Фидо: Канадалық ұялы байланыс операторының тарихы мен дамуы

Кіріспе

Ұялы байланыс операторы

Fido Solutions Inc. – Rogers Communications компаниясына тиесілі канадтық ұялы байланыс операторы. 2004 жылы Rogers компаниясы сатып алғаннан бері ол Rogers Wireless желісін пайдаланатын мобильді виртуалды желі операторы (MVNO) ретінде жұмыс істеп келеді. Fido логотипі – сары түсті ит үйі. "Fido" атауы алғашқыда GSM технологиясын Еуропадан Канадаға импорттаған Microcell Solutions компаниясына, сол кездегі маркетингтік коммуникация агенттігі BOS (Beauchesne, Ostiguy, Simard) Монреаль (қазір DentsuBos) ұсынған болатын. Агенттік француз және ағылшын тілінде сөйлейтін тұтынушыларға тартымды атау іздеген. "Fido" бренді сөзсіз жарнамаларында иттерді пайдалануға әкелді, бұл 1995 жылдан бастап телеарналардағы жарнамада брендтің ресми емес таңбасына айналды. 2000 жылдары жарнамаларында баяндаушы секіріп келе жатқан итті ұстап, "өкінішке орай, тек Fido-дан ғана" деп аяқтаған. 2017 жылдан бері слоганы "Барып алып кел" болып табылады. Fido канадтық шаһарлардың бірінде шексіз қызмет көрсету концепциясын алғаш рет енгізді. Fido Канадада GSM желісін іске қосқан алғашқы оператор және Солтүстік Америкада өзінің желісінде General Packet Radio Service (GPRS) қызметін ұсынған алғашқы сымсыз байланыс провайдері болды.

Тарих

Fido-ның бастапқы дамуы Voicestream, қазір T Mobile US компаниясының қаржылық қолдауымен жүзеге асты. Fido Канадада GSM стандартымен желі ұсынған алғашқы провайдер болды.

Роджерстің сатып алуы

2004 жылдың қарашасында Microcell компаниясын басқа бәсекелес GSM операторы Rogers Communications сатып алды. Сатып алу кезінде Fido-ның 1 275 094 абоненті болды. Компанияның атауы көп ұзамай Fido Solutions болып өзгертілді. Fido T-Mobile компаниясымен деректерді роуминг қызметін сақтап қалды. Содан кейін Rogers Communications, Microcell-дің MVNO серіктесі болған Sprint Canada телекоммуникациялық қызметтерді қайта сатушысын да сатып алды. 2013 жылдың мамыр айына қарай Fido-ның 3 372 763 абоненті болды, бұл оны Канаданың төртінші ірі сымсыз операторына айналдырды. Rogers Communications ішінде Fido орта деңгейдегі бренд ретінде қайта позицияланды, ал Rogers Wireless – ең кең қамту аймағы мен ұзақ қызмет сағаты бар толық қызмет көрсететін бренд, ал Chatr – көбінесе алдын ала төлемді тарифтік жоспарларды ұсынатын және ең кішкентай қамту аймағына ие бастапқы деңгейдегі ұсыныс. Fido мен Rogers Wireless арасында белгілі бір үйлесімдер болғанымен, Fido көбінесе өз құрылғысын әкелу тарифтік жоспарларын ұсынады, құрылғыларға келісімшарт бойынша субсидиялар азырақ, сондай-ақ соңғы үлгідегі телефондардың шығарылуы кейіндіректе болады. Fido абоненттерінің көп бөлігін мыңжылдықтар құрайды, ал Rogers Wireless дәстүрлі клиенттерге, соның ішінде корпоративтік клиенттерге қызмет көрсетеді. Fido-ның тікелей бәсекелестері – Virgin Mobile Canada және Koodo Mobile, олар толық қызмет көрсететін Bell Mobility және Telus Mobility операторларын толықтырады.

