Қайғыға ұшырағандарға көмектесетін "Samaritans" қайырымдылық қоры
Samaritans (charity)
Ұлыбритания мен Ирландиядағы Samaritans қайғыға ұшырағандарға, өмірден көңілі қалғандарға немесе өзіне зиян келтіру қаупі бар адамдарға көмектеседі. Телефон арқылы қолдау көрсетіледі.
Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Мазмұны
Кіріспе
Ұлыбритания мен Ирландияның психикалық денсаулықты қорғау қайырымдылық ұйымы
United Kingdom and Ireland mental health charity
"Самаритан" – Ұлыбритания мен Ирландия Республикасында эмоционалдық күйзелісте жүрген, қиындықтарды жеңе алмаған немесе өзін-өзі өлтіру қаупі бар кез келген адамға эмоционалдық қолдау көрсету мақсатында тіркелген қайырымдылық ұйымы. Көбінесе бұл қолдау телефондық желі арқылы жеткізіледі. Атауы Киелі кітаптағы "Жақсы самариялық туралы" уақыядан алынған, алайда ұйымның өзі діни сипатта емес. Оның халықаралық желісі "Befrienders Worldwide" деген атпен жұмыс істейді және "Lifeline International" мен "International Federation of Telephone Emergency Services (IFOTES)" ұйымдарымен бірге еріктілердің эмоционалдық қолдау телефондық желілерінің (VESH) құрамына кіреді.
Samaritans is a registered charity aimed at providing emotional support to anyone in emotional distress, struggling to cope or at risk of suicide throughout the United Kingdom and the Republic of Ireland, often through its telephone helpline. Its name derives from the biblical Parable of the Good Samaritan although the organisation itself is not religious. Its international network exists under the name Befrienders Worldwide, which is part of the Volunteer Emotional Support Helplines (VESH) with Lifeline International and the International Federation of Telephone Emergency Services (IFOTES).
Тарих
Самариялықтар қоғамы 1953 жылы Рев. Чад Варах, Лондон епархиясының Англия шіркеуінің викариі тарапынан құрылды. Оның осы бастамасына бірнеше жыл бұрын Линкольн епархиясындағы жас пастор болған кезде болған оқиға түрткі болды. Ол 14 жасар қыздың жаназасын өткізді, ол өзін-өзі өлтірді, себебі ол жұқпалы ауруға шалдыққан деп ойлады, бірақ іс жүзінде ол етеккір көріп тұрған. Варах газетке хабарландыру жариялап, өз шіркеуінде ерікті болып жұмыс істеуге ниет білдіргендерді шақырды. Қозғалыс тез өркендеді: он жыл ішінде 40 филиал ашылды, ал қазір Ұлыбритания мен Ирландияда 201 филиал бар. Самариялықтар ұлттық шекараларды ескермей, саяси немесе діни ұйымдарға бөлінбеу принципіне сүйене отырып, ұйымдастырылды, себебі саяси немесе діни сипаттамасы жоқ қызмет саяси немесе діни бөліністерді мойындамауы керек. Самариялықтар 2015 жылы 21 200-ден астам оқытылған еріктілер арқылы қолдау көрсетеді және толығымен еріктік көмекке тәуелді. Атауды бастапқыда Чад Варах таңдаған жоқ: ол 1953 жылғы 7 желтоқсанда Daily Mirror газетінде Варахтың жұмысы туралы жарияланған мақаланың тақырыбының бір бөлігі болды. 2004 жылы Самариялықтар еріктілер санының соңғы тридцать жылдағы ең төменгі көрсеткішке жеткенін хабарлады және көбірек жастарды (әсіресе 18-24 жас аралығындағыларды) ерікті болып тіркелуге шақырып, науқан бастады. Бұл науқанды Radiohead тобының барабаншысы Фил Селвей, өзі де Самариялықтар еріктісі, жүргізді. 2004 жылы Чад Варах Самариялықтардан көңілі қалғанын мәлімдеді. Ол: «Бұл енді мен құрған ұйым емес. Мен өз-өзіне қол жұмсау немесе өте қиын жағдайдағы адамдарға көмек көрсету үшін ұйым құрғанмын. Соңғы сайланған төраға ұйымды қайта ұйымдастырды. Бұл енді шұғыл көмек көрсету емес, эмоционалдық қолдау көрсетуге бағытталды», деді. Самариялықтарға келіп түсетін қоңыраулардың бесіден бірі өзін-өзі өлтіру туралы ойлармен күресіп жүрген адамнан түседі. Самариялықтардың мақсаты – өз-өзіне қол жұмсау деректерін азайту. 2005 жылы Варах жаңа бас директормен, содан кейін Самариялықтар төрағасымен кездесіп, Варахтың 1953 жылы бастаған маңызды және прогрессивті жұмысы туралы естіп қуанды. 2006 жылы Варахтың үлкен ұлы Майкл Варах жаңадан құрылған қамқорлар кеңесіне мүше болып тағайындалды.
