Онлайн көмек – бағдарламалық қамтамасыз етудегі анықтамалық ақпарат. Қолданушыға көмектеседі, жүйе туралы мәлімет береді. Контексттік көмек туралы біліңіз.
Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Мазмұны
Кіріспе
Онлайн көмек – компьютерлік бағдарлама арқылы ұсынылатын, тақырыптық, нұсқаулық немесе анықтамалық ақпарат. Бұл – пайдаланушыға көмек көрсетудің бір түрі. Көптеген онлайн көмектердің мақсаты – бағдарламалық қамтамасыз етуді, веб-қосымшаны немесе операциялық жүйені пайдалануға көмектесу. Дегенмен, ол кең ауқымды тақырыптар бойынша да ақпарат ұсына алады. Қолданбаның күйіне (пайдаланушының қазіргі әрекетіне) байланысты онлайн көмек – контекстке сезімтал көмек деп аталады.
Online help is topic oriented, procedural or reference information delivered through computer software. It is a form of user assistance. The purpose of most online help is to assist in using a software application, web application or operating system. However, it can also present information on a broad range of subjects. Online help linked to the application's state (what the user is doing) is called Context sensitive help.
Артықшылықтары
Интернеттік көмек көбінесе тікелей клиенттік қолдауды ығыстырып шығарды. Ол қолжетімді болғанға дейін қолдауды басып шығарылған құжаттар, пошта, телефон немесе жеке кездесу арқылы ғана беруге болар еді.
Online help has largely replaced live customer support. Before its availability, support could only be given through printed documentation, postal mail, telephone, or in person
Microsoft көмек платформалары
Microsoft Windows операциялық жүйесінде көмек жүйелерін ұсынуға арналған платформаларды әзірлейді. Платформа атауы Сипаттамасы Қоғамдық? Microsoft QuickHelp Ральф Уолден 1987 жылы Microsoft компаниясына қосылып, MS DOS және OS/2 үшін QuickHelp деп аталған онлайн көмек жүйесін жазды. Ральф оның жауапкершілігі зор болды. help командасы Microsoft WinHelp (.hlp) Rich Text Format негізінде жасалған, бұл Windows 3.1 және Windows 95/NT үшін өнеркәсіптік стандарт болды. Танымал Windows Help бағдарламасы (WinHlp32.exe) Windows 3.0-дан бастап Windows XP операциялық жүйесіне дейінгі барлық Windows операциялық жүйелерімен бірге келді. Дегенмен, көмек жүйесі Windows Vista-ға енгізілмеген және тек жүктеу арқылы қолжетімді. ✔HTML Help (.chm) Сондай-ақ, Microsoft Compiled HTML Help (оның файл форматының атауы) деп белгілі, ол HTML және басқа да деректерге, мысалы, суреттер мен JavaScript-ке негізделген. HTML Help 1.0 1997 жылы жарық көрді. 2006 жылы ол Microsoft-тен HTML Help 1.4 ретінде қолжетімді болды. ✔ Көмек және қолдау орталығы Windows Me және Windows XP-де ескірген онлайн көмек жүйесі. Microsoft Help 2 (.hxs) 2001 жылы Microsoft HTML Help 2.0-тің кең таралған нұсқасын, Microsoft Help 2 деп аталатын нұсқасын шығару жоспарларын жариялады. Бұл платформа Microsoft компаниясымен әзірленді және 2002 жылы Visual Studio NET, MSDN Library және TechNet өнімдері үшін көмек форматы ретінде жеткізілді, бірақ Microsoft форматты көпшілікке қолжетімді ету жоспарларын тоқтатқандығын хабарлады. Microsoft Help 2 сондай-ақ Office 2007-де көмек форматы ретінде қолданылды. AP Help 1.0 (.h1s) Көмек платформасының көмегі Microsoft Assistance Markup Language негізінде құрылған. Бұл Windows Vista үшін әзірленген және оның бір бөлігі ретінде жеткізілген формат. Ол басқа бағдарламалық қамтамасыз ету әзірлеушілері үшін авторлық платформа ретінде көпшілікке қолжетімді болмайды, бірақ Microsoft, OEM және белгілі бір корпоративтік пайдаланушылар қолданады. Көмек платформасының 2.0 нұсқасы қазіргі уақытта тоқтап тұр.
