Кіріспе
Америкалық косметика компаниясы
Нейтрогена корпорациясы, компанияның веб-сайтындағы өнімдерінің жарнамасына сәйкес, Нейтрогена өнімдері 70-тен астам елде таратылады. Neutrogena компаниясы 1930 жылы Эммануэль Столарофф құрған, алғашқыда «Natone» деп аталған косметика компаниясы болды. 1994 жылы Johnson & Johnson тәуелсіз компанияны сатып алды. Компания бастапқыда Голливуд киноиндустриясына қызмет көрсететін дүкендер мен салондарға тауар жеткізіп тұрды. 1954 жылы Столарофф бельгиялық химик Эдмонд Фромонтпен танысып, оның теріні құрғақ қылмайтын, бірақ тазартатын патенттелген формуласын АҚШ-та тарату құқығын алды. 1962 жылы компанияның атауы ресми түрде Neutrogena Corporation болып өзгертілді, ал 1967 жылы Котсен президент болды. Компания 1973 жылы NASDAQ-та 1,2 миллион долларлық нарықтық құнмен тізімге алынды. Котсен сабынды екі басты арна арқылы сатуды бастады: дерматологтар және сәнді қонақүйлер. Компания акнеге қарсы және қартаюға қарсы өнімдерді іске қосты. Johnson & Johnson компаниясының халықаралық желісі Neutrogena компаниясына сату көлемін арттыруға және Үндістан, Оңтүстік Африка және Қытай сияқты жаңа нарықтарға енуге көмектесті. Жоғары бағамен сатылатын Neutrogena өнімдері 70-тен астам елде таратылады. Компанияның Канада, Ұлыбритания, Оңтүстік Корея және Үндістанда ірі еншілес компаниялары бар. Бұдан өзге, компания ауа райы мен қоршаған ортаның өзгеруі сияқты сыртқы факторларды ескере отырып, пайдаланушының терісін жеке бағалауға, жекелендірілген тері күтіміне және оны үнемі бақылауға мүмкіндік береді. 2023 жылғы қаңтарда өткен Тұтынушы электроникасы көрмесінде Neutrogena, Skin360™ технологиясын пайдаланып, 3D басып шығарылатын витаминдерді өндіретін Nourished витаминді брендімен серіктестік құрғандығын жариялады.
Жануарлармен зерттеуге қатысты ұстаным
2023 жылға қарай Neutrogena PETA (Жануарларды этикалық күту үшін халық), Leaping Bunny немесе Cruelty Free International сияқты маңызды қатыгездіксіздікке қарсы ұйымдармен сертификатталмаған. Бұл жағдай Neutrogena өнімдерінің немесе олардың құрамындағы ингредиенттердің компанияның өзі немесе оның жеткізушілері тарапынан, немесе заңмен талап етілген жағдайларда жануарларға сыналып қалу мүмкіндігін көрсетеді. Компания өз мәлімдемесінде косметикалық өнімдерін және ингредиенттерін жануарларға сынамайтынын, тек үкіметтердің немесе заңдардың талап етуімен сирек кездесетін жағдайларда ғана сынақтан өтетінін айтты. Мысалы, Neutrogena Қытайда өнім сатады, ондағы реттеуші органдар өзінің территориясында сатылатын косметиканы жануарларға сынауды талап етеді. Тұтынушылардың қатыгездіксіз өнімдерге деген сұранысының артуына жауап ретінде Neutrogena балама сынақ әдістерін қарастырды. Бренд өнімнің қауіпсіздігі мен тиімділігін қамтамасыз ету үшін, егер заң рұқсат етсе, жануарларды қолданбайтын in vitro әдістерін пайдаланды және оларға инвестиция жасады. Мысалы, компания 2005 жылдан бері жануарларға сынақтан басқа әдістерді іздеу жөніндегі Еуропалық серіктестік (EPAA) сияқты салалық консорциумдарға қатысып келеді.