Samaritans was founded in 1953 by Rev. Chad Varah, a Church of England vicar in the Diocese of London. His inspiration came from an experience he had had some years earlier as a young curate in the Diocese of Lincoln. He had taken a funeral for a fourteen year old girl who had died by suicide because she believed she had contracted an STD, when in reality she was menstruating. Varah placed an advertisement in a newspaper encouraging people to volunteer at his church, listening to people contemplating suicide. The movement grew rapidly: within ten years there were 40 branches and now there are 201 branches across Great Britain and Ireland, deliberately organised without regard to national boundaries on the basis that a service which is not political or religious should not recognise political or sectarian divisions. Samaritans offers support through over 21,200 trained volunteers (2015) and is entirely dependent on voluntary support. The name was not originally chosen by Chad Varah: it was part of a headline to an article in the Daily Mirror newspaper on 7 December 1953 about Varah's work. In 2004, Samaritans announced that volunteer numbers had reached a thirty year low, and launched a campaign to recruit more young people (specifically targeted at ages 18–24) to become volunteers. The campaign was fronted by Phil Selway, drummer with the band Radiohead, himself a Samaritans volunteer. In 2004, Chad Varah announced that he had become disillusioned with Samaritans. He said, "It's no longer what I founded. I founded an organisation to offer help to suicidal or equally desperate people. The last elected chairman re branded the organisation. It was no longer to be an emergency service, it was to be emotional support". One in five calls to Samaritans is from someone with suicidal feelings. Samaritans' vision is that fewer people will die by suicide. In 2005, a rapprochement was reached when Varah met with the new chief executive, and then chairman, of The Samaritans and enjoyed hearing about the continued essential and enlightened work Varah had begun in 1953. In 2006, Varah's eldest son, Michael Varah, was appointed to sit on the newly created board of trustees.
Қызметтер
Самариялықтардың негізгі жұмысы – тәулігіне 24 сағат, жылына 365 күн жұмыс істейтін телефондық желі арқылы көмек көрсету. Самариялықтар Ұлыбританиядағы алғашқы 24 сағаттық телефондық желі болып табылады. Бұдан өзге, ұйым жеке кездесулер үшін тікелей қабылдау қызметін ұсынады, фестивальдар мен басқа да ашық іс-шараларда жұмыс істейді, түрмелерде қолдау көрсету үшін "Тыңдаушылар" ретінде тұтқындарды оқытады және суицид және эмоционалдық денсаулық мәселелерін зерттейді. 1994 жылдан бері Самариялықтар құпия электрондық пошта арқылы да қолдау көрсетеді. Алғашқыда бір филиалда жұмыс істеген қызмет қазір 198 филиал арқылы ұйымның бас кеңсесінен үйлестіріледі. 2011 жылы Самариялықтар 206 000-нан астам электрондық хат алды, оның көп бөлігі Ұлыбританиядан тыс жерлерден келді, және әрбір хатқа 24 сағат ішінде жауап беруді мақсат етеді. 2009 жылы Ofcom әлеуметтік маңызы бар қызметтер үшін бірінші үйлестірілген еуропалық нөмірлерді енгізіп, Самариялықтарға 116 123 нөмірін берді. Бұл нөмірге мобильді және стационарлық телефондардан тегін қоңырау шалуға болады. 2015 жылдың 22 қыркүйегінен бастап Самариялықтар 116123 нөмірін өзінің негізгі нөмірі ретінде пайдаланады, ол бұрын жарнамаланған 0845 нөмірін алмастырды. 2014 жылы Самариялықтар телефон, электрондық пошта, мәтін, хат, микрофон, Typetalk, филиалда тікелей кездесу, түрмелердегі жұмыс және жергілікті және ұлттық фестивальдар мен басқа да іс-шаралар арқылы 5,1 миллион көмек сұрауы алды. Самариялық еріктілерге қатаң оқытудан өту қажет, олардың мінез-құлқы бейтарап және мейірімді болуға бағытталған. Тыңдап, ашық сұрақтар қою арқылы Самариялық еріктілер адамдарға өз сезімдерін түсінуге және өзіндік шешімдер табуға көмектеседі. Самариялықтар суицидті айыптамайды, және Самариялықтарға хабарласу үшін суицидті ойлау міндетті емес. 2014 жылы Самариялықтарға қоңырау шалушылардың шамамен 80%-ы суицидтік ниеттерін білдірмеді.
