Америкалық көп деңгейлі сату компаниясы Амуэй тарихы

Кіріспе

Amway North America (бұрын Quixtar North America деп аталған) – 1959 жылы Мичиган штатының Ада қаласында құрылған американдық көп деңгейлі маркетинг (MLM) компаниясы. Ол Ричард Девос және Джей Ван Андел отбасыларына жеке меншік, Amway, Amway Global, Fulton Innovation, Amway Hotel Corporation, Hatteras Yachts және Access Business Group сияқты компаниялардың холдингі болып табылатын Alticor арқылы тиесілі. Amway Global (алғашқыда Quixtar деген атпен жұмыс істеді) іске қосылғаннан кейін, ол АҚШ, Канада және Кариб аймағындағы Amway бизнесін алмастырды, ал Amway бизнесі әлемнің басқа елдерінде өз қызметін жалғастырды. 2009 жылдың 1 мамырында Quixtar өз атауын Amway Global деп өзгертті және бас компанияның әртүрлі құрылымдық бөлімдерін біріктірді. Amway Global – Тікелей сату қауымдастығының және Better Business Bureau-ның мүшесі.

Тарих

Рич Девос пен Джей Ван Андел 1949 жылы Nutrilite өнімдерін таратқан көп деңгейлі маркетингтік компания Ja Ri Corporation-ды құрды. Ja Ri 1959 жылы тіркелді және 1963 жылы "Amway" (Американдық жол) деп аталды. 2012 жылғы мәліметтер бойынша, Amway әлемнің 100-ден астам елінде қызмет етеді. 1999 жылы Amway корпорациясының негізін қалаушылар Quixtar деп аталатын интернетке негізделген серіктес компанияны іске қосты. Alticor корпорациясы Amway және Quixtar компанияларына, сондай-ақ бірнеше басқа да компанияларға ие. 2001 жылы Quixtar компаниясы дистрибьюторлардың көпшілігі Quixtar-ға көшкеннен кейін Amway компаниясының Солтүстік Америкадағы бизнесін алмастырды, ал Amway әлемнің қалған бөлігінде жұмыс істей берді. Бұл қадам әлемдегі барлық Amway компанияларын біріктірді. "Біз қазір Солтүстік Америкадағы брендтерімізді қайтадан таныстырып жатырмыз, Quixtar-дан бас тартып, Amway атауына қайта ораламыз", - деді Amway Global компаниясының басқарушы директоры Стив Либерман. "Біз, шындығында, көптеген адамдар ұмытып кеткен брендтің танымалдылығын қайта жаңарту үшін бірнеше қадамдар жасау қажет болды".

Өнімдер

Quixtar – АҚШ және Канадада Alticor өнімдерінің эксклюзивті дистрибьюторы, оның ішінде Nutrilite диеталық қоспалары, XS Energy Drinks, жеке күтім заттары, үй шаруасына арналған тауарлар, ауа және су тазартқыштар мен Artistry косметикасы.

