Ұлыбританиядағы қарыздық кеңес беруші ұйым: StepChange туралы
StepChange
Ұлыбританиядағы StepChange қайырымдылық ұйымы қарызға батқандарға тегін кеңес береді. 500 мыңнан астам адамға көмектесті, қаржылық сауаттылықты арттырады.
Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Мазмұны
Кіріспе
StepChange Debt Charity, бұрынғы Тұтынушылық несие кеңес беру қызметі (CCCS), Несие кеңес беру қорының саудалық атауы болып табылады және Ұлыбританиядағы қарыз кеңес берумен айналысатын қайырымдылық ұйымы. Ұйым қарыз бойынша тегін кеңес және қаржы басқару бойынша көмек көрсетеді, оған тегін телефон желісі арқылы немесе онлайн қарыз кеңес құралы арқылы хабарласуға болады. 2022 жылы 500 000-нан астам адам көмек сұрап ұйымға жүгінді. Бұл қайырымдылық ұйымы адамдарды қарыз проблемасына түсіретін саясат пен тәжірибені өзгертуге бағытталған науқандар жүргізеді. Қазіргі төрағасы – Джон Гриффит Джонс. Ұйымның бас атқарушы директоры – Викки Браунридж, ол 2023 жылдың мамырында Фил Эндрюден қызметті қабылдады.
StepChange Debt Charity, formerly the Consumer Credit Counselling Service (CCCS), is the trading name of the Foundation for Credit Counselling, and is a debt counselling charity in the United Kingdom. The organisation offers free debt advice and money management and can be contacted through its freephone telephone helpline or online through its online debt advice tool. In 2022, over 500,000 people contacted the charity for help. The charity also campaigns to change policies and practices that trap people in problem debt. Its current Chair is John Griffith Jones,. The Chief Executive of the charity is Vikki Brownridge, who took over from Phil Andrew in May 2023.
Қызметтер
StepChange клиенттерге телефон арқылы да, онлайн қызмет арқылы да тегін қарыз кеңесін ұсынады. Клиенттердің қаржылық жағдайы бағаланып, қарызды басқару жоспарлары және жеке келісімдер немесе банкроттық сияқты жазықсыздық шешімдері қоса алғанда, қарызды шешудің әртүрлі жолдарынан бірі ұсынылады. StepChange клиенттерге қарызды шешу процесінің барлық кезеңінде, тұрақты қайта бағалауды қоса алғанда, қолдау көрсетеді. 2021 жылдың басынан бері, қайырымдылық ұйымы құқығы бар клиенттерге «Тыныс алу уақыты» мүмкіндігін ұсынады, бұл оларға пайыздардан, төлемдерден және сот шараларынан 60 күнге тоқтау алып, стрессті азайтуға және қарызды шешу жолын табуға уақыт беруге мүмкіндік береді. Шотландияның ерекше жүйесінде жұмыс істейтін StepChange Scotland шотланд клиенттеріне арналған нақты қызметтер ұсынады. StepChange Scotland – қарызды реттеу схемасы (DAS) арқылы қарыз төлеу жоспарларын құруға бекітілген ұйым.
StepChange provides free debt advice to clients both over the telephone and through their online service. Clients have their financial situation evaluated, and receive a recommendation for one of a range of debt solutions, including Debt Management Plans and insolvency solutions, such as Individual Voluntary Arrangements or Bankruptcies. StepChange provides support for clients throughout the span of their debt solution, including regular revaluations. Since early 2021 the charity has also provided eligible clients opportunity to enter “Breathing Space”, allowing them to receive 60 days' respite from interest, fees, and court action to reduce stress and give them time to sort out a debt solution. StepChange Scotland, which operates under the differing Scottish system, provides specific services to Scottish clients. StepChange Scotland is an approved organisation for setting up debt payment plans through the Debt Arrangement Scheme (DAS).
