Введение
Профессиональная социальная сеть LinkedIn (/l//I//ŋ//k//t/'/ɪ//n/) – это платформа социальных медиа, ориентированная на бизнес и трудоустройство, работающая через веб-сайты и мобильные приложения. Она была запущена 5 мая 2003 года Ридом Хоффманом и Эриком Лаем. С декабря 2016 года LinkedIn является полностью принадлежащей дочерней компанией Microsoft. Платформа используется преимущественно для профессиональных связей и развития карьеры, позволяя соискателям размещать резюме, а работодателям – вакансии. Начиная с 2015 года, основная часть доходов компании поступала от продажи доступа к информации о ее участниках рекрутерам и специалистам по продажам. В LinkedIn зарегистрировано более 1 миллиарда пользователей из более чем 200 стран и территорий. LinkedIn позволяет участникам (как работникам, так и работодателям) создавать профили и устанавливать связи друг с другом в онлайн-социальной сети, которая может отражать реальные профессиональные отношения. Участники могут приглашать любого человека (независимо от того, является ли он уже участником сети или нет) стать своим контактом. LinkedIn также можно использовать для организации мероприятий в реальной жизни, присоединения к группам, написания статей, публикации объявлений о работе, размещения фотографий и видео и многого другого.
LinkedIn (/l//I//ŋ//k//t/'/ɪ//n/) is a business and employment focused social media platform that works through websites and mobile apps. It was launched on May 5, 2003 by Reid Hoffman and Eric Ly. Since December 2016, LinkedIn has been a wholly owned subsidiary of Microsoft. The platform is primarily used for professional networking and career development, and allows jobseekers to post their CVs and employers to post jobs. From 2015, most of the company's revenue came from selling access to information about its members to recruiters and sales professionals. LinkedIn has more than 1 billion registered members from over 200 countries and territories. LinkedIn allows members (both workers and employers) to create profiles and connect with each other in an online social network which may represent real world professional relationships. Members can invite anyone (whether an existing member or not) to become a connection. LinkedIn can also be used to organize offline events, join groups, write articles, publish job postings, post photos and videos, and more.
Обзор компании
Основанная в Маунтин-Вью, штат Калифорния, LinkedIn в настоящее время имеет штаб-квартиру в Саннивейле, штат Калифорния, и насчитывает 36 офисов по всему миру по состоянию на 11 февраля 2024 года. В феврале 2024 года в компании работало около 18 500 сотрудников. Действующий генеральный директор LinkedIn – Райан Рослански. Джефф Вайнер, ранее занимавший должность генерального директора LinkedIn, в настоящее время является исполнительным председателем. Рид Хоффман, основатель LinkedIn, является председателем совета директоров. Компания была профинансирована Sequoia Capital, Greylock, Bain Capital Ventures, Bessemer Venture Partners и European Founders Fund. LinkedIn впервые стала прибыльной в марте 2006 года. С января 2011 года компания привлекла в общей сложности 103 миллиона долларов инвестиций. LinkedIn подала заявку на первичное публичное размещение акций (IPO) в январе 2011 года и начала торговлю своими акциями в мае под тикером NYSE "LNKD".
Основание с 2002 по 2011 год
Компания была основана в декабре 2002 года Ридом Хоффманом и членами команды-основателями из PayPal и Socialnet.com (Аллен Блю, Эрик Ли, Жан-Люк Вайлянт, Ли Ховер, Константин Герике, Стивен Бейтцель, Дэвид Ивс, Йен Макниш, Ян Пужанте, Крис Сакшери). В конце 2003 года Sequoia Capital возглавила раунд инвестиций серии А в компанию. В августе 2004 года LinkedIn достиг 1 миллиона пользователей. В марте 2006 года LinkedIn впервые стала прибыльной за месяц. В июне 2008 года Sequoia Capital, Greylock Partners и другие венчурные фирмы приобрели 5% акций компании за 53 миллиона долларов, что оценило компанию примерно в 1 миллиард долларов. В ноябре 2009 года LinkedIn открыла офис в Мумбаи, а вскоре после этого – в Сиднее, начав расширение команды в Азиатско-Тихоокеанском регионе. В 2010 году LinkedIn открыла международную штаб-квартиру в Дублине, Ирландия, привлекла 20 миллионов долларов инвестиций от Tiger Global Management LLC при оценке в 2 миллиарда долларов, объявила о своем первом приобретении – Mspoke, и улучшила показатель платной подписки до 1%. В октябре того же года Silicon Valley Insider включила компанию в десятку самых ценных стартапов, заняв 10-е место в списке Top 100. К декабрю оценка компании на частном рынке достигла 1,575 миллиарда долларов. LinkedIn начала свою деятельность в Индии в 2009 году, и значительная часть первого года была посвящена изучению особенностей индийских профессионалов и обучению пользователей использованию LinkedIn для развития карьеры.
