its products under a single worldwide brand, becoming the sole brand of the France Telecom group for Internet, television and mobile services in the majority of countries in which Orange operated. Orange Business Services became the brand for all its business services offerings worldwide, replacing the Equant brand. In June 2007, Orange and Mid Europa Partners acquired Austrian mobile network company One, re branding it as Orange Austria. In 2012, it was sold to Hutchison 3G and the Orange Austria brand was terminated. In November 2008, Orange launched five Orange Cinema Series channels. To do so, Orange bought the exclusive rights from Warner Bros. In 2008, Orange was given permission from Apple to sell the iPhone in Austria, Belgium, the Dominican Republic, Egypt, Jordan, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Switzerland and Orange's African markets. On 8 September 2009, Orange and T Mobile parent Deutsche Telekom announced they were in advanced talks to merge their UK operations to create the largest mobile operator with 37% of the market. Both T Mobile and Orange brands were kept due to differences in their targeted markets. T Mobile remained the budget conscious offering and Orange the premium one, although there was some overlap as of February 2011. On 5 April 2009, Orange won an Arbitration Court case against Orascom Telecom, forcing Orascom to transfer its stake in Mobinil to Orange at a price of per Mobinil share. On 28 October 2009, Orange changed the name of its Luxembourgish telecommunication company VOXMobile to Orange. On 5 November 2009, Orange Armenia launched telecommunication services in Armenia. On 11 December 2009, Egypt's regulator approved an offer from a unit of France Telecom (Orange) to buy Mobinil. In 2010, Orange's CEO, Didier Lombard, was replaced by Stéphane Richard. On 2 March 2012, Didier Lombard, who remained special advisor to Stéphane Richard, left the company. The deal closed on 3 January 2013, and the Orange brand was phased out on 19 August 2013, when its operations were merged into 3. In March 2012, France Télécom bought 93.9% of Mobinil, an Egyptian mobile operator, from Naguib Sawiris's Orascom Telecom Media and Technology (OTMT) in an effort to double its revenue in MENA by 2015. On 28 May 2013 at the Annual Shareholders' Meeting, shareholders approved changing the name of the group to Orange S. A. This became effective on 1 July 2013. In September 2014, Orange agreed a deal to acquire Spanish firm Jazztel for a fee of around €3.4 billion. As of October 2018, Orange has teamed up with Google in order to install a transatlantic undersea cable, Dunant, to share data between the United States and France at faster speeds. Planned to begin operation in 2020, the fiber based cable has a design capacity of 250 terabits per second (Tbit/s) and will span approximately 6600 kilometers in length. in July 2020, Orange launched a satellite based home broadband service utilising the Eutelsat Konnect satellite.

Акционерлер

2015 жылы Orange компаниясының негізгі акционерлері Франция мемлекеті Agence des participations de l'État және Banque publique d'investissement (бұрынғы Fonds stratégique d'investissement) арқылы 23,04%-ды құрады. 2013 жылдың ортасына қарай Orange қызметкерлері 4,81%-ға, ал компанияның өзі 0,58%-ға ие болды.

Стационарлық телефон және Интернет

Orange 2006 жылы France Telecom және Wanadoo компанияларының стационарлық телефон және интернет бизнесін иеленді. Осыдан бері Orange – France Telecom компаниясының бүкіл әлем бойынша стационарлық телефон және интернет қызметтерін ұсынатын жалғыз бренді, кейбір ерекшеліктер бар, мысалы, Бельгиядағы Mobistar және Польшадағы TPSA. Orange компаниясының үш қызметтен тұратын кеңжолақты интернет-сервистері Livebox арқылы ұсынылады. 2010 жылғы мәлімет бойынша Orange компаниясының бүкіл әлем бойынша 13,7 миллион ADSL кеңжолақты абоненті бар, олардың 67%-ы Францияда орналасқан. Livebox – Orange компаниясының ADSL және FTTH абоненттеріне Франция, Ұлыбритания, Нидерланды, Швейцария, Испания және Тунис елдерінде, сондай-ақ Камерундағы WiMAX абоненттеріне жеткізілетін ADSL модемі. Ол бірнеше байланыс интерфейстері (Bluetooth, Ethernet, Wi-Fi) арқылы интернетке қолжеткізу мен үй желісі арасында байланыс көпірі ретінде қызмет етеді. Livebox уақыт өте келе жаңартылып келді. Livebox 1.0 нұсқасы 1.1 нұсқасымен, Mini Livebox, содан кейін Livebox 2.0 нұсқасымен алмастырылды. Жаңа нұсқа 2012 жылы шығару жоспарланған. Livebox ай сайынғы жалдау шарты бойынша айына 3 евроға немесе 59 евроға сатып алуға болады. 2008 жылы жалға берілген Livebox саны – Orange компаниясының кеңжолақты интернет секторындағы маңызды үлесін және өсуін көрсететін статистика. 7,3 миллион Livebox жалға берілген, бұл Orange компаниясының бір жыл ішінде 12,3%-ға өскенін көрсетеді.

