Кіріспе
Қонақ үй иелері, саяхат агенттері, мейрамхана иелері, бармендер және олардың қызметкерлері.
Қонақжайлылық индустриясы – қызмет көрсету саласындағы кең ауқымды салалардың жиынтығы, оған тұруға орындар, тамақ және сусын қызметтері, іс-шараларды ұйымдастыру, ойын-сауық парктері, саяхат агенттіктері, туризм, қонақ үйлер, мейрамханалар, түнгі клубтар мен барлар кіреді.
The hospitality industry is a broad category of fields within the service industry that includes lodging, food and beverage services, event planning, theme parks, travel agency, tourism, hotels, restaurants, nightclubs, and bars.
Салалар
Кембридж бизнес ағылшын сөздігінде "қонақжайлылық индустриясы" дегені – қонақүйлер мен тамақ қызметтерін қамтиды, бұл NAICS коды 72, "Орналасу және тамақ қызметі"-не балама.
Нидерланд, итальян және француз тілдеріндегі анықтама
Horeca (сонымен қатар HoReCa, HORECA) – голланд, неміс, итальян, румын және француз тілдеріндегі тамақ қызметтері және қонақ үй индустриясы. Бұл термин – «қонақ үй/мейрамхана/кафе» сөздерінің буындық аббревиатурасы. Бұл термин көбінесе Бенилюкс елдері мен Швейцарияда қолданылады. «Horeca» ағылшын тілінде қолданылатын «қонақжайлылық индустриясы» терминімен толық сәйкес келмейді, себебі соңғысы көбінесе кең мағынада қолданылады. Кембридж бизнес ағылшын сөздігінде «қонақжайлылық индустриясы» – бұл қонақ үйлер мен тамақ қызметтерін қамтиды, бұл NAICS коды 72, «Қонақ үй және тамақ қызметі»-не балама. Алайда, АҚШ Еңбек департаментінің стандартты индустриялық жіктелімі (SIC) жоғарыда айтылғандай, қонақжайлылық индустриясын кеңірек анықтайды. Голландтық Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) ағылшын тіліне «Қонақ үй және қосымша қызметтер саласы үшін бірыңғай шарттар» деп аударылады. Бұл код Нидерландыдағы қонақ үйлер, барлар, мейрамханалар және осымен байланысты бизнестерді қамтиды. Koninklijke Horeca Nederland – голландтық қонақ үй және қосымша қызметтер саласының сауда бірлестігі. Бұл сектор Еуропадағы ең қарқынды дамып келе жатқан салалардың бірі. 2004 жылы 7,8 миллионнан астам адам жұмыспен қамтылды және сектор 338 миллиард доллардан астам айналым жасады. Жұмыс орындары көбінесе уақытша, жұмыс кестесі икемсіз, жалақысы төмен және мансаптық өсу перспективалары шектеулі. Бұл салада жастардың үлесі жоғары. Кейбір дистрибьюторлық компаниялар бұл терминді тамақ және сусын өнімдерін қызмет көрсету арнасын немесе қонақжайлылық саудасын анықтау үшін пайдаланады.
Ұлыбритания
2015 жылы Ұлыбритания қонақжайлылық саласында шамамен 2,9 миллион адам жұмыс істеді, бұл Ұлыбритания еңбек күшінің 9 пайызын құрайды. Жұмыспен қамту деңгейі бойынша бұл Ұлыбританияның төртінші ірі саласы. Саладағы жұмыс орындарының көп бөлігі Лондонда (шамамен 500 000) және Оңтүстік-Шығыс Англияда (шамамен 400 000) шоғырланған; Ұлыбританиядағы саладағы жұмысшылардың 18 пайызы Лондонда жұмыс істейді. Шамамен 1,5 миллион адам ресторандарда, ал 0,5 миллион адам қонақүйлерде жұмыс істейді. 1990 жылғы «Тамақ қауіпсіздігі туралы» заң қызметкерлердің оқылуын міндеттеді. Қонақжайлылық саласындағы жұмыс күшінің шамамен 25 пайызы Еуроодақтан келген, оның ішінде аспазшылардың 25 пайызы және қызметшілердің 75 пайызы осы санатқа жатады. 2019 жылы Pret a Manger компаниясына түскен 50 үміткердің 1-і британдық болды.
Вьетнам
Вьетнамдағы қонақ үй индустриясы маңызды экономикалық сектор болып табылады және елдің ЖІӨ-сіне елеулі үлес қосады. Вьетнамның Ұлттық туризм басқармасының статистикасына сәйкес, 2022 жылы Вьетнамда 611 352 бөлмелі 32 313 орналасу орны болды, оның ішінде 334 487 бөлмелі үш жұлдызды немесе одан жоғары 1 576 қонақ үй болды. Осыған қарамастан, вьетнамдық қонақ үй индустриясы болашақта дамуға зор мүмкіндіктерге ие деп есептеледі. Дүниежүзілік туризм ұйымының (ЮНВТО) болжамы бойынша, алдағы жылдары Вьетнам әлемдегі ең танымал туристік орындардың біріне айналады. Бұл вьетнамдық қонақ үй индустриясын дамытуға жаңа мүмкіндіктер ашады. Вьетнамның Ұлттық туризм басқармасының статистикасына сәйкес, 2010-2022 жылдар аралығында вьетнамдық қонақ үй индустриясының орташа өсім деңгейі жылына 15% құрады.