2011 год по настоящее время
LinkedIn подала заявку на первичное публичное размещение акций в январе 2011 года. Компания начала торговать своими первыми акциями 19 мая 2011 года под тикером NYSE "LNKD" по цене 45 долларов США (~ в 2009 году) за акцию. Акции LinkedIn выросли на 171% в первый день торгов на Нью-Йоркской фондовой бирже и закрылись на уровне 94,25 доллара США, что на 109% выше цены IPO. Вскоре после IPO базовая инфраструктура сайта была пересмотрена для ускорения циклов выпуска обновлений. В четвертом квартале 2011 года прибыль LinkedIn резко возросла благодаря успеху компании в сфере социальных медиа. К этому моменту в LinkedIn работало около 2100 штатных сотрудников, по сравнению с 500 в 2010 году. В апреле 2014 года LinkedIn объявила об аренде здания 222 Second Street, 26-этажной постройки в районе SoMa в Сан-Франциско, для размещения до 2500 сотрудников на 10 лет. Целью было объединить всех сотрудников LinkedIn из Сан-Франциско (1250 человек по состоянию на январь 2016 года) в одном здании, объединив команды продаж и маркетинга с командой исследований и разработок. В 2016 году российские власти заблокировали доступ к LinkedIn за несоблюдение федерального закона 2015 года, требующего от социальных сетей хранить персональные данные граждан на серверах, расположенных в России. В июне 2016 года Microsoft объявила о приобретении LinkedIn за 196 долларов за акцию, общей стоимостью 26,2 миллиарда долларов. Это было крупнейшее приобретение, совершенное Microsoft, до приобретения Activision Blizzard в 2022 году. Сделка финансировалась за счет денежных средств и долга. Microsoft позволила LinkedIn "сохранить свой уникальный бренд, культуру и независимость", а Вайнер остался генеральным директором, подчиняющимся Сатье Наделле, генеральному директору Microsoft. Аналитики полагали, что Microsoft увидела возможность интеграции LinkedIn с пакетом продуктов Office для улучшения интеграции профессиональной сети с ее продуктами. Сделка была завершена 8 декабря 2016 года. В конце 2016 года LinkedIn объявила о планируемом увеличении на 200 новых рабочих мест в своем офисе в Дублине, что привело бы общее количество сотрудников до 1200. С 2017 года 94% B2B-маркетологов используют LinkedIn для распространения контента. Вскоре после приобретения LinkedIn компанией Microsoft была представлена новая десктопная версия LinkedIn. Новая версия была разработана для обеспечения бесперебойного взаимодействия с пользователем как на мобильных, так и на настольных устройствах. Некоторые изменения были внесены на основе отзывов, полученных от ранее запущенного мобильного приложения. Функции, которые использовались нечасто, были удалены. Например, функции тегирования и фильтрации контактов больше не поддерживаются. После запуска нового пользовательского интерфейса (UI) некоторые пользователи жаловались на отсутствие функций из старой версии, медленную работу и ошибки. Проблемы возникали у бесплатных и премиум-пользователей как на десктопной, так и на мобильной версиях сайта. В 2019 году LinkedIn запустила глобальную функцию Open for Business, позволяющую фрилансерам быть найденными на платформе. В том же году был запущен LinkedIn Events. В июне 2020 года Джефф Вайнер ушел с поста генерального директора и стал исполнительным председателем после 11 лет работы в этой должности. Райан Рослански занял пост генерального директора, ранее занимая должность старшего вице-президента по продукту. В конце июля 2020 года LinkedIn объявила о сокращении 960 сотрудников, около 6% от общей численности персонала, из команд по подбору персонала и глобальным продажам. В электронном письме всем сотрудникам генеральный директор Райан Рослански объяснил, что сокращения связаны с последствиями глобальной пандемии COVID-19. В апреле 2021 года CyberNews заявила об утечке 500 миллионов учетных записей LinkedIn. Однако LinkedIn заявила: "Мы провели расследование в отношении предполагаемого набора данных LinkedIn, выставленного на продажу, и установили, что это на самом деле агрегация данных с ряда веб-сайтов и компаний". В июне 2021 года PrivacySharks заявила, что более 700 миллионов записей LinkedIn были выставлены на продажу на хакерском форуме. Позже LinkedIn заявила, что это не взлом, а собранные данные, что также является нарушением их Условий обслуживания. Microsoft прекратила работу LinkedIn в Китае в октябре 2021 года. В 2022 году LinkedIn получила доход в размере 13,8 миллиарда долларов, по сравнению с 10,3 миллиарда долларов в 2021 году. В мае 2023 года LinkedIn сократила 716 рабочих мест из 20 000 сотрудников. Этот шаг, согласно письму от генерального директора LinkedIn Райана Рослански, был предпринят для оптимизации деятельности компании. Рослански также заявил, что это решение приведет к созданию 250 новых рабочих мест. Кроме того, LinkedIn объявила о прекращении поддержки своих локальных приложений для поиска работы в Китае.
