Кіріспе
Британдық автокөлік қауымдастығы 1906 жылға қарай АА мыңдаған жол жиегіндегі қауіп және ескерту белгілерін орнатты, ал 1930 жылдардың басында жауапкершілік жергілікті билікке берілгенге дейін жол белгілерін басқарды. 1908 жылы ұйым алғашқы AA мүшелеріне арналған арнайы нұсқаулықты жариялады, онда бүкіл ел бойынша агенттер мен жөндеушілердің тізімі болды. Ұйым содан кейін 1960 жылға дейін қолданылған кодталған ескерту жүйесін енгізді, онда АА патрульшісі көрінетін АА белгісі бар көліктің жүргізушісіне сәлемдесетін, егер жақын маңда жылдамдық бақылау болмаса, өйткені олардың қызметкерлерін сәлемдемегені үшін соттамайтын еді. АА нұсқаулығында былай делінген: «Патруль салют жасамаса, мүше тоқтасып себебін сұрауы өте маңызды, себебі патрульдің хабарламаға лайық бірдеңесі бар екеніне көз жеткізуге болады». 1910 жылы ұйым АА маршруттарын енгізді, ал 1912 жылы қонақүйлер мен мейрамханаларды тексеруді бастады, сапасы жеткілікті деп танылғандарға АА жұлдыздық жіктемесін берді және 1920 жылдары сатып алуға дейін және апаттан кейінгі жөндеу тексерулерін енгізді. 1972 жылдың ақпан айында АА Лондондағы орталық кеңсесін Басингстокке көшірді. Келесі жылы коммерциялық радиостанцияларда АА Roadwatch жол қозғалысы туралы хабарларды таратуды бастады. 1973 жылы АА Relay қызметі де енгізілді, ол бұзылған көлікті, оның жүргізушісі мен жолаушыларын, жүктерін және тіркемелерді Ұлыбританияның кез келген жеріне жеткізеді. Отырыста төраға сэр Брайан Шоу осы шараға наразы мүшелер «өз аяқтарымен дауыс бере алады» деген сөздері үшін бірнеше рет сынға ілікті. Centrica 2004 жылдың шілдесінде АА-ны екі жеке капитал фирмасына, CVC және Permira-ға сатты, олар 2007 жылдың шілдесінде АА-ны Saga-мен Acromas Holdings аясында біріктірді. 2006 жылы CVC және Permira лейбористік депутат Гвин Проссерді «АА активтерін пайдаланып, өздеріне дивиденд төлеу үшін 500 миллион фунт стерлинг қарыз алу» үшін «ашкөздік» және «белгілі бір активтерді тонау» деп айыптады. АА жауап ретінде «Проссер мырзамен ақылдасып сөйлесуге дайынбыз» деді. 2013 жылдың шілдесінде компания AA Cars-ты іске қосты, ол қолданылған автомобильдерді сатып алушылар мен сатушыларды байланыстырады. Бұл қызмет Vcars-пен серіктестік болып табылады, серіктесінің қолданыстағы онлайн қызметін қайта брендтеу және автомобильдің тарихын тексеруді қамтамасыз етеді. Брендинг өзгертілген кезде 110 000-нан астам автомобильді 2 000 тіркелген дилерлер арқылы сатып алуға болатын. 2015 жылдың қыркүйегінде АА гараждарды брондау қызметі Motoriety-ді сатып алды. Сол жылы АА-да 3000-ға жуық патрульдік қызметкер болды. Боб Маккензи 2014 жылдың маусымынан бастап Acromas-тан сатып алуды басқарғаннан кейін 2017 жылдың тамызына дейін «ауыр тәртіпсіздік» үшін қызметтен алынғанға дейін атқарушы төраға болды. Оның орнына Саймон Брейквелл атқарушы директор міндетін атқарушы, ал Джон Лич төраға болып тағайындалды. 2015 жылдың шілдесінде АА патрульдік автопаркіне 500-ден астам Volkswagen Transporter фургонын қосты. 2017 жылдың ақпанында тағы да бірнеше фургонға тапсырыс берілді. Ұйым 1910 жылдан бері Ирландияда жұмыс істеп келеді. АА Ireland бизнесі 2016 жылдың маусымында Carlyle Cardinal Ireland Fund және Carlyle Global Financial Services Partners компанияларына сатылды. Компания 2017 жылдың бірінші жартысында 3,3 миллион төлем жасайтын мүшесі бар екенін мәлімдеді. Сату 2021 жылдың наурыз айында аяқталды, ал компания Лондон қор биржасынан шығарылды.