2022 жылғы үзіліс

2022 жылдың шілдесінде «Роджерс Коммуникация» желісінде ақау болған кезде, көптеген «Fido» абоненттері ұялы байланыс қызметтерімен қатысты мәселелерге тап болды. Мәселе 8 шілдеде толығымен шешіліп, клиенттерге өтемақы берілетіні уәделенді.

Желілік

Фидо қазір Роджерстің MVNO операторы ретінде жұмыс істейді. Фидо клиенттері желі атауы ретінде "Fido" деп көреді, ал Роджерс клиенттері "ROGERS" деп көреді. Фидо желісі құрылғаннан бері GSM технологиясын қолданып келді. GSM үйлесімділігі бүгінгі күнге дейін сақталып келеді. Қазіргі нәтиже – Роджерс компаниясы сатып алғаннан кейін Фидо желісінің Роджерс Wireless желісімен біріктірілуі.

Қызметтер

Компания құрылғаннан бері Fido өзін бәсекелестерінен ерекшелеу үшін бірегей қызметтер ұсынып келді. Атап айтқанда, CityFido тарифтері Канаданың белгілі бір аймақтарында бірнеше немесе шексіз жергілікті қоңырау минуттарын қамтиды. Fido елдегі алғашқы және соңғы мобильді оператор болып, эфир уақытын секундтық есеппен төлеуге мүмкіндік берді, ал басқа компаниялар қоңырауды келесі минутқа дейін дөңгелектеді, кейбір ескі клиенттерді қоспағанда. FidoDOLLARS бағдарламасы тұрақты клиенттерге түрлі сыйлықтар ұсынады. (FidoDOLLARS клиенттің шот-фактурасының 4 пайызына тең, қызмет ақысынан (NSF, қайта белсендіру ақысы, әкімшілік төлемдер және салықтар) бұрын есептеледі). 2016 жылдың сәуір айынан бастап Fido FidoDOLLARS бағдарламасын тоқтатуды бастады. Fido сонымен қатар мобильді интернетке қол жеткізу үшін бірнеше тарифтік жоспарлар мен қосымша қызметтерді ұсынады.

