Тұтынушылар ұйымдары және олардың қызметі

Кіріспе

Қорғаушылық топтардың түрлері

Тұтынушылар ұйымдары – адамдарды корпоративтік зәбір-зияраттан, мысалы, қауіпсіз емес өнімдерден, алдау жарнамасынан, астротурфингтен және ластанудан қорғауға ұмтылатын қорғаушылық топтар. Тұтынушылар ұйымдары наразылық акциялары, сот процестері, науқандар немесе лоббилік іс-қимылдар арқылы жұмыс істей алады. Олар бір мәселе бойынша қорғаушылыққа қатысуы мүмкін (мысалы, британдық «Campaign for Real Ale» (CAMRA) бөшке сыраға қарсы, ал нағыз сыраны қолдау науқаны жүргізді) немесе Ұлыбританиядағы Тұтынушылар қауымдастығы сияқты, жалпы тұтынушылардың мүддесін қорғайтын ұйым ретінде құрылуы мүмкін. Тұтынушыларға пайдалы ақпарат берудің кең таралған тәсілі – әртүрлі өндірушілер мен компанияларды (мысалы, «Which?», «Consumer Reports» және т.б.) қамтитын өнімдер мен қызметтерді тәуелсіз салыстыру немесе сынақтан өткізу. Тұтынушылар ұйымдарының жұмыс істейтін тағы бір саласы – азық-түлік қауіпсіздігі. Бұл саладағы науқандардың қажеттіліктерін дәстүрлі әдістерімен үйлестіру оңай емес, себебі ғылыми, диеталық немесе медициналық дәлелдер әдетте басқа салалардағыдан, мысалы, ақ техниканың электр қауіпсіздігінен гөрі күрделірек. Дамыған елдердегі міндетті таңбалаудың қазіргі стандарттарының қалыптасуына тұтынушылар ұйымдарының бұрынғы лоббилеуі де ықпал еткен. Тұтынушылар ұйымдарының мақсаты – тұтынушылардың құқықтарын орнату және оларды іске асыруға тырысу болуы мүмкін. Дегенмен, компаниялардың тұтынушылардың пікіріне назар аударуы үшін жаман жарнаманың қаупін пайдалану арқылы да тиімді жұмыс атқарылды. Тұтынушылар ұйымдары нарықтық ақпаратты жасау және/немесе тарату, белгілі бір әрекеттер мен тәжірибелерді тыйым салу, немесе тұтынушыларға тікелей немесе жанама әсер ететін нарықтардағы (көлік, электр энергиясы, байланыс және т.б.) бәсекелестік күштерді ынталандыру сияқты салыстырмалы түрде тікелей іс-қимылдар арқылы тұтынушылардың мүддесін қамтамасыз етуге тырысуы мүмкін. Бұл екеуі де 1900 жыл шамасында АҚШ-та пайда болды. Сингапурдың Тұтынушылар қауымдастығы (CASE) – тұтынушылардың мүдделерін және әділ сауданы қолдайтын коммерциялық емес ұйым.

Швейцария

Швейцария тұтынушылар ұйымдарының альянсы – Швейцарияның үш тұтынушылар ұйымын біріктіретін бас ұйым болып табылады (неміс тілінде сөйлейтін Швейцарияның Тұтынушыларды қорғау қоры (SKS), француз тілінде сөйлейтін Швейцарияның Тұтынушылар федерациясы (FRC) және итальян тілінде сөйлейтін Швейцарияның Тұтынушылар қауымдастығы (ACSI)).

