Введение

Французская транснациональная телекоммуникационная корпорация Orange S. A. (ɔʁɑ̃ʒ), ранее известная как France Télécom S. A. (france telecom) – французская транснациональная телекоммуникационная компания. У компании 266 миллионов абонентов по всему миру, 89 000 сотрудников во Франции и 59 000 сотрудников по всему миру. В 2023 году выручка группы составила 43 миллиарда евро. Головной офис компании расположен в Исси-ле-Мулино, в юго-западном пригороде Парижа. С 2006 года Orange является основным брендом компании для услуг мобильной связи, стационарной телефонии, интернета и IPTV. Бренд Orange впервые появился в Великобритании в 1994 году после того, как компания Hutchison Whampoa приобрела контрольный пакет акций Microtel Communications: эта компания стала дочерней компанией Mannesmann в 1999 году, а затем была приобретена France Télécom в 2000 году. 1 июля 2013 года France Télécom была переименована в Orange. В 1878 году, после изобретения электрического телеграфа, а затем и телефона, французское государство создало Министерство почт и телеграфов. Телефонная связь была национализирована и добавлена в ведение министерства в 1889 году. Однако только в 1923 году появилось второе «T» (обозначающее «телефоны»), и ведомство P&T (Почты и телеграфы) стало PTT. В 1941 году в рамках этого министерства было создано Генеральное управление телекоммуникаций. Затем, в 1944 году, был создан Национальный центр исследований в области телекоммуникаций (CNET) для развития телекоммуникационной отрасли во Франции. В 1970-х годах Франция предприняла попытку компенсировать отставание в развитии коммуникационной инфраструктуры по сравнению с другими странами, запустив программу «Delta LP» (увеличение количества основных линий). В этот период была построена большая часть локальной сети (то есть все кабели, соединяющие абонентов с оператором). Кроме того, при участии французских производителей инженеры и исследователи CNET изобрели цифровую систему коммутации Minitel и стандарт GSM. В 1982 году Telecom представила своим клиентам услугу онлайн-заказа через Minitel.

Создание France Télécom (1988-1997)

До 1988 года France Télécom была известна как Direction générale des Télécommunications, подразделение Министерства почт и телекоммуникаций. В 1990 году она получила автономию. Это было ответом на европейскую директиву, направленную на введение обязательной конкуренции в сфере государственных услуг с 1 января 1998 года. Закон от 2 июля 1990 года преобразовал France Télécom в оператора публичного права, а Марсель Руле стал первым председателем. С тех пор компания стала отдельным юридическим лицом от государства и приобрела финансовую автономию. Приватизация началась 1 января 1998 года при правительстве «Левого плюрализма» Лионеля Жоспена. Французское правительство, как напрямую, так и через свою холдинговую компанию ERAP, продолжает владеть почти 27% акций компании. Кроме того, правительство Франции играет роль в назначении генерального директора. В сентябре 1995 года Мишель Бон был назначен руководителем группы France Télécom.

"Горячие девяностые" (19972000)

В 1997 году акции новой публичной компании были успешно размещены, в то время как феномен «пузыря доткомов» вызвал бычий рынок на фондовых биржах. В 1998 году последовало второе размещение акций. France Télécom отставала от своих международных конкурентов, таких как Vodafone, в плане интернационализации и начала поиск потенциальных объектов для приобретения на пике спекуляций, связанных с «пузырем доткомов». Более того, альянс с Deutsche Telekom, основанный на взаимном участию в капитале в размере 2%, распался, когда Deutsche Telekom объявила о планах сотрудничества с Telecom Italia, не уведомив об этом французскую сторону, даже несмотря на то, что этот проект в итоге провалился.

