Введение

Американский поставщик услуг в сфере погребения

Service Corporation International – американский поставщик погребальных товаров и услуг, а также земельных участков и услуг кладбищ. Штаб-квартира компании находится в районе Нью-Таун города Хьюстон, штат Техас, а дополнительные офисы расположены в городе Джефферсон, штат Луизиана (недалеко от Нового Орлеана). SCI управляет более чем 1500 похоронными бюро и 400 кладбищами.

История компании

Роберт Л. Уолтрип основал компанию в 1962 году. SCI начала свою деятельность как небольшая сеть похоронных бюро и кладбищ в районе Хьюстона. В 1990-х годах SCI, Alderwoods Group и Stewart Enterprises стали тремя крупнейшими компаниями в отрасли. По состоянию на [дата отсутствует в оригинале], SCI владела и управляла 3823 объектами оказания похоронных услуг, 525 кладбищами, 198 крематориями и двумя страховыми предприятиями, расположенными в 20 странах на пяти континентах. В 1999 году SCI также представила Dignity Memorial. Объединив свою сеть похоронных бюро и кладбищ под единым брендом, SCI рассчитывала создать узнаваемые и легко передаваемые ценности бренда. В период с 2002 по 2006 год SCI сократила свой чистый долг (общий долг за вычетом денежных средств) более чем на [сумма отсутствует в оригинале], увеличила операционный денежный поток и упростила структуру управления на местах для повышения эффективности, результативности и подотчетности. Также были изменены бизнес-процессы и процессы продаж, усилен внутренний контроль в соответствии с установленными процедурами, укреплены стандарты корпоративного управления и внедрена новая система обучения и развития. Для своих акционеров SCI обеспечила возврат капитала посредством выкупа акций на сумму более чем [сумма отсутствует в оригинале] и возобновила выплату регулярных квартальных дивидендов в начале 2005 года, впервые с 1999 года.

Приобретения

В 2006 году SCI объединилась с Alderwoods Group, своим ближайшим конкурентом по размеру. Федеральная торговая комиссия (FTC) заблокировала слияние, выразив обеспокоенность по поводу выбора, доступного потребителям. После того как SCI согласилась продать объекты похоронных бюро и кладбища в нескольких регионах и расторгнуть лицензионные соглашения с другими похоронными бюро, FTC разрешила завершить слияние. К 2007 году интеграция объектов и деятельности Alderwoods была завершена. В 2009 году SCI сделала предложение о покупке Keystone North America за (миллионов долларов США) по состоянию на [дата]. Покупка была завершена в 2010 году и добавила около 200 объектов. В мае 2013 года SCI заключила соглашение о покупке Stewart Enterprises, второй по величине компании в сфере ритуальных услуг. В декабре 2013 года FTC установила условия для приобретения, потребовав от двух компаний продать 53 похоронных бюро и 38 кладбищ в 59 местных регионах, а также обязав объединенную компанию в течение десяти лет согласовывать с FTC любые попытки приобретения активов похоронных бюро или кладбищ в этих регионах.

Расходы

В статье в одном из выпусков Bloomberg Businessweek журналист Пол М. Барретт обнаружил, что, несмотря на более низкие накладные расходы, цены SCI выше, чем у независимых похоронных бюро. Барретт процитировал "данные, предоставленные" "сервисом планирования похорон премиум-класса" Everest Funeral Package, который показал, что для "традиционных похорон SCI в среднем на 42 процента дороже, чем у независимых похоронных бюро (без учета стоимости гроба и места на кладбище)". В ответ SCI ссылается на "подавляющее количество положительных отзывов" в опросах клиентов и утверждает, что предлагает "оптимальное соотношение цены и качества" в различных ценовых категориях.