By 1906, the AA had erected thousands of roadside danger and warning signs, and managed road signage until responsibility was passed to local authorities in the early 1930s. In 1908, the organisation published its first AA Members' Special Handbook containing a list of nationwide agents and repairers. The organisation then introduced a coded warning system, used until the 1960s, whereby an AA patrolman would salute the driver of a passing car which showed a visible AA Badge unless there was a speed trap nearby, on the understanding that their officers could not be prosecuted for failing to salute. The AA Handbook stated that "It cannot be too strongly emphasised that when a patrol fails to salute, the member should stop and ask the reason why, as it is certain that the patrol has something of importance to communicate." In 1910, the organisation introduced AA Routes and in 1912, began inspecting hotels and restaurants, issuing AA Star Classification to those deemed to be of sufficient quality and introduced pre purchase and post accident repair checks in the 1920s. In February 1972, the AA relocated from its central London offices to Basingstoke. In the following year it began broadcasting AA Roadwatch traffic reports on commercial radio stations. AA Relay was also introduced in 1973, a service that will deliver a broken down vehicle, its driver and passengers, luggage and trailer to anywhere in Britain. The meeting repeatedly criticised chairman Sir Brian Shaw for having said that members who were unhappy with this arrangement could "vote with their feet". Centrica sold the AA in July 2004 to two private equity firms, CVC and Permira, which in July 2007 merged the AA with Saga under Acromas Holdings. In 2006, CVC and Permira were accused by Labour MP Gwyn Prosser in the House of Commons of "greed" and "blatant asset stripping" of the AA "to borrow £500m on the basis of the AA's assets in order to pay themselves a dividend." The AA responded that they were "happy to have a reasoned conversation with Mr Prosser." In July 2013, the company launched AA Cars, linking buyers and sellers of used cars. The service is a partnership with Vcars, rebranding its partner's existing online service and providing a check of the car's history. At the time of rebranding, over 110,000 cars were available for purchase via 2,000 registered dealers. In September 2015, the AA acquired the garage booking service Motoriety. In that year, the AA had around 3,000 patrol staff. Bob Mackenzie was Executive Chairman from June 2014, having led the buy out from Acromas, until August 2017 when he was removed for "gross misconduct". He was replaced by Simon Breakwell as Acting Chief Executive, and John Leach as Chairman. In July 2015, the AA added more than 500 Volkswagen Transporter vans to their patrol fleet. More vans were ordered in February 2017. The organisation had operated in Ireland from 1910. The AA Ireland business was sold to Carlyle Cardinal Ireland Fund and Carlyle Global Financial Services Partners in June 2016. The company stated that it had 3.3 million paying members in the first half of 2017. The sale was completed in March 2021 with the company delisted from the London Stock Exchange.
Кеңселер мен нақты ғимараттар
AA уақыт өте келе өзінің жылжымайтын мүліктік кешенін оңайлатты, оның бас кеңсесі Басингстоуктегі Фанум үйінде қалып қойды. Компания Стокпорттың Чидл қаласында колл-орталықты да сақтайды және Бирмингемге жақын Олдберидегі операциялық орталықтан жол бойындағы механиктер тобын басқарады. Сонымен қатар, маркетинг, қаржы және цифрлық салалар Лондон кеңсесінен жұмыс істейді, бастапқыда Ковент-Гардендегі 90 Long Acre мекенжайында, ал 2021 жылдан бастап Темза өзенінің жанындағы Blue Fin Building-де. AA және BSM автомектептерінің брендтерін қамтитын AA Driving School Кардиффтегі кеңселерде орналасқан. AA-ның баспа бөлімі, RatedTrips.com деп аталады, Басингстоуктегі бөлек кеңселерде орналасқан.
Қайырымдылық ұйымдарының жалғасуы
AA Жол қауіпсіздігін зерттеу қоры 1986 жылы AA тарапынан құрылған. 2002 жылы AA Motoring Trust қайырымдылық қоры AA-ның қоғамдық мүддесі мен жол қауіпсіздігі саласындағы қызметін жалғастыру мақсатында құрылды; оның функциялары 2006 жылдың соңында Advanced Motorists институтының құрамындағы IAM Motoring Trust-ке берілді.
Мейманханалар, қонақ үйлер және өз тамағын өзі қамтамасыз ететін үйлер
AA рейтингтерді AA және Ұлыбританияның әртүрлі туристік органдары келіскен сапа стандарттарына негізделген жүйе бойынша сарайлап береді. Мүліктерге бірден бес жұлдызға дейін рейтинг қойылады. Бұдан өзге, әрбір қонақ үйге салыстыру үшін ұқсас жұлдызды рейтингтегі қонақ үйлермен шамаласуға мүмкіндік беретін "Нарық көрінісі пайызы" беріледі. Көзге түсетін қонақ үйлер "Қызыл жұлдыз" және "AA инспекторларының таңдауы" сыйлығын да ала алады. Қонақ үйлер үшін ұқсас сыйлық – ерекше деп танылған мүліктерге берілетін "Алтын жұлдыз".
Кемпингтер мен автокөлік парктері
AA кемпингтер мен тұрақтарға бес балдық шкала бойынша "Пеннант рейтингісін" тағайындайды. Бірдей рейтингке ие тұрақтарды салыстыру үшін пайыздық көрсеткіш те беріледі. Он мейрамхананың шамамен біреуі бір немесе бірнеше розетамен марапатталған. 2020 жылғы мәлімет бойынша, Ұлыбритания мен Ирландияда шамамен 2000 мейрамхана AA розеталарына ие болды.