Кіріспе

Брунейдің ұлттық әуе тасымалдаушысы Royal Brunei Airlines Sdn Bhd (RB) (, Jawi: ڤنربڠن دراج بروني) – Брунейдің ұлттық әуе тасымалдаушысы болып табылады. Басты кеңсесі Бандар-Сери Бегаван қаласындағы RB кампусында орналасқан. Ол Бруней Үкіметіне толыққанды тиесілі. Оның хабы – Брунейдің астанасы Бандар-Сери Бегаванның солтүстігінде орналасқан Беракастағы Бруней халықаралық әуежайы. 1974 жылы құрылған, бастапқыда екі Boeing 737-200 ұшағынан тұратын, Сингапур, Гонконг, Кота-Кинабалу және Кучинг қалаларына рейстер жасаған Royal Brunei Airlines қазір Оңтүстік-Шығыс Азия, Таяу Шығыс, Еуропа және Океаниядағы 32 бағытқа рейстер ұйымдастырады. 1990 жылдары ұшақ паркі мен түрлерінің саны біртіндеп артты.

Тәуелсіздікке дейінгі кезең

Royal Brunei Airlines (Royal Brunei) авиакомпаниясы 18 қараша 1974 жылы екі жаңа Boeing 737-200 ұшағымен құрылды. Авиакомпанияның тұңғыш рейсі 14 мамыр 1975 жылы жасалды. Тағы жеті 767 ұшағы жеткізіліп, авиапарк сегіз Boeing 767 және екі Boeing 757 ұшағынан тұруға жетті (757 ұшақтарының бірі жаңа 767 ұшақтарын сатып алуға қаражат жинау үшін сатылды). 1993 жылдың наурыз айында Абу-Даби бағыттар желісіне қосылды, осы арқылы Франкфурт пен Джиддаға бағытталған рейстер Дубайдың орнына қайта бағытталды. Бали сол жылдың мамырында желіге қосылған Индонезияның екінші қаласы болды. 1993 жылдың тамызында Куала-Лумпур және Бахрейн арқылы үшінші еуропалық бағытқа, Цюрихке рейстер басталды. Жыл соңына дейін әуе компаниясы Пекинге (қазан) және Каирге (қараша) қызмет көрсетуді, тиісінше Куала-Лумпур және Бахрейн арқылы іске қосты. Royal Brunei Airlines соңғы Boeing 737 ұшағын Aloha Airlines компаниясына сатты, бұл Бинтулуға кеңеюге мүмкіндік берді. 1996 жылдың қыркүйегінде Цюрихке бағыт тоқтатылды, бұл Royal Brunei-ге Лондон Хитроу әуежайына күнделікті рейстерді бастауға мүмкіндік берді. Кейбір Лондон рейстері Сингапур мен Дубай арқылы емес, Янгон мен Абу-Даби арқылы жүргізілді; алайда Янгон тиімсіз болып шықты және келесі жылы тоқтатылды.

Құрамалықтандыру: 1997-2002

1997 жылғы 6 қыркүйекте Royal Brunei Airlines 839 рейсі, Royal Brunei Airlines компаниясына тиесілі, бірақ Малайзияның Hornbill Airways аймақтық тасымалдаушысымен пайдаланылып, күтілген Dornier 228 ұшағы, Мириге 10 жолаушыны апарып бара жатып, Мири әуежайының жанындағы жоғау жерге құлады. Барлық сегіз жолаушы мен екі экипаж мүшесі қаза тапты. Қалған Dornier 228 ұшақтары 1997 жылы сатылды, ал Брунейді Мири, Лабуан, Мулу және Бинтулумен байланыстыратын қысқа қашықтықтағы рейстер тоқтатылды. Сол жылдың соңында Сурабая Индонезиядағы төртінші бағыт болды. 1998 жылы пайдасыз Бейжің және Осака бағыттары тоқтатылды, ал F 100 ұшақтары 1998 жылы Alpi Eagles Airlines компаниясына сатылды. Кувейт 2000 жылы желіге қосылды және Сингапур, Калькутта және Дубай арқылы қызмет көрсетілді. Бір жыл өткен соң ол тоқтатылды. 2001 жылы Шанхай Пудун халықаралық әуежайына да қызмет көрсету басталды. Royal Brunei сол жылы онлайн брондау мүмкіндігін ұсынды.

