Кіріспе
Шотландиялық энергетикалық компания ScottishPower Орталық және Оңтүстік Шотландия, Мерсисайд, Солтүстік Уэльс және Чешир мен Шропширдің кейбір бөліктері үшін электр тарату желісі операторы болып табылады. Сонымен қатар, ол Шотландияның оңтүстігіндегі электр беру желілерінің иесі. Компания Ұлыбритания бойынша үйлер мен кәсіпорындарға электр энергиясы мен газбен қамтамасыз етеді және электр желісіне беру үшін қуат өндіреді. Бұрын АҚШ-тағы PPM Energy компаниясына тиесілі болған, қазір Avangrid құрамына енген.
ScottishPower is the distribution network operator for Central and Southern Scotland, Merseyside, North Wales and parts of Cheshire and Shropshire. It is also the transmission owner for the south of Scotland. The company also supplies electricity and gas to homes and businesses around the United Kingdom and generates power for supply to the grid. It owned PPM Energy in the United States which has now been folded into Avangrid.
Қор
ScottishPower компаниясы 1990 жылы құрылды, ол келесі жылы бұрын мемлекеттік меншікте болған шотланд электр энергетикасының жекешелендірілуіне дайындалды. Бұрын Ұлыбритания үкіметі Англия мен Уэльстің электр энергетикасы нарығын 12 аймақтық электр компаниясына (АЭК) және екі қуат өндірушіге бөлу арқылы жекешелендірді. Алайда, Шотландияда өндіріс, тарату және жабдықтау біріктірілген жүйеде ұйымдастырылған еді, және осы біріктіру жекешелендіруден кейін Ұлыбританияның қалған бөлігі үшін үлгі болып қызмет етті. ScottishPower негізінен екі шотланд электр энергетикасы кеңесінің үлкені – Оңтүстік Шотландия электр энергетикасы кеңесінен құрылды, ал кішігірім Солтүстік Шотландия су электр станциялары кеңесі кейін Шотландия және Оңтүстік Энергия тобының құрамына кірді (Шотландиядағы ядролық электр станциялары үшінші компанияға – Scottish Nuclear бөлінді, ол ScottishPower және Scottish Hydro Electric-пен бірге сатылмады, бірақ кейін Британдық Энергияның бір бөлігі ретінде сатылды).
MANWEB және Southern Water
ScottishPower Шотландияның екі энергетикалық компаниясының ішіндегі ең ірісі болды және электр энергиясын өндіруші де, жеткізуші де болғандықтан артықшылыққа ие болды. 1995 жылы ол Мерсисайд, Солтүстік Уэльс және Чеширдің бір бөлігін қамтамасыз еткен MANWEB аймақтық электр энергиясы компаниясын сатып алды. 1996 жылы компания Southern Water компаниясын сатып алып (ол 2002 жылы қайта сатылды) сумен жабдықтау бизнесіне қадам басты. Ұлыбританиядағы үйлерге энергия беру нарығы бәсекеге ашылған кезде ScottishPower осы нарыққа еніп, бұрынғы газбен жабдықтау монополиясы British Gas-тен нарық үлесін тартып алды, сондай-ақ Англия мен Уэльсте жаңа нарық үлесін жеңіп алды.
Осылайша
ScottishPower телекоммуникациялық компанияны құрды, Thus (бастапқыда Scottish Telecom деп аталған) және 2002 жылы оны Лондон қор биржасында акцияға шығарды.
PacifiCorp компаниясы
2000 жылы ScottishPower компаниясы АҚШ-тың батысында электр энергиясын жабдықтаушы PacifiCorp компаниясын сатып алды. PacifiCorp, Орегон, Вашингтон және Калифорния штаттарындағы реттелетін энергетика салаларында Pacific Power, ал Айдахо, Юта штаттарында және Вайоминг штатының орталық, шығыс және оңтүстік-батыс бөліктерінде (бұрынғы Pacific Power аумағы) Rocky Mountain Power ретінде жұмыс істейді. 2005 жылдың мамыр айында ScottishPower компаниясы Уоррен Баффеттің Berkshire Hathaway компаниясы басқаратын MidAmerican Energy Holdings Company компаниясына Pacificorp компаниясын 5,1 миллиард АҚШ доллары көлемінде қолма-қол ақшаға және 4,3 миллиард АҚШ доллары көлемінде қарыздық және басым акцияларға сату туралы келісімге келгенін мәлімдеді. Келісімнің сәтті аяқталғаны 2006 жылдың 21 наурызында, реттеуші органдардың келісімінен кейін хабарланды. Аталған келісімге PPM Energy компаниясы кірмеді (ол бұрын Pacificorp Power Marketing ретінде Pacificorp-тың реттелмейтін еншілес компаниясы болған).
