Уэльстегі денсаулық сақтау қызметі

Кіріспе

Уэльстегі қызмет

NHS Direct – 1998 жылдың наурызында құрылған Ұлттық денсаулық сақтау қызметі (NHS) ұсынатын денсаулыққа қатысты кеңес және ақпарат беру қызметі болды. Медбикелер жетекшілік ететін телефон арқылы ақпарат беру қызметі Англия тұрғындары мен қонақтарына жыл бойы, тәулік бойы 0845 46 47 ұлттық географиялық емес нөмірі арқылы денсаулық сақтау кеңесін ұсынды. Бағдарлама сонымен қатар NHS Direct веб-сайтында, iPhone және Android смартфондары үшін қолданбалар түрінде, сондай-ақ мобильді веб-сайт арқылы белгілерді тексеруге мүмкіндік берді. 2014 жылдың 31 наурызында қызмет тоқтатылып, NHS 111 қызметімен алмастырылды. Ұлттық денсаулық сақтау қызметінің бір бөлігі ретінде NHS Direct қызметтері тегін болды, бірақ 0845 нөмірі әдетте географиялық емес нөмір ретінде ақы төленеді. Кейбір стационарлық телефон операторлары «қосылған» минуттар ішінде 0845 нөміріне қоңырау шалуға рұқсат берді. Қызметті пайдаланушылардан, олар қолданған арнаға қарамастан, олардың белгілері немесе проблемалары туралы сұрақтар қойылды. Көптеген жағдайларда, олар өздігінен емдеуге қатысты қарапайым кеңестер берілді, осылайша денсаулық сақтау маманына бару шығындарынан сақтануға болады. Күрделірек мәселелер медбикелер тарапынан бағаланып, емдеу туралы кеңес беріліп немесе NHS-тің басқа қызметіне жолданатын болды. Осы негізгі қызметтерге қоса, NHS Direct NHS бойынша бірқатар тапсырыс бойынша қызметтерді ұсынды, мысалы, созылмалы аурулары бар пациенттерге мамандандырылған қолдау, жұмыс сағатынан тыс дәрігерлік және стоматологиялық көмек, сондай-ақ халық денсаулығына қатысты алаңдаушылық туған кезде кәсіби жауап беру жүйесі. NHS Direct тек Англия тұрғындары мен қонақтарына қызмет көрсетті, ал Шотландияда (NHS 24) және Уэльсте (NHS Direct Wales) осыған ұқсас мемлекеттік қызметтер бар. Солтүстік Ирландияда мұндай қызмет жоқ. Веб-сайттағы барлық NHS Direct денсаулық сақтау кеңестері мен ақпараты жариялану алдында медициналық мамандармен қатаң клиникалық тексеруден өтті. Жедел емес денсаулық сауалдарын NHS Direct онлайн сұраныс қызметіне жіберуге болады, ал веб-сайт қорғалмаған жыныстық қатынас немесе шұғыл контрацепция туралы кеңеске мұқтаж адамдарға арналған құпия веб-чатты ұсынады.

NHS Direct was the health advice and information service provided by the National Health Service (NHS), established in March 1998. The nurse led telephone information service provided residents and visitors in England with healthcare advice 24 hours a day, every day of the year through telephone contact on the national non geographic 0845 46 47 number. The programme also provided a web based symptom checkers on the NHS Direct website and via mobile, both as apps for iPhone and Android smart phones and a mobile website. It was discontinued on 31 March 2014 and replaced by NHS 111. As a part of the National Health Service, NHS Direct services were free, although the 0845 number was usually chargeable as a non geographic number. Some landline providers allowed 0845 calls within "inclusive" minutes. Users of the service, through whichever channel, were asked questions about their symptoms or problem. Common problems were often given simple self care advice, which they could follow, thereby avoiding an expensive visit to a health care professional. More complex problems were assessed by a nurse and could then be given treatment advice or referred on to another service within the NHS. As well as these core services, NHS Direct provided a number of commissioned services throughout the NHS, such as specialised support for patients with long term conditions, access to GP and dental healthcare out of hours, and a professional response system for times of public health anxiety. NHS Direct only provided its service for residents and visitors in England, and there are corresponding public services covering Scotland (NHS 24) and Wales (NHS Direct Wales). Northern Ireland does not have such a service. All NHS Direct health advice and information on the website passed through a rigorous clinical check by medical professionals before it was published. Non urgent health queries could be submitted to the NHS Direct online enquiry service and the website also offered a confidential webchat service for those needing advice about unprotected sex or emergency contraception.

Мобильді байланыс қызметтері

NHS Direct өзінің мобильдік веб-сайтында мобильді құрылғыларға баптаулы симптомдарды тексеру құралдарының толық тізімін ұсынды, сондай-ақ iPhone және Android смартфондары үшін жеке "қосымшаларды" іске қосты, олардың екеуі де әдеттегі қосымшалар дүкендерінде қолжетімді.

