Введение

Место, откуда осуществляется управление сетью

Центр сетевых операций (NOC, произносится как слово «нок»), также известный как «центр управления сетью», представляет собой одно или несколько мест, из которых осуществляется мониторинг и управление, или управление сетью, компьютерной, телекоммуникационной или спутниковой сетью. ОКТ

История

Самые ранние НОК появились в 1960-х годах. В 1962 году компания AT&T открыла в Нью-Йорке Центр управления сетью, который использовал панели отображения статуса для отображения информации о коммутаторах и маршрутизации в реальном времени, поступающей с важнейших магистральных коммутаторов AT&T. В 1977 году компания AT&T заменила этот Центр управления сетью модернизированным НОК, расположенным в Бедминстере, штат Нью-Джерси.

Цель

NOC внедряются бизнес-организациями, предприятиями коммунального хозяйства, университетами и государственными учреждениями, которые осуществляют надзор за сложными сетевыми окружениями, требующими высокой доступности. Сотрудники NOC отвечают за мониторинг одной или нескольких сетей на предмет определенных условий, которые могут потребовать особого внимания для предотвращения снижения качества обслуживания. Организации могут эксплуатировать несколько NOC, либо для управления различными сетями, либо для обеспечения географической резервности в случае выхода из строя одного из объектов. Помимо мониторинга внутренних и внешних сетей связанной инфраструктуры, NOC могут отслеживать социальные сети, чтобы заблаговременно реагировать на потенциально срывные события.

Компьютер

Компьютерные среды могут варьироваться по размеру от одного до миллионов серверов.

Телекоммуникации

В телекоммуникационных средах центры сетевого управления (NOC) отвечают за мониторинг отключений электропитания, аварийных сигналов линий связи (таких как битовые ошибки, ошибки кадрирования, ошибки кодирования и обрывы каналов связи), а также других проблем с производительностью, которые могут повлиять на сеть. В сфере телекоммуникаций им также необходимо отслеживать детали о маршрутизации вызовов.

Спутниковый

Сетевые спутниковые среды обрабатывают большие объемы голосовых и видеоданных, а также информацию, полученную в результате разведки, наблюдения и рекогносцировки. Примером организации, управляющей подобным центром сетевой оперативной поддержки (NOC), является Artel – поставщик услуг коммерческой спутниковой полосы пропускания для Министерства обороны США, расположенный в Херндоне, штат Вирджиния.

Дизайн

NOC часто организуются с несколькими рядами рабочих столов, обращенных к видеостене, на которой обычно отображаются детали критически важных аварийных сигналов, текущих инцидентов и общая производительность сети. Угол видеостены иногда используется для показа новостных или метеорологических каналов, чтобы держать техников NOC в курсе текущих событий, которые могут повлиять на сеть или системы, за которые они отвечают. Задняя стена NOC иногда имеет стеклянную перегородку; к ней может быть примыкать комната, используемая членами команды, отвечающими за обработку серьезных инцидентов, для проведения совещаний, не отрываясь от наблюдения за происходящим в NOC. Каждому рабочему месту обычно соответствует определенная сеть, технология или область. Техник может иметь несколько компьютерных мониторов на своем столе, а дополнительные мониторы используются для мониторинга систем или сетей, за которые отвечает данный техник. Помещение, в котором размещен NOC, может также содержать многие или все основные серверы и другое оборудование, необходимое для функционирования сети, хотя часто один NOC осуществляет мониторинг и управление множеством географически распределенных объектов.

Инженеры НОК

Инженер NOC выполняет ряд обязанностей для обеспечения бесперебойной работы сети. Они решают такие проблемы, как DDoS-атаки, отключения электроэнергии, сетевые сбои и "черные дыры" маршрутизации. Помимо этого, выполняются базовые задачи, такие как удалённая поддержка, техническая поддержка и настройка оборудования (например, межсетевых экранов и маршрутизаторов, закупленных клиентом). Инженеры NOC также отвечают за стабильность магистральной сети, что достигается настройкой оборудования для повышения безопасности и обеспечения оптимальной производительности. Они также осуществляют мониторинг активности, включая использование сети, температуру и другие параметры. В их обязанности входит установка оборудования, такого как KVM-переключатели, монтаж серверных стоек, настройка IP PDU и прокладка кабелей. Большинство инженеров NOC работают по графику дежурств, с пяти- или шестидневной ротацией и различными сменами.