Апельсин бизнесі

Orange АҚШ-та Orange Business бөлімшесі, тарихи венчурлық серіктесі Innovacom және Бостон (Массачусетс штаты) мен Оңтүстік Сан-Франциско (Калифорния штаты) қалаларындағы екі Ғылыми-зерттеу зертханасы арқылы өкілдік етеді. OpenTransit – Orange компаниясының магистральдық желісі. Ол Еуропа, АҚШ, Жапония, Гонконгты қамтиды және Парижге дейін созылады.

BT тобы

Orange және Deutsche Telekom 2010 жылы Ұлыбританиядағы бизнестерін біріктіріп, EE брендімен бірлескен кәсіпорын құрды. 2015 жылдың 5 ақпанында BT компаниясы EE компаниясын 12,5 миллиард фунт стерлингке сатып алатыны жарияланды, нәтижесінде Orange S. A. BT Group компаниясының 4% үлесіне ие болды. EE компаниясын сатып алу 2016 жылдың 29 қаңтарында аяқталды.

Глобекаст

Globecast – бұл медиа және телерадио хабар тарату саласы үшін басқарылатын қызметтердің провайдері, мысалы, спутник және интернет арқылы телеарналарды тарату, тікелей эфирдегі іс-шараларды өндіру, контентті жіберу және тарату қызметтері, арна мазмұнын дайындау және эфирге беру. GlobeCast World TV – Globecast бренді, Солтүстік Америкадағы халықаралық арналарды тікелей үйге спутниктік тарату үшін қолданылған. 2012 жылы Globecast NetGem приставкаларын пайдалана отырып, АҚШ-та MyGlobeTV деп аталатын тұтынушыға бағытталған OTT IPTV қызметін іске қоса бастады. MyGlobeTV қызметі 2013 жылдың желтоқсан айында тоқтатылды.

Виакесс Орка

Viaccess Orca – IPTV және OTT теледидар қызметтері платформалары мен қауіпсіздік қызметтерін ұсынатын компания. Оның бас кеңсесі Париждегі Ла Дефенс аймағында орналасқан. Viaccess Orca 2017 жылы Squadeo компаниясын сатып алды және қорғалған бейне ойнатқыштарды жеткізе алады. Viaccess Orca интернет желісінде контенттің қозғалысын бақылаумен де айналысады, сондай-ақ пираттыққа қарсы қызметтер ұсынады.

Dailymotion-тің нұсқасы

2011 жылдың 25 қаңтарында Orange компаниясы француз онлайн бейне платформасы Dailymotion-ның 49%-ын 58,8 миллион евроға сатып алғанын жариялады. Сондай-ақ, топ 2013 жылы платформаның барлық акцияларын сатып алу құқығын алды. Бұл Orange компаниясының жаңа стратегиясын көрсетеді, оның мақсаты – жазылушыларына көп экранды бейнелердің толық қамтитын спектрін ұсыну.

37-студия

2007 жылы құрылған Studio 37 [fr] Canal+ тобының StudioCanal-дан өзгеше, фильмдерді өндіріп қана қоймай, сонымен қатар сатып алады. Продюсер Фредерика Дюма студияны 30 миллион еуролық бастапқы бюджетпен ашады. Студияның дамуы үшін Orange компаниясы Warner, HBO, Fidélité Films және Gaumont компанияларымен эксклюзивті келісімдер жасасып, Orange Cinema Series телеарнасы үшін фильмдер ағынын қамтамасыз етеді.

Ауа

2019 жылдың қаңтар айында Orange Ұлыбританиядағы Aire Labs несиелік деректер платформасының бір бөлігін сатып алды.

SecureData-ның атауы

2019 жылдың ақпан айында Orange компаниясы Ұлыбританиялық киберқауіпсіздік қамтамасыз етуші SecureData компаниясын құпия сомаға сатып алып, оны Orange Cyberdefense бөлімшесіне қосты.

