Кіріспе

Straphangers Campaign – Нью-Йорк қаласындағы қоғамдық көлік жолаушыларының мүддесін қорғайтын транзиттік мүдделер тобы. Бұл ұйым NYPIRG (Нью-Йорк қоғамдық мүдделерді зерттеу тобы) құрамына кіреді. Straphangers Campaign ұйымының басты өкілі және заңгері – Джин Руссианов. 2010 жылы «Нью-Йорк Таймс» газетінде жарияланған мақалада: «Нью-Йорк қоғамдық мүдделерді зерттеу тобының Straphangers Campaign заңгері Джин Руссианов үш онжылдықтан бері метро жолаушыларының құқықтарын қорғап келеді» делінген. Аталған топтың аты, көлік қозғалысы кезінде тепе-теңдікті сақтау үшін ілмелі былғары бағаналарды ұстап тұратын жолаушыларды білдіретін «straphanger» деген сөзден шыққан.

Есептер мен зерттеулер

"Поки" сыйлығы – Straphangers кампаниясының жобасы. Ол қаладағы ең баяу автобус қызметін анықтайды. Олар 2002 жылдан бері жыл сайын жарияланып келеді. Straphangers кампаниясы сонымен қатар барлық метро желілерінің жұмысын тексеру мақсатында жыл сайынғы сауалнамалар жүргізеді. Басты факторлар: уақтылылық, сенімділік (қызмет тоқырауы), орындықтардың қолжетімділігі, хабарламалардың түсінікті болуы және тазалық (ластану "смутц" деп аталады). Метро станцияларындағы қоғамдық телефондардың жұмысын тексеру үшін жеке сауалнама жүргізіледі. 2006 жылы "Schleppie Awards" автобустық сыйлығы "бунчинг" көрсеткіші бойынша ең нашар нәтиже көрсеткен автобус желілеріне табысталды, яғни қызмет көрсету кестесінен үлкен ауытқулар болды (негізінен, жарияланған кестеден қалыстыру деңгейі). Манхэттендегі автобус 27,6% сенімсіздік көрсеткішімен "жеңіске" жетті. Straphangers кампаниясы метроны жыл сайын "Метроның жағдайы туралы есептеме" баяндамасында бағалайды, әрбір қызметті алты санат бойынша өнімділігіне сүйене отырып, ең жақсыдан ең нашарға дейін реттейді. 7 желісі ең көп рет үздік деп танылды, жеті мәрте жеңіп алды, соның ішінде 1997 жылғы алғашқы есептемеде де. C желісі ең нашар бағаланған, алты рет жеңіліске ұшырады, соңғысы 2012 жылы болды.