Приобретения
В июле 2012 года LinkedIn приобрел 15 ключевых патентов Digg за 4 миллиона долларов, включая патент "нажмите кнопку, чтобы проголосовать за публикацию". Номер Дата приобретения Компания Сфера деятельности Описание Цена Ссылка. 1 2010 mspoke Адаптивная персонализация контента $0,6 млн LinkedIn Рекомендации 2 2010 ChoiceVendor Социальные B2B-отзывы $3,9 млн Рейтинг и обзор B2B-провайдеров услуг 3 2011 CardMunch Социальные контакты $1,7 млн 4 2011 Connected Социальный CRM LinkedIn Connected 5 2011 IndexTank Социальный поиск LinkedIn Search 6 2012 Rapportive Социальные контакты $15 млн 7 2012 ESAYA Inc. Социальный контент TrueSwitch Миграция данных электронной почты, контактов и календаря между аккаунтами провайдеров 8 2012 SlideShare Социальный контент $119 млн Предоставление участникам LinkedIn возможности находить людей через контент 9 2013 Pulse Web / Mobile newsreader $90 млн Платформа для профессиональных публикаций 10 2014 Bright. com Job Matching $120 млн 11 2014 Newsle Веб-приложение Позволяет пользователям следить за новостями о друзьях в Facebook, контактах в LinkedIn и известных личностях. 11 2014 Bizo Веб-приложение $175 млн Помогает рекламодателям охватить компании и профессионалов 12 2015 Careerify Веб-приложение Помогает компаниям нанимать сотрудников с помощью социальных сетей 13 2015 Refresh. io Веб-приложение Предоставляет информацию о людях из вашей сети непосредственно перед встречей 14 2015 Lynda. com eLearning $1,5 млрд Позволяет пользователям изучать бизнес, технологии, программное обеспечение и творческие навыки с помощью видео 15 2015 Fliptop Компания по прогнозированию продаж и маркетинга Использование анализа данных для помощи компаниям в заключении большего количества сделок 16 2016 Connectifier Веб-приложение Помогает компаниям в подборе персонала 17 2016 PointDrive Веб-приложение Позволяет продавцам делиться визуальным контентом с потенциальными клиентами для успешного заключения сделок 18 2018 Glint Inc. Веб-приложение Платформа для вовлечения сотрудников. 19 28 мая 2019 Drawbridge Marketing Solutions
Иск Перкинса
В 2013 году против компании был подан коллективный иск под названием Perkins vs. LinkedIn Corp, в котором её обвиняли в автоматической рассылке приглашений контактам из адресной книги участника без его согласия. Суд согласился с LinkedIn, что согласие на отправку приглашений действительно было получено, но не на две последующие напоминающие электронные письма. Компания LinkedIn урегулировала иск в 2015 году, выплатив 13 миллионов долларов. Многие участники должны были получить уведомление по электронной почте с темой "Юридическое уведомление об урегулировании коллективного иска". Номер дела: 13 CV 04303 LHK.
hiQ Labs против LinkedIn
В мае 2017 года LinkedIn направил hiQ Labs, стартапу из Кремниевой долины, который собирает данные из публичных профилей и предоставляет анализ этих данных своим клиентам, письмо с требованием о прекращении деятельности (Cease And Desist letter). В письме требовалось немедленно прекратить "скрейпинг" данных с серверов LinkedIn, ссылаясь на нарушения CFAA (Закон о мошенничестве и злоупотреблении компьютерными системами) и DMCA (Закон об авторском праве в цифровую эпоху). В ответ hiQ подал в суд на LinkedIn в Северном округе Калифорнии в Сан-Франциско, с просьбой запретить LinkedIn блокировать доступ к публичным профилям на время рассмотрения судом обоснованности их требований. Суд вынес предварительное судебное предписание против LinkedIn, в результате чего компания была вынуждена разрешить hiQ продолжать сбор публичных данных. LinkedIn обжаловал это решение, но в сентябре 2019 года апелляционный суд отклонил аргументы LinkedIn и оставил предварительное судебное предписание в силе. Спор продолжается.
Приложения
Приложения LinkedIn часто подразумевают внешние приложения третьих сторон, взаимодействующие с API разработчиков LinkedIn. Однако в некоторых случаях под этим могут подразумеваться одобренные приложения, отображаемые на странице профиля пользователя.
Встроенные в профиль
В октябре 2008 года LinkedIn запустил "платформу приложений", позволяющую встраивать внешние онлайн-сервисы на страницу профиля участника. Среди первых приложений были список чтения Amazon, позволяющий участникам LinkedIn отображать книги, которые они читают, интеграция с Tripit, а также приложение для Six Apart, WordPress и TypePad, позволяющее участникам отображать свои последние записи в блогах в своем профиле LinkedIn. В ноябре 2010 года LinkedIn предоставил компаниям возможность размещать информацию о продуктах и услугах на страницах профиля компании, а также разрешил участникам LinkedIn "рекомендовать" продукты и услуги и оставлять отзывы. Вскоре после этого поддержка некоторых внешних сервисов была прекращена, включая список чтения Amazon.