E.ON-дан бас тартылған сатып алу ұсынысы
PacifiCorp компаниясын сатып алғаны туралы жарияланғаннан кейін топтың акция бағасы өсті, бірақ енді оны басқа компанияның сатып алуы мүмкін деген қауіп күшейді. Көп ұзамай Powergen компаниясына да иелік ететін неміс энергетикалық тобы E.ON компаниясының, оны сатып алуға қызығушылық танытқаны белгілі болды. 2005 жылғы 22 қарашада директорлар кеңесі E.ON компаниясының акциясына 570 пенс ұсынған тікелей ұсынысын қабылдамады, бұл топты 10,7 миллиард фунт стерлингке бағалаған болар еді.
Iberdrola компаниясының сатып алу ұсынысы
2006 жылдың 28 қарашасында ScottishPower компаниясының директорлар кеңесі испандық Iberdrola компаниясының 11,6 миллиард фунт стерлингтік сатып алу ұсынысын қабылдады. Акционерлер бұл ұсынысты 2007 жылғы 30 наурызда өткен ерекше жалпы жиналыста ресми түрде бекітті, нәтижесінде Еуропадағы үшінші ірі пайдалы қызметтер компаниясы құрылды.
Қосымша энергияны пайдалану үшін АЖЖ тағайындалуы
2018 жылдың 24 қарашасында британдық үкіметтің энергия реттеушісі – Газ және электр нарықтары кеңсесі (Ofgem) ScottishPower компаниясын сәтсіз Extra Energy компаниясының соңғы құрал берушісі ретінде тағайындады. ScottishPower Extra Energy компаниясының 108 000 жеке тұтынушысын және 21 000 кәсіпкерлік тұтынушысын қабылдады.
Tonik Energy SOLR қызметіне тағайындау
2020 жылдың 9 қазанында Ofgem ScottishPower компаниясын Tonik Energy жеңілген шаруашылық тұтынушыларға соңғы көмек беруші ретінде тағайындады. Scottish Power Tonik Energy компаниясының 130 мың тұтынушысын толығымен қабылдады.
Yorkshire Energy SoLR қызметіне тағайындау
2020 жылдың 5 желтоқсанында Ofgem компаниясы ScottishPower компаниясын Yorkshire Energy (Дейзи Энерджи деп те аталады) жеңілген шаруашылық тұтынушыларының соңғы қызметкері ретінде тағайындады. ScottishPower барлық 74,000 жеке тұтынушыны және шағын көлемдегі кәсіптік тұтынушыларды қабылдады.
Регламенттік тексерулер, қысым, нашар қызмет көрсету және шағымдар
2007 жылдың сәуірінде Ofgem энергетикалық реттеушісі ScottishPower және EDF Energy компанияларының клиенттерін арзан қызмет көрсететін провайдерге ауысуға шақырды, себебі бұл компаниялар өнеркәсіптің қалған бөлігімен үйлестіре бағаны төмендетуден бас тартты. 2008 жылдың сәуірінде Ofgem ScottishPower компаниясының Шотландиядағы электр энергиясын беру желісіне қатысты үстемдік позициясын теріс пайдаланғаны туралы айыптаулар бойынша тергеу бастады. Ofgem Scottish Power және SSE компанияларына қатысты тергеуді Бәсекелестік туралы заңның 18-бабына сәйкес, «электр энергиясын өндіру секторындағы үстемдік позицияны теріс пайдалану туралы ресми шағым негізінде» бастады. Энергияны реттеуші орган энергия өндірушілердің ұсыныс жетіспеген кезде пайда табу үшін энергетикалық нарықты манипуляциялайтынына сенімді, себебі желі операторы National Grid сұраныс пен ұсынысты теңестіру үшін коммуналдық қызметтерге өсімдіктерді қосу немесе өшіру үшін төлемдер жасауға мәжбүр. Бұл компаниялардың ұсыныс жетіспеген кезде өсімдіктерін қасақана өшіруіне әкелді, осылайша қайта іске қосу үшін жоғары төлем алуға және тұтынушылардың есебінен жүйелік теңгерімнің құнын арттыруға мүмкіндік берді. Ofgem жүйені теңгерту құнының 2007/08 жылдары 70 миллион фунт стерлингтен 2008/09 жылдары 238 миллион фунт стерлингке және 2009/10 жылдары 258 миллион фунт стерлингке дейін өскеніне алаңдады, осы шығындардың көп бөлігі Шотландияда тіркелді. 2009 жылдың қаңтарында Ofgem тергеуді тоқтатты, өйткені нақты жағдайды қараудан гөрі жалпы проблеманы шешу тиімдірек болады деп санды. 2012 жылдың қарашасында Ақпараттық комиссардың кеңсесі (ICO) ScottishPower компаниясын маркетингтік мақсаттармен жіберілген тікелей қоңырауларға байланысты алаңдаушылық тудырған бірнеше компанияның бірі ретінде жариялады. Бұл алаңдаушылық шағымдарға негізделген. ScottishPower компаниясы ICO-мен мәселені шешу үшін жұмыс істеп жатыр деп жауап берді. 