Приобретение Orange и приватизация

В июле 1991 года Hutchison Telecom, британская дочерняя компания конгломерата Hutchison Whampoa, базирующегося в Гонконге, приобрела контрольный пакет акций Microtel Communications Ltd, которая к тому времени получила лицензию на развитие мобильной сети в Соединенном Королевстве. В августе 2000 года France Télécom приобрела Orange plc у Vodafone за общую оценочную стоимость в 39,7 млрд евро. В то же время France Télécom также приобрела доли в ряде других международных компаний (GlobalOne, Equant, Internet Telecom, Freeserve, EresMas, NTL и Mobilcom), некоторые из которых впоследствии были проданы обратно. В результате этого процесса France Télécom стала четвертым по величине оператором в мире. Операции Orange plc в области мобильной связи были объединены с большей частью операций France Télécom в области мобильной связи, образовав новую группу Orange S. A. 13 февраля 2001 года акции Orange S. A. были размещены на фондовой бирже Euronext Paris по цене 95 евро за акцию при первичном публичном предложении, с дополнительным листингом в Лондоне, являясь эталонным фондовым индексом 40 крупнейших французских компаний по рыночной капитализации. 2 октября 2002 года генеральному директору Тьерри Бретону было поручено провести реструктуризацию компании после того, как она оказалась обременена долгами из-за падения стоимости акций. 30 сентября 2002 года цена акций компании составляла 6,94 евро, по сравнению с 219 евро 2 марта 2000 года. France Télécom была второй по величине компанией в мире по объему краткосрочных обязательств. Компания привлекла 15 млрд евро в виде реструктуризации долга, которые должны были быть покрыты банками и инвесторами, еще 15 млрд евро в качестве увеличения капитала от французского государства, которое оставалось мажоритарным акционером, и дополнительные 15 млрд евро за счет внутренних резервов. 25 февраля 2005 года Тьерри Бретон был назначен министром финансов и промышленности, а Дидье Ломбард, возглавлявший подразделение новых технологий компании, занял его место в качестве генерального директора.

Схема NeXT и переименование в Orange (2006 г. по настоящее время)

Схема NeXT была планом восстановления France Télécom, целью которого было, в частности, сокращение затрат, особенно расходов на оплату труда, проведение политики конвергенции для своих продуктов и услуг и объединение всех брендов под единым брендом, за исключением деятельности в области фиксированной телефонной связи, которая осталась под наименованием "France Télécom". Это привело к исчезновению ряда брендов. С 1 июня 2006 года France Télécom стремилась продвигать все свои продукты под единым глобальным брендом, став единственным брендом группы France Telecom для услуг интернета, телевидения и мобильной связи в большинстве стран, где работала Orange. Orange Business Services стало брендом для всех предложений бизнес-услуг по всему миру, заменив бренд Equant. В июне 2007 года Orange и Mid Europa Partners приобрели австрийского оператора мобильной связи One, переименовав его в Orange Austria. В 2012 году компания была продана Hutchison 3G, и бренд Orange Austria был упразднен. В ноябре 2008 года Orange запустила пять каналов Orange Cinema Series, приобретя эксклюзивные права у Warner Bros. В 2008 году Orange получила разрешение от Apple на продажу iPhone в Австрии, Бельгии, Доминиканской Республике, Египте, Иордании, Польше, Португалии, Румынии, Словакии, Швейцарии и на африканских рынках Orange. 8 сентября 2009 года Orange и T Mobile, дочерняя компания Deutsche Telekom, объявили о продвинутых переговорах о слиянии своих операций в Великобритании для создания крупнейшего оператора мобильной связи с долей рынка в 37%. Оба бренда, T Mobile и Orange, были сохранены из-за различий в целевых рынках. T Mobile оставался предложением, ориентированным на экономию, а Orange – на премиум-сегмент, хотя с февраля 2011 года наблюдалось некоторое пересечение. 5 апреля 2009 года Orange выиграла арбитражный суд против Orascom Telecom, обязав Orascom передать свою долю в Mobinil компании Orange по цене за акцию Mobinil. 28 октября 2009 года Orange изменила название своей люксембургской телекоммуникационной компании VOXMobile на Orange. 5 ноября 2009 года Orange Armenia начала предоставлять телекоммуникационные услуги в Армении. 11 декабря 2009 года регулятор Египта одобрил предложение подразделения France Telecom (Orange) о покупке Mobinil. В 2010 году генеральный директор Orange Дидье Ломбард был заменен Стефаном Ришаром. 2 марта 2012 года Дидье Ломбард, который оставался специальным советником Стефана Ришара, покинул компанию. Сделка была завершена 3 января 2013 года, а бренд Orange был постепенно выведен из использования 19 августа 2013 года, когда его деятельность была объединена с 3. В марте 2012 года France Télécom приобрела 93,9% акций Mobinil, египетского оператора мобильной связи, у Orascom Telecom Media and Technology (OTMT) Нагиба Савириса, стремясь удвоить свою выручку в регионе MENA к 2015 году. 28 мая 2013 года на годовом собрании акционеров акционеры одобрили изменение названия группы на Orange S. A., которое вступило в силу 1 июля 2013 года. В сентябре 2014 года Orange заключила соглашение о приобретении испанской компании Jazztel за сумму около 3,4 миллиарда евро. В октябре 2018 года Orange объединила усилия с Google для установки трансатлантического подводного кабеля Dunant для обмена данными между Соединенными Штатами и Францией на более высоких скоростях. Планируется, что кабель на основе оптоволокна начнет работу в 2020 году, его проектная мощность составляет 250 терабит в секунду (Тбит/с), а длина – около 6600 километров. В июле 2020 года Orange запустила спутниковую услугу домашнего широкополосного доступа, использующую спутник Eutelsat Konnect.