Дауыстық жоспарлар

2008 жылдың 4 қарашасында Fido, Koodo Mobile компаниясының бәсекелестігіне байланысты өзінің брендін жаңартқанын және қызметтерін қайта іске қосқанын жариялады. Бұл компанияны дисконтты сымсыз бренд ретінде бекітті, Koodo ұсынатын шарттарға ұқсас, жүйеге қосылу ақысы немесе операторлық «911 ақысы» жоқ абоненттік жоспарларды ұсынды. Дегенмен, ескі жоспарларды пайдаланатын клиенттер екі ақыны да төлей беру шартымен оларды сақтап қалуға мүмкіндік алады. Қазіргі жоспарларға 100, 200, 300, 500 минут немесе шексіз минут кіріс және шығыс қоңыраулар (Канада бойынша қоңыраулар) кіреді. 50 долларлық шексіз жоспар бұрын қолжетімді болған CityFido жоспарларын алмастырды. Барлық қазіргі жоспарлар Caller ID, қарапайым дауыстық пошта қызметі (мини дауыстық пошта), қоңырау күту және конференц-байланыс мүмкіндіктерін, сондай-ақ Fido желісінен стандартты нөмірлерге шексіз мәтіндік (SMS) және мультимедиялық (MMS) хабарламаларды қосымша төлемсіз ұсынады. Rogers компаниясының WhoCalled мүмкіндігі «Value Pack» қосымшасымен қосымша айлық төлеммен қолжетімді. Сондай-ақ, бір шоттағы адамдар арасында тегін қоңырау шалуға мүмкіндік беретін Circle Calling қызметі де бар. Virgin Mobile Canada қолданғанға ұқсас минутты бақылау құралы ұсынылады, ол клиенттерге айлық минуттарының 75% және 100% пайдаланғанда еске салады. CityFido алдын ала төленген жоспары енді «аймақтық жоспар» деп аталады. Ол белсендірілген қалада шексіз жергілікті қоңыраулармен және стандартты канадалық нөмірлерге жіберілетін шексіз мәтіндік хабарламалармен қамтамасыз етеді. Қазіргі уақытта жоспар тек Гатино, Лондон (Онтарио), Оттава және Торонто қалаларында қолжетімді. Бұрын ол Квебек қаласында, Монреальде, Виннипегте, Калгариде, Эдмонтонда, Ванкуверде және Викторияда ұсынылған. Осы қалалардағы клиенттерге енді «аймақтық шектеулерсіз» шартқа ие болу үшін ай сайын 10 доллар төлеу қажет. Fido жаңа абоненттер үшін CityFido жоспарын тоқтатты. Fido Wireless Home Phone қызметі 2013 жылдың ортасында іске қосылды. Қалыпты телефон байланысына балама ретінде жасалған бұл қызмет ZTE желілік нүктесін пайдаланып, сымды телефондар мен Fido желісі арасында байланыс орнатады. Айлық жоспар Канадаға және Канададан шексіз қоңыраулар, Caller ID және дауыстық поштаны қамтиды. Оның құны p=$ құрайды, бірақ Fido абоненттері оның орнына p=$ төлейді. Саскачеван және Манитоба провинцияларында, сондай-ақ Квебекте Wireless Home Phone жеңілдікпен p=$ бағасында ұсынылады. 2018 жылдан бастап Fido сияқты канадалық сымсыз операторлар жоспарлар мен құрылғыларды ұсыну тәсілін өзгертті, әрқайсысының құнын бөлек көрсету арқылы. Бұрын жоспар мен құрылғы құны бір бағамен ұсынылатын. Бұл тұтынушылар үшін түсініктілікті төмендетіп, түсінуді қиындатты. Алайда, «құрылғыны қаржыландыру» туралы осы жаңа идея қазір CRTC тарапынан қаралып жатыр. 2018 жылдың 5 желтоқсанында Fido клиенттер eSIM арқылы сымсыз жоспарларды сатып ала алатынын растады. eSIM қолдауы бар смартфондар мен құрылғылары бар клиенттер eSIM талонын онлайн сатып алып, желіге қосыла алады. 2019 жылдың қарашасынан бастап Fido клиенттерге сөйлесу, мәтін және деректер үшін әртүрлі пайдалану лимиттері бар тарифтік жоспарды таңдауға мүмкіндік береді. Содан кейін пайдаланушы қаласа жаңа құрылғыны таңдап, құрылғы құнының қанша бөлігін алдын ала төлеуді қалайтынын анықтай алады. Құрылғы құны 2 жылдық мерзімге бөлінеді. Бұл пайдаланушының жаңа құрылғы үшін мерзім ішінде белгіленген соманы төлеуі керек дегенді білдіреді. Мерзім аяқталғаннан кейін ай сайынғы төлем төленген төлемнің тарифтік жоспар бөлігіне дейін төмендейді.