Өнімдер
Neutrogena-ның әртүрлі елдерде көптеген өнім желілері бар. АҚШ-та Neutrogena теріге күтім жасау (соның ішінде күннен қорғау және акнеге қарсы емдеу), макияж және шаш күтімі сияқты санаттарда өнімдер ұсынады. Neutrogena өнімдері әлемдік деңгейде бірдей емес. Мысалы, АҚШ-та Neutrogena "Салицил қышқылы бар майсыз акнеге арналған жуу құралы" сатады, ал Ұлыбританияда "Clear & Defend 2% Salicylic Acid Face Wash" сатылады. Екі өнімнің де құрамында 2% салицил қышқылы болғанымен, олардың басқа құраушылары әртүрлі. Тағы бір мысал – американдық "Майсыз акнеге арналған қызғылт грейпфрутты көбікті скраб" және британдық "Ашық және жарқын күнделікті бет скрабы". Екеуі де қызғылт грейпфрут құрамындағы бет скрабы болғанымен, салицил қышқылы тек американдық нұсқасында ғана бар. Neutrogena өнімдері арқылы түрлі мақсаттарды қолдайды. Мысалы, Johnson & Johnson оларды өсімдік негізіндегі компосталанатын тазалау салфеткалары сияқты өнімдер жасау арқылы индустриядағы тұрақты технологияларды дамытуға үлес қосып, алдыңғы қатардағы брендтерінің бірі деп атайды. Сонымен қатар, олар Johnson & Johnson жүргізетін Care With Pride ұйымымен серіктестікте шектеулі басылымдағы қаптамаларды шығарды, ол ЛГБТ+ қауымдастығын қолдауға бағытталған.
Жарнамалау стратегиясы
Нейтроген жылдар бойы атақты адамдардың қолдауына сүйеніп келеді. 2022 жылы актриса Дженнифер Гарнер Neutrogena компаниясымен жарнамалық ынтымақтастығының 15 жылдығын тойлады, ол осы брендпен түрлі жобалар бойынша жұмыс істеген. Брендтің басқа да өкілдері – Хлоя x Хэлл, Лана Кондор, Прачи Десай, Дженна Ортега және Сидни МакЛафлин Левроне. Бренд Коцен басшылығымен АҚШ-тағы дерматологтармен жұмыс істеуді бастады. Өнімдер жиі дерматологтар ұсынған немесе дерматологтармен бірлесіп әзірленген деп белгіленеді. Бренд мұны "бизнестің жаңа деңгейге көтерілуіне" ықпал ететінін мәлімдейді.
Жарық терапиясы маскаларын қайтарып алу
2019 жылдың шілдесінде Neutrogena өзінің 2016 жылдың қазан айында шығарылған Жарық терапиялық маскаларын кері шақырды, себебі халықтың аз бөлігінде бұрыннан бар көзге қатысты жағдайлары мен көздің жарыққа сезімталдығын арттыратын дәрілер қабылдап жүргендерде "көз зақымдануының теориялық қаупі" бар екені анықталды. Бренд өнімнің жалпы халық үшін қауіпсіз екенін және кері шақырудың жоғары сақтық шарасы ретінде жасалғанын мәлімдеді. Маскадағы көк жарықтар шағын және уақытша көруге байланысты жағымсыз әсерлерге себеп болды деген хабар бар.
Теріні ағартатын препараттарды қолдануды тоқтату
2020 жылы Johnson & Johnson компаниясы Neutrogena және Clean&Clear брендтерінің "қара дақтарды азайтушы" өнімдерін Азия мен Таяу Шығыс елдерінде сатудан алып тастау туралы шешім қабылдады. Бұл өнім қара дақтарды азайтуға арналған деп жарнамаланған, бірақ тұтынушылар оны негізінен терісінің түсін ағарту үшін сатып алатын. Компанияға тері түсінің ақ немесе жарық болуы басқа түстерден артық деген тұжырымды насихаттады деген айып тағылды, нәтижесінде өнімнің сатылуын тоқтатуға шешім қабылданды. Олар "Біздің мақсатымыз мұндай болу емес, сау тері – әдемі тері" деген мәлімдеме жасады. Осыдан кейін өнімнің өндірісі мен жеткізілімі тоқтатылды. Бұл дау 2020 жылы Black Lives Matter қозғалысы кезінде, расистік имиджді сату құралы ретінде пайдаланған компанияларға қарсы наразылықтар күшейген кезде туындады.