411 нөмірі: Телефон анықтама қызметінің тарихы мен қазіргі жағдайы
411 (telephone number)
411 нөмірі – АҚШ және Канададағы жергілікті анықтамалық қызмет. Тарихы 1930 жылға дейін барып жетеді, алғашқыда Bell System қалаларында қолданылған. Телефон анықтамасы.
Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Мазмұны
Кіріспе
Солтүстік Американың жергілікті анықтамалық қызмет нөмірі – телефон анықтамалығының нөмірі.
North American local directory assistance number
the telephone directory number
411 – Канада мен АҚШ-та жергілікті анықтамалық қызметке қоңырау шалуға арналған телефон нөмірі. 1980-жылдардың басына дейін көптеген аймақтарда 411 және оған байланысты 113 нөмірлеріне тегін қоңырау шалуға болады. АҚШ-та бұл қызмет көбінесе "ақпарат" деп аталады.
411 is a telephone number for local directory assistance in Canada and the United States. Until the early 1980s, 411 – and the related 113 number – were free to call in most jurisdictions. In the United States, the service is commonly known as "information",
Тарих
411 нөмірі кем дегенде 1930 жылдан бері Нью-Йорк, Сан-Франциско және басқа да ірі қалаларда қолданылып келеді. Дегенмен, Bell System компаниясының кіші қалаларында, сондай-ақ GTE және басқа компаниялар қызмет көрсететін көптеген аймақтарда, мысалы Лос-Анджелесте, 113 нөмірі кем дегенде 1960 жылға дейін, ал кейбір жағдайларда (Тынық мұхитының солтүстік-батысы секілді) 1980 жылдардың ортасына дейін қолданылды. Канада мен АҚШ-та анықтамалық қызмет әдетте жергілікті деңгейде ұйымдастырылған, көптеген компаниялар анықтамалық орталықтардағы тізімдерді жиі, кейде күнделікті жаңартып отырды. Алғашқыда тікелей қашықтықтан қосылу мүмкіндігі болмаған кезде, алыс қашықтыққа қосылу үшін абоненттер 411 немесе 0 (Оператор) нөміріне қоңырау шалып, алыс қаладағы анықтамалық орталыққа тегін қосылуды сұрайтын. 1962 жылы тікелей қашықтықтан анықтамалық қызметке қол жеткізуге болады. Панельдік және арқандық коммутациялық жабдықтары бар қалаларда нөмір [ауданы коды] 555 1212 болды, ал қадамдық жабдықтары бар қалаларда жергілікті емес, бірақ сол аудандық кодтағы нөмірлер үшін 1 555 1212 (немесе 112 555 1212) және басқа аудандық кодтағы нөмірлер үшін 1 [ауданы коды] 555 1212 (немесе 112 [ауданы коды] 555 1212) нөмірлері қолданылды. Кейбір аудандық кодтарында анықтамалық орталық бүкіл аудандық кодты қамтамасыз ете алды, бірақ көбінесе аудандық кодтың орталық қаласындағы оператор абонентті ең жаңа ақпарат алу үшін жергілікті анықтамалық орталыққа жалғастыратын. Жергілікті байланыс бәсекелестігі енгізілгеннен кейін көптеген телефон компаниялары анықтамалық қызметті бүкіл елдегі қоңырау орталықтарына тапсырды. Бұл 411 және 555 1212 арасындағы шекараны жойды. Регламенттік талаптарға сәйкес, телефон қызметін дәстүрлі жергілікті операторлар ұсынса, жергілікті оператор 411 нөмірін қалай басқаруды, таңдалған жергілікті (LATA ішінде) оператор 555 1212 нөмірін қалай басқаруды, ал таңдалған қашықтықтан қосылу операторы (LATA сыртындағы қосылулар үшін) [басқа аудандық код 555 1212] нөмірін қалай басқаруды анықтайды. Ұялы байланыс және VoIP операторлары ұсынатын қызметтерде, егер клиенттің жергілікті немесе қашықтықтан қосылу операторын таңдау мүмкіндігі болмаса, барлық қоңыраулар бірдей жолмен өңделуі мүмкін. Солтүстік Америкада 113 нөмірін қолданған барлық аймақтар 411 нөміріне ауыстырылды, ал 11x нөмірі қазір вертикальді қызмет кодтары үшін резервтелген. Солтүстік Америкадан тыс жерлерде "11x" нөмірлері осы және басқа қызметтер үшін әлі де қолданылуда. Еуропаның көптеген елдерінде 11x нөмірлері шұғыл көмек қызметтерімен байланысты, ал 112 Еуропалық Одақта, сондай-ақ басқа да еуропалық және еуропалық емес елдерде шұғыл көмек телефоны болып табылады.