Бизнес-модель

Quixtar өнімдерді сату үшін жарнамаларға қарағанда, негізінен адамнан адамға ұсынуға сүйенеді; алайда, Quixtar 2012 жылы көп миллиондық жарнамалық науқанды бастағанын хабарлады. Маркетингтік бюджеттің көп бөлігі дистрибьюторларға бонус төлеуге жұмсалады. 2006 қаржы жылында тәуелсіз бизнес иелеріне (ТБИ) 370,1 миллион доллардан астам бонус және ынталандыру төленді. Бонустар жеке сатулар үшін және бір демеуші арқылы жасалған сатулар үшін төленеді, бірақ демеушілік әрекеті үшін емес. 2001 жылы Amway ТБИ-дың көпшілігі жаңа компанияға көшкеннен кейін, Quixtar Солтүстік Америка аймақтарында Amway/Alticor өнімдерін таңдау және сату бойынша Amway-ді толықтай алмастырды. Quixtar бизнес-моделі бұрынғы Amway бизнес-моделінен дистрибуцияның жүзеге асылу тәсілі, сондай-ақ серіктес дүкендер арқылы ұсынылатын өнімдер мен қызметтер сияқты көптеген жағынан өзгеше. Quixtar клиенттері дистрибьютордан тікелей жеткізіп алудың орнына, онлайн тапсырыс бере алады және өнімдерді тікелей өздеріне жібертіп алуға болады. Алайда, 2007 жылдың ортасында Quixtar екі жыл ішінде Amway атауын қайта қолдануды және Quixtar атауын тоқтатуды жариялады. Брендингті жаңартпау науқанымен қатар, Amway Global ТБИ-ларға төленетін сыйақыны арттыру және жаңа брендтің кең ауқымды жарнамасына 580 миллион доллардан астам инвестиция салады. Жеке тұлғалар Quixtar веб-сайты арқылы ТБИ-дан ұсыну нөмірімен өнім сатып ала алады. Quixtar сонымен қатар ТБИ-ларға денсаулық, сұлулық, немесе сыйлықтар мен ынталандыру өнімдеріне бағытталған жекелендірілген тегін веб-сайттар құру мүмкіндігін береді. Содан кейін ТБИ бөлшек сауда/қою саудадан түскен пайданың (әдетте 30%) және сатылған тауарлар құнының пайызын ("бонус") алады (жалпы ЖЖ-ға байланысты 3%-дан 31%-ға дейін), ал Quixtar-дың эксклюзивті өнімдері Point Value (PV) және Business Value (BV) есебімен бір долларға артық бонус береді. Quixtar өз ТБИ-ларына жеке пайдалану үшін сатып алуға және/немесе Quixtar арқылы клиенттерге сатуға арналған өнімдердің кең ауқымын ұсынады. com және ТБИ-дың жеке электрондық коммерция сайттары. ТБИ тіркеу ақысын төлейді және клиенттерге бөлшек сауда арқылы, Quixtar-ға жолдама беру арқылы және басқа ТБИ-ларға ұқсас бизнес құруға көмектесу арқылы өзінің бизнесін құрады. Олардың табысы олардың бизнесінің сатылымдарына және олар тіркеген ТБИ-лардың сатылымдары мен сатып алуларының көлеміне байланысты.

Quixtar relies primarily on person to person referral rather than advertisements for the sale of products; however, Quixtar announced the launch of a multimillion dollar ad campaign in 2012. A large part of the marketing budget is spent on paying bonuses to distributors. Independent Business Owners (IBOs) were paid more than $370.1 million in bonuses and incentives in the fiscal year 2006. Bonuses are paid for individual sales and sales generated by people one sponsor but not for sponsoring itself. In 2001, after the majority of Amway IBOs had transferred to the new company, Quixtar completely replaced Amway as the marketing venture for Amway/Alticor products in North American regions. The Quixtar business model differs from the earlier Amway business model in many aspects, such as the way distribution is performed as well as the products and services offered through partner stores. Rather than ordering a product from a distributor who delivers them in person, Quixtar customers can place orders online and have the products shipped to them directly. In mid 2007, however, Quixtar announced they were phasing back in the Amway name over two years and discarding the Quixtar name. Along with the re branding campaign, Amway Global is investing over 580 million dollars into both increased compensation for IBOs and extensive advertising of the new brand name. Individuals may buy products through Quixtar's web site with a referral number from an IBO. Quixtar also gives IBOs the option to create free personal websites that can be personalized to focus on health, beauty, health and beauty, and/or gift and incentive products. The referring IBO then receives the retail/wholesale profit (usually 30%), and a percentage ("bonus") of the cost of the sold goods (from 3% up to 31% depending on total PV generated), with Quixtar exclusive products yielding a higher bonus per dollar in Point Value and Business Value (PV/BV). Quixtar offers a wide range of products for its IBOs to purchase for personal use and/or to sell to customers through Quixtar. com and IBO personal e commerce sites. IBOs pay a registration fee and build their businesses through retail sales to customers, referring business to Quixtar. com, and by helping other IBOs build similar businesses. Their earnings are based on their business's sales and the volume of sales and purchases of IBOs registered by them.