SecureLink (Құптамасы)

Orange 2019 жылы Нидерландыдағы SecureLink киберқауіпсіздік компаниясын 515 миллион еуроға сатып алған.

SUMA Movil

2019 жылдың қараша айында Orange компаниясының еншілес кәсіпорны Orange España, Grupo Ingenium компаниясынан SUMA Móvil Spain компаниясын құпия сомаға сатып алды.

Telekom Romania компаниясы

2020 жылдың тамыз айының басында Orange байланыс және ақпараттық қоғам министрлігімен (MCSI) Telekom Romania сатып алу және жаңа телекоммуникациялық компания құру туралы келісімге келді. Осы келісімге сәйкес, Румыния үкіметі жаңа компанияның 20 пайызына ие болар еді, ал Orange компаниясы қабылдау операцияларын өз мойнына алатын болды. MCSI алғаш рет 2019 жылдың қыркүйегінде Telekom Romania-ны сату туралы келіссөздер бастады, осы кезде Deutsche Telekom компаниясы Telekom Romania-дағы үлесін Orange-ке сатуға дайын екенін хабарлады.

Future4care-тің қызметі

2021 жылдың маусым айында Orange компаниясы Sanofi, Capgemini және Generali компанияларымен бірлесіп Future4care жобасын бастады. Бұл Европалық стартаптарды дамыту акселераторы цифрлық денсаулық саласындағы перспективті жаңа компанияларға көмек көрсетеді.

Қызметкерлердің өз-өзіне қол жұмсауы

2008 жылдың қаңтарынан 2011 жылдың сәуіріне дейін 60-тан астам France Télécom қызметкері өз-өзіне қол жұмсады, ал кейбіреулері қалдырған хаттарында жұмыстағы стресс пен азапқа кінә тағуда. 2009 жылдың қазан айындағы өзін-өзі өлтірулер толқыны бұрынғы бас директордың орынбасары Луи Пьер Венесті кәсіби одақтардың қысымымен отставкаға кетеуге мәжбүр етті, оның орнына Стефан Ришар келді. Қызметкерлердің көптеп өзін-өзі өлтіруіне байланысты компания 2010 жылдың 1 ақпанында Стефан Ришарды бас атқарушы директор қызметіне тағайындады, ал Дидье Ломбард төрағалыққа қалды. France Télécom компаниясының 102 000 жергілікті қызметкері арасындағы өзін-өзі өлтіру көрсеткіші сол жылы жылына 15,3 құрады, бұл Франция халқының 100 000-ға шаққандағы орташа көрсеткішінен (14,7) жоғары болды. Тергеу нәтижесінде Еңбек инспекциясы Sud PTT кәсіби одағына France Télécom-дағы жұмыс ұйымдастыруының "жұмыста азаптауға" және қызметкерлердің "денсаулығына қауіп төндіруге" жағдай жасағанын мәлімдеді. France Télécom басшылығының тапсырысымен Technologia аудиторлық фирмасы тексеру жүргізді. Топтың бас компаниясындағы 102 843 қызметкердің 80 080-і жауап берді, яғни жауап беру деңгейі 77,9% құрады. Фактілерді анықтау бойынша жасалған есеп "жалпы сезімнің өте нашар екенін", "дене және психикалық денсаулықтың нашарлауын", сондай-ақ кейбір қызметкерлер үшін "шиеленісті және тіпті зорлық-зомбылыққа толы жұмыс ортасы" бар екенін көрсетті. Жұмыс жағдайлары, әсіресе сату және клиенттермен жұмыс істеуге жауапты қызметкерлер үшін қиын деп бағаланды. Бұл тұжырымдар кеңінен жарияланғандықтан еңбек жағдайларына қатысты үлкен пікір қақтығысына әкелді. 2019 жылдың 20 желтоқсанында бұрынғы бас директор Дидье Ломбард пен Orange компаниясы өз қызметкерлеріне қатысты моральдық қысым көрсеткені үшін кінәлі деп танылды.