Акционеры

К 2015 году основными акционерами Orange являлись государство Франция через Agence des participations de l'État и Banque publique d'investissement (заменяющую Fonds stratégique d'investissement), владевшие 23,04% акций. По состоянию на середину 2013 года сотрудники Orange владели 4,81%, а сама компания – 0,58%.

Фиксированная линия и Интернет

Orange приобрела стационарный и интернет-бизнес France Telecom и Wanadoo в 2006 году. С тех пор Orange является единственным брендом France Telecom для услуг стационарной связи и интернета по всему миру, за некоторыми исключениями, такими как Mobistar в Бельгии и TPSA в Польше. Предложения Orange по широкополосному доступу в интернет с тройным набором услуг предоставляются через Livebox. По состоянию на 2010 год у Orange было 13,7 миллиона широкополосных ADSL-клиентов по всему миру, 67% из которых находились во Франции40. Livebox – это ADSL-модем, поставляемый клиентам Orange, использующим ADSL и FTTH, во Франции, Соединенном Королевстве, Нидерландах, Швейцарии, Испании и Тунисе, а также клиентам WiMAX в Камеруне. Он служит мостом между доступом в интернет и домашней сетью посредством различных интерфейсов связи (Bluetooth, Ethernet, Wi-Fi). Livebox развивался со временем. Livebox 1.0 был заменен версией 1.1, Mini Livebox, за которой последовал Livebox 2.0. Выпуск новейшей версии был запланирован на 2012 год. Livebox предлагается по ежемесячному контракту за 3 евро в месяц или для покупки за 59 евро. Количество Livebox, сданных в аренду в 2008 году, отражает значительное проникновение Orange на рынок и рост в секторе широкополосного интернета. С 7,3 миллионами Livebox в аренде, Orange зафиксировала заметный рост на 12,3% всего за один год.

Оранжевый бизнес

Orange присутствует в США через подразделение Orange Business, исторического партнера венчурного капитала Innovacom, а также две научно-исследовательские лаборатории: одну в Бостоне, штат Массачусетс, и другую в Южном Сан-Франциско, штат Калифорния. OpenTransit – это магистральная сеть Orange. Она охватывает Европу, Соединенные Штаты, Японию, Гонконг и возвращается в Париж.

Группа BT

Orange и Deutsche Telekom объединили свой бизнес в Великобритании в 2010 году, образовав совместное предприятие под брендом EE. 5 февраля 2015 года было объявлено о приобретении EE компанией BT за 12,5 млрд фунтов стерлингов, в результате которого Orange S. A. получит 4% долю в BT Group. Приобретение EE было завершено 29 января 2016 года.

Глобекаст

Globecast — поставщик управляемых услуг для медиа- и вещательной индустрии, таких как распространение телевизионных каналов через спутник и интернет, организация прямых трансляций, услуги по передаче и распространению контента, подготовка и воспроизведение контента каналов. GlobeCast World TV был брендом Globecast, используемым для прямой спутниковой трансляции международных каналов в Северной Америке. В 2012 году Globecast также начал предоставлять потребительский OTT IPTV-сервис MyGlobeTV в США, используя приставки NetGem. Сервис MyGlobeTV был закрыт в декабре 2013 года.