On November 4, 2008, Fido announced a re branding and subsequent relaunch of their services due to competition from Koodo Mobile. This re positioned the company as a discount wireless brand, offering postpaid plans virtually identical to those of Koodo with no system access fee or carrier charged "911 fee". Clients using legacy plans, however, may keep them only if they continue to pay both fees. Current plans include 100, 200, 300, 500 or unlimited minutes incoming and outgoing calls (Canada wide calls). The $50 unlimited plan replaces the previously available CityFido plans. All current plans include the Caller ID, a basic voicemail service (mini voicemail), call waiting and conference call features, plus unlimited outgoing and incoming text (SMS) and picture/video (MMS) from the Fido network to standard numbers worldwide, at no extra cost. The Rogers pioneered WhoCalled feature is available for an additional monthly fee with the "Value Pack" add on. Circle Calling is also included, which allows "free calls between people on the same account", with a maximum beds of five people per account. They also offer a minute tracker, similar to the one used by Virgin Mobile Canada, to remind customers when they have used 75% and 100% of their monthly minutes. The CityFido Prepaid plan is now called the "in zone plan". It includes unlimited local calling while in the city of activation, plus unlimited text messages sent to standard Canadian numbers. The plan is now only available in Gatineau, London, Ontario, Ottawa and Toronto. It was previously offered in Quebec City, Montreal, Winnipeg, Calgary, Edmonton, Vancouver and Victoria. Customers in these cities must now pay a $10 monthly surcharge to obtain a nearly identical "with no zone restrictions plan". Fido discontinued the CityFido plan for new postpaid customers. Fido Wireless Home Phone service was launched in mid 2013. Designed as an alternative to landline telephony, the service uses a ZTE access point to provide a connection between wired phones and Fido's network. The monthly plan features unlimited calling to and from Canada, Caller ID and voicemail. It costs p=$ on its own, but Fido postpaid customers pay p=$ instead. In the midwestern provinces of Saskatchewan and Manitoba, and in Quebec, the Wireless Home Phone is offered at a discounted rate of p=$. Starting in 2018, Canadian wireless carriers, including Fido, changed the way they offer plans and devices, by separating the cost of each aspect. Previously, plan and device costs were bundled together as one price. This reduced transparency for consumers and made it difficult to understand. However, this new idea of "device financing" is currently being reviewed by the CRTC. December 5, 2018, Fido confirmed customers are able to purchase wireless plans with eSIM. Customers with the eSIM enabled smartphones and devices can purchase the eSIM voucher online and connect to the network. As of November 2019, Fido' allows customers to pick a rate plan with different usage limits for talk, text and data. After which the user can choose a new device if interested as well as how much of the device cost they like to pay upfront. Device costs are spread out over a 2 year term. This means that user has to pay a fixed amount for their new device over the term. Once the term expires, monthly payment will decrease to the rate plan portion of the payment that has been made.

Мобильді Интернет

Fido компаниясы BlackBerry, қарапайым телефон, мобильді кеңжолақты модем немесе смартфон арқылы интернет мазмұнына қол жеткізуді қалаған клиенттер үшін бірнеше жоспарлар мен қосымшаларды ұсынады. Мобильді интернетке шексіз қол жеткізу тек қарапайым телефондарда ғана мүмкін. Мұндай қолжетімділік үшін ай сайын төлеуге болмайды, себебі тек күнделікті және апталық интернет қосымшалары шексіз. BlackBerry-ге қатысты қосымшаларды қоспағанда, смартфондық қосымшаларды қарапайым телефондарда пайдалануға болады. Смартфондар қатарлы қосымша арқылы интернетті қарауға мүмкіндік алады. Бұл 100 МБ және 2 ГБ көлемін қамтиды. Егер бұл көлемнен асып кетсе, пайдаланылған деректерге сәйкес есептеу басталады, бұл қосымшаға бастапқыда кірген сомаға тең болатын ақыны құрайды. BlackBerry смартфондары үшін ерекше BlackBerry Интернет қызметі опциялары қолжетімді. Барлық жоспарларда немесе одан да жоғары, мысалы CityFido Unlimited сияқты жоспарларда шексіз BlackBerry Messenger (BBM) қызметі қосылған. Барлық жоспарлар үшін қосымша ақы төлеп 100 МБ немесе 2 ГБ деректерді қосуға болады. BlackBerry құрылғылары үшін 100 МБ опциясы қарапайым смартфондық қосымшадан қымбат екенін ескеріңіз. Fido компаниясы шексіз интернет жоспарларын және қарапайым телефондардан басқа құрылғыларға арналған қосымшаларын тоқтатуы үшін көп сынға ұшырады. Жауап ретінде компания кейде танымал қосымшаны шығарады, ол p=$ үшін 6 ГБ деректерді ұсынады. Ол дауыс жоспарын талап етеді, сондықтан оны интернетке қол жеткізу таяқшасымен пайдалануға болмайды.