Кейбір сайттарға кіру мүмкіндігі шектеулі

2011 жылы интернет пайдаланушыларының шағымдарынан кейін Megaupload компаниясы Orange-ты өзінің сайтына жеткілікті қосылыс қамтамасыз етпегендігі үшін айыптады, бұл Франциядан деректерді жіберуді күрт шектеді, бірақ Orange бұл айыптаманы жоққа шығарды. Абоненттер операторды осы қызметті қате көрсеткені үшін сынады, себебі ол іс жүзінде шексіз емес. Уақыт бойынша шектеу болғанымен, пайдаланушылар айына 1 гигабайттан артық жүктеуге мүмкіндік алмайды, бұл интернетке кіруді шектейді. Бұл туралы хабарсыз үш талапкер жоспардан тыс қолданды және нәтижесінде қосымша төлем жасауға мәжбүр болды.

Тунистегі сыбайлас жемқорлық

2011 жылдың наурыз айында OWNI ақпараттық сайты Orange тобына 3G лицензиясын алуға көмектескен күмәнді қаржылық мәміленің жолын ашты.

2011 жылғы 1 қаңтарда Францияда SMS және MMS тарату

2011 жылғы 1 қаңтарда Orange пайдаланушыларының SMS және MMS хабарламалары бірнеше рет жіберіліп, төлемдер есебінен өтті. Оператор артық төленген ақшаны тұтынушыларға қайтаруға келісті, бұл қате "үшінші тарап операторынан" (кейін Бойгес Телеком екені анықталды) туындады деп түсіндірді. Олар хабарламаларды қабылдамағанын айтқандықтан, хабарламалар қайта жіберілді. Бойгес Телеком платформасындағы компьютерлік ақаулық себепкер болды. 2009 жылғы наурыз және сәуір айларында Orange UK кеңжолақты және 3G кеңжолақты қолдану кезінде туындаған мәселелерге жауап ретінде 3G деректер желісі 3.5G-ға жаңартылып, сигналдың таралу аймағы кеңейтілді. Бұл жаңа желіні, мысалы, Nokia N95 сияқты көптеген ұялы телефондарда жоғары жылдамдық анықталғанда көруге болады. Orange UK мобильді кеңжолақты USB адаптері жаңа желімен үйлесімді. Барлық телекоммуникация операторларының 3G желілері әлі де осы желілер енгізілген кезде жарнамаланған өткізу қабілетіне жете алмай отыр. Ұлыбританияның телекоммуникациялық реттеуші органы барлық операторлар үшін туындаған қиындықтар туралы есеп жариялады. OrangeProblems.co.uk деген тұтынушылар форумы Ұлыбританиядағы Orange Broadband қызметінің нашар деңгейіне назар аударады. Алғаш WanadooProblems.co.uk ретінде құрылған бұл сайт Orange-тің жергілікті желіні ажырату және нашар клиенттерге қызмет көрсету мәселелеріне баса назар береді, сонымен қатар электрондық поштаның жоғалуы, SMTP-нің айтарлықтай кешігуі, байланыс үзілуі, тыңшылық күдігі және т.б. сияқты Orange-тің басқа да операцияларын қамтиды. Orange Mobile Channel 4 News арнасындағы тергеу барысында клиенттік ақпаратты алаяқтыққа ұшырату қаупін тудырған қауіпсіздіктің жетіспеушілігі үшін сынға ілікті. 2007 жылдың тамызында Orange ескі Freeserve және Wanadoo "төлемді қалайсыз" тарифтік жоспары бойынша тіркелген электрондық шоттарды ешқандай ескертусіз жойғаны үшін айыпталды. 2008 жылдың тамызында iPhone 3G өнімділігімен байланысты кеңінен таралған мәселелерден кейін клиенттер жүктеу жылдамдығын салыстырып, Франциядағы Orange 3G жүктеу жолағын шектегенін анықтады. Orange 384 кбит/с дейін шектеу қойғанын мойындады, бұл iPhone ұсынған теориялық 7.2 Мбит/с жылдамдығынан әлдеқайда төмен. Orange 2008 жылдың қыркүйек айының ортасына қарай 3G және 3G+ желілеріндегі шектеулерді алып тастады.