Қайта құрылымдау: 2003-2005

2002 жылдың қыркүйегінде Питер Фостер бас атқарушы директор (бас директор) болып тағайындалды. Ол 2003 жылы, бірнеше жыл бойы табыссыз жұмыс істегеннен кейін, ірі қайта құруды бастады. 2003-2013 жылдар аралығында Royal Brunei флотының 9 ұшақтан 24 ұшаққа дейін өсуі жоспарланды. Алты Boeing 767 ұшағы 15 жаңа тар корпусты және сегіз кең корпусты ұшаққа ауыстырылды; жаңа ұшақтың жартысы жалға алынды, ал қалғандары сатып алынды. Жоспарға сондай-ақ Окленд, Хо Ши Мин қаласы, Сидней, Сеул және Токио қалаларына жаңа рейстер, сондай-ақ басқа рейстердің жиілігін арттыру кірді. Жаңа Airbus A319 және A320 ұшақтарының 2002 және 2003 жылдары жеткізілуі қайта жабдықтаудың басталуын белгіледі. 28 тамыз және 3 қыркүйекте екі жаңа V2500 қозғалтқышымен жабдықталған A319 жеткізілді. A320 ұшақтары 2003 жылдың 21 желтоқсанында және 2005 жылдың 3 қаңтарында қосылды. Барлық Airbus ұшақтары CIT Group-тен жеті жылдық келісімшарт бойынша жалға алынған және негізінен өңірлік бағыттарда пайдаланылады. Боинг 757 ұшақтары сатылымнан шығарылып, басқа тараптарға сатылды. 2003 жылдың 31 қазанында Royal Brunei Airlines ұшағы Окленд әуежайына қонды, осылайша Жаңа Зеландиядағы алғашқы бағыт және қайта құру шарасының бөлігі ретінде желіге қосылған алғашқы жаңа бағыт болды. Мамыр айында әуе компаниясының жиі ұшатын бағдарламасы – Royal Skies іске қосылды. 2003 жылдың соңында Royal Brunei Airlines компаниясы Тонганың Royal Tongan Airlines компаниясымен келіспеушілікке ұшыраған келісімге келді. Келісім бойынша Royal Tongan Airlines компаниясы екі қалған Boeing 757 ұшағының біреуін жалға алды. Алғашында Royal Brunei Airlines компаниясына Тонга арқылы АҚШ нарығын ашу мүмкіндігі берілді. Алайда, АҚШ-қа бағыттарды жоспарлауға мүмкіндік берместен бұрын Royal Tongan Airlines 2004 жылдың ортасында, алты айдан аз жұмыс істегеннен кейін, үлкен қарыздармен банкротқа ұшырады. Royal Tongan Airlines компаниясы жалға алу ақысын төлей алмағандықтан, 757 ұшағы қайтарып алынып, сақталды. 2004 жылдың наурызынан бастап Royal Brunei Airline компаниясының Boeing 767 ұшақтарының төртеуі эконом және бизнес-кластағы ескі Skyluxe орындықтарын алмастыру үшін SkyDreamer орындықтарымен жабдықталды. Бизнес-класс Sky Executive Class деп қайта аталды, ал эконом-класта әр орынға 8,4 дюймдік теледидар орнатылды. Sky Executive Class кейіннен жұртшылықтың нашар қабылдауынан кейін Бизнес-класс деп қайта аталды. 2004 жылдың соңында табыссыз Тайбэй бағыты тоқтатылды. Отын бағасының өсуіне байланысты Кучинг пен Калькутта 2004 жылдың 31 қазанында алынып тасталды, бірақ сонымен бірге Сидней маршрут желісіне қосылды. 17 желтоқсаннан бастап Джиддаға бағытталған рейстер Әбу-Дабидің орнына Шаржа арқылы жүргізіле бастады. Жыл ішінде әуе компаниясы Blue Sky Fares – төмен бағамен интернет арқылы брондау мүмкіндігін ұсынатын, таңдалған бағыттар бойынша арзан эконом-класс бағаларын ұсынатын қызметті іске қосты, бұл аймақтағы AirAsia сияқты бюджеттік тасымалдаушылармен бәсекелесу үшін жасалды. 2005 жылдың тамызында Питер Фостер басқа әуе компаниясында ұқсас лауазымға тағайындалуына байланысты бас директор лауазымынан кетті.