Quixtar IBO-ның кірісі

Quixtar IBO-лар IGP (тікелей жалпы пайда), өнімділік бонусы, көшбасшылық бонусы және басқа да өсуге ынталандырулар сияқты түрлі санаттарда әртүрлі түрінде табыс табады. IGP – IBO клиенттері Quixtar-дан өнімдер мен қызметтерді бөлшек бағамен сатып алғанда алынатын пайда. Егер IBO-ның PV деңгейі бір айда 100 PV-ден жоғары болса, топтық көлемнің (топтың сатудан түскен жалпы BV) 3%-дан 25%-ға дейінгі шкала бойынша өнімділік бонусы төленеді. Көшбасшылық бонусы әрбір білікті кезеңнің 4% BV мөлшерінде төленеді, ол 25% немесе 7500 PV құрайды. Quixtar жыл сайын бонустар мен ақы төленетін сапарлар түрінде өсуге ынталандырулар туралы хабарлайды. Бұл бонустар Платина немесе одан жоғары деңгейдегі IBO-ларға беріледі. Quixtar 2005 жылы "белсенді" Quixtar IBO-ның орташа табысы айына 115 доллар (жылдық 1380 доллар) болғанын хабарлайды, бұл Quixtar IBO Сыбайлас ақы жоспарында көрсетілген. 2005 жылы Платина деңгейіне қол жеткізген IBO-ның Quixtar-дан алған орташа жылдық табысы (IBO-ның 0,1683%) 47 472 доллар, ал Алмаз үшін (IBO-ның 0,0120%) 146 995 доллар болды. Алмаз үшін ең ірі бір жылдық бонус (айлық табысқа қоса) 1 083 421 долларды құрады. Inter@ctive Week сайтында жазылғандай, "комиссиялар өте үлкен емес, тіпті олар сатылған тауарлар құнының 50 пайызынан асып кетуі мүмкін. Егер жекеменшік "Amway" компаниясы 1998 жылы 6 миллиард долларлық сату көлемін жасаса, онда оның 1 миллион дистрибьюторының әрқайсысы орташа есеппен 6000 доллар ғана тапқан болар еді. Бұл қосымша табыс, бірақ ең талантты, еңбекқор немесе белсенділер үшін ғана күнкөріс көзі. Немесе үлкен жеке отбасы тарихы барлар үшін. Өйткені бұл маркетинг түрі "Amway" Солтүстік Америкадағы аймақтық вице-президенті Кен Макдональд "жеке байланыс" деп атаған нәрсеге негізделген. Бұл агенттер мен дистрибьюторлардың сату үшін жеке танысқан адамдарымен байланыс орнату қажеттілігін білдіреді. Amway-дің барлық сатылымдары бір-бірін жақсы білетін адамдардың тікелей әңгімесінен басталады" (Inter@ctive Week). "Белсенді" IBO IBO тіркеу нысанында біліктілік алады: 2001 жылы өткізілген тәуелсіз сауалнама бойынша "Белсенді" дегеніміз – IBO бөлшек саудада сату жасауға тырысқан, тәуелсіз бизнес иелігі жоспарын ұсынған, бонус ақша алған немесе 2000 жылы компанияның немесе IBO жиналысына қатысқан. Барлық тіркелген IBO-ның шамамен 66%-ы "белсенді" деп табылған.