Үйдегі интернет

2015 жылдың қарашасында Fido таңдалған нарықтарда кабельдік интернет қызметтерін ұсына бастады. Бұл қызмет Rogers Hi Speed Internet-тің қайта брендтелген нұсқасы болып табылады, ол 30 Мбит/с жылдамдықпен және 300 ГБ трафик лимітімен пакет ұсынады, сонымен қатар Fido-ның абоненттік төлемді ұялы байланыс қызметтерімен біріктірілгенде жеңілдіктер қарастырылған. Fido интернеті Rogers интернеті қызмет көрсететін Онтарио штатының нарықтарында қолжетімді. Бұл қызмет көбінесе жас буынға арналған.

Сапайылық бағдарламасы

Фидоның FidoDOLLARS деп аталатын адалдық сыйлық бағдарламасы болды. Fido-ның әрбір айлық төлемі немесе алдын ала төленген қаражатты толықтыру үшін клиенттер FidoDOLLARS-та салықтан бұрынғы соманың 4%-ын алатын (2012 жылдың 6 қыркүйегіне дейін 5% болған). Бұл валюта жаңа құрылғы сатып алуға, қосымша мүмкіндіктерді, мысалы, дауыс поштасын мәтінге түрлендіру, абоненттің атын көрсету немесе #auto сияқты қызметтерді екі айға дейін сатып алуға қолданылатын. Сонымен қатар, Fido долларыңыздың толық сомасы болса, саяхат пакеттерін сатып алуға да болады. Алдын ала төленген абоненттер FidoDOLLARS-ты қаражатты толықтыру үшін пайдаланатын. FidoDollars-тың ақшалай құны болмады және оларды аударуға болмады, тек бір желілік шоттан нөмірді/келісімшартты ауыстыру жағдайында ғана. Фидоның жаңа Pulse тарифтік жоспарларын енгізумен FidoDOLLARS жинақтау тоқтатылды, бірақ сіздің шотыңыздағы бар FidoDOLLARS сақталады. Дегенмен, егер сіз Pulse тарифтік жоспарында болмасаңыз, FidoDOLLARS жинауды бұрынғысынша жалғастырасыз. FidoDOLLARS-ты ұсынбаудың орнына, барлық жаңа Pulse тарифтік жоспарларында Spotify Premium және Daily Vice қызметтері 2 жыл бойы тегін ұсынылады. 2016 жылдың қаңтар айында Fido FidoDOLLARS бағдарламасын аяқтауды және тоқтатуды жариялады. Толық мәліметтер келесі бөлімде.

Артықшылықтары

FidoDOLLARS бағдарламасы тоқтатылғаннан кейін, 2017 жылдың шілдесінде Fido-ның «+5 сағат дерек» мүмкіндігі ұсынылды, бұл импульстік тарифтегі клиенттерге әр есептік циклда 5 рет 1 сағаттық дерек көлемін тегін пайдалануға мүмкіндік берді. 2018 жылдың мамыр айында Fido XTRA бағдарламасы іске қосылды, ол клиенттерге әр бейсенбі сайын түрлі сауда орындарынан сыйлықтар ұсынды, бірақ Fido XTRA 2023 жылы күшін жойды.

