АҚШ-тың Service Corporation International компаниясы – жаназа қызметтері мен зираттарды ұсынатын ірі желі. 1500-нен астам жаназа үйі, 400 зират. 1962 ж. құрылған.
Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Мазмұны
Кіріспе
Америкалық жерлеу қызметтерін ұсынатын компания
American deathcare provider
Service Corporation International – американдық жерлеу тауарлары мен қызметтерін, сондай-ақ зираттардың мүліктері мен қызметтерін ұсынатын компания. Оның штаб-пәтері Техас штатының Хьюстон қаласындағы Нью-Таун ауданында орналасқан, ал екінші корпоративтік кеңселері Луизиана штатының Джефферсон қаласында (Нью-Орлеанс маңы) жұмыс істейді. SCI 1500-ден астам жерлеу үйі мен 400 зиратты басқарады.
Service Corporation International is an American provider of funeral goods and services as well as cemetery property and services. It is headquartered in Neartown, Houston, Texas, and operates secondary corporate offices in Jefferson, Louisiana (near New Orleans). SCI operates more than 1500 funeral homes and 400 cemeteries.
Компания тарихы
Роберт Л. Уолтрип компанияны 1962 жылы құрды. SCI Хьюстон аймағындағы жерлеу үйлері мен зираттардың шағын желісі ретінде басталып, 1990-шы жылдарға қарай SCI, Alderwoods Group және Stewart Enterprises саланың ең ірі үш компаниясы ретінде қалыптасты. 2008 жылы SCI-ге 3823 жерлеу қызметі, 525 зират, 198 крематорий және бес құрлықтағы 20 елде орналасқан екі сақтандыру операциясы тиесілі болды. 1999 жылы SCI Dignity Memorial брендін де ұсынды. Өзінің жерлеу үйлері мен зираттар желісін бір бренд атауымен біріктіре отырып, SCI танымал және түсінікті бренд құндылықтарын қалыптастыра алады деп сенді. 2002-2006 жылдар аралығында SCI өзінің таза борышын (жалпы борыштың қолма-қол ақшадан артық бөлігін) 200 мыңнан астамға қысқартты, операциялық ақша ағынын арттырды және тиімділікті, өнімділікті және жауапкершілікті арттыру үшін далалық басқару ұйымын оңайлатты. Бұдан бөлек, бизнес және сату процестерін жаңартты, протоколдарға сәйкес ішкі бақылауды күшейтті, корпоративтік басқару стандарттарын жетілдірді және жаңа оқыту және дамыту жүйесін құрды. SCI акционерлері үшін акцияларды сатып алу арқылы құндылықты арттырды және 2005 жылдың басында 1999 жылдан бері алғаш рет тұрақты тоқсандық дивиденд төлеуді қайта бастады.
Robert L. Waltrip founded the company in 1962. SCI began as a small network of funeral homes and cemeteries in the Houston area. SCI, Alderwoods Group, and Stewart Enterprises emerged from the 1990s as the three largest companies in the industry. On , SCI owned and operated 3,823 funeral service locations, 525 cemeteries, 198 crematoria and two insurance operations located in 20 countries on five continents. In 1999, SCI also introduced Dignity Memorial. By unifying its network of funeral homes and cemeteries under one brand name, SCI believed it could establish recognizable and communicable brand values. Between 2002 and 2006, SCI reduced its net debt (total debt minus cash) by more than , increased operating cash flow, and simplified its field management organization to enhance efficiency, performance, and accountability. It also changed business and sales processes, tightened internal controls following the protocols, strengthened corporate governance standards, and established a new training and development system. For its shareholders, SCI returned value through more than in share repurchases and it resumed payment of a regular quarterly dividend in early 2005, the first since 1999.
