StepChange Debt Charity: Помощь и консультации по долгам в Великобритании.
StepChange
Бесплатная помощь при долгах в Великобритании от StepChange Debt Charity. Консультации, управление финансами, онлайн-инструменты. Поддержка >500 тыс. человек в 2022.
Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Содержание
Введение
StepChange Debt Charity, ранее Consumer Credit Counselling Service (CCCS), является торговым наименованием Фонда кредитного консультирования и представляет собой благотворительную организацию, оказывающую помощь должникам в Соединенном Королевстве. Организация предлагает бесплатные консультации по вопросам долгов и управления финансами, связаться с которой можно по бесплатному телефонному номеру горячей линии или онлайн через инструмент онлайн-консультирования по вопросам долгов. В 2022 году за помощью к благотворительной организации обратили более 500 000 человек. Организация также проводит кампании по изменению политики и практики, которые загоняют людей в долговую яму. Нынешний председатель организации – Джон Гриффит Джонс. Главным исполнительным директором благотворительной организации является Викки Браунридж, которая сменила Фила Эндрю в мае 2023 года.
StepChange Debt Charity, formerly the Consumer Credit Counselling Service (CCCS), is the trading name of the Foundation for Credit Counselling, and is a debt counselling charity in the United Kingdom. The organisation offers free debt advice and money management and can be contacted through its freephone telephone helpline or online through its online debt advice tool. In 2022, over 500,000 people contacted the charity for help. The charity also campaigns to change policies and practices that trap people in problem debt. Its current Chair is John Griffith Jones,. The Chief Executive of the charity is Vikki Brownridge, who took over from Phil Andrew in May 2023.
Услуги
StepChange предоставляет клиентам бесплатные консультации по вопросам долгов как по телефону, так и через свой онлайн-сервис. Финансовое положение клиентов оценивается, и им дается рекомендация по одному из ряда решений для работы с долгами, включая планы управления долгами и процедуры несостоятельности, такие как индивидуальные соглашения о добровольной реструктуризации или банкротство. StepChange оказывает поддержку клиентам на протяжении всего срока действия выбранного решения, включая регулярную переоценку их финансового положения. С начала 2021 года благотворительная организация также предоставляет соответствующим клиентам возможность воспользоваться программой “Передышка”, дающей им 60 дней свободы от начисления процентов, комиссий и судебных разбирательств, чтобы снизить стресс и получить время для поиска решения проблемы с долгами. StepChange Scotland, работающая в рамках отличной шотландской правовой системы, предоставляет специализированные услуги шотландским клиентам. StepChange Scotland является аккредитованной организацией для создания планов погашения долгов в рамках Схемы урегулирования задолженности (DAS).
StepChange provides free debt advice to clients both over the telephone and through their online service. Clients have their financial situation evaluated, and receive a recommendation for one of a range of debt solutions, including Debt Management Plans and insolvency solutions, such as Individual Voluntary Arrangements or Bankruptcies. StepChange provides support for clients throughout the span of their debt solution, including regular revaluations. Since early 2021 the charity has also provided eligible clients opportunity to enter “Breathing Space”, allowing them to receive 60 days' respite from interest, fees, and court action to reduce stress and give them time to sort out a debt solution. StepChange Scotland, which operates under the differing Scottish system, provides specific services to Scottish clients. StepChange Scotland is an approved organisation for setting up debt payment plans through the Debt Arrangement Scheme (DAS).