Мобильные
Мобильная версия сайта была запущена в феврале 2008 года и стала доступна на шести языках: китайском, английском, французском, немецком, японском и испанском. В январе 2011 года LinkedIn приобрела CardMunch, разработчика мобильного приложения, сканирующего визитные карточки и преобразующего их в контакты. В июне 2013 года CardMunch была упомянута как доступное приложение LinkedIn. Это достигается путем перенаправления всей электронной почты, отправляемой с iPhone и на iPhone, через серверы LinkedIn, что, по мнению фирмы безопасности Bishop Fox, имеет серьезные последствия для конфиденциальности, нарушает политики безопасности многих организаций и напоминает атаку типа "человек посередине".
Группы
LinkedIn также ежедневно поддерживает создание групп по интересам. В 2012 году насчитывалось 1 248 019 таких групп, численность которых варьировалась от 1 до 744 662 участников. Группы предоставляют ограниченную платформу для обсуждений, модерируемую владельцами и менеджерами группы. Группы могут быть закрытыми, доступными только для участников, или открытыми для чтения всем пользователям Интернета, хотя для публикации сообщений необходимо присоединиться к группе. Поскольку группы позволяют охватить широкую аудиторию, не попадая под фильтры антиспам-систем, наблюдается постоянный поток спам-сообщений, и сейчас существует ряд компаний, предлагающих услуги по рассылке спама специально для этой цели. LinkedIn разработал несколько механизмов для снижения объема спама, но недавно принял решение лишить владельцев групп возможности проверять адреса электронной почты новых участников для выявления спамеров. Группы также информируют своих участников по электронной почте об обновлениях, включая наиболее обсуждаемые темы в их профессиональных кругах. В декабре 2011 года LinkedIn объявил о внедрении опросов в группы. В ноябре 2013 года LinkedIn объявил о добавлении Showcase Pages на платформу. В 2014 году LinkedIn объявил о прекращении поддержки страниц продуктов и услуг, чтобы сосредоточиться на Showcase Pages.
График знаний
LinkedIn поддерживает внутренний граф знаний сущностей (людей, организаций, групп), который помогает связывать всех, кто работает в определенной области, в организации или в сети контактов. Это позволяет запрашивать окружение каждой сущности для поиска обновлений, которые могут иметь к ней отношение. Кроме того, это дает возможность обучать модели машинного обучения, способные выводить новые свойства сущности или дополнительную информацию, применимую к ней, как для сводных представлений, так и для аналитики.
Отмененные функции
В январе 2013 года LinkedIn прекратил поддержку раздела «LinkedIn Answers», объяснив это новым «упорным вниманием к разработке новых и более интересных способов обмена и обсуждения профессиональных тем на платформе LinkedIn» как причину отказа от этой функции. Раздел был запущен в 2007 году и позволял пользователям задавать вопросы своей сети и оценивать ответы. В 2014 году LinkedIn отказался от InMaps – функции, позволявшей визуализировать свою профессиональную сеть. Эта функция использовалась с января 2011 года. Согласно информации на веб-сайте компании, LinkedIn Referrals больше не будет доступен после мая 2018 года. В сентябре 2021 года LinkedIn прекратил поддержку «Историй LinkedIn», функция, запущенная по всему миру в октябре 2020 года.
Персональный бренд
LinkedIn особенно хорошо подходит для личного брендинга, который, по словам Сандры Лонг, подразумевает "активное управление своим имиджем и уникальной ценностью" для создания возможностей карьерного роста. LinkedIn эволюционировал из простой платформы для поиска работы в социальную сеть, предоставляющую пользователям возможность создать личный бренд. Карьерный коуч Памела Грин описывает личный бренд как "эмоциональный отклик, который люди испытывают при взаимодействии с вами", а профиль LinkedIn – как один из аспектов этого бренда. Другой отчет определяет личный бренд как "публичный образ, демонстрируемый в LinkedIn, Twitter и других сетях, который подчеркивает экспертность и способствует установлению новых контактов". LinkedIn позволяет профессионалам повышать узнаваемость своего бренда как на самой платформе, так и в интернете в целом. С помощью инструмента, который LinkedIn называет "Индикатор силы профиля", платформа стимулирует пользователей предоставлять достаточно информации в своем профиле для оптимизации видимости в поисковых системах. Участие в профессиональных группах на сайте может усилить присутствие пользователя в LinkedIn. Некоторые пользователи нанимают профессионального фотографа для создания фотографии профиля. В профиль можно добавлять видеопрезентации. Функциональные возможности LinkedIn расширяются настолько стремительно, что возникла целая индустрия внешних консультантов, помогающих пользователям освоить систему. В октябре 2012 года LinkedIn запустил программу LinkedIn Influencers, в рамках которой представлены мировые лидеры мнений, делящиеся своими профессиональными знаниями с участниками LinkedIn. По состоянию на май 2016 года в программе участвовало более 750 влиятельных лиц. Программа работает по принципу приглашений и включает лидеров из различных отраслей, таких как Ричард Брэнсон, Нарендра Моди, Арианна Хаффингтон, Грег МакКеон, Рам Эммануэль, Джейми Даймон, Марта Стюарт, Дипак Чопра, Джек Уэлч и Билл Гейтс.