Тоқтатылған қызметтер

Fido бұрын кең ауқымды қызметтер ұсынған, бірақ қазір олар қолжетімсіз. Бұл қызметтер Rogers компаниясы Fido-ны сатып алғаннан кейін немесе «Жаңа Fido» брендін жаңарту кезеңінде тоқтатылды. Канада мен АҚШ-та шексіз мобильді интернет, ескі CityFido тарифтері және Sprint Canada пакеттері Rogers компаниясы Microcell-ді сатып алғаннан кейін алынып тасталған тарифтік жоспарлардың бір бөлігі болды. Шешіміз мобильді интернетке қол жеткізу тарифтері белгілі бір уақыттан кейін, 2012 жылдың басына дейін, мүмкіндік телефондары үшін қолжетімді болса да, деңгейлі және шектеулі интернетке қол жеткізу нұсқаларымен ауыстырылды. CityFido-ның кейбір ескі тарифтері сақталды, ал Fido енді CityFido-ның жаңа ұсыныстарын ұсынады. Rogers екі компанияны сатып алғаннан кейін Sprint Canada пакеттері уақытша Better Choices Bundles пакеттерімен алмастырылды. Better Choices Bundles, жұптық тарифтер, Danger Hiptop қызметі, факс хабарламалары, FullFido тарифтері және мобильді теледидар «Жаңа Fido» брендін жаңартудан кейін тоқтатылды. Тек кейбір FullFido клиенттеріне ескі тариф сақталды. Better Choices Bundles бағдарламасы бір кезде Rogers қызметтерімен біріктірілгенде Fido айлық төлеміне 15%-ға дейін жеңілдік ұсынды, бірақ қазір Fido «Better Choice Bundles™ бағдарламасына жарамсыз қызмет» ретінде тізімделген. 2011 жылы жұптық тарифтер Circle Calling қызметімен ауыстырылды. Факс хабарламалары 2007 жылдың 22 қыркүйегінде тоқтатылды, бірақ факс нөмірлерін сол жылдың 22 желтоқсанына дейін басқа операторға көшіруге болады, ал ұқсас қызмет бәсекелес Mike компаниясынан қолжетімді. Мобильді теледидар қызметі 25 арнаға дейін ұсынды, бірақ жеткілікті абонент болмағандықтан тоқтатылды. Bell Mobility және оның MVNO Virgin Mobile Canada компаниялары Bell Mobile TV деп аталатын ұқсас қызмет ұсынады. Fido-ның ай сайынғы төлемді есептеу жүйесі 2012 жылдың 4 шілдесінде тоқтатылды. Осы күнге дейін құрылған және қосылған тарифтік жоспарлары бар клиенттер жаңа тарифтік жоспарға ауысқанға дейін секундтық есептеу жүйесінде қалады. Компания тарифтік жоспарларын өзгертті, енді Smart және Max тарифтерімен бірге деректерді қоса ұсынады. CityFido тарифтерінің құны айына 35 доллар және Канаданың он CityFido аймағында қолжетімді. Шешіміз мүмкіндіктерге келіп түсетін қоңыраулар, шығатын жергілікті қоңыраулар, халықаралық SMS хабарламалар және BlackBerry Messenger (BBM) қызметі кіреді. 2016 жылдың қаңтар айында Fido FidoDOLLARS бағдарламасын тоқтату туралы хабарлады. FidoDOLLARS табу 2016 жылдың 6 сәуірінде немесе одан кейін тоқтатылады, бұл мерзімдік емес айлық тарифтік жоспарлар үшін, ал FidoDOLLARS табуға арналған келісімшартты тарифтік жоспарлар үшін ағымдағы келісімшарт мерзімі аяқталысымен тоқтатылады. Мерзімінен тыс айлық тарифтік жоспарлары бар клиенттерге 2016 жылдың 6 шілдесіне дейін FidoDOLLARS-ты пайдалану (алу) туралы хабарланды, ал FidoDOLLARS табуға арналған келісімшартты тарифтік жоспарлары бар клиенттер 2018 жылдың 6 шілдесіне дейін FidoDOLLARS-ты сатып ала алады (әйтпесе екі жағдайда да FidoDOLLARS балансын жоғалтады). Fido клиенттері бірнеше желіге ие болса, егер кем дегенде бір желі FidoDOLLARS табуға арналған келісімшарт мерзімі 2016 жылдың 6 сәуірінен кейін аяқталса, олар екінші санатқа жатады. Көптеген пайдаланушылар қоғамдастықта компанияның олардың құндылығын еріксіз түрде алып тастағанына немесе жалғыз тиімді пайдалану опциясы қосымша келісімшартты талап ететініне наразылық білдірді.