Өсім: 2006-2010 жылдар

Royal Brunei Airlines 2006 жылдың мамыр айында Хо Ши Мин қаласын желісіне қосты, бұл бағытқа аптасына үш рет рейстер орындалды. Бруней Даруссалам мен Ұлыбритания 2007 жылғы 23 қарашада екі ел арасындағы әуе тасымалдарын көбейту туралы келісімге келді, бұл екі елдің авиация саласындағы ынтымақтастығын жақсартты. Келісім дереу күшіне енді. Бұл, 2007 жылдың қаңтар және тамыз аралығында Еуропадан келген 3459 демалыс турисінің тіркелген санына байланысты болды. Үш жылдық үзілістен кейін Кучинг 2007 жылдың 1 желтоқсанында желіге қайта қосылды. Содан кейін Royal Brunei Airlines 2008 жылдың 26 қаңтарында 24 жыл бойы қызмет көрсеткеннен кейін Дарвинге рейстерді тоқтатты. Шаржа да 2008 жылдың басында желіден алынып тасталды, себебі Джиддаға Бандар-Сери Бегаваннан тікелей рейстер орындалады. Шанхай 2008 жылдың сәуірінде "уақытша тоқтатылды", ал Сидней мен Бали 2008 жылғы жазғы кестеден алынып тасталды. 2008 жылдың 2 маусымында Royal Brunei Airlines Бандар-Сери Бегаваннан Оклендке аптасына үш рет тікелей рейстер ұсына отырып, қызметін кеңейтті. Бұл тікелей рейстер, Брисбен арқылы қолданыстағы бағыттың апталық жиілігін үштен төрт ретке дейін арттырумен бірге жүзеге асырылды. Келесі жылы Роберт Янг, Рей Сейердің кеткенінен кейін 1 шілдеден бастап бас атқарушы директор болып тағайындалды. 2010 жылдың 28 наурызынан бастап Шанхайға аптасына төрт рет рейстер қайта жаңғыртылды. Окленд Брисбеннен бөлінді, нәтижесінде Оклендке аптасына бес рет, ал Брисбенге аптасына алты рет рейстер орындалатын болды. 2010 жылдың 17 маусымынан бастап Royal Brunei Airlines, жалға берілген Boeing 767 паркін алмастыру үшін бұрынғы Singapore Airlines Boeing 777-200ER ұшақтарын пайдалана бастады; алғашқы Boeing 777 рейсі 17 маусымда Дубай арқылы Бандар-Сери Бегаваннан Лондон Хитроуға орындалды. Авиакомпанияның ұзақ жылдар бойы қызмет еткен Boeing 767 ұшақтарының соңғысы 27 қыркүйекте қызметтен алынды. Сондай-ақ, сол жылы 2011 жылдың 29 наурызынан бастап аптасына төрт рет Бруней – Мельбурн бағытында Boeing 777-200ER ұшағымен рейстер ашу жоспарланды. 2011 жылғы 12 ақпанда Brudirect.com сайты Роберт Янгтың 2011 жылдың 1 наурызынан бастап Royal Brunei Airlines бас директоры лауазымынан кететінін хабарлады.