Поиск работы
Ищущие работу и работодатели широко используют LinkedIn. По словам Джека Мейера, сайт стал "ведущей цифровой платформой" для профессионалов для налаживания связей в сети. По одной оценке, основанной на мировых данных, 122 миллиона пользователей получили приглашения на собеседования через LinkedIn, а 35 миллионов были приняты на работу благодаря онлайн-связям в LinkedIn. LinkedIn также позволяет пользователям изучать компании, некоммерческие организации и государственные учреждения, в которых они могут быть заинтересованы в работе. При вводе названия компании или организации в строку поиска отображаются всплывающие данные о ней. Эти данные могут включать соотношение между сотрудниками мужского и женского пола, процент наиболее распространенных должностей в компании, местонахождение штаб-квартиры и офисов, а также список действующих и бывших сотрудников. В июле 2011 года LinkedIn запустил новую функцию, позволяющую компаниям добавлять кнопку "Подать заявку через LinkedIn" на страницы с вакансиями. Этот новый плагин позволил потенциальным сотрудникам подавать заявки на должности, используя свои профили LinkedIn в качестве резюме. В терминологии сайта, два пользователя имеют "связь первой степени", когда один принимает приглашение от другого. В 2017 году на платформе было зарегистрировано около 60 000 фрилансеров, предлагающих услуги в более чем 140 областях, таких как фотосъемка, бухгалтерский учет или заполнение налоговых деклараций. Это изменение означает, что LinkedIn – это более активная платформа для нетворкинга для соискателей, стремящихся к карьерному росту, или для специалистов по продажам, желающих привлечь новых клиентов. Списки основаны на более чем миллиарде действий пользователей LinkedIn по всему миру. Рейтинги лучших компаний были запущены в 2016 году и публикуются ежегодно. В рейтинге 2021 года Amazon заняла первое место, Alphabet – второе, а JPMorgan & Chase Co. – третье.
Top Voices и другие рейтинги
С 2015 года LinkedIn ежегодно публикует рейтинги лучших авторов (Top Voices) на платформе, отмечая "участников, чьи публикации вызывают наибольший отклик и взаимодействие". Рейтинги 2020 года включали 14 отраслевых категорий, от науки о данных до спорта, а также 14 национальных рейтингов, охватывающих страны от Австралии до Италии. LinkedIn также ежегодно публикует основанные на данных рейтинги лучших стартапов в более чем дюжине стран, учитывая "рост числа сотрудников, интерес соискателей к работе, вовлеченность и привлечение лучших специалистов".
Реклама и оплачиваемые исследования
В 2008 году LinkedIn запустил LinkedIn DirectAds как формат спонсируемой рекламы. В октябре 2008 года LinkedIn объявил о планах открыть свою социальную сеть, насчитывающую 30 миллионов профессионалов по всему миру, для использования в качестве потенциальной выборки для исследований в сфере B2B. Компания тестирует потенциальную модель монетизации на основе исследований, которая, по мнению некоторых, представляется более перспективной, чем реклама. 23 июля 2013 года LinkedIn представил рекламный сервис Sponsored Updates. Теперь отдельные пользователи и компании могут оплачивать продвижение своего контента в LinkedIn и распространять его среди своей аудитории. Это распространенный способ получения дохода для социальных сетей, таких как LinkedIn. В 2018 году LinkedIn запустил функцию рекламы в формате карусели, ставшую новейшим инструментом в арсенале рекламных возможностей платформы. Карусельная реклама позволяет компаниям демонстрировать свои продукты или услуги с помощью серии пролистываемых карточек, каждая из которых содержит уникальное изображение, заголовок и описание. Она может использоваться для достижения различных маркетинговых целей, таких как продвижение запуска нового продукта, привлечение трафика на сайт, генерация лидов или повышение узнаваемости бренда.
Управляющий
Сегодня LinkedIn объявил о создании Business Manager. Новый Business Manager — это централизованная платформа, разработанная, чтобы упростить управление сотрудниками, рекламными кабинетами и корпоративными страницами для крупных компаний и агентств.
Публикационная платформа
В 2015 году LinkedIn добавил аналитический инструмент к своей платформе для публикаций. Этот инструмент позволяет авторам более эффективно отслеживать трафик их публикаций. Благодаря этой функции LinkedIn привлек больше пользователей, заинтересованных в четком мониторинге эффективности своих постов с помощью аналитики.
Экономический график
Вдохновленный "социальным графом" Facebook, генеральный директор LinkedIn Джефф Вайнер поставил в 2012 году цель создать "экономический граф" в течение десятилетия. Целью было создание всеобъемлющей цифровой карты мировой экономики и связей внутри нее. Экономический граф должен был быть построен на существующей платформе компании, с использованием узлов данных, включающих компании, вакансии, навыки, возможности для волонтерской деятельности, учебные заведения и контент. Предполагалось включить все вакансии в мире, все навыки, необходимые для их заполнения, всех специалистов, способных претендовать на эти должности, и все компании (некоммерческие и коммерческие), в которых они работают. Конечная цель – сделать мировую экономику и рынок труда более эффективными за счет повышения прозрачности. LinkedIn публиковал статьи в своем блоге, основанные на данных экономического графа, для изучения различных тем, связанных с рынком труда, включая популярные города для выпускников вузов, регионы с высокой концентрацией технологических навыков и типичные карьерные переходы. LinkedIn предоставил городу Нью-Йорк данные из экономического графа, демонстрирующие востребованные технические навыки для городского проекта "Tech Talent Pipeline".
