Телефон арқылы көп адаммен байланыс

Кіріспе

Бірнеше қатысушымен телефон арқылы сөйлесу

Конференциялық қоңырау (кейде аудиотелеконференция немесе ATC деп аталады) – бір адамның бірнеше адаммен бір уақытта сөйлесуі. Конференциялық қоңырау шақырылған тарапқа қоңырау барысында қатысуға рұқсат беру үшін немесе шақырылған тараптың тек тыңдап, сөйлей алмайтындай етіп орнатылуы мүмкін. Үш тарапты қоңырау мүмкіндігі шектеулі (әдетте қосымша төлем қажет) үй немесе кеңсе телефон желілерінде қолжетімді. Үш тарапты қоңырау үшін алдымен бірінші шақырылған тарапқа қоңырау соғылады. Содан кейін, ілмек түймесін (немесе қайта қоңырау түймесін) басып, екінші шақырылған тараптың телефон нөмірін теріп қосасыз. Ол қоңырау шалғанда, флеш/қайта қоңырау түймесін тағы да басып, үш адамды бірге қосасыз. Бұл мүмкіндік қоңырау шалушыға қазіргі қоңырауға екінші шығатын қоңырауды қосуға мүмкіндік береді.

Ерекшеліктері

Конференциялық қоңыраулар шақырушы тарап басқа қатысушыларды шақырып, оларды қоңырауға қосу арқылы ұйымдастырылуы мүмкін; алайда, қатысушылар көбінесе телефон желілерін байланыстыратын арнайы құрал – "конференциялық көпірге" қосылатын телефон нөмірін теріп, конференциялық қоңырауға өздігінен қосыла алады. Көптеген компаниялар конференциялық көпірді күтіп тұратын немесе қатысушылардың кездесуге немесе конференциялық қоңырауға қосылуы үшін қажетті телефон нөмірлерін және PIN-кодтарды ұсынатын мамандандырылған қызмет провайдерлерін пайдаланады. Бұл қызмет провайдерлері қатысушыларға қоңырау шалып, оларды қоңырауға қосып, желідегі қатысушылармен таныстыра алады. Операторлар сұрақ-жауаптар сияқты қосымша ақпаратты жинап, сондай-ақ дыбысты өшіру, қатысушылардың дыбысын өшіру және жазу мүмкіндігін қосу сияқты кеңейтілген конференциялық мүмкіндіктерді қосу және өшіру арқылы басқара алады. Операторды қызмет провайдері ұйымдастырған конференциялық қоңырауға пайдаланушының (кейде тек модератордың) телефон пернетақтасындағы пернелердің комбинациясы арқылы шақыруға болады. Көбінесе қолданылатын шақыру коды – *0 (жұлдызша және нөл/оператор пернесі).

Қолданылуы

Кәсіпорындар күн сайын конференц-байланысты компания ішіндегі және сыртындағы байланыстармен кездесу үшін пайдаланады. Көп қолданылатын жағдайлар: клиенттермен кездесулер немесе сату туралы презентациялар, жобалық кездесулер мен жаңартулар, тұрақты командалық жиналыстар, оқу курстары және әртүрлі жерлерде жұмыс істейтін қызметкерлермен байланыс. Конференц-байланыс – саяхат шығындарын азайтудың және қызметкерлердің кеңседен шықпай, кездесулерге қатысу арқылы өнімділігін арттырудың маңызды құралы саналады. АҚШ-тың көптеген мемлекеттік корпорациялары тоқсандық нәтижелерін жариялау үшін конференц-байланысқа жүгінеді. Мұндай қоңыраулар әдетте қор сарапшыларының сұрақтарын қабылдайды және «табыс туралы қоңырау» деп аталады. Стандартты конференц-байланыс шақырудың басында, қоңырау барысында айтылған әр нәрсе болашаққа қатысты болжам болуы мүмкін екені және нәтижелердің маңызды түрде өзгеруі мүмкін екені туралы ескерту жасалады. Содан кейін компанияның бас директоры, қаржы директоры немесе инвесторлармен байланыс жөніндегі өкілі компанияның тоқсандық есебін оқиды. Ақырында, сарапшылардың сұрақтарын талқылауға мүмкіндік беріледі. Конференц-байланыс көбінесе веб-конференциялармен бірге қолданылады, онда презентациялар немесе құжаттар интернет арқылы ортақ пайдаланылады. Бұл қоңырауға қатысушыларға қатысушылардың бірі ұсынған корпоративтік есептер, сату көрсеткіштері және компания деректері сияқты мазмұнды көруге мүмкіндік береді. Басты артықшылығы – құжатты ұсынған адам құжаттың егжей-тегжейін түсіндіре алады, ал басқалары презентацияны бір уақытта көреді. Бір желіде бейне және аудио сигналдарын араластырудан сақтану керек, себебі бейне ағыны дыбыс сапасында бұзылуларға әкелуі мүмкін. Кәсіби конференц-байланыстар әдетте жүргізуші немесе операторлық қолдаумен ұйымдастырылады және түрлі мүмкіндіктерге ие. Конференц-байланыс подкасттар мен әлеуметтік желілер саласына да еніп келеді, бұл өз кезегінде жаңа қарым-қатынас үлгілерін қалыптастырады. Конференц-байланыстың тікелей эфирде таратылуы немесе трансляциясы көптеген адамдарға қоңырау шалу арқылы қатысудың қажеті болмай, оған қол жеткізуге мүмкіндік береді. Сонымен қатар, конференц-байланысты ұйымдастырушылар аудио трансляциямен бірге қоңырау нөмірін жариялай алады, бұл аудитория мүшелеріне қоңырау шалып, әрекеттесуге мүмкіндік береді.