On 1 January 2011, Orange users' SMS and MMS were sent and billed multiple times. The operator agreed to reimburse the excess costs to consumers, explaining that the error came from a "third party operator" (which turned out to be Bouygues Telecom), said not to have sent acknowledgements, which caused the messages to be resent. A computer problem at the Bouygues platform was blamed. In response to the problems with Orange UK broadband and 3G broadband during March 2009 and April 2009 the 3G data network has been upgraded to 3.5G and increased signal coverage. This new network can be seen in action on many mobile phones which display network for instance the Nokia N95, when the phone detects the higher speed. The Orange UK mobile broadband USB adapter works with the new network. The 3G networks for all telecommunication suppliers still struggle to get the throughput that was originally advertised when these networks were announced. The UK Telecoms Regulator has reported on the challenges for all suppliers. A consumer organisation forum web site known as OrangeProblems. co. uk focuses on the poor level of service provided by Orange Broadband in the UK. Initially set up as WanadooProblems. co. uk, the site focuses on the infamous Orange local loop unbundling and poor customer service but covers a wider range of Orange operations such as lost email, significantly delayed SMTP and outages, suspicions of eavesdropping, et al. Orange Mobile has been criticised during a Channel 4 News investigation for a lack of security which potentially exposed customer records to fraud. In August 2007 Orange was criticised for summarily deleting email accounts tied to old Freeserve and Wanadoo 'pay as you go' dial up accounts with no warning. In August 2008, after well publicised problems with iPhone 3G performances, customers compared their download speed and discovered that Orange in France was capping 3G download bandwidth. Orange admitted capping to 384 kbit/s, well below the theoretical 7.2 Mbit/s provided by the iPhone. Orange uncapped 3G and 3G+ by mid September 2008.

Антисемитизмге айыптау және бойкотқа шақыру

Оранж телекоммуникациялық компаниясының француздық төрағасы және бас директоры Стефан Ришард Каирде Израильдегі компаниясының жұмысы туралы былай деді: "Маған сеніңіз, егер мүмкін болса, ертең-ақ осы келісімшартты тоқтатар едім. Біз бұған нүкес тілеп, түзетуге тырысамыз, біз оны қаламаймыз". Кейін Оранж өзінің танымал бренд атауын Израильдегі өзінің операторы Партнер Коммуникацияс компаниясы қолдануын тоқтату ниетін білдірді. Израиль мемлекетінің президенті Реувен Ривлин жауап ретінде: "Кеше ғана Израиль Израиль мемлекетін заңсыз деп тануға және Газа жолағынан бізге ракеталар атқызуға шешім қабылдаған Израильге қарсы және антисемиттік ұйымдардың шабуылдарына тап болды. Біз осы қиындықтарға бірлесіп, оң және сол жақтағылардың күшімен қарсы тұруымыз керек", - деді Ривлин. Израильдің мәдениет министрі Мири Регев: "Мен Франциядағы және әлемдегі еврейлерді Стефан Ришард сөздерін қайтарып алмаса, Оранж компаниясынан бас тартуға шақырамын. Олар әлемдегі еврейлердің және антисемитизм мен расизмге қарсы шығатын саналы адамдардың да күшті екенін түсінуі керек". Компанияның веб-сайтында жарияланған мәлімдемеде: "Оранж тобы – телекоммуникация операторы және оның басты міндеті – өзінің брендінің құндылығын қорғап, оны қолданатын нарықтарда ілгерілету", - делінген. "Топ ешқандай жағдайда саяси пікірталасқа қатыспайды". 2015 жылдың 30 маусымында Оранж және Партнер 10 жылдық лицензиялық келісімшартқа өзгеріс енгізу туралы мәлімдеді. Оранж Партнерге келісімшартқа "бас тарту" тармағын қосу үшін 40 миллион евро төледі, ал Партнер осы аяқта нарықты зерттеу жүргізіп, болашақтағы ең тиімді әрекеттерді анықтады. Бірінші жылы тек Партнер бас тарта алады, ал екінші жылы кез келген тарап бас тартуға құқылы. Қай тарап бас тарту тармағын қолданса да, Оранж Партнерге келісімді тоқтату үшін қосымша 50 миллион евро төлейді. Оранж Партнерге төленген ақшаның тек брендті өзгерту мақсатында екенін және Израильден кету ниетінің бойкот емес, лицензиялық келісімдерді тоқтату және тек олар бақылайтын еншілес компанияларды сақтау ниетіне негізделгенін мәлімдеді. Оранж тиісті төлемдерді екі жыл ішінде жасайды және оны маркетинг, сату, клиенттерге қызмет көрсету және осыған байланысты шығындар ретінде есепке алады. Келісімнің аясында Оранжтың Израильдегі ғылыми-зерттеу және әзірлеу қызметі Оранж атауымен жүзеге асырылатын болады, бірақ телекоммуникация қызметтері нарығына кіруіне шектеу қойылады. 2015 жылдың қыркүйегінде Оранж Израильге инвестиция жасау арқылы Hola компаниясына деген өзінің адалдығын растады. 2016 жылдың ақпанында Оранж және Партнер келісімдерін тоқтатуға келісті. Нәтижесінде, ребрендинг нәтижесінде Оранж Израиль Партнер құрамына енді.

