Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Содержание
Введение
Единое обмен сообщениями (или UM) — это бизнес-термин, обозначающий интеграцию различных средств электронной связи и обмена сообщениями (электронная почта, SMS, факс, голосовая почта, видеосообщения и т. д.) в единый интерфейс, доступный с различных устройств. В отличие от традиционных систем связи, которые доставляли сообщения в разные хранилища, такие как системы голосовой почты, почтовые серверы и отдельные факсимильные аппараты, в системах единого обмена сообщениями все типы сообщений хранятся в одной системе. Например, голосовые сообщения могут доставляться непосредственно в почтовый ящик пользователя и воспроизводиться через наушники или динамики компьютера. Это упрощает работу пользователя (сообщения проверяются в одном месте) и открывает новые возможности для организации рабочих процессов, например, добавление заметок или документов к пересылаемым голосовым сообщениям. Единое обмен сообщениями все шире используется в корпоративной среде, где его обычно рассматривают как способ повышения производительности. В профессиональной среде единое обмен сообщениями интегрирует коммуникационные процессы в существующую ИТ-инфраструктуру, в частности, в CRM, ERP и почтовые системы.
Unified messaging (or UM) is a business term for the integration of different electronic messaging and communications media (e mail, SMS, fax, voicemail, video messaging, etc.) technologies into a single interface, accessible from a variety of different devices. While traditional communications systems delivered messages into several different types of stores such as voicemail systems, e mail servers, and stand alone fax machines, with Unified Messaging all types of messages are stored in one system. Voicemail messages, for example, can be delivered directly into the user's inbox and played either through a headset or the computer's speaker. This simplifies the user's experience (only one place to check for messages) and can offer new options for workflow such as appending notes or documents to forwarded voicemails. Unified messaging is increasingly accepted in the corporate environment, where it's generally seen as an improvement to business productivity. Unified messaging for professional settings integrates communications processes into the existing IT infrastructure, i. e. into CRM, ERP and mail systems.
Слишком много шума
Определения унифицированных сообщений варьируются от простого включения входящих факсов и голосовой почты в электронный почтовый ящик до диктования сообщения в мобильный телефон и интеллектуальной доставки этого сообщения предполагаемому получателю в различных возможных форматах, таких как текстовое электронное письмо, факс или голосовая запись. Из-за расплывчатого определения UM, он занял первое место в "Списке хайпа" журнала Wired в 1998 году.
Definitions of unified messaging vary from the typical definition of simple inclusion of incoming faxes and voice mail in one's email inbox, all the way to dictating a message into a cell phone and the intelligent delivery of that message to the intended recipient in a variety of possible formats like text email, fax, or voice recording. Because of the nebulous definition of UM, it was number one on the 1998 Wired Magazine "Hype List".
Отличие от унифицированных коммуникаций
Единое сообщение не следует путать с унифицированными коммуникациями (UC), хотя между ними есть некоторые сходства. UM является компонентом UC, который подразумевает интеграцию различных каналов связи, таких как электронная почта, голосовая почта и факс, в единую платформу. Это упрощает управление сообщениями, предоставляя пользователям централизованный интерфейс для работы с различными типами коммуникаций. В отличие от этого, UC охватывает более широкий спектр сервисов, выходя за рамки обмена сообщениями и включая инструменты для связи в реальном времени, платформы для совместной работы и другие интегрированные приложения. Однако важно отметить, что не все сервисы унифицированных коммуникаций включают в себя единое сообщение. Это различие обусловлено специфическими потребностями и предпочтениями клиентов малого и среднего бизнеса, использующих хостинг. Таким образом, хотя единое сообщение может быть частью унифицированных коммуникаций, не все сервисы унифицированных коммуникаций связаны с единым сообщением.
Unified messaging is not to be mistaken for unified communications (UC), although the two share some similarities. UM is a component of UC which involves the integration of various communication channels, such as email, voicemail, and fax, into a single platform. This streamlines the management of messages, providing users with a centralized interface for handling diverse communication types. In contrast, UC encompasses a broader spectrum of services, extending beyond messaging to include real time communication tools, collaboration platforms, and other integrated applications. However, it's essential to note that not all unified communication services incorporate unified messaging. The distinction arises from the specific needs and preferences of hosted SMB customers. So while unified messaging can be included in unified communications, not all unified communication services are related to unified messaging.