Quixtar IBOs earn income in different forms in various categories, including IGP (Immediate Gross Profit), Performance Bonus, Leadership Bonus, and other Growth incentives. IGP is the profit made when customers of an IBO buy products and services from Quixtar at retail price. Performance bonus on a scale of 3% to 25% of the group volume (total BV of the sale made by the group) is paid if the PV level of the IBO is more than 100 PV in a month. The leadership bonus is paid at 4% of BV of each qualifying leg, which is at 25% or 7500 PV. Growth incentives are announced by Quixtar every year in the form of bonuses and paid trips at various levels. These bonuses are awarded to IBOs who are at Platinum or higher achievement levels. Quixtar reports that the average income for an "active" Quixtar IBO in 2005 was $115 a month ($1,380 annually), as documented in The Quixtar IBO Compensation Plan The average annual Quixtar income for an IBO that qualified at the Platinum level in 2005 (0.1683% of IBOs) was $47,472 and for a Diamond (.0120% of IBOs) it was $146,995. The largest single annual bonus (in addition to monthly incomes) for a Diamond was $1,083,421. This said, according to Inter@ctive Week, "The commissions aren't all that great, even though they can add up to greater than 50 percent of the cost of the goods sold. If privately held Amway generated $6 billion in sales in 1998 as estimated, then each of its 1 million distributors would have pulled in, on average, only $6,000. It's nice extra income, but a livelihood only for the most talented, hardworking or aggressive. Or, for those with a large personal family tree. That's because this form of marketing relies on what Ken McDonald, regional vice president at Amway North America, calls "high touch." This is what amounts to the need for agents or distributors to reach out and touch people they personally know, in order to make a sale. Almost all Amway sales start with face to face contact between people familiar with each other" (Inter@ctive Week). An "active" IBO is qualified on the IBO Registration form: Based on an independent survey during 2001, “Active” means an IBO attempted to make a retail sale, or presented the Independent Business Ownership Plan, or received bonus money, or attended a company or IBO meeting in the year 2000. Approximately 66% of all IBOs of record were found to be "Active."

Халықаралық IBO қауымдастығы

IBO Association International (IBOAI) 1959 жылы «Солтүстік Америкадағы тәуелсіз бизнес иелерінің ортақ мүдделерін қорғау» мақсатымен «Американдық жол қауымдастығы» ретінде құрылды. Қауымдастырық мүшелеріне 18 мүшеден тұратын директорлар кеңесі қызмет етеді, олар жеті толық штатты қызметкермен қолдалады. Қауымдастықтың басқарма мүшелері оның дауыс беру құқығы бар мүшелерімен сайланады.

Аккредитация

2006 жылы Quixtar, IBOAI (IBO Association International) ұйымымен бірлесіп, Quixtar IBO-ларына бизнес қолдау материалдарын ұсынатын компанияларға қатысты алаңдаушылықты жою мақсатында "Quixtar аккредитациясы" бағдарламасын іске қосты. Солтүстік Американың бриллианттары (жоғары деңгейдегі IBO-лар) және олармен байланысты оқу компаниялары корпорацияның аккредитациясын алу үшін Quixtar-ға өтініш бере алады. Басқа нәрселермен қатар, аккредитация нақты түрде белгілі бір діни немесе саяси көзқарастарды насихаттаутың қабылданбайтынын көрсетеді. Сонымен қатар, аккредитация алған бағдарламалар бизнес қолдау материалдары үшін төленген кез келген сыйақының "толық" ашықтығын қамтитын, басқа да бірқатар ережелерге келісуі керек. "Толық" ашықтық тек BSM табысына қатысатын IBO-ларға ғана қолданылады, көптеген топтар үшін бұл Platinum және одан жоғары деңгейдегі IBO-лар, бұл IBO-лардың өте аз пайызын құрайды. Аккредитация екі жылға дейін сақталады және материалдарды тексеру мен IBO-лардың сауалнамалары арқылы қамтамасыз етіледі. Толық ережелер IBO коммуникациялық платформасында жарияланған. 2006 жылдың сәуір айында "eFinity" Quixtar-ға қатысты алғашқы аккредитация алған қолдау ұйымы болды.

Сату және рейтинг

Forbes Alticor-ді Американың жеке меншіктегі 27-ші ірі компаниясы деп бағалады, оның шамамен кірісі 7,29 миллиард долларға жетеді. 2006 жылы Internet Retailer Quixtar.com сайтының "денсаулық және сұлулық" санатында бірінші орынға ие болғанын, ал жалпы кіріс бойынша барлық электрондық сауда сайттары арасында 18-ші орынға шыққанын көрсетті. Quixtar-мен серіктес IBO-лар (еркін кәсіпкерлер) 2006 жылдың 31 желтоқсанында аяқталған қаржы жылында Quixtar үшін 1,118 миллиард долларлық кіріс тапты, бұл компанияның миллиард доллардан асып түскен төртінші жылы болды. Сондай-ақ IBO-лар 2006 жылы Quixtar-дың серіктес дүкендері үшін рекордтық 84,6 миллион долларлық кіріс әкелді.