Виакесс Орка

Viaccess Orca – поставщик платформ для IPTV и OTT-телевидения, а также услуг по обеспечению безопасности. Штаб-квартира компании находится в Париже, район Ла-Дефенс. В 2017 году Viaccess Orca приобрела компанию Squadeo и теперь может поставлять защищенные видеоплееры. Viaccess Orca также занимается отслеживанием контента в интернете и предоставляет услуги по борьбе с пиратством.

Dailymotion (англ.)

25 января 2011 года Orange объявила о приобретении 49% французской онлайн-видеоплатформы Dailymotion за 58,8 миллиона евро. Группа также получила опцион на приобретение всех акций платформы в 2013 году. Это отражает новую стратегию Orange, направленную на предоставление своим подписчикам полного спектра видеоконтента для различных устройств.

Студия 37

Созданная в 2007 году Studio 37 [fr] занимается копродукцией и приобретением фильмов, в отличие от StudioCanal, принадлежащей группе Canal+. Продюсер Фредерика Дюма основала студию с первоначальным бюджетом в 30 миллионов евро. Для расширения Orange заключает соглашения об эксклюзивных правах с Warner, HBO, Fidélité Films и Gaumont, обеспечивая постоянный приток фильмов для своего пакета каналов Orange Cinema Series.

Воздух

В январе 2019 года Orange приобрела миноритарную долю в Aire Labs, платформе кредитных данных в Великобритании.

SecureData (Безопасные данные)

В феврале 2019 года Orange приобрела британского поставщика услуг кибербезопасности SecureData за нераскрытую сумму, объединив компанию с подразделением Orange Cyberdefense.

SecureLink (защищенная ссылка)

Orange приобрела SecureLink, нидерландскую компанию, специализирующуюся на кибербезопасности, в 2019 году за 515 миллионов евро.

Сума Мовил

В ноябре 2019 года Orange España, дочерняя компания Orange, приобрела SUMA Móvil Spain у Grupo Ingenium за неуказанную сумму.

Telekom Romania (Румыния)

В начале августа 2020 года Orange достигла соглашения с Министерством коммуникаций и информационного общества (MCSI) о приобретении Telekom Romania и создании нового телекоммуникационного объединения. В рамках этого соглашения правительство Румынии получит 20% долю в новом объединении, а Orange возьмет на себя управление фиксированной связью. MCSI впервые начала переговоры о продаже Telekom Romania в сентябре 2019 года, когда Deutsche Telekom заявила о своей готовности продать свою долю в Telekom Romania компании Orange.

Future4care (Обслуживание будущего)

В июне 2021 года Orange объединился с Sanofi, Capgemini и Generali для запуска Future4care. Этот общеевропейский акселератор стартапов будет способствовать развитию перспективных компаний, специализирующихся на цифровом здравоохранении.

Самоубийства сотрудников

С января 2008 года по апрель 2011 года более 60 сотрудников France Télécom покончили жизнь самоубийством, некоторые оставили записки, в которых обвиняли стресс и страдания на работе. В октябре 2009 года волна самоубийств привела к отставке бывшего заместителя генерального директора Луи Пьера Венеса под давлением профсоюзов, его сменил Стефан Ришар. Столкнувшись с многочисленными самоубийствами сотрудников, компания назначила Стефана Ришара генеральным директором 1 февраля 2010 года, при этом Дидье Ломбард остался председателем правления. Уровень самоубийств среди 102 000 сотрудников France Télécom во Франции в том году составлял 15,3 на 100 000 человек, по сравнению со средним показателем 14,7 самоубийств на 100 000 человек в общей численности населения Франции. После проведенного расследования, инспекция труда сообщила профсоюзу Sud PTT, что организация труда в France Télécom "способствовала возникновению страданий на работе" и создавала "угрозы для здоровья" сотрудников. По запросу руководства France Télécom, аудиторская компания Technologia провела расследование. Из 102 843 сотрудников головной компании группы, ответили 80 080, то есть коэффициент отклика составил 77,9%. Отчет об установлении фактов выявил "крайне негативное общее впечатление", "подрытое физическое и психическое здоровье", а также "напряженную и даже агрессивную рабочую обстановку" для некоторых категорий персонала. Условия труда были признаны сложными, особенно для сотрудников, отвечающих за продажи и работу с клиентами. Эти выводы, получившие широкое освещение в СМИ, стали причиной серьезных разногласий по поводу условий труда. 20 декабря 2019 года бывший генеральный директор Дидье Ломбард и компания Orange были признаны виновными в моральном давлении на своих сотрудников.