Сатып алулар
2006 жылы SCI компаниясы көлемі жағынан ең жақын бәсекелесі Alderwoods Group компаниясымен бірігуге тырысты. Федералды сауда комиссиясы (FTC) тұтынушылар таңдауына қатысты алаңдаушылықтарды айтып, бірігуге кедергі келтірді. SCI бірнеше нарықтағы жерлеу үйлері мен зираттарды сатуға, сондай-ақ басқа жерлеу үйлерімен жасалған лицензиялық келісімдерді тоқтатуға келіскеннен кейін, FTC бірігуді жалғастыруға рұқсат берді. 2007 жылға қарай Alderwoods компаниясының орналасқан жерлері мен операцияларын біріктіру толыққанды аяқталды. 2009 жылы SCI компаниясы Keystone North America компаниясын сатып алуға (млн. ) баға берді. Сатып алу 2010 жылы аяқталды және шамамен 200 жаңа орын қосылды. 2013 жылдың мамыр айында SCI Stewart Enterprises компаниясын сатып алу бойынша келісімге қол қойды, ол өлімге күтім көрсету саласындағы екінші ірі компания. 2013 жылдың желтоқсанында FTC сатып алуға шарттар қойды, екі компаниядан 59 жергілікті нарықта 53 жерлеу үйін және 38 зиратты сатуды талап етті, сондай-ақ біріктірілген компанияға он жылдық мерзімге FTC компанияның жерлеу немесе зират активтерін сатып алу әрекеттерін қадағалайтын болады.
In 2006, SCI merged with Alderwoods Group, its nearest competitor in terms of size. The Federal Trade Commission (FTC) blocked the merger, citing concerns over consumer choice. After SCI agreed to divest funeral home and cemetery locations in several markets and end licensing agreements with other funeral homes, the FTC allowed the merger to continue. By 2007, the integration of Alderwoods's locations and operations was complete. In 2009, SCI put in a bid to purchase Keystone North America for ( million as of ). The purchase was completed in 2010 and added about 200 locations. In May 2013, SCI signed a deal to purchase Stewart Enterprises, the second largest death care company. In December 2013, the FTC imposed conditions on the acquisition, requiring the two companies to sell 53 funeral homes and 38 cemeteries in 59 local markets, and requiring the merged company to be subject to a ten year period during which the FTC will review any attempt by the company to acquire funeral or cemetery assets in those local markets.
Шығындар
Bloomberg Businessweek журналының бір санында журналист Пол М. Барретт SCI төменгі операциялық шығындарға қарамастан, тәуелсіз жерлеу бюроларынан қымбат екенін анықтады. Барретт "Эверест жерлеу пакеті" атты "консьерждік" жерлеу жоспарлау қызметі жинаған "деректерге" сілтеме жасап, "дәстүрлі жерлеу рәсімдері үшін SCI орташа есеппен (табут пен зират учаскесін қоспағанда) тәуелсіз бюролардан 42 пайызға қымбатқа түседі" деді. SCI жауап ретінде клиенттер сауалнамаларында "көптеген жағымды жауаптар" алғанын және олардың әртүрлі баға диапазонында "ең тиімді қызмет" ұсынатынын мәлімдеді.
Writing in an , issue of Bloomberg Businessweek, journalist Paul M. Barrett found, despite its lower overhead, SCI has higher prices than independent funeral home operators. Barrett quoted "data compiled" by a "'concierge' funeral planning service" Everest Funeral Package, which found that for "traditional funerals, SCI charges on average (excluding casket and cemetery plot), 42 percent more than independents." In reply, SCI points to "overwhelmingly positive responses" on customer surveys and states they provide "top value" at a variety of funeral price points.
Техас
1990 жылдардың соңында SCI Техас штатының дене сақтау заңдарын бұзу туралы дауға тартылды. Бұл мәселе Роберт Уолтриптің сол кездегі губернатор Джордж Буш отбасымен жақын қарым-қатынаста болуы және Уолтриптің Буш отбасының түрлі мүшелеріне сайлау науқанына қаржылық көмек көрсетуі салдарынан саяси сипат алды. Бұқаралық ақпарат құралдарында "Funeralgate" немесе "Formaldegate" деп аталған оқиға Техас жерлеу қызметі комиссиясының (TFSC) директоры Элиза Мэйдің SCI-ді тергеп жатқанда қызметтен босатылуымен кеңінен жарияланды. Мэй азаматтық сотқа берген шағымында, губернатор Буш тарапынан қысым көрсетілгеніне қарамастан, тергеуді тоқтатудан бас тартқаны үшін жұмыстан босатылғанын мәлімдеді. Мэйдің адвокаттары сот процесінде куәлік беру үшін президент Бушты шақыртты, бірақ Техас судьясы Джон К. Диц бұл шақыруды қанағаттандырмады, себебі сол кездегі губернатордың қатысуын қажет ететін жеткілікті мамандық ақпараты болмады. Сот ісі 2001 жылы (теңгемен шамамен) сомасында аяқталды, және SCI мен Техас штаты бірлесіп төлеуге міндетті болды. 2007 жылы TFSC SCI-ге әкімшілік бұзушылықтар үшін қосымша айыппұл салды.