Тұтынушылар журналдары

1969 жылға қарай дамыған нарықтары бар капиталистік елдердің көпшілігі тұтынушылар ұйымдарын құрды, олар өнімдерді сынау нәтижелерін жариялайтын тұтынушылар журналдарын шығарды. Халықаралық деңгейде тұтынушылар ұйымдарының идеясы 1956 жылдан бастап АҚШ-тағы Тұтынушылар одағынан тарады. Өнімді сынау журналистикасына қызығушылықтың артуын осы кезеңде және одан бұрын жаппай өндірілген тауарларды тұтынудың өсуімен түсіндіруге болады. Халықаралық тұтынудың өсуі Екінші дүниежүзілік соғыстың салдарынан туындады. + Тұтынушы журналдарының таралымы Жыл журнал құрылған жылы Журнал Ел Баспасөзші Жыл баспасы құрылды 1969 жылғы сатылымы 1975 жылғы сатылымы 1936 Тұтынушы есептері АҚШ Тұтынушылар одағы 1936 1,800,000 2,300,000 1953 Consumentengids Нидерланды Consumentenbond 1953 256,000 470,000 1953 Forbruker Rapporten Норвегия Forbrukerradet (Тұтынушылар кеңесі) 1953 169,000 235,000 1957 Which? Ұлыбритания Тұтынушылар қауымдастығы 1956 600,000 700,000 1957 Rad och Ron Швеция Мемлекеттік тұтынушылар мәселелері институты (Тұтынушыларды ақпараттандыру институты) 1957 104,718 белгісіз 1959 Test Achats Бельгия Тұтынушылар қауымдастығы / Verbruikersunie (AC/V) 1957 102,235 240,000 1959 Choice Австралия Австралия тұтынушылар қауымдастығы 1959 67,204 120,000 1961 Rad og Resultater Дания Мемлекеттік үй шаруашылығы кеңесі 1935 28,100 белгісіз 1961 Que Choisir Франция Федералды тұтынушылар одағы (UFC) 1951 15,000 30,000 1961 Konsument Австрия Тұтынушы ақпараты жөніндегі бірлестік (VKI) 1960 25,000 белгісіз 1963 Canadian Consumer Канада Канаданың тұтынушылар қауымдастығы 1947 43,000 белгісіз 1964 Taenk Дания Данияның үй шаруашылығын жүргізуші әйелдер кеңесі 1947 48,000 белгісіз 1965 Il Consumatore Италия Ұлттық тұтынушылар одағы 1965 100,000 белгісіз 1966 Test Германия Stiftung Warentest 1964 68,000 250,000 1970 50 Millions de Consummateurs Франция Ұлттық тұтыну институты 1967 0 300,000 2012 Consumer Voice Пәкістан Consumer Voice Pakistan 2012 0 белгісіз Екінші дүниежүзілік соғыстан кейінгі 25 жылда елде автокөлік сатып алатын адамдар саны мен тұтынушы журналдарының танымалдылығы арасында байланыс болды. Кейбір жағдайларда тұтынушылардың басқа да тауарларды сатып алуының өсуі тұтынушы журналдарының танымалдылығын арттырды, бірақ ең жақын байланыс автомобиль сатып алу туралы шешім қабылдаған халық үшін байқалды. Тұтынушы журналдарының қолжетімділігі қоғамдағы адамдар нарықтық шешімдермен күрт бетпе-бет келгенде оларды сендірді, ал нарықтық шешімдердің көбейгеніне қарай журналдардың танымалдылығы арта түсті.

By 1969 most capitalist countries with developed marketplaces hosted consumer organizations that published consumer magazines which reported the results of product testing. Internationally, the idea of consumer organizations spread from Consumers Union in the United States starting in 1956. The growth of interest in product testing journalism might be explained by increased consumption of mass marketed products in and before that period. That increased international consumption itself was an effect of the aftermath of World War II. + Consumer magazine circulation Year magazine started Magazine Country Publisher Year publisher founded 1969 sales 1975 sales 1936 Consumer Reports USA Consumers Union 1936 1,800,000 2,300,000 1953 Consumentengids Netherlands Consumentenbond 1953 256,000 470,000 1953 Forbruker Rapporten Norway Forbrukerradet (Consumers Council) 1953 169,000 235,000 1957 Which? UK Consumers Association 1956 600,000 700,000 1957 Rad och Ron Sweden Statens Institut for Konsumenfragor (Institute for Consumer Information) 1957 104,718 n. a. 1959 Test Achats Belgium Association des Consommateurs / Verbruikersunie (AC/V) 1957 102,235 240,000 1959 Choice Australia Australian Consumers' Association 1959 67,204 120,000 1961 Rad og Resultater Denmark Statens Husholdningsrad (Home Economics Council) 1935 28,100 n. a. 1961 Que Choisir France Union Federale des Consommateurs (UFC) 1951 15,000 30,000 1961 Konsument Austria Verein fur Konsumenteninformation (VKI) 1960 25,000 n. a. 1963 Canadian Consumer Canada Consumers' Association of Canada 1947 43,000 n. a. 1964 Taenk Denmark Danske Husmodres Forbrugerrad (Danish Housewives Council) 1947 48,000 n. a. 1965 Il Consumatore Italy Unione Nazionale Consumatori 1965 100,000 n. a. 1966 Test Germany Stiftung Warentest 1964 68,000 250,000 1970 50 Millions de Consummateurs France Institut National de la Consommation 1967 0 300,000 2012 Consumer Voice Pakistan Consumer Voice Pakistan 2012 0 n. a

In the 25 years after World War II, there was a correlation between the number of people in a country who were purchasing cars and the popularity of consumer magazines. In some cases, an increase in other consumer purchases seemed to drive popularity of consumer magazines, but the correlation was closest for populations who made decisions about buying cars. The availability of consumer magazines comforted consumers when individuals in society suddenly became overwhelmed with marketplace decisions, and the popularity of magazines seemed to grow as more marketplace decisions became available.