Роль в создании сетей
LinkedIn был описан онлайн-изданием TechRepublic как "фактически ставший основным инструментом для профессиональных связей". LinkedIn также получил высокую оценку за его эффективность в налаживании деловых отношений. По мнению Forbes, "LinkedIn – это, без сомнения, самое полезное средство для поиска работы и профессионального общения, доступное сегодня соискателям и бизнес-профессионалам". LinkedIn послужил вдохновением для создания специализированных возможностей профессионального нетворкинга, таких как чикагский стартап сооснователя Эдди Лу Shiftgig (запущенный в 2012 году как платформа для работников с почасовой оплатой).
Функция одобрения
Функция, позволяющая участникам LinkedIn "подтверждать" навыки и опыт друг друга, подверглась критике как бесполезная, поскольку подтверждения не всегда соответствуют действительности или исходят от людей, не знакомых с этими навыками. В октябре 2016 года LinkedIn признал, что "действительно важно, кто вас подтверждает", и начал выделять подтверждения от "коллег и других общих знакомых", чтобы ответить на эту критику.
Использование учетных записей электронной почты участников для отправки спама
LinkedIn рассылает "приглашения" контактам в Outlook от имени своих пользователей, не получая их согласия. Эти "приглашения" создают впечатление, что письмо отправлено непосредственно владельцем почтового ящика. В случае отсутствия ответа, сообщение повторяется несколько раз ("Вы пока не ответили на приглашение от XY"). В США LinkedIn был предметом судебного разбирательства по обвинению во взломе учетных записей электронной почты и рассылке спама. Компания ссылалась на право на свободу выражения мнений, а также на то, что это помогает пользователям расширять свою сеть контактов. Процесс регистрации включает в себя ввод пароля от электронной почты (предусмотрена возможность отказа). LinkedIn предлагает отправить приглашения всем контактам из адресной книги или тем, с кем пользователь ранее вел переписку. При открытии адресной книги пользователя, все адреса электронной почты по умолчанию отмечены как выбранные, и пользователю сообщается, что приглашения будут отправлены "выбранным" контактам или всем сразу. LinkedIn был привлечен к ответственности за отправку двух дополнительных напоминаний каждому контакту от имени пользователей, чтобы связаться с друзьями, проигнорировавшими первоначальное, авторизованное приглашение. В ноябре 2014 года LinkedIn проиграл ходатайство об отклонении иска, суд постановил, что эти приглашения являются рекламой и не подпадают под защиту свободы слова, которая в иных случаях допускает использование имен и изображений без разрешения. В конечном итоге, в 2015 году дело было урегулировано в пользу пользователей LinkedIn. LinkedIn использовал атаки типа "человек посередине".
Взлом 2012 года
В июне 2012 года криптографические хэши примерно 6,4 миллиона паролей пользователей LinkedIn были украдены Евгением Никулиным и другими хакерами, которые затем опубликовали украденные хэши в сети. Этот инцидент известен как взлом LinkedIn 2012 года. В ответ на произошедшее LinkedIn рекомендовал своим пользователям сменить пароли. Эксперты по безопасности раскритиковали LinkedIn за отсутствие солей в файле паролей и использование однократной итерации SHA 1. 31 мая 2013 года LinkedIn внедрил двухфакторную аутентификацию – важное улучшение безопасности, призванное предотвратить несанкционированный доступ хакеров к аккаунтам. В мае 2016 года 117 миллионов логинов и паролей LinkedIn были выставлены на продажу в сети за сумму, эквивалентную 2200 долларам США. Предполагается, что данные этих учетных записей были получены в результате первоначального взлома LinkedIn 2012 года, при котором количество украденных идентификаторов пользователей было недооценено. Для обработки большого объема электронной почты, ежедневно рассылаемой пользователям с уведомлениями о сообщениях, просмотрах профилей, важных событиях в их сети и прочей информации, LinkedIn использует платформу электронной почты Momentum от Message Systems.
Потенциальное нарушение в 2018 году или расширенные последствия от предыдущих инцидентов
В июле 2018 года Credit Wise сообщил об утечке адресов электронной почты и паролей из LinkedIn, обнаруженных в "даркнете". Вскоре после этого пользователи начали получать письма с требованием выкупа, в которых эта информация использовалась как "доказательство" взлома их контактов и содержались угрозы обнародовать порнографические видео с их участием. LinkedIn утверждает, что это связано с утечкой данных 2012 года, однако этому нет никаких подтверждений.