2015 жылдың басында ScottishPower компаниясына клиенттерге қызмет көрсету сапасының нашарлауы, төленбеген шоттар және Энергия омбудсменінің шешімдерін орындамауына байланысты жаңа клиенттерді тіркеуге уақытша тыйым салынды. Компанияның кемшіліктері жыл соңына дейін баспасөзде жарияланып, шағымдар деңгейі ең жақсы көрсеткіштерді көрсеткен бәсекелесінен 20 есе жоғары болды. 2016 жылдың сәуірінде ScottishPower клиенттерге қызмет көрсету стандарттарына қатысты тергеуден кейін Ofgem компаниясымен 18 миллион фунт стерлингтік келісімге қол жеткізілгенін хабарлады. 2017 жылы ScottishPower компаниясы 4300 фунт стерлингтік қарызды талап ету арқылы дау тудырды, бірақ бұл жұбайлық ScottishPower компаниясына ешқандай қарызы болмады және тіпті олар компанияның клиенттері де емес еді. ScottishPower жұбайлықтың хаттарына назар аудармай, олардың үйіне сот орындаушыларын жіберді. Кейіннен бұл жұбайлықтың ScottishPower компаниясына ешқандай қарызы жоқ екені анықталды. 2020 жылы The Observer ScottishPower компаниясына «бірден-бір кіріс табуға ұмтылғаны» үшін, соның ішінде қызметін пайдаланбаған адамдарға шоттар, қарыз жинаушылардың хаттарын жіберу және сот орындаушыларының қызметтерін пайдалану қаупін тудыру және олардың шағымдарын тіркеуден бас тартуы үшін «жылдың ең нашар клиенттерге қызмет көрсетуі» сыйлығын берді. 2021 жылдың қаңтарында Тұтынушылар қауымдастығының журналы Which? ScottishPower компаниясын клиенттерге қызмет көрсету бойынша ең нашар нәтиже көрсеткен және жалпы алғанда екінші ең нашар провайдер деп бағалады.
In April 2016, ScottishPower released a press release that an £18M agreement had been reached with Ofgem following their investigation into customer service standards. In 2017, ScottishPower created controversy when they pursued a couple for a £4,300 debt despite the couple not owing ScottishPower any money and, moreover, not being customers of the firm. ScottishPower ignored letters from the couple, instead sending bailiffs to the home of the couple. It later transpired that the couple were in no debt to ScottishPower. In 2020, The Observer gave ScottishPower an award for the year's "worst customer service" for "its singular pursuit of revenue", including sending bills, debt collectors' letters and the threat of bailiffs to people who did not use its services, then refusing to register their complaints. In January 2021, the Consumers' Association magazine Which? ranked ScottishPower the worst performing supplier for customer service and the second worst supplier overall in their annual review of energy suppliers.
Энергияның бөлшек саудасы
Energy Retail бөлімшесі ScottishPower Energy Retail Ltd компаниясын қамтиды, ол газ және электр энергиясын беруге қатысты лицензияларды ұстап тұр. 2023 жылдың қыркүйек айының соңында бұл бөлімнің тұтынушыларға электр энергиясын беру нарығындағы үлесі 8,7%, ал тұтынушыларға газ беру нарығындағы үлесі 7,5% құрады.
Энергия желілері
Energy Networks бизнесі үш актив иеленуші компанияны қамтиды: SP Transmission Ltd – Шотландияның орталық және оңтүстік бөлігі үшін электр беру лицензиясын ұстайды және Солтүстік Ирландия Электрмен Мойл өзара қосылысының бөлігіне ие, SP Distribution Ltd – Шотландияның орталық және оңтүстік бөлігі үшін тарату лицензиясын ұстайды және SP Manweb Plc – Солтүстік Уэльс, Мерсисайд және Чешир үшін тарату лицензиясын ұстайды. Төртінші активтерді басқару бизнесі SP Power Systems Ltd меншік иелерінің тапсыруымен тарату желілерін күтіп-ұстайды және жөндеу жұмыстарын жүргізеді, сондай-ақ тарату желісі операторы ретінде қызмет етеді. Электр беру желілерін National Grid plc басқарады.
PPM Energy компаниясы
PPM Energy Inc бұрын Pacificorp компаниясының бәсекелестік бөлімі болды, бірақ 2002 жылы жеке компания ретінде бөлініп шықты. Ол АҚШ-та жаңартылатын энергия және газ сақтау салаларында, сондай-ақ басқа да қызметтермен айналысты. Қазір ол Avangrid Renewables компаниясының құрамына кіреді.