Введение

Книга Джона Галла "Общая Систематика" (переименованная в "Систематика" во втором издании и "Библия Систем" в третьем) – это труд по системной инженерии, написанный Джоном Галлом, в котором он предлагает практические принципы проектирования систем, основанные на опыте и примерах из практики. Книга написана с точки зрения того, как *не следует* проектировать системы, опираясь на анализ неудач в системной инженерии. Главный тезис труда заключается в том, что разработка больших и сложных систем – чрезвычайно трудная задача, несмотря на все благие намерения, поэтому необходимо уделять внимание проектированию более простых и менее масштабных систем, реализуя их функциональность постепенно, на основе тесного и непрерывного взаимодействия с пользователями и оценки эффективности.

История

Книга была изначально опубликована автором самостоятельно после того, как Галл получил отказы от 30 издательств. После нескольких рецензий в научных журналах, её заметили в издательстве Quadrangle – The New York Times Book Company, которое и опубликовало её в 1977 году. Сокращенная версия была также опубликована в The New York Times до выхода книги.

Название происхождение

Термин "системантика" является комментарием к более ранней работе Альфреда Корзибского, получившей название "общая семантика", которая предполагала, что все системные сбои можно объяснить одной основной причиной – неудачей в коммуникации. Галл отмечает, что на самом деле, сбой системы является неотъемлемой характеристикой систем. Таким образом, он выводит термин "общая системантика" в знак уважения к идее всеобъемлющей теории системных сбоев, но приписывает это неотъемлемой особенности, основанной на законах поведения систем. Он также отмечает, что термин "системантика" игриво отражает концепцию того, что системы по своей природе склонны к непредсказуемому поведению.

Первые принципы

Новые системы означают новые проблемы. Как только система создана для решения какой-либо проблемы, сама система порождает новые проблемы, связанные с её разработкой, функционированием и обслуживанием. Автор отмечает, что дополнительная энергия, необходимая для поддержания системы, может поглотить энергию, которую она должна была сэкономить. Это приводит к следующему принципу: общее количество усилий во Вселенной постоянно. Автор определяет усилия как затраты, необходимые для осуществления изменения. Это следует понимать как ироничную аналогию закона сохранения энергии. Системы, как правило, расширяются, стремясь заполнить всё доступное пространство. Одна из проблем, создаваемых системой, заключается в том, что она становится самодостаточной сущностью, которая не только сохраняется, но и расширяется, вторгаясь в области, выходящие за рамки первоначального назначения системы.

Что в имени

Люди, исполняющие роли в системах, часто не выполняют ту роль, которую подразумевает название, присвоенное им системой, и сама система не выполняет ту роль, которую предполагает её название. Люди в системах на самом деле не делают того, что система утверждает, что они делают (Ложность функционала). Сама система на самом деле не делает того, что она утверждает, что делает (Оперативный обман).

Внутренние системы

Реальный мир – это то, что сообщается системе (Фундаментальный закон административных работ [F. L. A. W.]). Иными словами, система обладает сильно цензурированным и искажённым восприятием реальности, сформированным предвзятыми и фильтрующими «органами чувств». Это искажённое восприятие вытесняет понимание истинного реального мира, который, в свою очередь, меркнет и стремится к исчезновению. Это вытеснение создаёт своего рода сенсорную депривацию и галлюциногенный эффект для тех, кто находится внутри системы, приводя к потере здравого смысла. Помимо негативного воздействия на находящихся внутри системы, она привлекает людей, адаптированных к патологической среде, которую сама и создаёт. Таким образом,

Системы привлекают системных людей.

Элементарные функции систем

Сложную систему нельзя "заставить" работать. Она либо работает, либо нет. Простая система, спроектированная с нуля, иногда работает. Некоторые сложные системы действительно функционируют. Сложная система, которая функционирует, неизменно возникает в результате эволюции простой, работающей системы. Сложная система, спроектированная с нуля, никогда не работает и не может быть исправлена для обеспечения работоспособности. Необходимо начинать заново, с работающей простой системы.

Расширенные системные функции

Теорема функциональной неопределенности (Ф.И.Т.): в сложных системах неисправность и даже полная неработоспособность могут оставаться незамеченными в течение длительных периодов времени, а возможно, и вовсе не быть обнаруженными. Ньютонов закон инерции систем: система, функционирующая определенным образом, продолжит функционировать таким же образом, независимо от потребностей или изменившихся условий. Системы вырабатывают собственные цели сразу после своего возникновения. Внутрисистемные цели приоритетны.

Неисправность системы

Фундаментальная теорема о режиме отказа (ФФТ): сложные системы обычно функционируют в режиме отказа. Сложная система может выйти из строя бесконечным числом способов. (Если что-то может пойти не так, оно пойдет не так; см. закон Мерфи.) Режим отказа сложной системы, как правило, нельзя предсказать, исходя из ее структуры. Ключевые факторы обнаруживаются случайно. Чем больше система, тем выше вероятность неожиданного отказа. "Успех" или "функционирование" в любой системе может оказаться отказом в более крупных или меньших системах, с которыми она связана. Теорема о безопасном отказе: когда система, предназначенная для безопасного отказа, выходит из строя, она выходит из строя, не обеспечивая безопасного отказа.

Практическая разработка систем

Векторная теория систем: системы работают эффективнее, когда спроектированы так, чтобы двигаться по направлению естественного течения. Гибкие системы служат дольше и работают лучше. (Чрезмерно эффективные системы опасны как для себя, так и для окружающих.)

Управление и другие мифы

Сложные системы склонны выдавать сложные реакции (а не решения) на проблемы. Значительные прорывы не являются результатом систем, разработанных для достижения значительных прорывов.

Другие законы систематики

По мере роста систем они склонны утрачивать базовые функции. Чем больше система, тем меньше разнообразие в производимой продукции. Контроль над системой осуществляется элементом, обладающим наибольшим разнообразием поведенческих реакций. Огромные системы порождают огромные ошибки. Выбирайте системы обдуманно.

Прием

В 1978 году Манни отметил, что автор "явно стремился написать еще один "Принцип Питера"". В рецензии 1977 года в журнале Etc: A Review of General Semantics говорится, что цель книги не совсем ясна, и отмечается: "Как критика институциональных практик, она работает хорошо, не хуже других подобных работ", но "как критика теории систем книга менее убедительна и даже двусмысленна". В рецензии Library Journal за 1977 год говорится: "Подобно некоторым своим предшественникам, книга делает вид, что порицает людей за их многочисленные глупости, но на самом деле предлагает наслаждаться ими. Это не недостаток, а просто факт. Рекомендуется". В рецензии 2004 года в журнале Professional Safety Американского общества специалистов по охране труда говорится: "Она одновременно смертельно серьезная, с возмутительной нарочитой иронией, как в карикатурах Гэри Ларсона "Far Side"", и что "книга представляет собой одно непрерывное озарение за другим". PCMag называет книгу "небольшой, но проницательной".