Жылжыту

Quixtar-ды немесе оның өнімдерін жариялаған спортшылардың қатарында Ямайканың Олимпиадалық спринтері Асафа Пауэлл, американдық тірекпен секіруші Дженнифер Стучински, американдық Олимпиадалық спринтер Санья Ричардс, АҚШ-тың Олимпиадалық Шон Уайт, оператор Уэс Андерсон, қытайлық Олимпиадалық кедергілермен жүгіруші Лю Сянь; бразилиялық футболшы Роналдиньо, ауыр салмақтағы боксшы Эвандер Холифилд және Хейсман Трофи жеңімпазы Рон Дейн болды. Тим Фоули, 1972 жылы жеңіліссіз болған «Майами Дельфинс» командасының мүшесі, Quixtar Founders Crown Ambassador атанды. Автор Джон К. Максвелл, «Басшылықтың 21 қағидасы» сияқты басшылыққа қатысты кітаптардың авторы, Джим Дорнанмен бірлесіп «Әсерлі тұлғаға айналу» кітабын жазды, Дорнан – Quixtar Founders Crown Ambassador және Quixtar қолдау ұйымы Network TwentyOne-нің негізін қалаушы. Орин Вудворд пен Крис Брейди, бұрынғы Quixtar IBOAI кеңесінің мүшелері, «Лидерлік революциясын бастау» атты №1 бестселлердің авторлары. Вудворд пен Брейди екеуі де Quixtar тарапынан жұмыстан босатылып, Quixtar-ға қарсы коллективтік сотқа қатысты, онда Quixtar заңсыз жұмысқа алу схемасы ретінде жұмыс істеді деп айыпталды. Сенбес көз: 2020 жылдың мамыр айы.

2003 жылы Quixtar LIVE! конференциясында қонақ спикер ретінде сөз сөлдеген Фил МакГроу («Доктор Фил») Quixtar-ды «Америка бизнес тарихындағы ең үлкен жетістіктердің бірі» деп сипаттады. 2006 жылы МакГроу мен оның Shape Up диеталық өнімдеріне қарсы коллективтік сот ісі аясындағы келісім бойынша, талапкерлер Quixtar брендінің Nutrilite витаминдерінен 6,0 миллион доллар және қолма-қол ақшадан 4,5 миллион доллар алды.

Орландо Аренаның атау құқығы

2006 жылдың желтоқсанында Amway НБА-ның «Орландо Мэджик» командасының үй аренасы болған «Орландо Аренаның» атау құқығын сатып алды, бұл арена бұрын «TD Waterhouse Centre» деп аталатын. Аталған келісім бойынша арена «Amway Arena» деп аталды. Келісімшарттың бір бөлігі ретінде Amway аренаның жаңа құрылысының атау құқығына алғашқы келіссөздер жүргізуге эксклюзивті құқыққа ие болды және 2009 жылдың тамыз айының басында жаңа нысанды «Amway Center» деп атауға 10 жылдық келісім жасады. 2023 жылдың 20 желтоқсанында «Amway Center» ресми түрде «Kia America» компаниясымен серіктестікте «Kia Center» деп өзгертілді.

Сан-Хосе жер сілкінісі

2009 жылғы Жоғарғы Лига Футбол маусымы басталар алдында Amway Global Сан-Хосе «Жер сілкінісі» командасымен үш жылдық келісімге қол қойып, команданың ресми жейдесінің демеушісі атанды. Бұл серіктестіктің маңызды бөлігі – Бей аймағындағы қоғамдық жобаларға бағытталған іс-шаралар. Осының нәтижесінде Amway Global енді команданың «Kicks for Kids» бағдарламасының ресми демеушісі болып табылады, бұл бағдарлама дене шынықтыру мен салауатты өмір салтына, сондай-ақ мүмкіндігі шектеулі балаларды «Жер сілкінісі» ойындарына шақыруға бағытталған. Серіктестік аясында Amway Global Street Team құрылды, ол «Жер сілкінісі» командасының барлық үй ойындарында және Бей аймағындағы көптеген футбол және басқа да іс-шараларда қатысады. Amway Global Street Team мүшелері «Earthquakes» тауарларын таратып, әр іс-шарада футбол шеберлігін көрсетеді. 2012 жылы Amway ресми түрде «Жер сілкінісі» командасының ресми демеушісі болу жөніндегі үш жылдық келісімшартын аяқтады.