Цифрлық телеарна

NHS Direct 2009 жылдың 31 наурызына дейін Sky Interactive арқылы интерактивті теледидар қызметін ұсынды, содан кейін қызмет тоқтатылды. Қазір 100 арнадағы Freeview қызметі NHS Choices платформасында орналасқан. Цифрлық теледидар қызметінде көптеген танымал және жиі кездесетін денсаулық энциклопедиясы тақырыптары мен денсаулыққа қатысты жиі қойылатын сұрақтардың қысқартылған нұсқалары бар болды.

Тапсырыс бойынша қызмет көрсету

Бәлгілі болмаса да, NHS Direct NHS жүйесінде көптеген қосымша тапсырыс бойынша қызметтерді ұсынады. NHS Direct Англиядағы көптеген жергілікті денсаулық сақтау органдарына, соның ішінде алғашқы медициналық көмек көрсету трестеріне (ПМК) қолдау көрсетіп, оларға әр аймақтағы адамдарға жоғары сапалы денсаулық сақтау қызметтерін ұйымдастыруға көмектесті. Бұл қызметтерге нақты салалардағы арнайы жобалар кіреді, мысалы, Сандвелл ПМК-ға тіс денсаулығына қатысты алаңдату туғаннан кейін құрылған жергілікті телефондық желі, сондай-ақ бүкіл ел бойынша жасалған жобалар да бар. Оларға операцияға дейін және кейін телефон арқылы жүргізілетін медициналық бағалау, және созылмалы аурулары бар, мысалы, диабет және жүрек-қан тамырлары ауруларымен ауыратын науқастарға тұрақты кеңес беру үшін күтім менеджерлерін тағайындау кіреді.

Тарих және негіз

NHS Direct 1998 жылы Үкімет NHS-ті жаңғырту жоспарының бір бөлігі ретінде медбикелермен қызмет ететін телефон арқылы денсаулық сақтау кеңес желісінің қажеттігін анықтағаннан кейін іске қосылды. Үкіметтің NHS ақ парағында, "The New NHS" құжатында айтылғандай, NHS Direct-тің мақсаты – "адамдарға үйде денсаулық, ауру және NHS туралы оңай және жылдам кеңес беру және ақпарат ұсыну, осылайша олар өздері мен отбасыларына тиімді көмек көрсете алады". NHS Direct телефон қызметі 1998 жылдың наурыз айында Ланкашир, Нортумбрия және Милтон-Кейнстегі үш байланыс орталығында қоңырауларды қабылдауды бастады. Бұл алғашқы орталықтар пилоттық жоба ретінде құрылған, бірақ көп ұзамай сәттілікке жетіп, 1 миллионнан астам адамға қызмет көрсетті және жоғары бағалы пікірлер алды. 2000 жылы NHS Direct телефон қызметі бүкіл елді қамтығанға дейін Англиядағы байланыс орталықтарында пилоттық жобалардың қосымша кезеңдері іске асырылды. NHS Direct телефонына жасалған әрбір қоңырауға жауап беруге 25 фунт стерлинг жұмсалатыны хабарланды, ал бұрынғы ресми есепте бұл көрсеткіш 16 фунт стерлинг деп көрсетілген. 2007 жылдың сәуір айында NHS Direct NHS Трастына айналды, бұл оған негізгі траст мәртебесіне үміткер болу мүмкіндігін берді. Қызмет 2014 жылдың 26 наурызында тоқтатылды. Ресми жабылуға бірнеше апта бұрын веб-сайттың көшірмесі архивтелді.

NHS Direct көмек телефонын жою (Англия)

Денсаулық сақтау департаменті NHS Direct телефонының нөмірі үш пилоттық жобадан кейін – Солтүстік-Шығыс, Шығыс Мидлендс және Шығыс Англия аймақтарында – жаңа, төтенше емес жағдайларға арналған NHS 111 нөміріне толығымен ауыстырылатынын растады. NHS 111 пациенттерге көмектесу және Ұлттық денсаулық сақтау жүйесінің (NHS) тиімділігін арттыру мақсатында жергілікті жалпы тәжірибелі дәрігерлермен, жұмыс уақытынан тыс көрсетілетін медициналық қызметтермен, жедел жәрдем қызметтерімен және ауруханалармен үйлесімді жұмыс істеуге арналған. NHS Direct басқа да қызмет провайдерлерімен бірге NHS 111 қызметін ұсынуға қатысуды жалғастырады, ал осы аралықта өзінің тапсырыс берушілерінің атынан жергілікті және ұлттық телефондық және интернеттік қызметтерді көрсетуді жалғастырады.

Жабылу

2013 жылдың қазан айында NHS Direct ұйымы 2014 жылы жабылатыны жарияланды. Бұл, ұйымның NHS 111 қызметін жүзеге асыру бойынша бірнеше келісімшартқа қатысып, оларды тиісінше орындай алмауынан туындады.