In the late 1990s, SCI was involved in a controversy involving alleged violations of Texas State embalming laws. The proceedings took a political slant due to Robert Waltrip's friendship with the family of then governor George W. Bush and Waltrip's campaign contributions to various members of the Bush family. Referred to as "Funeralgate" or "Formaldegate" in the media, the controversy was widely publicized when Eliza May, a director with the Texas Funeral Service Commission (TFSC), was fired while investigating SCI. May alleged in a civil suit that she was fired because she refused to halt her investigation despite pressure to do so from Governor Bush. May's lawyers subpoenaed President Bush to testify at the trial, but Texas judge John K. Dietz threw out the subpoena on the grounds that the then governor was not in a position to have enough specialized information to require his involvement. The lawsuit was settled in 2001 for more than (equivalent to in ). SCI and the state of Texas were required to jointly pay the decision. On , the TFSC fined SCI an additional for administrative penalties.
Флорида
2023 жылдың 18 қаңтарында жергілікті жаңалықтарда Эскамбия округінің шериф кеңсесі бір қызметкердің тағы бір қызметкер ұстағаннан кейін, мәйіттерді қорлау қылмысын тергеу үшін шақырылғандығы туралы хабарланды. Күдіктіге қылмыстық айып тағылмады, себебі ол сол күні өзіне-өзі қол жұмсады. Қылмыс және Оуклан жерлеу үйіне қатысты тергеу әлі де жалғасуда. 2001 жылы Флорида штатының Форт-Лодердейл қаласының жанындағы Мемориал Гарденс зиратының қызметкерлері зиратты артық сатқандықтан денелер дұрыс емес жерлерге жерленгені, нәтижесінде күйеулер әйелдерінен бөлініп қалғаны туралы хабарланды; мазарлар бульдозермен бұзылып, денелер қайтадан қазылып алынған, сүйектер, бас сүйектер мен көрпелер жақын жердегі орманға тасталған, денелер бірінің үстіне бірін үйіп, туыстарына хабарламай қалдықтар басқа жерге көшірілген. The Miami Herald басылымы хабарлағандай, бұл жағдай еврей зиратының дінге берілген тұтынушыларына ерекше қынжыр келтірді. Яһуди дінінде мәйіттің толыққанды жерленуі және өлгендерге тиіспеу қағидасы бар. 2003 жылы SCI Флориданың бас прокурорымен келісімге келді, ол барлық қабірлердің дұрыс белгіленуін және сатылған барлық учаскелерге орын жеткізу үшін учаскелерді жөндеуді және зираттарды қайта ұйымдастыруды талап етті. Сонымен қатар, SCI 350 отбасы атынан жеке топтық сот ісі бойынша да келісім жасады.
On January 18, 2023, it was reported on local news that the Escambia County Sheriffs Office was called to investigate a crime of corpse abuse by an employee who was caught in the act, by another employee. The alleged criminal was never charged with the crime because he committed suicide the same day. The investigation into the crime and the Oaklawn Funeral Home is still under pending. In 2001, it was reported that employees of the Memorial Gardens cemetery near Fort Lauderdale, Florida, had oversold the cemetery, so bodies were buried in the wrong places, separating husbands from wives; vaults were cracked open by a backhoe, bodies were exhumed, with bones, skulls and shrouds thrown into nearby woods, bodies were stacked on top of each other, and remains were relocated without notifying relatives. The allegations were particularly appalling to the Jewish cemetery's more religiously observant customers, The Miami Herald reported. Traditional Jewish law requires bodies to be buried intact and prohibits disturbing the dead. SCI reached a agreement with the Florida attorney general's office in 2003 that required it to repair plots and reorganize the cemeteries to ensure all graves were properly marked and the grounds could accommodate all plots sold. SCI also settled a separate class action lawsuit on behalf of 350 families for .