Businesses use conference calls daily to meet with remote parties, both internally and outside of their company. Common applications are client meetings or sales presentations, project meetings and updates, regular team meetings, training classes and communication to employees who work in different locations. Conference calling is viewed as a primary means of cutting travel costs and allowing workers to be more productive by not having to go out of office for meetings. Conference calls are used by nearly all United States public corporations to report their quarterly results. These calls usually allow for questions from stock analysts and are called earnings calls. A standard conference call begins with a disclaimer stating that anything said in the duration of the call may be a forward looking statement, and that results may vary significantly. The CEO, CFO, or investor relations officer then will read the company's quarterly report. Lastly, the call is opened for questions from analysts. Conference calls are increasingly used in conjunction with web conferences, where presentations or documents are shared via the internet. This allows people on the call to view content such as corporate reports, sales figures and company data presented by one of the participants. The main benefit is that the presenter of the document can give clear explanations about details within the document, while others simultaneously view the presentation. Care should be taken not to mix video and audio source on the same network since the video feed can cause interruptions on sound quality. Business conference calls are usually hosted or operator assisted, with a variety of features. Conference calls are also beginning to cross over into the world of podcasting and social networking, which in turn fosters new kinds of interaction patterns. Live streaming or broadcasting of conference calls allows a larger audience access to the call without dialing into a bridge. In addition, organizers of conference calls can publish a dial in number alongside the audio stream, creating potential for audience members to dial in and interact.

Заңнама

Ұлыбритания үкіметі 2014 жылдан бері икемді жұмыс режимін өзгертіп, компанияда немесе ұйымда толық жұмыс күнімен жұмыс істейтін қызметкерлерге икемді жұмыс режимін заңды түрде сұрау құқығын берді. Соңғы жылдары конференц-байланыс технологиясының дамуына байланысты, қызметкерлерге қашықтан жұмыс істеуге мүмкіндік беретін икемді жұмыс түрлерінің әртүрлі нұсқалары пайда болды. 2011 жылдың қараша айында Федералдық коммуникация комиссиясы (FCC) 732 беттік InterCarrier Compensation (ICC) туралы жарлық жариялады, онда кірістерді бөлісуді реттейтін ережелер де бар болды. 1996 жылғы Телекоммуникация туралы заңның 251(b)(5) тармағына сілтеме жасай отырып, FCC 2012 және 2013 жылдары барлық қоңыраулар үшін (тек конференц-қоңыраулар үшін емес) терминалдау тарифтерін теңестіруді, содан кейін оларды келесі үш жыл ішінде үш кезеңмен 2017 жылы 0 долларға дейін төмендетуді міндеттеді. Бұл көбінесе 1 центтен кем сомадағы төлемдер телефон операторларының әрбір клиенттің шоттарына қосылатын терминалдауды қалпына келтіру төлемімен (ARC) алмастырылды. Яғни, әрбір телефон компаниясы әрбір қоңырауды қосу үшін төлеген терминалдау ақысын сақтап қалады, сонымен бірге абоненттерге қоңырау шалса да, шалмаса да көбірек төлеуге тура келеді. Бұл жарлыққа бірнеше тарап Федералдық апелляциялық сотта шағымдануға тырысты. Кірістерді бөлісуге қатысты бұл жарлыққа жоғары көлемді қоңырау трафигі үшін шара қосылды, бұл сол штаттың кез келген операторының ең төменгі тарифіндей терминалдау ақысын дереу төмендетуге әкелді. Кірістерді бөлісу шартын сақтау үшін жүйелер тез арада 0844 және 0871 префикстеріне көшірілді, яғни сіз конференц-байланыс провайдеріне тікелей төлемесеңіз де, конференц-байланысқа қосылу үшін қымбат премиум тарифтік нөмірді теруге мәжбүр боласыз. Жақында Ұлыбританияда бірнеше конференц-байланыс провайдерлері Ofcom ережелеріне сәйкес минуттар пакеттеріне енгізілген 03 нөмірін қолдана бастады. Бұл конференц-байланысты ешқандай қосымша төлемсіз өткізуге мүмкіндік берді, себебі қоңыраулар Ұлыбританияның көптеген желі операторлары ұсынатын минуттар пакеттеріне кіреді. Ұлыбританиядағы компаниялар кіріс қызметтері үшін 03 нөмірін жиі пайдаланады, өйткені бұл нөмірлер абоненттер үшін көбірек ұнайды.

