Біріктірілген хабар алмасу – электрондық хабарларды (email, SMS, дауыс хабар, факс) бір интерфейсте жинақтау. Жеңіл қолдану, үнемділік, жаңа мүмкіндіктер!
Ағылшыншамен салыстырыңыз: абзацты басыңыз — түпнұсқа терезеде ашылады. Абзац астындағы EN түймесі оны мәтін ішінде көрсетеді.
Мазмұны
Кіріспе
Бірыңғай хабарлама (немесе UM) – электрондық хабарламалар мен байланыс құралдарының (электрондық пошта, SMS, факс, дауыстық пошта, бейне хабарламалар және т.б.) түрлі технологияларын бірыңғай интерфейске интеграциялау арқылы қолжетімді ететін бизнес термині. Бұл интерфейс түрлі құрылғылардан қолжетімді. Дәстүрлі байланыс жүйелері хабарламаларды дауыстық пошта жүйелері, электрондық пошта серверлері және жеке факстер сияқты әртүрлі қоймаларға жіберген, ал бірыңғай хабарламамен барлық хабарламалар бір жүйеде сақталады. Мысалы, дауыстық пошта хабарламалары тікелей пайдаланушының пошта жәшігіне жеткізіліп, құлаққап немесе компьютер динамигі арқылы тыңдалуы мүмкін. Бұл пайдаланушыға ыңғайлы келеді (хабарламаларды тексеру үшін бір орын ғана қажет) және жіберілген дауыстық хабарламаларға жазбалар немесе құжаттар қосу сияқты жұмыс процесі үшін жаңа мүмкіндіктер ұсынады. Бірыңғай хабарлама корпоративтік ортада кеңінен қабылданып, бизнестің өнімділігін арттыру құралы ретінде қарастырылады. Кәсіби ортадағы бірыңғай хабарлама байланыс процестерін қолданыстағы IT инфрақұрылымына, атап айтқанда CRM, ERP және пошта жүйелеріне интеграциялайды.
Unified messaging (or UM) is a business term for the integration of different electronic messaging and communications media (e mail, SMS, fax, voicemail, video messaging, etc.) technologies into a single interface, accessible from a variety of different devices. While traditional communications systems delivered messages into several different types of stores such as voicemail systems, e mail servers, and stand alone fax machines, with Unified Messaging all types of messages are stored in one system. Voicemail messages, for example, can be delivered directly into the user's inbox and played either through a headset or the computer's speaker. This simplifies the user's experience (only one place to check for messages) and can offer new options for workflow such as appending notes or documents to forwarded voicemails. Unified messaging is increasingly accepted in the corporate environment, where it's generally seen as an improvement to business productivity. Unified messaging for professional settings integrates communications processes into the existing IT infrastructure, i. e. into CRM, ERP and mail systems.
Жарияланым
Бірыңғай хабарламаның анықтамалары әртүрлі: кіріс факстер мен дауыстық хабарларды электрондық пошта жәшігіне қосу сияқты қарапайым түсініктерден бастап, ұялы телефонға дауыстап хабарлама жіберу және осы хабарламаны алушыға мәтіндік электрондық пошта, факс немесе дауыстық жазба түрінде интеллектуалды түрде жеткізуге дейін. Бірыңғай хабарламаның (UM) нақты анықтамасы болмағандықтан, ол 1998 жылы Wired журналының «Қызықтыру тізімінде» бірінші орынға ие болды.
Definitions of unified messaging vary from the typical definition of simple inclusion of incoming faxes and voice mail in one's email inbox, all the way to dictating a message into a cell phone and the intelligent delivery of that message to the intended recipient in a variety of possible formats like text email, fax, or voice recording. Because of the nebulous definition of UM, it was number one on the 1998 Wired Magazine "Hype List".
Бірыңғай коммуникациялардан айырмашылығы
Бірыңғай хабарламалар біріктірілген коммуникациялармен (БК) шатастырылмауы керек, дегенмен екеуінің де ортақ белгілері бар. UM – бұл БК құрамына кіретін, электрондық пошта, дауыстық хабарлама және факс сияқты әртүрлі байланыс арналарын бір платформаға біріктіруді қамтиды. Бұл хабарламаларды басқаруды оңайлатып, пайдаланушыларға әртүрлі байланыс түрлерін басқаруға арналған бірыңғай интерфейс ұсынады. Ал БК, хабарламалардан асып, нақты уақыт байланыс құралдары, ынтымақтастық платформалары және басқа да интеграцияланған қолданбалар сияқты кең ауқымды қызметтерді қамтиды. Дегенмен, барлық біріктірілген коммуникация қызметтері бірыңғай хабарламаларды қамтымайтынын ескеру қажет. Бұл айырмашылық хостингтік қызметтерді пайдаланатын шағын және орта бизнес клиенттерінің нақты қажеттіліктері мен тілектерінен туындайды. Сондықтан, бірыңғай хабарламалар біріктірілген коммуникациялардың бір бөлігі болуы мүмкін, бірақ барлық біріктірілген коммуникация қызметтері бірыңғай хабарламалармен байланысты емес.
Unified messaging is not to be mistaken for unified communications (UC), although the two share some similarities. UM is a component of UC which involves the integration of various communication channels, such as email, voicemail, and fax, into a single platform. This streamlines the management of messages, providing users with a centralized interface for handling diverse communication types. In contrast, UC encompasses a broader spectrum of services, extending beyond messaging to include real time communication tools, collaboration platforms, and other integrated applications. However, it's essential to note that not all unified communication services incorporate unified messaging. The distinction arises from the specific needs and preferences of hosted SMB customers. So while unified messaging can be included in unified communications, not all unified communication services are related to unified messaging.