Вирджиния
2007 жылы The Washington Post басылымы Александриядағы (Виргиния штаты) SCI зиратында Нсомби Хейлдің өлі туған қызының сүйегін дұрыс емес түрде, тым беткей қабірге (шамамен … тереңдіктегі қабірге) көміп тастағанын хабарлады. Нсомби Хейл SCI-ге қарсы сотқа шағым түсірді. SCI-дің ішкі тергеуінен кейін SCI-де жұмыс істейтін адвокаттар Вирджинияның жерлеуді реттеушілеріне жазған хатында компанияға қарсы айыптауларды жоққа шығарды. Бірнеше күннен кейін Post газетінде хабарланғандай, Robert Ranghelli, SCI қызметкерлерінің бірі, мәйіттерді дұрыс емес ұстау туралы алғашқы хабарламаларды растады, газеттегі алғашқы хабарламалардан кейін бірнеше ай бойы әкімшілік демалыста болғаннан кейін "бірінші түзету құқығын пайдаланғаны / БАҚ-пен сөйлескені" үшін жұмыстан шығарылды. 2007 жылы The Washington Post газетінде "Ферфакс округінің Фоллс-Черч ауданындағы SCI-ге тиесілі Ұлттық жерлеу үйі" туралы хабарланды. Бұл үй сонымен қатар "Арлингтон жерлеу үйі", "Данзанский Голдберг мемориалдық шіркеуі" және "Демайн жерлеу үйі" сияқты басқа да жақын маңдағы SCI-ге тиесілі операцияларға арналған орталықтандырылған балсалау және киім кию станциясы ретінде қызмет етеді. Бұл оқиғадан кейін 200-ге жуық мәйіт "гараждағы уақытша төсеніштерге" қойылғаны және "Арлингтон ұлттық зиратында қасиетті жерге жіберілетін кем дегенде жарты ондаған ардагерлердің табыттары гараждағы сөреде қалдырылғаны" туралы хабарланды. The Post басылымы бұл жағдайларды сипаттайтын құжаттама Вирджинияның жерлеу және балмұралау басқармасына хабарланған. Бірнеше күннен кейін "Пост" газеті қайтыс болған армия ардагерінің отбасы мүшелерінің мәйіті Ұлттық жерлеу үйінің тоңазытқышта сақталмаған гаражында сақталған екендігін хабарлады. Олар Фэрфакс округінің прокурорын Ұлттық компания мен оның бас компаниясы SCI-нің әрекеттерін қылмыс ретінде тергеуді өтінді. "Пост" газеті тағы бір хабарлағандай, зейнеткер АҚШ армиясының полковнигі Эндрю ДеГраффтың отбасы Фэрфакс округінде СКИ-нің ДеГраффтың сүйегін дұрыс қолданбағанын айтып, сотқа шағымданды. Мақалада SCI компаниясының өкілі компанияның ішкі тергеу жүргізіп жатқанын айтты.
On , The Washington Post reported that an SCI cemetery in Alexandria, Virginia, had improperly buried the remains of the stillborn daughter of Nsombi Hale in a grave too shallow (in a grave about deep). Nsombi Hale was filing suit against SCI. After an internal investigation by SCI, attorneys working for SCI denied the charges against the company in a letter to Virginia funeral regulators, and a few days later, the Post reported that Robert Ranghelli, one of the SCI employees who had corroborated the initial reports of improper handing of corpses, was fired for "exercising his first amendment rights/speaking with the media" after having been on administrative leave for several months following the initial reports in the newspaper. On , The Washington Post reported that the National Funeral Home, a facility owned by SCI in the Falls Church area of Fairfax County, Virginia, which also acts as a centralized embalming and dressing station for embalming and body preparation for other nearby SCI owned operations (Arlington Funeral Home, Danzansky Goldberg Memorial Chapel, and Demaine Funeral Home), was storing naked bodies in various stages of decomposition in conditions described as "disgusting, degrading and humiliating". The story went on to report that as many as 200 bodies were stored on "makeshift gurneys in the garage" and "at least half a dozen veterans destined for the hallowed ground at Arlington National Cemetery were left in their coffins on a garage rack". The Post reported that documentation describing these conditions had been reported to the Virginia Board of Funeral Directors and Embalmers. A few days later, the Post reported that family members of a deceased Army veteran whose remains were stored in an unrefrigerated garage at National Funeral Home asked the Fairfax County Commonwealth's Attorney to investigate the actions of National and its parent company, SCI, as crimes. The Post further reported that the family of retired U. S. Army Colonel Andrew DeGraff filed a lawsuit in Fairfax County alleging that SCI mishandled DeGraff's remains. According to the article, an SCI spokesman said that the company is conducting an internal investigation.