Fido once offered a wide range of services which it no longer offers. These have been discontinued either following the purchase of Fido by Rogers, or during "The New Fido" rebranding era. Unlimited mobile broadband while in Canada or the United States, older CityFido plans and Sprint Canada bundles were some of the plan options removed after Rogers purchased Microcell. The unlimited mobile Internet access plans were replaced by tiered and rationed Internet access options, although feature phones were still eligible for unlimited access until early 2012. Only some legacy CityFido plans were grandfathered, and Fido now has new CityFido offerings. Sprint Canada bundles with Fido were temporarily replaced by Better Choices Bundles after Rogers purchased both companies. Better Choices Bundles, couples plans, Danger Hiptop service, fax messaging, FullFido plans and mobile TV were all discontinued after "The New Fido" re branding. Only some existing FullFido customers were grandfathered. The Better Choices Bundles program once offered up to 15% off a pre tax Fido monthly bill when combined with one or more Rogers services, but Fido is now listed as a "service[] that do[es]n't qualify for the Better Choice Bundles™ Program". Couples plans were replaced by Circle Calling in 2011. Fax messaging was discontinued on September 22, 2007, but fax numbers could be ported out until December 22 of that year, and a similar service is still available at competitor Mike. The Mobile TV service offered up to 25 channels, but was discontinued due to a lack of subscribers. Competitors Bell Mobility and its MVNO Virgin Mobile Canada both offer a very similar feature called Bell Mobile TV. Per second billing on Fido's postpaid monthly plans was discontinued on July 4, 2012. Customers with plans created and activated before that date are kept on per second billing until they change to a newer plan. The company changed their plan offerings, now bundling data with their Smart plans, and Max Plans. CityFido plans had a cost of $35 per month and are available in ten select CityFido zones throughout Canada. Unlimited features included incoming calls, outgoing local calls, international SMS text messages and BlackBerry Messenger (BBM) service while inside any CityFido zone. In January 2016, Fido announced the termination of the FidoDOLLARS program. The earning of FidoDOLLARS ends on or shortly after April 6, 2016, for non term monthly plans, and ends at the end of the current term for those FidoDOLLARS earning plans that are on a contracted term. The non term monthly customers were then told to use up (redeem) their FidoDOLLARS by July 6, 2016, whereas customers on a FidoDOLLARS earning contracted term could redeem their FidoDOLLARS by July 6, 2018 (or else lose the FidoDOLLARS balance in both cases). Fido customers with multiple lines are deemed to be in the second category if at least one line is on a FidoDOLLARS earning contracted term that goes beyond April 6, 2016. Many users in their community expressed dissatisfaction at the "scam" that their value had been arbitrarily taken by the company, or the only viable redemption option required a further contract.

Бөлшек саудада қатысу

Fido-ның жеке корпоративтік сауда орындары бар, сонымен қатар үшінші тараптарға эксклюзивті дилер болуға рұқсат береді. Мысалы, Best Buy, Costco, Tbooth, Walmart және WirelessWave Fido өнімдерін, сондай-ақ алдын ала және кейіннен төленетін қызметтерді сатады. Бұған қоса, Loblaw Companies және Zellers дүкендері алдын ала төленген функционалды телефондар мен қаражатты толықтыру купондарын сатқан. Loblaw дүкендерінде телефондар көрсетілетін The Mobile Shop деп аталатын арнайы бөлімше бар.

Бұрынғы бөлшек саудашылар

Shoppers Drug Mart бір уақытта тек Rogers Wireless алдын ала төленген телефондарын ғана сатқан, бірақ кейін дүкендер уақытша Rogers компаниясымен серіктестік құрды. Осының нәтижесінде, Shoppers дүкендері Rogers және оның тағы екі бренді – Fido мен Chatr компанияларының алдын ала және кейіннен төленетін өнімдері мен қызметтерін ұсынды. Тұтынушылар iPhone 4 телефонын да сынап көруге мүмкіндік алды. Алайда, 2011 жылдың наурыз айынан бастап Shoppers Drug Mart дүкендері бұл серіктестікті тоқтатты. Қазір олар тек осы операторлардың алдын ала төлемдік купондарын ғана сатады.