The 411 number has been used since at least 1930 in New York City, San Francisco, and other large cities where panel and crossbar switching equipment installed by the Bell System was prevalent. However, in smaller Bell System cities as well as almost all areas served by GTE and other companies where step by step equipment was the norm such as Los Angeles, 113 was used until at least the 1960s, and in some cases (the Pacific Northwest, for example) until the mid 1980s. In Canada and the United States, directory assistance was historically a local function, and most companies updated listings at their directory assistance centers frequently, sometimes daily. When long distance numbers were needed, prior to the full introduction of direct dialed long distance service, callers would call either 411 or 0 (Operator) and request a free long distance connection to the directory assistance center in the distant city. In 1962, direct dialed long distance directory assistance became available. The number in cities with panel and crossbar switching equipment was [area code] 555 1212, whereas in cities with step by step equipment the number was 1 555 1212 (or 112 555 1212) for numbers not local but in the same area code and 1 [area code] 555 1212 (or 112 [area code] 555 1212) for numbers in other area codes. In some area codes, the directory assistance center was able to serve the entire area code, but in many, the operator in the principal city of the area code dialed would connect the caller onward to a more local directory assistance center for the most up to date information. After the introduction of local exchange competition, most telephone companies outsourced directory assistance service to nationwide call centers. This has blurred the distinction between 411 and 555 1212. For regulatory reasons, where telephone service is provided by traditional local exchange carriers, the local carrier will determine how to handle 411, the chosen local toll (intra LATA) carrier will determine how to handle 555 1212 calls for area codes within the LATA, and the chosen long distance carrier for inter LATA) calls will determine how to handle [other area code 555 1212] calls. For service provided by cellular and VoIP carriers where the customer does not have a choice of local toll or long distance carriers, all calls may be handled the same way. In North America, all areas formerly using 113 have been converted to using 411, and 11x is now reserved for vertical service codes. Outside North America, "11x" numbers are still in use, for these and other services. In most European countries, 11x numbers are related to emergency services and 112 is the emergency telephone number in the European Union as well as some other European and non European countries.
Тізімдік көмек деректері
Каталогқа көмек сұраныстары қызметі көбінесе осы тапсырмаға мамандандырылған колл-орталыққа (байланыс орталығына) тапсырылады. Тарихи тұрғыдан алғанда, бір оператор бір аймақтың телефон қызметтерінің басым бөлігін ұсынған кезде, іздестіруді қанағаттандыру үшін пайдаланылған деректер тек сол оператордың абоненттік тізімінен ғана алынатын болған. Бүгінде нарық көптеген операторлар арасында бөлінгендіктен, деректерді анықтамалық тізімдерге маманданған деректер жинақтаушы жинақтауы керек. Деректер жинақтаушы деректерді 411 қызметтеріне «тікелей» (live) негізде, әр сұраныс бойынша қызмет көрсетеді, немесе жергілікті іздеу үшін колл-орталықтың жүйелеріне үлкен көлемдегі тізімдерді мерзімді түрде жібереді. Деректер жинақтаушы көптеген телекоммуникация операторларының тізімдерінен деректерді жинайды. Кейбір операторлар, мысалы Vonage, өз клиенттерінің тізімдерін жинақтаушыға жібермейді. Олардың клиенттері өздерінің тізімдерін ListYourself.net сияқты тегін қызмет арқылы анықтамалық көмек деректер базасына енгізе алады.
The services of directory assistance queries is often outsourced to a call center which specializes in the task. Historically, when a single carrier provided most of the telephone services for a region, the data used to satisfy the search could exclusively come for that carrier's subscriber rolls. Today, when the market is fragmented amongst many carriers, the data must be aggregated by a data aggregator specializing in directory listings. The data aggregator distributes the data to the 411 services either on a "live" basis, serving each query on demand, or by periodically transferring large swaths of listings to the call center's systems for local searching. The data aggregator collects the data from the rolls of many telecommunication carriers. Some carriers such as Vonage do not send their customer rolls to the aggregator. Their customers can get their listings in the directory assistance database using a free service such as ListYourself. net.