Калифорния
2007 жылы SCI және Миссион-Хиллстегі Едем Мемориал паркі еврей зиратына қарсы топтық сот ісі қозғалды. Зиратта жаңа жерлеу орындары үшін қабірлердің бұзылып жатқаны туралы айыптаулар тағылды. Лос-Анджелес Таймс газеті штаттық шенеуніктердің бұқаралық қабірлердің бұзылуына ешқандай дәлел таба алмағанын хабарлады. Штаттың Тұтынушылар істері департаментінің өкілі Рас Хаймерих: "Біз олар айтқандай, мұндай ауқымды заңбұзушылықтың ешқандай белгісін көрген жоқпыз. Олар айтқан іс-әрекет, әсіресе қасақана және ірі көлемде болған жағдайда, жасыру қиын, өте қиын". Арыз берушінің адвокаты штаттың тергеу қорытындыларын қабылдамады. Арыз берушінің адвокаты Майкл Авенати 800-ден астам отбасының топтық сотқа қосылғанын мәлімдеді. Авенати штаттың тергеуі нашар жүргізілгенін айтып, "Штат тергеушілеріне бір жылдан астам бұрын бірнеше күзетшілер сүйектерді тастауға бірнеше рет тапсырма берілгенін айтқан, бірақ қандай да бір себеппен штат бұл мәселені тиісті деңгейде тексермеген" деді. SCI барлық айыптауларды жоққа шығарды. Сотқа шағым түскеннен кейін Тұтынушылар істері департаменті зираттың соңғы 5-6 жылғы жылдық тексеру есептерін қарап шықты және қабірлердің бұзылғанын көрсететін ешқандай белгі таппады. Лос-Анджелес Таймс газетінде жарияланған мақалада "Агенттік сонымен қатар, шенеуніктерге хабарласқан ондаған отбасылардан бұзылу белгілерін – ығысқан немесе жарылған қабір тастарын немесе бұрынғы сапарлардан өзгеше көрінетін кез келген нәрсені іздеуді сұрады, бірақ бірде-бір қоңырау түскен жоқ" делінген. 2012 жылдың қаңтар айында Эдем Мемориал паркіне қарсы сот ісі Лос-Анджелес Жоғарғы сотында топтық іс ретінде мойындалды, ал сот отырысы 2012 жылдың мамыр айында басталуы жоспарланған. 2014 жылдың ақпан айында тараптар белгілі бір сомада келісімге келді. 2015 жылы отбасылар алғашқы келісімге қол жеткізілгеннен кейін де бұл практика жалғасып жатқанын айтып, екінші сот ісін қозғады. 2020 жылға дейін сот ісі әлі де қаралып жатыр.
On , a class action lawsuit was filed against SCI and Eden Memorial Park, a Jewish cemetery managed by SCI in Mission Hills charging that they were destroying graves to make room for new interments. The Los Angeles Times reported that state officials found no evidence of mass grave disturbances. Russ Heimerich, a spokesman for the state Department of Consumer Affairs, said, "We have not seen any evidence of the kind of massive desecration that is being alleged. The kind of activity they're alleging is not easily hidden, especially on a willful, large scale basis." The plaintiff's attorney rejected the findings of the state's investigation. Michael Avenatti, the plaintiff's attorney, said more than 800 families have joined the class action suit. Avenatti claims the state's investigation was shoddy, saying, "Investigators from the state were told by various groundskeepers over a year ago that they had been repeatedly told to throw bones away, and yet for some reason, the state didn't adequately follow up." SCI denied all charges. After the lawsuit was filed, the Consumer Affairs Department reviewed five to six years of the cemetery's annual inspection records and found no indication that graves had been disturbed. According to the Los Angeles Times article, "The agency also asked the dozens of families that contacted officials to look for signs of disturbancesshifted or cracked gravestones or anything else that appeared different from previous visitsand didn't receive a single call back, he said." In January 2012, the lawsuit against Eden Memorial Park was ruled to be a valid class action in Los Angeles Superior Court, with the trial scheduled to begin in May 2012. In February 2014, the parties reached a settlement in the amount of
In 2015, families filed a second suit alleging that the practice continued after the first settlement. The suit remains pending as of 2020.