Ограниченный доступ к некоторым сайтам

В 2011 году, после жалоб пользователей Интернета, Megaupload обвинила Orange в недостаточном обеспечении подключения к своему сайту, что серьезно ограничивало скорость передачи данных из Франции, в чем Orange отказала. Эти клиенты критиковали оператора за вводящий в заблуждение способ представления этой услуги, поскольку она фактически не является безлимитной. Хотя ограничений по времени и нет, пользователь не может загрузить более 1 гигабайта в месяц, что ограничивает использование сети. Не зная об этом, три истца превысили лимиты своего тарифного плана и в результате были вынуждены оплатить дополнительные сборы.

Коррупция в Тунисе

В марте 2011 года информационный сайт OWNI обнаружил сомнительную финансовую операцию, благодаря которой группа Orange получила лицензию 3G.

Распространение SMS и MMS 1 января 2011 года во Франции

1 января 2011 года SMS и MMS сообщения пользователей Orange отправлялись и тарифицировались многократно. Оператор согласился возместить излишние расходы потребителям, объяснив, что ошибка произошла из-за "стороннего оператора" (которым оказался Bouygues Telecom), который, как утверждалось, не отправлял подтверждения получения, что приводило к повторной отправке сообщений. Причиной была названа компьютерная проблема на платформе Bouygues. В ответ на проблемы с широкополосным доступом Orange UK (broadband) и 3G в марте и апреле 2009 года сеть передачи данных 3G была модернизирована до 3.5G и расширена зона покрытия сигнала. Эту новую сеть можно увидеть в действии на многих мобильных телефонах, отображающих информацию о сети, например, на Nokia N95, когда телефон определяет более высокую скорость. USB-адаптер Orange UK для мобильного широкополосного доступа работает с новой сетью. Сети 3G всех поставщиков телекоммуникационных услуг по-прежнему испытывают трудности с достижением заявленной изначально пропускной способности. Регулятор связи Великобритании опубликовал отчет о проблемах, с которыми сталкиваются все поставщики. Веб-сайт форума потребительских организаций OrangeProblems.co.uk посвящен низкому уровню обслуживания, предоставляемого Orange Broadband в Великобритании. Изначально созданный как WanadooProblems.co.uk, сайт фокусируется на печально известном разделении локальной петли Orange (local loop unbundling) и плохом обслуживании клиентов, но охватывает более широкий спектр деятельности Orange, включая потерю электронной почты, значительные задержки SMTP и перебои в работе, подозрения в прослушивании и т.д. Orange Mobile подвергся критике в ходе расследования Channel 4 News за недостаточную безопасность, которая потенциально подвергла клиентские данные риску мошенничества. В августе 2007 года Orange подвергся критике за без предупреждения удаление учетных записей электронной почты, связанных со старыми dial-up аккаунтами Freeserve и Wanadoo с предоплаченной системой оплаты. В августе 2008 года, после широко освещенных проблем с производительностью iPhone 3G, клиенты сравнили скорость загрузки и обнаружили, что Orange во Франции ограничивает пропускную способность загрузки 3G. Orange признал ограничение до 384 кбит/с, что значительно ниже теоретических 7,2 Мбит/с, обеспечиваемых iPhone. К середине сентября 2008 года Orange снял ограничения с 3G и 3G+.