Лос-Анджелес Күн

2009 жылдың наурызында Amway Global әйелдер кәсіби футбол лигасының «Лос-Анджелес Сол» командасының ресми бас демеушісі болу үшін көп жылдық келісімге қол қойды. Алайда, бұл келісім бір жыл ғана сақталды, себебі «Сол» командасы 2009 жылғы маусымнан кейін таратылды.

Сот ісі

Бірнеше жыл бойы Quixtar бұрынғы Crown дистрибьюторы Кенни Стюарт пен Double Diamond Brig Hart компаниясының құрал-жабдықтар бизнесімен сот дауларына қатысты. 2008 жылдың ақпан айында федералды судья бұл істі қараудан бас тартты. 2007 жылы Quixtar компаниясына және оның Калифорниядағы жоғары деңгейдегі дистрибьюторларына қарсы топтық сотқа шағым түсті, онда алаяқтық, рэкет және өнімдер мен құралдар бизнесінің пирамида схемасы екендігі айтылды. 2007 жылдың тамызында TEAM ұйымына қатысты IBO-лардың келісімшарттары бұзылғаннан кейін Калифорниядағы ұқсас іс қабылданбады. 2010 жылдың 3 қарашасында Amway компаниясы топтық талапты реттеу үшін 56 миллион доллар төлеуге келісті, оның 34 миллионы қолма-қол ақша, ал 22 миллионы өнімдер түрінде берілді. Кез келген құқықбұзушылықты немесе жауапкершілікті жоққа шығара отырып, компания сот процесінің нәтижесінде бизнес-операцияларына өзгерістер енгізгенін мойындады. Келісімді сот бекітуі қажет, бұл 2011 жылдың басында күтілуде. Келісімнің жалпы экономикалық құны, бизнес-модельдегі өзгерістерді қоса алғанда, 100 миллион долларды құрайды. Өзінің "Алаяқтық саудагерлер" атты онлайн кітабында бұрынғы Quixtar IBO мүшесі Эрик Шейбелер бизнес кездесуі кезінде және анонимді қоңырау арқылы жоғарғы деңгейдегі жетекшілерінен өлім туралы угроза алғанын мәлімдеді. 2006 жылы швед газеті Шейбелерге қатысты мәлімдемелерді жариялады, онда Amway/Quixtar қызметкерлері осы угрозаларға жауапты екендігі айтылды. Amway және Quixtar 2007 жылдың 27 ақпанында Шейбелерді қаралау үшін сотқа берді. 2007 жылдың шілдесінде Шейбелер Amway және Quixtar адвокатына хат жазып, басқа мәселелермен қатар, оның білуінше, Даг ДеВос немесе Amway/Quixtar қызметкерлері оған ешқашан өлім туралы угроза жасаған емес екенін түсіндірді.

FTC тергеулері

Федералды сауда комиссиясы көп деңгейлі маркетингке (МДМ) қатысуға ниеттенгендерге пирамида тәрізді схемаларды анықтауға көмектесетін кеңестер ұсынады. 1979 жылғы «In re. Amway Corp.» шешімінде Федералды сауда комиссиясы Quixtar компаниясының алдыңғы Amway компаниясы заңсыз пирамида тәрізді схема емес деп шешті, себебі жаңа қызметкерлерді тарту үшін ешқандай төлем жасалмады. Бұған қоса, Amway (кейіннен Quixtar) ережелері дистрибьюторлардан айына кем дегенде 10 бөлшек сауда клиентіне өнім сатуды, немесе 100 долларлық өнім сату көлемін, немесе клиенттер сатып алған өнімдерден жалпы 50 PV көлемін талап етті, осылайша төменгі деңгейдегі сатудан бонус алуға құқық туады. Quixtar IBO-лары осы клиенттік көлемді Quixtar.com сайтында көрсетуге міндетті, әйтпесе төменгі деңгейдегі сатудан бонус алмайды. Сонымен қатар, IBO әр ай сайын жеке сатып алған өнімдердің кем дегенде 70% -ін өзі сатуы немесе пайдалануы керек. FTC 1979 жылғы Amway бизнес моделін заңды деп таныған FTC шешімінен бері барлық болашақ Quixtar бизнес иелеріне орташа табыс туралы ақпарат ұсынуды талап етеді.