2021 нарушения
В апреле 2021 года произошла утечка данных, затронувшая 500 миллионов пользователей. Утечка, раскрытая в июне 2021 года, предположительно затронула 92% пользователей, в результате чего была скомпрометирована контактная информация и сведения о работе. LinkedIn заявил, что данные были собраны методом веб-скрейпинга с LinkedIn и нескольких других сайтов, и подчеркнул, что в них вошла "только информация, которую пользователи указывали в своих профилях в открытом доступе".
Фишинг
В рамках так называемой "операции социалист" документы, опубликованные Эдвардом Сноуденом в 2013 году в ходе разоблачений глобальной слежки, показали, что британская правительственная служба связи (GCHQ) (разведывательная и охранная организация) внедрилась в бельгийскую телекоммуникационную сеть Belgacom, заманив сотрудников на поддельную страницу LinkedIn. В 2014 году подразделение Dell SecureWorks Counter Threat Unit (CTU) обнаружило, что группа Threat Group 2889, базирующаяся в Иране, создала 25 фальшивых аккаунтов LinkedIn. Эти аккаунты представляли собой либо полностью разработанные личности, либо вспомогательные профили. Они используют целевой фишинг и вредоносные веб-сайты против своих жертв. Согласно сообщениям Le Figaro, Генеральное управление внутренней безопасности и Генеральное управление внешней безопасности Франции полагают, что китайские шпионы использовали LinkedIn для таргетирования тысяч представителей бизнеса и государственных служащих в качестве потенциальных источников информации. В 2017 году Федеральное ведомство по защите конституции Германии (BfV) опубликовало информацию, утверждающую, что китайские спецслужбы создали поддельные профили в социальных сетях, в том числе на LinkedIn, используя их для сбора информации о немецких политиках и государственных служащих. В 2022 году компания заняла первое место в списке брендов, наиболее часто имитируемых в фишинговых атаках. В августе 2023 года несколько пользователей LinkedIn подверглись атакам хакеров с целью взлома аккаунтов и фишинга. Пользователям блокировали доступ к своим аккаунтам и угрожали их постоянным удалением в случае отказа от выплаты выкупа.
Ложная и вводящая в заблуждение информация
LinkedIn подвергся пристальному вниманию из-за подхода к обработке дезинформации и ложной информации. Платформа испытывает трудности с борьбой с фейковыми профилями и недостоверными сведениями о COVID-19 и президентских выборах в США в 2020 году.
Политика конфиденциальности
Немецкая Stiftung Warentest раскритиковала непропорциональный баланс прав между пользователями и LinkedIn, чрезмерно ограничивающий права пользователей и предоставляющий компании широкие возможности. Также сообщалось, что LinkedIn не реагирует на запросы центров защиты прав потребителей.
Исследование эффектов на рынке труда
В 2010 году в журнале Social Science Computer Review были опубликованы исследования экономистов Ральфа Керса и Ванессы Кастелинс, которые отправили онлайн-анкету 398 и 353 пользователям LinkedIn и Facebook соответственно в Бельгии и обнаружили, что оба сайта стали инструментами для подбора кандидатов на работу в профессиональных областях, а также источником дополнительной информации о соискателях, и что рекрутеры использовали их для определения, какие кандидаты получат приглашение на собеседование. В мае 2017 года Research Policy опубликовала анализ использования LinkedIn докторами наук и выяснила, что доктора наук, переходящие в промышленность, чаще имели аккаунты LinkedIn и более обширные сети контактов, чаще использовали LinkedIn, если у них были соавторы за рубежом, и имели более широкие сети, если они переехали за границу после получения ученой степени. Также в 2017 году социолог Офер Шарон провел интервью с безработными, чтобы изучить влияние LinkedIn и Facebook как посредников на рынке труда, и обнаружил, что социальные сети оказывают фильтрующий эффект, мало связанный с оценкой профессиональных качеств, и что этот фильтрующий эффект создает дополнительное давление на работников, заставляя их адаптировать свою карьеру к логике социальных сетей. В октябре 2018 года профессора Foster School of Business Мелисса Ри, Элина Хванг и Йонг Тан провели эмпирический анализ распространенной тактики соискателей работы – установления контактов в LinkedIn с профессионалами, работающими в целевой компании или отрасли, и выяснили, что соискатели реже получали рекомендации от сотрудников целевой компании или отрасли из-за схожести должностей и стремления избежать конкуренции. Ри, Хванг и Тан также обнаружили, что сотрудники, занимающие более высокие должности, с большей вероятностью предоставляли рекомендации, и что гендерная схожесть не снижала эффект самозащиты от конкуренции. В июле 2019 года социологи Стив Макдональд, Аманда К. Дамарин, Дженелл Лаухорн и Анника Уилкокс провели качественные интервью с 61 рекрутером в двух крупных городах на юге США и выяснили, что рекрутеры, занимающиеся подбором на низкоквалифицированные и общеквалифицированные должности, обычно размещают объявления на онлайн-досках объявлений, в то время как рекрутеры, занимающиеся подбором на высококвалифицированные или руководящие должности, ориентируются на пассивных кандидатов