Тұрақты телефондық телефондық тізімге көмек
411 стационарлық телефон қызметін тарихи тұрғыдан жергілікті телефон компаниялары, соның ішінде бұрынғы Bell System немесе кейінгі Regional Bell Operating Companies (RBOC) ұсынды. Телефон операторлары содан бері 411 қоңырауларын клиенттерге тегін қызмет ретінде ұсынуы мүмкін. 1984 жылы Bell System компаниясының бөлінуінен кейін, АҚШ-тағы RBOC компаниялары 411 қызметін пайдалану бағасын орташа есеппен бір қоңырау үшін 1,25 АҚШ долларына дейін көтерді, бұл Канаданың көп бөлігіндегі 0,50 CAD-мен салыстырғанда, АҚШ-та бәсекелес қызметтердің пайда болуына жағдай жасады, мысалы, жарнамамен қолдау көрсетілетін 1 800 FREE 411.
411 landline service has been historically provided by local telephone companies, including those of the former Bell System or subsequent Regional Bell Operating Companies (RBOCs). Telephone carriers since that time may provide the 411 calls to the customer free of charge. Since the 1984 Bell System divestiture, the RBOCs in the United States have priced 411 use higher to an average of US$1.25 per call, compared to $0.50 CAD in most of Canada, providing opportunities for competing services in the United States, such as ad sponsored 1 800 FREE 411.
Сымсыз телефон кітапшасының тізімдері
Жергілікті және қашықтықтан қосылыс анықтамалық қызметтерден өзге, "Сымсыз 411 қызметі" де бар. Сала бойынша белгіленгендей, бұл қызмет сымсыз абоненттерге өздерінің сымсыз телефон нөмірлерін анықтамалық қызметтерге енгізуге мүмкіндік береді. Тұтынушылар өздерінің атын және ұялы телефон нөмірін 411 сияқты анықтамалық қызметтерге тіркеуге болады. Аталған ақпарат қазіргі уақытта баспа түрінде немесе интернеттегі анықтамалықтарда жарияланбайды. Сонымен қатар, бұл ақпарат маркетингтік тізімдерге қосылмайды және телемаркетингтік фирмалармен бөлісілмейді. Бұл қызмет кез келген стационарлық немесе сымсыз телефон пайдаланушысына 411 нөміріне қоңырау шалып, қызметке қатысуға тілек білдірген абоненттің сымсыз тізіміне қосылуға мүмкіндік береді. Қызметті құраған салалық ЖШҚ-ға Alltel (қазір Verizon Wireless компаниясының құрамында), AT&T, T Mobile және Sprint Nextel (қазір T Mobile компаниясының құрамында) кірген.
In addition to the local and long distance directory services, there is also a "Wireless 411 Service". As specified by the industry, the service will give wireless subscribers the choice of including their wireless phone numbers in directory assistance services. Consumers can opt in to listing their name and cellphone number with directory assistance services, such as 411. The information is currently not published in print or online directories. Additionally, the information is not added to, or otherwise shared with, marketing lists or telemarketing firms. The service will allow any landline or wireless phone user to call 411 and be connected to the wireless listing of a subscriber who has chosen to participate in the service. Carriers who make up the industry LLC creating the service include Alltel (now absorbed by Verizon Wireless), AT&T, T Mobile, and Sprint Nextel (now absorbed by T Mobile).
411 қызметтерін тоқтату
АҚШ-тың ұялы байланыс нарығында AT&T компаниясы 2022 жылдың 1 қарашасынан бастап сымсыз телефон абоненттеріне арналған 411 қызметін тоқтату туралы хабарлады. AT&T сондай-ақ 2023 жылдың 1 қаңтарынан бастап 21 штатта стационарлық телефондар арқылы 411 қызметін тоқтатарын мәлімдеді.
In the United States cellular market, AT&T announced its withdrawal of 411 service for its wireless phone customers, effective November 1, 2022. AT&T also announced it will discontinue landline 411 services in 21 states starting January 1, 2023.