Құралдар мен бизнесті қолдау материалдарынан түсетін табыс

1983 жылы Amway-дің негізін қалаушыларының бірі Рич Девос, басқа нәрселермен қатар, кейбір жоғары деңгейдегі дистрибьюторлар/IBO-ларға қатысты бірнеше мәселелерге наразылығын білдірген жазбалар жасады. Бұл жазбалар «Тікелей сөйлеу» деп аталады және тікелей дистрибьюторларға (қазір Платин деп аталады) жолданған, олар өздерінің төменгі желісі үшін түрлі жауапкершіліктерді жүктеген көшбасшылар саналады. 1983 жылдың қаңтар айында Рич Девос Amway компаниясы Amway өндірген таспалар үшін Бизнес көлемі (BV) төлейтінін жариялады. Ол Amway өнімдерін сатудан жоғары деңгейдегі дистрибьюторлардың табысына қарағанда, Бизнесті қолдау материалдарын (BSM; таспалар, CD-лер, кітаптар және бизнес-конференциялар/іс-шаралар) сатудан түсетін табыс деңгейіне алаңдаушылық білдірді. Ол заңгерлер тобының құралды сатудан түскен табыс Amway табысының 10%-ын асып кетсе, алаңдайтынын айтты және таспалар бойынша BV төлемдері дистрибьютордың жалпы Бизнес көлемінің 20%-ын аспауы тиіс екенін мәлімдеді. 1985 жылы Forbes журналында Декстер Ягер, IBO, кірісінің 2/3-і BSM-нен түсетінін айтқан. 2004 жылы Dateline NBC бағдарламасы, кейбір жоғары деңгейдегі Quixtar IBO-лары ақшаның көп бөлігін Quixtar өнімдерін емес, мотивациялық материалдарды сатудан табатынын хабарлады. Quixtar ресми «Quixtar жауабы» веб-сайтын жариялады, онда «Dateline көрсетпеген сұхбаттар» орналастырылған. Quixtar сонымен қатар жауап сайтында Dateline-ның сайтқа сілтеме жасау туралы өтінішін қабылдамағанын мәлімдеді. Жаңа IBO тіркеу кезінде Quixtar келісімшарттары болашақ IBO-ларға BSM-нің міндетті емес екенін және BSM-ді өндірушілер мен сатушылар олардың сатылуынан пайда немесе зиян табуы мүмкін екенін (кез келген басқа бизнес сияқты) нақты айтады. Quixtar-дың Бизнесті қолдау материалдарын арбитраж келісімі (SMAA) BSM-нің тікелей сатушысын сатып алушының өтініші бойынша, тек жеке тұтыну үшін сатып алынған материалдарды 180 күн ішінде коммерциялық жағдайлар бойынша қайта сатып алуға міндеттейді. Көтермеге сатып алынған немесе төменгі желідегі басқаларға сатуға арналған BSM қайта сатып алу саясатына жатпайды. Содан кейін Мичиган сотында уақытша тыйым салу және алдын ала шешім шығарылды, бұл оларға LOS-ке араласуға, жаңа компания үшін IBO-ларды тартып алуға немесе қандай да бір жолмен Quixtar немесе бизнесті жамандауға тыйым салды. 2007 жылдың қазан айының ортасында Quixtar бұрынғы дистрибьюторлар сот бұйрығын бұзды деп мәлімдеді, өйткені TEAM кездесулер өткізуді және мотивациялық материалдарды сатуды жалғастырды. Мичиган штатының Гранд-Рапидс қаласында Quixtar TEAM компаниясының Quixtar-дың эксклюзивті ақпаратын өзінің кездесулерін насихаттау және материалдарды сату үшін пайдаланғанын айтты. Сот Вудвард пен Брейдиді қолдады және TEAM-нің жұмысын жалғастыруына рұқсат берді. Бұйрықты орындау үшін Quixtar 30 анонимді блогерге қарсы іс қозғады. Атап айтқанда, Quixtar Вудвард пен Брейдидің компанияны жамандау мақсатымен блогтағы науқанға қатысы бар-жоғын анықтауға тырысты. Калифорниядағы сот ісі 2007 жылдың 5 қазанында тоқтатылды. 2009 жылы Вудвард пен оның әйелі Лори басқа дистрибьюторларды Quixtar-дан кетуге және оның бәсекелесі MonaVie-ге қосылуға шақырғаны үшін арбитраж шешімімен кінәлі деп танылды. Вудвордтарға 12,736,659 доллар төлеуге бұйрық берілді. TEAM компаниясының сотталушылары Крис пен Терри Брейдиге 9,578,756 доллар, ал Тим мен Эми Марксқа 3,533,230 доллар төлеуге бұйрық берілді.