Техас

В конце 1990-х годов SCI оказалась вовлечена в скандал, связанный с предполагаемыми нарушениями законов штата Техас о бальзамировании. Дело приобрело политический оттенок из-за дружбы Роберта Уолтрипа с семьей действующего губернатора Джорджа Буша-младшего и пожертвований Уолтрипа на избирательные кампании различных членов семьи Буша. Скандал, получивший в СМИ названия "Funeralgate" или "Formaldegate", получил широкую огласку, когда Элиза Мэй, директор Техасской комиссии по погребальным услугам (TFSC), была уволена во время расследования деятельности SCI. Мэй заявила в гражданском иске, что была уволена из-за отказа прекратить расследование, несмотря на давление со стороны губернатора Буша. Адвокаты Мэй вызвали президента Буша для дачи показаний в суде, но техасский судья Джон К. Диц отклонил повестку, мотивируя это тем, что действующий губернатор не располагал достаточной специализированной информацией, чтобы требовать его участия. Судебный процесс был урегулирован в 2001 году на сумму более чем (эквивалент в). SCI и штат Техас были обязаны совместно выплатить компенсацию. , TFSC наложила на SCI дополнительный штраф в размере за административные нарушения.

Флорида

18 января 2023 года местные новости сообщили о вызове в офис шерифа округа Эскамбия для расследования надругательства над телом, совершенного сотрудником, которого застал на месте преступления другой сотрудник. Предполагаемому преступнику так и не предъявили обвинение, поскольку он покончил с собой в тот же день. Расследование данного преступления и деятельности похоронного дома Оуклаун все еще ведется. В 2001 году сообщалось, что сотрудники кладбища "Мемориальные сады" близ Форт-Лодердейла, штат Флорида, перепродали участки, в результате чего тела были захоронены не на тех местах, что привело к разделению супругов в могилах; склепы были вскрыты экскаватором, тела эксгумированы, а кости, черепа и погребальные саваны брошены в близлежащий лес, тела складывались друг на друга, а останки перемещались без уведомления родственников. Как сообщила газета "Майами Геральд", эти обвинения особенно возмутили более религиозных прихожан еврейского кладбища. Традиционный еврейский закон требует захоронения тел в целости и запрещает беспокоить усопших. В 2003 году SCI заключила соглашение с офисом генерального прокурора Флориды, которое обязывало компанию восстановить участки и реорганизовать кладбища, чтобы обеспечить надлежащую маркировку всех могил и соответствие территории количеству проданных участков. SCI также урегулировала отдельный коллективный иск от имени 350 семей.

Вирджиния

В 2007 году газета The Washington Post сообщила, что на кладбище SCI в Александрии, штат Вирджиния, останки мертворожденной дочери Нсомби Хейл были неправильно захоронены в слишком мелкой могиле (глубиной около ). Нсомби Хейл подала иск против SCI. После внутреннего расследования адвокаты SCI в письме регуляторам похоронного дела в Вирджинии опровергли обвинения в адрес компании. Через несколько дней The Washington Post сообщила, что Роберт Рангелли, один из сотрудников SCI, подтвердивший первоначальные сообщения о ненадлежащем обращении с телами, был уволен за "реализацию своего права на свободу слова / общение со СМИ" после нескольких месяцев административного отпуска, последовавшего за публикациями в газете. В 2007 году The Washington Post также сообщила, что Национальный похоронный дом, принадлежащий SCI в районе Фоллс-Черч округа Фэрфакс, штат Вирджиния, который также служит централизованной станцией для бальзамирования и подготовки тел для других близлежащих похоронных учреждений, принадлежащих SCI (Arlington Funeral Home, Danzansky Goldberg Memorial Chapel и Demaine Funeral Home), хранил обнаженные тела в различных стадиях разложения в условиях, описанных как "возмутительные, унизительные и оскорбительные". В статье сообщалось, что в гараже на "временных носилках" хранилось до 200 тел, а "по крайней мере, полдюжины ветеранов, предназначенных для захоронения на Арлингтонском национальном кладбище, остались в гробах на гаражной стеллаже". The Post сообщила, что документация, описывающая эти условия, была передана в Совет директоров похоронных бюро и бальзамиров Вирджинии. Через несколько дней The Post сообщила, что родственники погибшего армейского ветерана, чьи останки хранились в неохлаждаемом гараже Национального похоронного дома, обратились к прокурору округа Фэрфакс с просьбой расследовать действия Национального похоронного дома и его материнской компании SCI как преступления. Кроме того, The Post сообщила, что семья отставного полковника армии США Эндрю ДеГраффа подала иск в округе Фэрфакс, утверждая, что SCI ненадлежащим образом обращалась с останками ДеГраффа. По словам представителя SCI, компания проводит внутреннее расследование.