Тарих
Қайырымдылық 1993 жылы Вик Уэр OBE және Малкольм Хёрлстон Лидс қаласында пилоттық жоба арқылы Ұлыбританияға Тұтынушыларға несие беру кеңес беру қызметін енгізген кезде құрылған. Телефон арқылы қарыз кеңесін ұсыну сәтті болды және қайырымдылық 1990 жылдардың соңы мен 2000 жылдардың басында кеңейді. Ұйым соңғы жылдары да өсіп келеді. 2007 жылы коммерциялық емес жеке ерікті келісімдер қызметі құрылды, ал 2010 жылы тегін капиталды босату бойынша кеңес беру қызметі іске қосылды. 2012 жылдың 5 қарашасында қайырымдылық StepChange Debt Charity деп қайта аталды. 2017 жылы ұйымға қарыз көмегін іздеген 620 000-ға жуық адам хабарласып, 357 000-нан астам егжей-тегжейлі қарыз кеңес беру сессиясы өткізілді. 2019 жылға қарай хабарласқандардың саны 635 000-ға жетті, бірақ 2020 жылы хабарласқандардың саны 500 000-ға дейін азайды, бұл британ үкіметі мен несие индустриясының COVID-19 пандемиясынан кейін қолдау шараларына байланысты деп саналады. Қайырымдылық ұйымының бас кеңсесі Лидс қаласында (Англия) орналасқан. Сондай-ақ, Ньюкасл, Бирмингем, Честер, Шотландияның ең ірі қаласы Глазго және Уэльстің астанасы Кардифф қалаларында да орталықтар бар. Ұйымның Лондонда да кеңсесі бар.
The charity was founded in 1993 when Vic Ware OBE and Malcolm Hurlston introduced the Consumer Credit Counselling Service to the UK via a pilot scheme based in Leeds. The introduction of debt counselling over the telephone proved to be a success and the charity expanded throughout the late 1990s and early 2000s. The charity has continued to grow in recent years. In 2007 it established a non profit individual voluntary arrangement service and in 2010 launched a free equity release advice service. On 5 November 2012 the charity rebranded as StepChange Debt Charity. In 2017 the charity was contacted by almost 620,000 people seeking debt help and delivered over 357,000 detailed debt advice sessions. By 2019 the number getting in contact had risen to 635,000, but in 2020 the charity saw a reduced number of only 500,000 people getting in touch, which it attributes to the support measures put in place by the British government and credit industry in the wake of the Covid 19 pandemic. The charity's head office is in Leeds, England. There are also centres in the English municipalities of Newcastle, Birmingham, Chester, Scotland's largest city of Glasgow, and the Welsh capital of Cardiff. The charity also has an office in London.
Саясат жұмысы
Кеңес берумен қатар, ұйым проблемалық қарыздың көбеюін азайту үшін өзгерістерге ұмтылады және басқа қайырымдылық ұйымдарымен бірлесіп, үкіметке "Тыныс алу уақыты" деп аталатын қарызды тоқтату схемасын енгізуге сәтті ықпал етті. Сонымен қатар, овердрафт, кредит карталары және жоғары пайыздық несиелерге қатысты жүргізген науқандық жұмыстары нәтижесінде Қаржылық Жүргізу Регуляторы саясаты өзгерді. Қайырымдылық ұйымы "Бақылауды алу" коалициясының құрамында сот орындаушылары заңнамасын реформалау үшін күш сала береді.
As well as providing advice, the organisation also campaigns for change to reduce the incidence of problem debt, and successfully worked with other charities to influence the Government to introduce a statutory a "Breathing Space" debt respite scheme. Other campaigning work on overdrafts, credit cards, and high cost credit has resulted in policy changes from the Financial Conduct Authority, and the charity continues to press for the reform of bailiff legislation as part of the Taking Control coalition of charities.
Қаржыландыру
StepChange Debt Charity негізінен кредиторлардың ерікті қайырымдылықтары есебінен, сондай-ақ Ақша және зейнетақы қызметі арқылы бөлінетін мемлекеттік қаржыландыру арқылы қаржыландырылады және 900-ден астам әріптес ұйыммен жұмыс істейді. Бұл қайырымдылық қоры сондай-ақ жалпы халықтан да қаржылай көмек қабылдайды. 2020 жылы қайырымдылық қоры 60,6 миллион фунт стерлинг кіріс алды және 63,4 миллион фунт стерлинг операциялық шығындарға жұмсады, оның ішінде штат қызметкерлерінің еңбекақысы 3,9 миллион фунт стерлингке өсті, бұл жыл ішіндегі қызметкерлер санының артуын көрсетеді. Бұл шығындар сондай-ақ он жылдық жұмыстың нәтижесінде қайырымдылық қорының «Жалпы сыйақы» стратегиясы аясында қызметкерлердің еңбекақысы мен әлеуметтік пакетіне енгізілген жақсартуларды көрсетеді.
StepChange Debt Charity is funded mostly by voluntary donations from creditors as well as allocated Government funding through the Money and Pensions Service, and works with over 900 partner organisations. The charity also accepts donations from the general public. In 2020, the charity received income of £60.6m and had operating costs of £63.4m, including a £3.9m increase in staff costs, reflecting increased colleague number during the year. These costs also reflect the improvements made after a decade, to colleague remuneration and benefits under the charity’s Total Reward strategy.