История
Благотворительная организация была основана в 1993 году, когда Вик Уэр OBE и Малкольм Херлстон представили Службу консультирования по потребительским кредитам в Великобритании посредством пилотного проекта, базировавшегося в Лидсе. Внедрение консультирования по вопросам долгов по телефону оказалось успешным, и деятельность организации расширилась в конце 1990-х и начале 2000-х годов. Организация продолжает расти в последние годы. В 2007 году была создана некоммерческая служба индивидуальных добровольных соглашений, а в 2010 году запущен бесплатный сервис консультаций по высвобождению капитала из недвижимости. 5 ноября 2012 года организация была переименована в StepChange Debt Charity. В 2017 году с организацией связались почти 620 000 человек, нуждающихся в помощи по вопросам долгов, и было проведено более 357 000 подробных консультаций по вопросам задолженности. К 2019 году число обращений возросло до 635 000, но в 2020 году организация зафиксировала снижение числа обращений до 500 000, что объясняется мерами поддержки, предпринятыми британским правительством и кредитной индустрией в связи с пандемией COVID-19. Главный офис организации находится в Лидсе, Англия. Также имеются центры в английских городах Ньюкасл, Бирмингем, Честер, крупнейшем городе Шотландии Глазго и столице Уэльса Кардифф. Организация также имеет офис в Лондоне.
The charity was founded in 1993 when Vic Ware OBE and Malcolm Hurlston introduced the Consumer Credit Counselling Service to the UK via a pilot scheme based in Leeds. The introduction of debt counselling over the telephone proved to be a success and the charity expanded throughout the late 1990s and early 2000s. The charity has continued to grow in recent years. In 2007 it established a non profit individual voluntary arrangement service and in 2010 launched a free equity release advice service. On 5 November 2012 the charity rebranded as StepChange Debt Charity. In 2017 the charity was contacted by almost 620,000 people seeking debt help and delivered over 357,000 detailed debt advice sessions. By 2019 the number getting in contact had risen to 635,000, but in 2020 the charity saw a reduced number of only 500,000 people getting in touch, which it attributes to the support measures put in place by the British government and credit industry in the wake of the Covid 19 pandemic. The charity's head office is in Leeds, England. There are also centres in the English municipalities of Newcastle, Birmingham, Chester, Scotland's largest city of Glasgow, and the Welsh capital of Cardiff. The charity also has an office in London.
Политика
Помимо предоставления консультаций, организация также ведет кампании за изменения, направленные на снижение числа случаев проблемной задолженности, и успешно сотрудничала с другими благотворительными организациями, чтобы повлиять на правительство и добиться введения общенациональной программы "Передышка от долгов". Другая кампания, посвященная овердрафтам, кредитным картам и дорогостоящим кредитам, привела к изменениям в политике Управления по финансовому регулированию и надзору, и благотворительная организация продолжает добиваться реформы законодательства о судебных приставах в рамках коалиции благотворительных организаций "Под контролем".
As well as providing advice, the organisation also campaigns for change to reduce the incidence of problem debt, and successfully worked with other charities to influence the Government to introduce a statutory a "Breathing Space" debt respite scheme. Other campaigning work on overdrafts, credit cards, and high cost credit has resulted in policy changes from the Financial Conduct Authority, and the charity continues to press for the reform of bailiff legislation as part of the Taking Control coalition of charities.
Финансирование
Благотворительная организация StepChange Debt Charity финансируется преимущественно добровольными пожертвованиями кредиторов, а также государственным финансированием, выделяемым через Службу по вопросам денег и пенсий, и сотрудничает с более чем 900 партнерскими организациями. Организация также принимает пожертвования от частных лиц. В 2020 году доход организации составил 60,6 млн фунтов стерлингов, а операционные расходы – 63,4 млн фунтов стерлингов, включая увеличение расходов на оплату труда сотрудников на 3,9 млн фунтов стерлингов, что связано с увеличением штата в течение года. Эти расходы также отражают улучшения, внесенные за прошедшее десятилетие в систему вознаграждения и льгот для сотрудников в рамках стратегии Total Reward организации.
StepChange Debt Charity is funded mostly by voluntary donations from creditors as well as allocated Government funding through the Money and Pensions Service, and works with over 900 partner organisations. The charity also accepts donations from the general public. In 2020, the charity received income of £60.6m and had operating costs of £63.4m, including a £3.9m increase in staff costs, reflecting increased colleague number during the year. These costs also reflect the improvements made after a decade, to colleague remuneration and benefits under the charity’s Total Reward strategy.