Тұрақтандыру жоспары: 2012 жылдан қазіргі уақытқа дейін

2012 жылдың 21 маусымында Royal Brunei Airlines компаниясы барлық әуежайлар үшін өзінің операцияларын, қаржылық көрсеткіштерін және клиенттерге қызмет көрсету сапасын, сондай-ақ жердегі қызметін жақсарту жоспарын іске асырып жатқанын мәлімдеді. Жоспардың бір бөлігі ретінде Окленд, Брисбен, Перт және Хо Ши Мин қалаларына қызмет көрсету 2012 жылдың қазан айындағы соңғы жоспарлы рейстерден кейін тоқтатылды. Кучинге ұшулар 2012 жылдың шілдесінде соңғы жоспарлы рейстен кейін тоқтатылды. Авиакомпания 2013 жылы екі қосымша Airbus A320 және бес Boeing 787 ұшақтарын жалға алды, бұл өңірлік желісін және халықаралық бағыттарын нығайту және жандандыру мақсатында жасалды. Бес Boeing 787-дің біріншісі, тіркеу нөмірі V8 DLA, 2013 жылдың 4 қазанында жеткізілді. Оның барлық Boeing 787 ұшақтары Rolls Royce Trent 1000 қозғалтқыштарымен жабдықталған. 2013 жылдың 18 қазанында Бандар-Сери Бегаван – Сингапур рейсі 787 ұшағының тұңғыш рейсі ретінде пайдаланылды. 787 ұшақтарын пайдалана отырып, Дубай арқылы Лондон Хитроу әуежайына ұшулар 2013 жылдың 2 желтоқсанында басталды. 2013 жылдың 6 қарашасында Royal Brunei Airlines өзінің барлық алыс қашықтыққа ұшатын бағыттарында "100% Dreamliner қызметін" ұсыну жоспарларын жариялады. Ол кезде авиакомпания келесі кеңею үшін Оңтүстік Үндістанды қарастырып жатты. 2013 жылдың қараша айында төрт Airbus A320 және екі Airbus A319 ұшағын пайдаланған RB, сонымен қатар қысқа қашықтыққа арналған ұшақ паркін "он сандық" деңгейге дейін кеңейтуді жоспарлады. Авиакомпания қазіргі буынның Boeing 737 немесе Airbus A320 ұшақтарын сатып алу мүмкіндігін қарастырды. Бұл ұшақтар болашақ кеңею жоспарының аясында Австралияға ұшулар үшін де пайдаланылуы мүмкін. RB 2014 жылдың шілдесінен бастап Балиге аптасына төрт рет рейстерін қайта бастады. 2014 жылдың 17 қазанынан бастап RB Хо Ши Мин қаласына аптасына төрт рет рейстерін қайта бастады, бұл бағытты маңызды өңірлік және халықаралық нарықтармен байланысу үшін пайдалануды көздеді. Авиакомпания екі жаңа Airbus A320 ұшағын жалға алды, олар 2015 жылдың қыркүйек және қараша айларында жеткізілді, ақырында екі Airbus A319 ұшағын алмастырды. Бұл 2017 жылдың соңында он Airbus A320 ұшағы жеткізілетін тар денелі ұшақтар паркін жаңғырту бағдарламасының басталғанын көрсетті. 2011 жылдан 2016 жылдың наурызына дейін бас директор Дермот Маннион болды. 2016 жылдың наурыз айында Дермот Маннион бес жылдық мерзімін аяқтады және оның орнына Карам Чанд тағайындалды. 2021 жылдың 6 қаңтарында капитан Хажи Халидхан Хажи Асмахан Royal Brunei Airlines компаниясының бас атқарушы директоры болып тағайындалды.

Еншілес кәсіпорындар

Royal Brunei Airlines еншілес компаниялары – авиациялық қызметін қолдайтын, негізгі емес бизнес салаларында жұмыс істейтін компаниялар. Мысалы, Royal Brunei Catering Бруней халықаралық әуежайындағы бортындағы тағамды дайындау қызметін жүзеге асырады, ал Royal Brunei Engineering ұшақтарды күтуге және жөндеуге қатысады.

Арнайы киімдер

Royal Brunei Airlines әуе компаниясының алғашқы арнайы ливреясы 1999 жылдың шілде-тамыз айларында Брунейде өткен 20-шы Оңтүстік-Шығыс Азия ойындарына орай ашылды. Ливрея RBA-ның Boeing 767-300ER (тіркеу нөмірі V8 RBK) ұшағының біріне орнатылды. Royal Brunei Airlines компаниясының Boeing 787-8 (тіркеу нөмірі V8 DLD) ұшағының екі жағындағы артқы есіктерінің артында 40 жылдық мерекеге арналған арнайы стикер бар. Бұл стикер 2014 жылдың соңында ұшақтың корпусына 40 жылдық қызметін атап өту үшін жабыстырылды. 2017 жылдың қазан айында компанияның ресми Instagram аккаунтында олардың Airbus A320 (тіркеу нөмірі V8 RBX) ұшағының бірінде Брунейдің 29-шы сұлтанының таққа отыруының 50 жылдық Алтын мерейтойына арналған арнайы ливреясы бар екені жарияланды. Royal Brunei Airlines компаниясының Airbus A320neo (тіркеу нөмірі V8 RBD) ұшағы Бруней туризміне арналған жаңа арнайы ливреямен жабдықталды, ол 2018 жылдың қыркүйегінде ұшақ паркінің жаңа үлгілерін таныстыруға арналған ресми шарада көрсетілді.