The core of Samaritans' work is a telephone helpline, operating 24 hours a day, 365 days a year. Samaritans was the first 24 hour telephone helpline to be set up in the UK. In addition, the organisation offers a drop in service for face to face discussion, undertakes outreach at festivals and other outdoor events, trains prisoners as "Listeners" to provide support within prisons, and undertakes research into suicide and emotional health issues. Since 1994, Samaritans has also offered confidential email support. Initially operating from one branch, the service is now provided by 198 branches and co ordinated from the organisation's head office. In 2011, Samaritans received over 206,000 emails, including many from outside the UK, and aims to answer each one within 24 hours. In 2009, Ofcom introduced the first harmonised European numbers for harmonised services of social value, allocating 116 123 to Samaritans. This number is free to call from mobiles and landlines. From 22 September 2015, Samaritans has promoted 116123 as its main number, replacing the chargeable 0845 number previously advertised. In 2014, Samaritans received 5,100,000 calls for help by phone, email, text, letter, minicom, Typetalk, face to face at a branch, through its work in prisons, and at local and national festivals and other events. Samaritans volunteers are given rigorous training to be non judgmental and empathetic. By listening and asking open questions, Samaritans volunteers try to help people explore their feelings and work out their own way forward. Samaritans does not denounce suicide, and it is not necessary to be suicidal to contact Samaritans. In 2014, nearly 80% of the people calling Samaritans did not express suicidal feelings.
БАҚ-қа арналған нұсқаулар
2013 жылы журналистер мен редакторлармен жан-жақты кеңескеннен кейін, Самариялықтар өзіне-өзі қол жұмсау туралы хабарлаудағы ең жақсы тәжірибелерді көрсететін нұсқаулықтар жинағын жасады. Ол жарияланғалы бері, ұйым өзіне-өзі қол жұмсау туралы хабарлау жолына әсер еткен жұмысы үшін көптеген наградалар алды.
In 2013, following extensive consultation with journalists and editors throughout the industry, Samaritans produced a set of guidelines outlining best practice when reporting suicide. Since its publication, the organisation has received many awards in recognition of its work influencing the way in which suicide is reported.
Құпиялылық
Самариялықтар шалушының құпиялылығын қатаң сақтайды, тіпті шалушы қайтыс болғаннан кейін де. Шалушы ақпаратты таратуға рұқсат бермесе, құпиялылық тек сирек жағдайларда ғана бұзылады, мысалы, Самариялықтар бомбалау немесе терроризм туралы ескерту алғанда, шалушының ақыл-есі дұрыс емес екенін көрсететін жағдайда жедел жәрдем шақыру үшін, шалушы еріктілерді қорқытса немесе қызметті басқа шалушыларға жеткізуге кедергі келтірсе, немесе баланың қауіпсіздігіне қатысты алаңдаушылық туындаса. 2011 жылдың қараша айындағы қамқоршылар кеңесінің отырысында Ирландиядағы құпиялылық ережесін бұзу туралы шешім қабылданды: "Балаларға құпия қолдау көрсету, бірақ егер бала өзін-өзі немесе басқаларды қауіпке тікелей ұшыратуы мүмкін жағдайларға тап болса, денсаулық сақтау мекемесіне (ересектерден немесе балалардан) түскен барлық хабарламалар туралы мәлімдеу". 2011 жылы Facebook Самариялықтармен бірлесіп, қиын жағдайдағы адамдарға көмек көрсету үшін әріс-қырғын жасады. Бұл "ескі істерді қайта қарау" шақыруларына әкелді, оны кейбір адамдар жеке өмірге қол сұғу деп санады. Ирландиялық журналист мұндай хабарлама алған тәжірибесі туралы жазды.