Массачусетс штаты
2010 жылы Мемлекеттік тіркеу кеңесі Бруклиндегі еврейлік жерлеу қызметін ұсынатын Станецкий шіркеуіне қатысты бірнеше заң бұзушылықтарды тақты. Оқиға бойынша, бір әйелдің қате қабірге жерленуі, кейін заңды рұқсатсыз қазылып алынып, дұрыс қабірге қайта жерленуі, ал әйелдің отбасына қателік пен түзету шаралары туралы хабарланбауы осыған себеп болды. Нәтижесінде, 2011 жылдың желтоқсанында Мемлекеттік кеңес келісім шартын жариялады және Станецкий мен SCI-ге қарсы тарихындағы ең ірі айыппұл салды, сондай-ақ Станецкийдің бас менеджерінің лицензиясын бір жылға тоқтатты. Оқиғаға қатысқан басқа қызметкерлерге қосымша кәсіби оқытудан бастап лицензияны жоюға дейін түрлі жазалау шаралары қолданылды. Бұл оқиға жергілікті БАҚ-та кеңінен жарияланды, ал Кеңестің шешімі оның веб-сайтында жарияланды. "Бостон глобусы" газетінде алғаш рет 2003 жылы хабарланғандай, SCI-ге тиесілі J. S. Waterman's & Sons компаниясы 2003 жылы туған сәбидің денесін қателікпен кремациялаған. Сәбинің денесі кремацияға жіберілген ересек әйелдің денесі бар тақтаға қойылған болып шықты. Сәбинің отбасы сотқа шағымдануы нәтижесінде Waterman's компаниясы ата-анасына (қазіргі шақтағы бағамен) төлеуге міндеттелді, сонымен қатар, жерлеу қызметі тұтынушыларды қорғау заңын бұзды деген талап бойынша зиянның үш есеге өсуі мүмкін еді, деп хабарлады "Бостон глобусы". Отбасының адвокаты Гордон Т. Уокер SCI компаниясы қосымша шығындарға ұшырауы мүмкін екенін айтты, себебі компания тұтынушыларды қорғау заңын бұзды деген талап күшінде. Азаматтық сот шешімі Саффолк жоғарғы сотында шығарылды. Төрешілер эмоционалдық күйзеліс үшін және жерлеу қызметінің салдарынан келген зиян үшін соманы белгіледі.
In 2010, the State Board of Registration charged the SCI owned Stanetsky Chapel, a Jewish funeral home in Brookline with serious violations of state law and regulations in connection with an incident where a woman was buried in the wrong grave, then disinterred without a legal permit and reburied in the correct grave with the woman's family not being notified of the mistake and the corrective procedure. As a result, in December 2011, the State Board announced a Consent Agreement and levied the biggest fine in its history, , against Stanetsky and SCI, and suspended the license of the Stanetsky general manager for a year. Other staff members involved in the incident were subject to punitive actions ranging from additional professional training to license revocation. The incident received widespread local media coverage. The Board's action was also published on its website. In a case first reported on , The Boston Globe reported J. S. Waterman's & Sons, also owned by SCI, was found by the Board to have accidentally cremated the body of a stillborn infant in 2003. The infant's body was apparently placed on a gurney that held an adult woman's body that was scheduled for cremation. As a result of a civil suit brought by the infant's family, Waterman's was ordered to pay the parents (equivalent to in ), with a pending legal claim that the mortuary violated the state's consumer protection law that could triple the damages, The Boston Globe reported. The family's lawyer, Gordon T. Walker, said SCI could be hit with additional costs, as there is a pending claim that the company violated the state's consumer protection law. The civil verdict was made in Suffolk Superior Court on The jury awarded because of emotional distress and because it found the funeral home was negligent and intentionally inflicted emotional harm.