Калифорния

В 2007 году был подан коллективный иск против SCI и Eden Memorial Park, еврейского кладбища, управляемого SCI в Миссион-Хиллз, в котором утверждалось, что они уничтожают могилы, чтобы освободить место для новых захоронений. Газета "Los Angeles Times" сообщила, что представители штата не обнаружили никаких свидетельств массовых нарушений захоронений. Расс Хаймерич, представитель департамента по делам потребителей штата, заявил: "Мы не обнаружили никаких доказательств масштабного осквернения, о котором заявляется. Подобная деятельность нелегко скрывается, особенно если она осуществляется преднамеренно и в больших масштабах". Адвокат истца отверг выводы расследования штата. Майкл Авенатти, адвокат истца, сообщил, что к коллективному иску присоединились более 800 семей. Авенатти утверждает, что расследование штата было проведено небрежно, заявив: "Сотрудникам штата более года назад различные работники кладбища сообщили, что им неоднократно приказывали выбрасывать кости, однако по какой-то причине штат не предпринял адекватных мер". SCI отвергло все обвинения. После подачи иска департамент по делам потребителей изучил годовые отчеты о проверках кладбища за пять-шесть лет и не обнаружил признаков нарушения захоронений. Согласно статье в "Los Angeles Times", "Агентство также попросило десятки семей, обратившихся к официальным лицам, поискать признаки нарушений – смещенные или треснувшие надгробия или что-либо другое, что отличалось бы от предыдущих посещений, – и не получило ни одного ответа", – сказал он. В январе 2012 года иск против Eden Memorial Park был признан обоснованным коллективным иском в Высшем суде Лос-Анджелеса, а судебное разбирательство было назначено на май 2012 года. В феврале 2014 года стороны достигли соглашения на сумму в размере $. В 2015 году семьи подали второй иск, утверждая, что эта практика продолжалась и после первого соглашения. По состоянию на 2020 год иск находится на рассмотрении.

Массачусетс

В 2010 году Государственный совет по регистрации предъявил обвинение часовне Стэнецки, принадлежащей SCI, еврейскому похоронному дому в Бруклине, в серьезных нарушениях государственных законов и нормативных актов в связи с инцидентом, когда женщину похоронили не в той могиле, затем эксгумировали без надлежащего разрешения и перезахоронили в правильной могиле, не уведомив семью женщины об ошибке и предпринятых корректирующих мерах. В результате, в декабре 2011 года Государственный совет объявил о заключении соглашения и наложил самый крупный штраф в своей истории на Stanetsky и SCI, а также приостановил действие лицензии генерального менеджера Stanetsky на один год. Другие сотрудники, причастные к инциденту, были подвергнуты дисциплинарным взысканиям, начиная от дополнительного профессионального обучения и заканчивая лишением лицензии. Инцидент получил широкое освещение в местных средствах массовой информации. Информация о решении Совета также была опубликована на его веб-сайте. В деле, впервые ставшем известным из публикации в The Boston Globe, было установлено, что J. S. Waterman's & Sons, также принадлежащая SCI, случайно кремировала тело мертворожденного ребенка в 2003 году. Тело ребенка, по всей видимости, поместили на носилки, на которых находилось тело взрослой женщины, предназначенное для кремации. В результате гражданского иска, поданного семьей ребенка, Waterman's была обязана выплатить родителям (эквивалент в ), при этом имеется ожидаемый судебный иск о том, что похоронное бюро нарушило закон штата о защите прав потребителей, что может утроить размер компенсации, сообщает The Boston Globe. Адвокат семьи, Гордон Т. Уокер, заявил, что SCI может понести дополнительные расходы, поскольку существует претензия о нарушении компанией закона о защите прав потребителей. Гражданский вердикт был вынесен в Высшем суде округа Саффолк, где присяжные присудили компенсацию в размере из-за причиненных моральных страданий и из-за признания похоронного бюро виновным в халатности и умышленном причинении морального вреда.