Samaritans have a strict code of caller confidentiality, even after the death of a caller. Unless the caller gives consent to pass on information, confidentiality will be broken only in rare circumstances, such as when Samaritans receives bomb or terrorism warnings, to call an ambulance because a caller appears to be incapable of making rational decisions, when the caller is threatening volunteers or deliberately preventing the service being delivered to other callers, or when there is a safeguarding concern. In November 2011, the Board of Trustees agreed a motion breaking with confidentiality in Ireland, "To provide confidential support to children but report to the Health Service Executive any contacts (from either adults or children) where it appears a child is experiencing specific situations such as those that can cause them serious harm from themselves or others." In 2011, Facebook collaborated with Samaritans to offer help to people in distress. This led to 'cold case' calling, which some believed was an infringement on people's privacy. An Irish journalist wrote of her experience of receiving such a communication.
Ұқсас қайырымдылық ұйымдары
Самариялықтарға ұқсас қызмет көрсететін тағы да бірнеше көмек телефондары бар. Олар көбінесе нақты бір салаға/адамдар тобына бағытталған. Мысалы, Nightline – студенттер басқаратын тыңдау және ақпарат беру қызметі, ол елдің барлық университеттерінде ұйымдастырылған. Бұл қызмет әрбір университеттегі/географиялық аймақтағы студенттер үшін арнайы жұмыс істейді, ал көптеген Nightline ұйымдары Nightline Association мүшелері болып табылады, ол Англияда, Уэльсте және Шотландияда тіркелген қайырымдылық қоры. Shout – Ұлыбританиядағы тегін психикалық денсаулық көмек телефоны, ол қиын жағдайға тап болған адамдарға тәулік бойы қолдау көрсететін алғашқы мәтіндік хабарлама қызметін ұсынады. Ұлыбританияда NSPCC (Балаларға қатыгездіктің алдын алу ұлттық қоғамы) басқаратын ChildLine қызметі кейбір жағынан Самариялықтардың көмек телефонына ұқсас, бірақ ол тек балаларға қолдау көрсетеді. Ирландияда да Childline деп аталатын ұқсас қызметті Ирландияның балаларға қатыгездік жасауды болдырмау қоғамы (ISPCC) басқарады. Тағы бір мысал – Aware, Ирландияда орналасқан ұлттық ерікті ұйым, ол депрессиямен күресіп жатқан адамдарға, олардың отбасылары мен достарына қолдау көрсетеді. Ол көмек телефонымен қатар, бүкіл ел бойынша қолдау топтарын және ай сайынғы лекцияларды ұсынады, олар депрессия туралы білім беруге және хабардарлықты арттыруға бағытталған.
A number of other helplines exist that offer a similar service to Samaritans. These are often aimed at a specific sector/group of people. One example is Nightline, a student run listening and information services, based at universities across the country, offer a night time support service for students. Each service is run specifically for students at a particular university/geographical area, and most Nightlines are members of the Nightline Association, a registered charity in England, Wales and Scotland. Shout is a free mental health helpline in the United Kingdom, providing the UK's first 24/7 text message support service for people who are struggling to cope. In the UK, the ChildLine service operated by the NSPCC (National Society for the Prevention of Cruelty to Children) is similar to the Samaritans helpline in some ways, but offers support for children only. A similar service, also called Childline, is operated in Ireland by the Irish Society for the Prevention of Cruelty to Children (ISPCC). Another example is Aware, a national voluntary organisation, based in Ireland, which provides supports to individuals who experience depression with their families and friends. It provides a Helpline service, as well as nationwide Support Groups and monthly lectures, which seek to educate and increase awareness of depression.