Обвинения в антисемитизме и призывы к бойкоту

Французский председатель и генеральный директор телекоммуникационной компании Orange Стефан Ришар заявил в Каире, комментируя деятельность своей компании в Израиле: "Поверьте мне, я бы отменил этот контракт завтра, если бы мог. Мы хотим положить этому конец и исправить ситуацию; мы этого не хотим". Позже Orange объявила о своем желании прекратить использование своего популярного бренда своим израильским оператором Partner Communications Company. Президент Государства Израиль Реувен Ривлин в ответ заявил: "Только вчера Израиль подвергся атакам антиизраильских и антисемитских организаций, которые решили дискредитировать Государство Израиль и обстреливать нас ракетами из сектора Газа. Мы должны вместе противостоять этим вызовам, и справа, и слева", – сказал Ривлин. Министр культуры Израиля Мири Регев заявила: "Я призываю евреев Франции и всего мира отказаться от услуг Orange, если Стефан Ришар не возьмет свои слова обратно. Пришло время им понять, что у евреев во всем мире и у здравомыслящих людей, выступающих против антисемитизма и расизма, тоже есть сила". В ответ на это заявление на сайте компании было опубликовано следующее: "Orange Group – оператор связи, и, как таковой, его главная задача – защищать и продвигать ценность своего бренда на рынках, где он представлен", – говорится в заявлении. "Группа ни при каких обстоятельствах не участвует в политических дебатах". 30 июня 2015 года Orange и Partner объявили об изменении их 10-летнего лицензионного соглашения. Orange выплатила Partner 40 миллионов евро за добавление в контракт пункта о возможности расторжения, с помощью которого Partner провела исследование рынка для определения оптимальной стратегии дальнейших действий. В течение первого года только Partner может воспользоваться этим пунктом, а во второй год – любая из сторон. Независимо от того, какая сторона решит воспользоваться пунктом о расторжении, Orange выплатит Partner дополнительные 50 миллионов евро для прекращения соглашения. Orange заявила, что выплаченные Partner средства предназначены исключительно для ребрендинга и подтвердила свое предыдущее заявление о том, что их желание покинуть Израиль обусловлено стремлением прекратить лицензионные соглашения и сохранить только дочерние компании, которые находятся под их контролем, а не бойкотом. Orange будет осуществлять соответствующие выплаты в течение двух лет и учитывать их в своих книгах как сочетание расходов на маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и сопутствующие расходы. В рамках соглашения деятельность Orange в области исследований и разработок в Израиле будет переведена под бренд Orange, но ей будет запрещено выходить на рынок телекоммуникационных услуг. В сентябре 2015 года Orange подтвердила свою приверженность Израилю, инвестировав в Hola, сеть распространения видео. В феврале 2016 года Orange и Partner приняли решение о расторжении своего соглашения. В результате ребрендинга Orange Israel стала частью Partner.

Главные исполнительные должностные лица

Компанию возглавляет либо председатель совета директоров, который в этом случае также является генеральным директором, либо другое лицо, назначенное советом директоров на должность генерального директора.

Совет директоров

Группа компаний Orange управляется советом директоров, состоящим из минимум двенадцати и максимум двадцати двух членов, разделенных следующим образом: три назначаются французским государством, три избираются сотрудниками, один избирается акционерами и представляет акционеров-сотрудников, а остальные пятнадцать членов назначаются акционерами. Срок полномочий членов совета директоров составляет четыре года. В 2011 году совет директоров состоял из 15 членов.

Бывший головной офис компании располагался по адресу 6, Place d'Alleray в 15-м округе Парижа. В этом здании находился головной офис с 1998 по 2012 год, там работали 800 сотрудников.

Фонд "Оранж"

В 1987 году France Telecom создала Фонд France Telecom. 16 января 2007 года фонд сменил название на Фонд Orange. В 1990 году Фонд France Telecom получил главную награду за корпоративную филантропию от ADMICAL. Orange был спонсором чемпионата Европы по футболу 2012 и 2016 годов. Компания была официальным спонсором формы национальных баскетбольных команд Центральноафриканской Республики и Сенегала на чемпионате Африки FIBA 2015 года. Orange был спонсором экипировки французского футбольного клуба «Олимпик Марсель» в сезонах 2017/18 и 2018/19. В 2018 году компания стала спонсором киберспортивной организации Team Vitality.