Әуежайдың қонақ бөлмесі

SkyLounge – Бруней халықаралық әуежайындағы Royal Brunei Airlines лаунжы, ол 2004 жылдың қаңтарында ашылды және әуежайдың ұшу залындағы (аэропорттың) барлық мезонинді құрайды. Лаунж Royal Brunei әуекомпаниясының бизнес- және эконом-классындағы жолаушыларына (Priority Pass иеленушілерімен бірге) және Royal Skies Gold және Silver деңгейіндегі мүшелеріне ғана арналған. Royal Brunei Airlines компаниясымен келісім шарттары бар басқа әуекомпаниялардың мүшелері де, мысалы, Singapore Airlines, лаунжді пайдалана алады.

Ұшу кезінде қызмет көрсету

Royal Brunei әуе компаниясы өз рейстерінде алкогольдік сусындарды ұсынбайды. Мұсылман емес жолаушыларға аталған сусындарды өздерімен алып келуге рұқсат етіледі. Бұл Бруней үкіметінің Брунейде алкогольді сату және импорттау саясатын көрсетеді. Барлық ұшақ ішіндегі тағамдар халал.

Каюталар

Boeing 787 8 бизнес-классының орындықтары толық жазылатын төсекке айналуы мүмкін. Әрбір орындыққа жеке теледидар (сенсорлық экран және қашықтан басқару мүмкіндігімен) және орындықтағы электр қуаты бар розетка ұсынылады. Экономикалық кластың орындықтары тік күйінен кері қарай иеленуге болады. Әрбір орындықта USB арқылы зарядтау мүмкіндігі бар сенсорлық экранды жеке теледидар және орындықтағы электр қуаты бар розетка орналасқан. Екі жаңа Airbus A320 ұшағы, V8 RBW және V8 RBX, қалыпты эконом-класс орындықтарына қарағанда аяқтарға арналған қосымша кеңістігі бар үш қатарлы орындықтарға ие. Орындықтар бизнес-класс орындықтарының тікелей артында орналасқан. Бұл аймақ перделер арқылы қалған эконом-класс және бизнес-класс орындықтарынан бөлінеді. Бруней, Сингапур, Куала-Лумпур және Гонконгқа және одан бару рейстерінде, әуе компаниясының веб-сайтындағы «Менің бронымды басқару» бөлімі арқылы осы орындарға отыру үшін алдын ала төлеуге болады. Қосымша аяқ кеңістігімен қатар, тамақ алдымен беріледі және билеттеріңіз бойынша бірінші болып ұшаққа мінуге мүмкіндік аласыз. Бұл кабина Royal Brunei-дің Airbus A320neo ұшағымен толық сәйкес, бірақ әр орындықта USB арқылы зарядтау мүмкіндігі бар жеке сенсорлық экранды IFE (ұшу кезіндегі ойын-сауық) жүйесімен және орындықтағы электр қуаты бар розеткамен жабдықталған.

Лояльдік бағдарлама

Royal Skies – Royal Brunei Airlines-тің үш деңгейлі лояльдік бағдарламасы. 2003 жылдың мамыр айында іске қосылған, мүшелер Royal Brunei Airlines-тің әрбір құқылы рейсі үшін немесе Royal Skies серіктестерінің өнімдерін және/немесе қызметтерін пайдалану арқылы нақты мильдер жинақтайды. Көк картаның жарамдылық мерзімі жоқ, бірақ күміс және алтын карталардың жарамдылық мерзімі олардың артықшылықтарының аяқталуын көрсетеді. Күміс және алтын мүшелері артықшылықты деңгейде қалу үшін қайтадан құқықтық талаптарға сай болуы керек. Артықшылықты мәртебесінің мерзімі біткеннен кейін, мүше мильдерді қайта жинақтау үшін көк картасын пайдалана бастайды. Мильдер үш жылдан кейін тоқырап қалады.