In 1983, Rich DeVos, one of Amway's founders, made recordings which, among other things, communicated his displeasure with several issues regarding some of the high ranking distributors/IBOs. These recordings are entitled "Directly Speaking" and were addressed to Direct Distributors (now called Platinums), who are considered leaders with various responsibilities for their downline group. In January 1983 Rich DeVos announced that Amway would pay Business Volume (BV) on Amway produced tapes. He expressed concern about the level of income from the sale of Business Support Materials (BSM; tapes, CDs, books, and business conferences/functions) compared to the income the high level distributors were making from Amway products. He stated his legal team was concerned if the tool income exceeded 10% of their Amway income, and stated that BV payouts on tapes can never exceed 20% of the distributor's total Business Volume. A 1985 Forbes magazine article quoted Dexter Yager, an IBO, as stating that about 2/3 of his income is from BSMs. In 2004, Dateline NBC aired a report, alleging that some high level Quixtar IBOs make most of their money from selling motivational materials rather than Quixtar products. Quixtar published an official Quixtar Response website where it showed '"Interviews Dateline Didn't Do"'. Quixtar also states on its response site that Dateline declined their request to link to the site. During the registration process for a new IBO, Quixtar contracts clearly inform prospective IBOs that BSM are optional and that the producers and sellers of the BSM may make profit or loss from their sale (like any other business). Quixtar's Business Support Materials Arbitration Agreement (SMAA) requires the immediate seller of BSMs to buy back materials, which were purchased only for personal consumption within a 180 day time frame, on commercially reasonable terms, upon request of the purchaser. BSMs purchased for inventory or to be sold to others downline are not covered by the buy back policy. and sought and received a temporary restraining order and preliminary order of injunction in a Michigan court preventing them from interfering with the LOS, soliciting IBOs for their new company, or disparaging Quixtar or the business in any way. In mid October 2007, Quixtar argued that the former distributors were in violation of the court order since TEAM continued to have meetings and sell motivational materials. In Grand Rapids, Michigan, Quixtar argued that TEAM was using Quixtar's proprietary information to promote its meetings and sell materials. The court held in favor of Woodward and Brady and allowed TEAM to continue to operate. To enforce the injunction, Quixtar filed an action against 30 anonymous bloggers. Specifically, Quixtar was seeking to discover if Woodward and Brady were involved in a blogging campaign to disparage the company. The California lawsuit was dismissed on October 5, 2007. In 2009, Woodward and his wife Laurie were found liable in an arbitration case for soliciting other distributors to resign from Quixtar and join its competitor MonaVie, The Woodwards were ordered to pay a settlement of $12,736,659. TEAM Co defendants Chris and Terri Brady ordered to pay $9,578,756 and Tim and Amy Marks, $3,533,230.

Google-тің жарылысы

2004 жылдың жазында бірнеше Quixtar жетекшілері мен IBO-лар іздеу жүйелерінде, атап айтқанда Google-да өз веб-беттерін көрінеу ету мақсатымен веб-жобаны бастады, бұл Google Bombing деп белгілі.