в LinkedIn (то есть на работающих людей, которые не активно ищут работу, но могут быть готовы к смене места работы), и пришли к выводу, что это приводит к формированию рынка труда, где победитель забирает все, а рекрутеры сосредотачивают свои усилия на переманивании высококвалифицированных специалистов, уже имеющих работу, в то время как активные соискатели вынуждены конкурировать на переполненных онлайн-досках объявлений. В декабре 2001 года в ACM SIGGROUP Bulletin была опубликована работа об использовании мобильных телефонов рабочими, в которой отмечалось, что исследования инструментов для рабочих, помогающих им найти работу в цифровую эпоху, странным образом отсутствуют, и выражалась обеспокоенность тем, что отсутствие таких исследований может привести к принятию технологических решений, которые усилят власть менеджеров в ущерб работникам. В рабочей статье за сентябрь 2019 года экономисты Лорел Уилер, Роберт Гарлик и исследователи RTI International Эрик Джонсон, Патрик Шоу и Марисса Гаргано провели рандомизированное исследование эффективности обучения соискателей в Южной Африке использованию LinkedIn в рамках программ подготовки к трудоустройству. Исследование показало, что обучение увеличило вероятность трудоустройства соискателей примерно на 10 процентов за счет снижения информационного барьера между соискателями и потенциальными работодателями, что эффект обучения сохранялся около 12 месяцев, и что, хотя обучение могло также способствовать получению рекомендаций, оно не снизило затраты на поиск работы, а шансы на удержание, продвижение по службе и получение постоянного контракта были одинаковы для участников экспериментальной и контрольной групп. В 2020 году Applied Economics опубликовала исследование экономистов Стеффена Бреннера, Сезена Аксина Сиврикая и Йоахима Швальбаха, основанное на данных LinkedIn, которое показало, что люди с высоким статусом склонны самостоятельно выбирать профессиональные сетевые сервисы, в то время как работники, недовольные своей карьерой, не склонны активно использовать эти сервисы для получения сетевых преимуществ.
Международные ограничения
В 2009 году сирийские пользователи сообщили, что сервер LinkedIn перестал принимать подключения, исходящие из IP-адресов, присвоенных Сирии. В службе поддержки клиентов компании заявили, что предоставляемые ими услуги подчиняются законам и правилам США по контролю за экспортом и реэкспортом и "в связи с этим и в соответствии с корпоративной политикой мы не разрешаем учетные записи участников или доступ к нашему сайту с Кубы, Ирана, Северной Кореи, России, Судана или Сирии". В феврале 2011 года сообщалось о блокировке LinkedIn в Китае после призывов к "Жасминовой революции". Предполагалось, что блокировка произошла из-за того, что LinkedIn предоставляет диссидентам простой способ доступа к Twitter, который был заблокирован ранее. Доступ к LinkedIn в Китае был восстановлен через день после блокировки. В феврале 2014 года LinkedIn запустила упрощенную китайскую версию под названием "领", официально расширив свое присутствие в Китае. Генеральный директор LinkedIn Джефф Вайнер признал в своем блоге, что для соответствия китайским правилам им придется подвергать цензуре часть контента, размещаемого пользователями на сайте, но также отметил, что преимущества предоставления онлайн-сервиса жителям Китая перевешивают эти опасения. С осени 2017 года размещение вакансий из западных стран для Китая стало невозможным. В 2016 году московский суд постановил заблокировать LinkedIn в России за нарушение закона о хранении данных, требующего хранения персональных данных российских граждан на серверах внутри страны. Этот закон действовал там с 2014 года. Данное решение было подтверждено 10 ноября 2016 года, после чего все российские интернет-провайдеры приступили к блокировке LinkedIn. В январе 2017 года мобильное приложение LinkedIn также было заблокировано в Google Play Store и iOS App Store в России. В июле 2021 года LinkedIn также была заблокирована в Казахстане. В октябре 2021 года, после сообщений о том, что несколько ученых и журналистов получили уведомления о блокировке их профилей в Китае, Microsoft подтвердила, что LinkedIn прекратит работу в Китае и будет заменена на InJobs – приложение, эксклюзивное для Китая, сославшись на сложности в операционной среде и растущие требования к соблюдению нормативных требований. В мае 2023 года LinkedIn объявила о поэтапном прекращении работы приложения до 9 августа 2023 года.
Вклады с открытым исходным кодом
С 2010 года LinkedIn передала в открытый доступ несколько внутренних технологий, инструментов и программных продуктов. Среди этих проектов особо выделяется Apache Kafka, разработанная и опубликованная как открытый исходный код в LinkedIn в 2011 году.
Исследования с использованием данных с платформы
Огромные объемы данных LinkedIn позволяют ученым и исследователям в области машинного обучения получать ценные сведения и разрабатывать новые функции продуктов. Например, эти данные могут помочь выявить закономерности в обмане, встречающемся в резюме. Исследования показали, что люди чаще склонны указывать ложную информацию о своих увлечениях, чем о своем опыте работы в онлайн-резюме.