The French chairman and CEO of the Orange telecommunications company, Stéphane Richard said in Cairo regarding his company operations in Israel, "Believe me, I would cancel the contract tomorrow if I could. We want to end this and to fix this; we don't want it." Later, Orange announced its desire to discontinue use of its popular brand name by its Israeli operator Partner Communications Company. The president of the State of Israel Reuven Rivlin said in response "Just yesterday Israel faced attacks from anti Israel and anti Semitic bodies, who have chosen to delegitimize the state of Israel, and to launch rockets at us from the Gaza Strip. We must face these challenges together, right and left," Rivlin said. Israeli culture minister Miri Regev said, "I call on Jews of France and the world to disconnect from Orange unless Stéphane Richard takes back his words. The time has come for them to understand that Jews in the world and sane voices that oppose anti Semitism and racism also have power." The statement on the company's website announced in response that "The Orange Group is a telecoms operator and as such its primary concern is to defend and promote the value of its brand in markets in which it is present," the statement began. "The Group does not engage in any kind of political debate under any circumstance." On 30 June 2015, Orange and Partner announced a change to their 10 year licensing agreement. Orange paid Partner €40 million to add an opt out clause to the contract, with which Partner conducted a market survey which is determine the best course of action moving forward. In the first year only Partner can opt out, with either party being able to opt out in the second year. Regardless of which party opts to exercise the out clause, Orange will pay Partner an additional €50 million to end the arrangement. Orange stated that the money paid to Partner was purely for re branding purposes and affirmed their previous statement that their wish to leave Israel is based on desire to discontinue license agreements and maintain only subsidiaries that they control, rather than a boycott. Orange would make the relevant payments over the course of two years and charge it to their books as a mix of marketing, sales, customer services and related expenses. As part of the agreement Orange's research and development activities within Israel would transition to the Orange name, but would be restricted from entering the telecommunications services market. In September 2015, Orange reaffirmed their commitment to Israel with an investment in Hola, a video distribution network. In February 2016, Orange and Partner decided to terminate their agreement. As a result, rebranding has resulted in Orange Israel becoming part of Partner.

Бас атқарушы қызметкерлер

Компания директорлар кеңесінің төрағасымен немесе директорлар кеңесі тағайындаған және бас атқарушы директор лауазымына ие болған басқа да тұлғамен басқарылады. Егер компанияны төраға басқарса, оның лауазымы төраға және бас атқарушы директор болып табылады.

Директорлар кеңесі

Orange тобының басқару құрамына кемінде он екі, көп дегенде жиырма екі мүшеден тұратын директорлар кеңесі кіреді, олар келесідей бөлінеді: үш мүше Франция мемлекеті тарапынан тағайындалады, үш мүше қызметкерлер сайлап қояды, біреуі акционерлер тарапынан сайланады және қызметкер-акционерлерді өкілдік етеді, ал қалған он бес мүше акционерлер тарапынан тағайындалады. Директорлар кеңесінің мүшелерінің өкілеттік мерзімі төрт жылды құрайды. 2011 жылы директорлар кеңесі 15 мүшеден тұрды:

Компанияның бұрынғы бас кеңсесі Париждің 15-ші округінде, Аллерэй алаңы 6-да орналасқан. Бұл ғимарат 1998 жылдан 2012 жылға дейін бас кеңсе ретінде пайдаланылды. Аталған орында 800 қызметкер жұмыс істеді.

Оранж қоры

1987 жылы France Telecom France Telecom Foundation қорын құрды. 2007 жылдың 16 қаңтарында қор өзінің атын Orange Foundation деп өзгертті. 1990 жылы France Telecom Foundation ADMICAL корпоративтік қайырымдылық саласындағы ең жоғары сыйлықты алды. Orange UEFA Euro 2012 және UEFA Euro 2016 чемпионаттарының демеушісі болды. Компания 2015 жылы FIBA Африка чемпионатында Орталық Африка Республикасы және Сенегал ұлттық баскетбол командаларының ресми киім демеушісі болды. Orange 2017/18 және 2018/19 маусымдарында француз футбол клубы Olympique de Marseille-нің форма демеушісі болды. Компания 2018 жылы Team Vitality киберспорт ұйымының демеушісі атанды.