The UK government has changed flexible working rights since 2014, so that employees who have been working full time for a company or organisation can lawfully request flexible working. In recent years, there have been a number of different types of flexible working options as a result of conference calling technology enabling employees to work remotely. In November 2011, the Federal Communications Commission (FCC) published a 732 page Order on InterCarrier Compensation (ICC), including rules governing revenue sharing. Citing Section 251(b)(5) of the Telecommunications Act of 1996, the FCC mandated that terminating access rates for all calls (not just conference calls) be leveled in 2012 and 2013, then reduced in three increments over the subsequent three years until they reached $0 in 2017. These mostly sub 1 cent charges are replaced with an access recovery charge (ARC) that is added onto every customers' bill by their phone carriers. In other words, every phone company will get to keep the terminating access charges they had to pay out to connect each call while charging consumers more whether they make calls or not. This order has been challenged at the Federal Appeals Court by several parties. As for revenue sharing, the order adds a measure for high volume call traffic which triggers an immediate terminating access charge reduction to the lowest rate of any carrier in that state. Systems were soon moved to 0844 and 0871 prefixes in order to retain the revenue sharing arrangement, this means that whilst you wouldn't pay the conference call provider directly, you would dial an expensive premium rate number to access your conference call. Recently in the UK, a very small number of conference call providers have begun to use 03 numbers, which are included in bundled minutes under Ofcom regulations. This has provided the option to hold conference calls without any costs whatsoever, as call are included in the minutes bundles provided by most UK network operators. There is a general trend for companies in the UK to more to 03 numbers for inbound services because these numbers are more palatable to the caller.

Біржолғы мөлшерлеме

Біржолғы тарифпен конференц-қызметтер ұсынылуда, олар ай сайынғы белгілі бір төлемге конференц-көпірге шексіз қол жеткізуді қамтамасыз етеді. Телекоммуникация операторлары жергілікті байланыспен бірге тегін алыс қоңырау ұсынатындықтан, бұл нұсқа бюджеттік шешім іздейтін бизнес және коммерциялық емес ұйымдар арасында кеңінен танымал болып келеді. Ұлыбританияда төлем жасаған сайын қолжетімді конференц-қызметтер бар, онда әрбір қатысушының телефон қоңырауларының құны (0843/0844 немесе 0871/0872 географиялық емес, кіріс бөлісетін нөмірлерді пайдалану арқылы) конференц-қызметінің төлемін жабады. Мұндай қызметтерде айлық төлем және әдетте келісімшарттар болмайды.

Алдын ала төленген

Алдын ала төленетін конференц-байланыс қызметтері бизнес пен жеке тұлғаларға конференц-байланыс қызметтерін онлайн сатып алуға және төлем жасау арқылы пайдалануға мүмкіндік береді. Әдетте, конференц-байланысқа қосылу үшін PIN-код және оған қатысты нұсқаулар сатып алынғаннан кейін бірден онлайн көрсетіледі немесе электрондық пошта арқылы жіберіледі. Жалпы, алдын ала төленетін конференц-байланыс қызметтері стационарлық телефон, ұялы телефон немесе компьютер арқылы қолданылады, сондықтан қосымша қымбат телекоммуникациялық жабдық сатып алудың немесе алыс қашықтыққа қосымша қызметтерді қосудың қажеті жоқ. Кейбір қызметтерге телефон арқылы әлемнің кез келген елінен конференц-байланысқа қосылуға болады. AT&T, Embarq (бұрынғы Sprint), Verizon және басқа да ірі және орта телекоммуникациялық қызмет провайдерлері конференц-байланыс саласында үстемдік сақтайды және әлемдегі ең ірі брендтерге қызмет көрсетеді. Алайда, Интернет пен жақсартылған VoIP желілері осы салаға кірудің кедергісін айтарлықтай төмендетті.

Стандарттар

3-ші буын серіктестік жобасы (3GPP) IP мультимедиялық кіші жүйесінде (IMS) сессияны бастау протоколы (SIP), SIP оқиғалары, сессия сипаттамасы протоколы (SDP) және бинарлық еденді басқару протоколы (BFCP, сондай-ақ RFC4582) негізінде конференция өткізу үшін техникалық ережелерді (TS 24.147) анықтады.