Microsoft develops the platforms for delivering help systems in the Microsoft Windows operating system. Platform name Description Public?Microsoft QuickHelp Ralph Walden joined Microsoft in 1987 and wrote an online help system for MS DOS and OS/2 called QuickHelp. Ralph was also primarily responsible for it. help command Microsoft WinHelp (. hlp) Based on the Rich Text Format, this was the industry standard for Windows 3.1 and Windows 95/NT. The popular Windows Help program (WinHlp32. exe) was included with all Windows operating systems from Windows 3.0 until the Windows XP operating system. However, the help engine is not included with Windows Vista and is only available as a download. ✔HTML Help (. chm) Also known as Microsoft Compiled HTML Help (the name of its file format), it based on HTML and other data such as images and JavaScript. HTML Help 1.0 was released in 1997. In 2006, it was available from Microsoft as HTML Help 1.4. ✔ Help and Support Center A deprecated online help system in Windows Me and Windows XP. Microsoft Help 2 (. hxs) In 2001, Microsoft announced plans for a wide release of HTML Help 2.0, which came to be called Microsoft Help 2. This platform was developed by Microsoft and shipped in 2002 as the help format for Visual Studio NET, MSDN Library and TechNet products, but Microsoft announced it had cancelled plans to make the format publicly available. Microsoft Help 2 was also used as the help format in Office 2007. AP Help 1.0 (. h1s) Assistance Platform Help is based on Microsoft Assistance Markup Language. It is the format developed for and shipped with Windows Vista. It will not be made publicly available as an authoring platform for other software vendors, but will be used by Microsoft, OEMs, and certain corporate users. Version 2.0 of the Assistance Platform Help engine is currently on hold.
Басқа платформалар
Платформа атауы Сипаттамасы HelpConsole (жергілікті HTML файлдары немесе веб-базалы) IIS негізіндегі жүйе, стандартты навигациялық ағаш және мазмұндық аймақ, веб-браузермен көрінетін, JS, Flash (қазір ескірген), HTML5, енбелгілі презентациялар және т.б. қолдайды. Веб-базалы болғандықтан, ол Windows, Linux және барлық басқа операциялық жүйелерде жұмыс істейді. AmigaGuide (.guide) Amiga үшін жасалған ресми гипермәтіндік құжат файл форматы. Apple Help (.HELP) Mac OS 8.5+ операциялық жүйесі үшін Apple Computer-дің меншік көмек платформасы. WebHelp – көптеген браузерлерде және платформаларда, соның ішінде Windows, UNIX, Linux, Sun Solaris және Macintosh жүйелерінде жұмыс істейтін платформааралық, компиляцияланбаған көмек жүйесі. Sun JavaHelp (.js) Sun Microsystems компаниясының Java бағдарламалау тілінде жазылған платформаға тәуелсіз көмек жүйесі. Ол Java Runtime Environment (JRE) қолдайтын кез келген платформада және браузерде жұмыс істейді. Oracle Help Oracle корпорациясы әзірлеген екі формат: Java үшін Oracle Help (OHJ) және Веб үшін Oracle Help (OHW). Help кітапханасы (.HLB) VMS үшін жасалған ресми көмек файл форматы. DotNetHelp chm форматына балама ретіндегі жаңа Windows көмек форматы, ол NET қосымшаларын да қолдайды. Texinfo (сондай-ақ "info" деп те аталады) GNU жобасының ресми құжаттама жүйесі. Unix man pages (Unix-тің анықтамалық беттері) Unix бағдарламалары мен қабықша командаларын, жүйелік және кітапханалық шақыруларды, арнайы файлдар мен файл форматтарын құжаттауға арналған стандартты әдіс. Ақпараттық презентация құралы (IPF) IBM-нің OS/2 жүйесі, eComStation және ArcaOS қолданатын көмек жүйесі. Бұл fpGUI Toolkit жобасының ресми құжаттама жүйесі. Norton нұсқаулары.
Platform name Description HelpConsole (local HTML files or web based) IIS based system, with a standard navigation tree and content area, viewable with a web browser, supports JS, Flash (now deprecated), HTML5, Embedded presentations etc., Since it is web based, it works on Windows, Linux, and virtually all other Operating Systems. AmigaGuide (. guide) The official hypertext document file format designed for the Amiga. Apple Help (. HELP) Apple Computer's proprietary help platform for the Mac OS 8.5+ operating system. WebHelp A cross platform, uncompiled Help system that can run on most browsers and on most platforms, including Windows, UNIX, Linux, Sun Solaris, and Macintosh. Sun JavaHelp (. js) A platform independent help system written in Java programming language by Sun Microsystems. It runs on almost any platform and browser that supports the Java Runtime Environment (JRE). Oracle Help Two formats developed by the Oracle Corporation: Oracle Help for Java (OHJ) and Oracle Help for Web (OHW). Help library (. HLB) The official help file format designed for VMS. DotNetHelp A new Windows help format, as an alternative to the chm format, that also supports NET applications. Texinfo (also known as the "info") The official documentation system for the GNU project. Unix man pages The standard method used to document (among others) Unix programs and shell commands, System and Library calls, Special files and File formats Information Presentation Facility (IPF) The help system used by IBM's OS/2 system, eComStation and ArcaOS. It is the official documentation system for the fpGUI Toolkit project. Norton Guides