Орки́н: История американской компании по борьбе с вредителями.

Orkin: американская компания по борьбе с вредителями с 1901 года. Исследования с CDC, эффективные методы уничтожения крыс и насекомых. Защита от вредителей.

17 мин чтения

100%

Источник: Orkin — Wikipedia

Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.

Содержание

Введение

Американская компания по борьбе с вредителями Orkin — американская компания по борьбе с вредителями, основанная в 1901 году Отто Оркиным. С 1964 года компания принадлежит компании Rollins Inc. Orkin поддерживает исследовательское сотрудничество с университетами по всей стране и организациями, такими как Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC), начиная с 1990 года, в области изучения биологии вредителей и заболеваний, связанных с ними.

Отто Крысиный Человек

Orkin была основана в Уолнатпорте, штат Пенсильвания, в 1901 году Отто Оркином, который начал продавать крысиный яд с рук в возрасте 14 лет. Будучи одним из шести детей в семье латвийских иммигрантов, Оркин с ранних лет отвечал за отстрел и отравление крыс, чтобы защитить семейные запасы продовольствия и скот. В 12 лет Оркин начал экспериментировать с различными способами отравления крыс, чтобы определить наиболее эффективные из них. В 14 лет Оркин одолжил у родителей 50 центов, чтобы купить мышьяк оптом, и начал консультироваться с аптекарями относительно оптимальных пропорций и смесей. Его первые формулы крысиного яда содержали комбинацию мышьяка и фосфорной пасты, смешанной со свежими пищевыми отходами или красной мукой или сахаром (чтобы избежать ошибочного употребления в пищу). Он начал бесплатно предлагать свои препараты соседям. В своей фирменной черной сумке Оркин носил с собой несколько доз яда в бумажных пакетах, на которых было написано слово "ЯД" и изображен череп с костями. Он взимал плату за свои услуги только в том случае, если клиент был доволен эффективностью крысиного яда Оркина и хотел приобрести его еще. Уже через шесть месяцев у Оркина появилось несколько постоянных клиентов. Его исследования показали, что в Ричмонде, штат Вирджиния, не было налаженного бизнеса по борьбе с вредителями, поэтому в 1909 году Оркин прибыл туда и начал создавать не только бизнес по продаже ядов, но и службу дезинсекции. Оркин обнаружил, что гораздо практичнее и экономичнее проводить однократную "полную очистку", а затем регулярно возвращаться для предотвращения повторного появления вредителей, чем проводить полную "очистку" один или два раза в год. В то же время Оркин стремился повысить престиж своей профессии, запустив кампанию по связям с общественностью, которая подчеркивала необходимость услуг по борьбе с вредителями для поддержания санитарии. Хотя с 1909 года Оркин неофициально располагался в пансионе в Ричмонде, его бизнес "официально" оставался зарегистрированным по почтовому адресу в Истоне, штат Пенсильвания, до 1912 года, когда он открыл официальный офис в центре Ричмонда. Оттуда в 1925 году Оркин получил свой первый государственный контракт от Инженерного корпуса армии США на борьбу с нашествием крыс на плотине Уилсона в Масл-Шолс, штат Алабама. По пути в Масл-Шолс Оркин остановился в Атланте, штат Джорджия, где в то время практически отсутствовали компании по борьбе с вредителями. Это вдохновило его перенести штаб-квартиру в этот город.

Orkin was founded in Walnutport, Pennsylvania in 1901 by Otto Orkin, who began selling rat poison door to door at age 14. One of six children of a Latvian immigrant family, Orkin was responsible since an early age for shooting and poisoning rats to keep them out of the family's food stores and away from their farm animals. At age 12, Orkin began experimenting with different methods to poison rats in order to discover the most effective ones. At the age of 14 Orkin borrowed 50 cents from his parents to buy arsenic in bulk, and he began consulting with apothecaries about the best proportions and mixtures to use. His initial rat poison formulas contained a combination of arsenic and phosphorus paste, mixed with fresh food scraps or red dyed flour or sugar (so that it would not be mistaken as edible). He began offering his preparations to his neighbors for free. Orkin carried in what would become his signature black satchel a number of measured amounts of poison in paper bags that bore the word POISON along with a drawing of a skull and crossbones. If the customer was satisfied with the effectiveness of Orkin's rat poison and wanted more to use, only then would he charge them for his service. Within six months, Orkin had several regular customers. His research had led him to determine that Richmond, Virginia was a city that did not have an established extermination business, and so in 1909, Orkin arrived there and started to establish not only his poison sales business in the area, but an extermination service business, as well. Orkin found that it was much more practical and economical to perform a single "clean out" service and then return regularly to ensure the pests could no longer secure a foothold in a building than it was to perform a full "clean out" service once or twice a year. It was also during this time that Orkin sought to elevate the perception of his occupation by launching a public relations campaign that touted extermination services as necessary to good sanitation. Though Orkin had maintained an unofficial office in a Richmond boarding house since 1909, Orkin's business remained "officially" headquartered at a post office address in Easton, Pennsylvania until 1912, when he established an official office in downtown Richmond. It was from here that Orkin received his first government contract in 1925 with the Army Corps of Engineers to mitigate the rat infestation of the Wilson Dam in Muscle Shoals, Alabama. On the way to Muscle Shoals, Orkin stopped in Atlanta, Georgia, a city that had no real exterminator business presence at the time. He was thus inspired to move his headquarters to the city.

Компания по уничтожению оркинов

"Orkin The Rat Man" стала компанией Orkin Exterminating Company, когда в январе 1926 года её штаб-квартира переехала в Атланту, штат Джорджия (хотя бренд "Orkin The Rat Man" сохранялся в Вирджинии до 1956 года). Офис открылся 2 января в здании 609 Candler с Отто Оркином в качестве президента и его племянником Теодором Осером – вице-президентом по продажам. В августе 1926 года на рекламе и официальных фирменных бланках начал появляться теперь уже знакомый красно-белый ромбовидный логотип Orkin, заменивший изображение "Крысиного человека". В 1929 году офисы компании переехали в более просторное помещение по адресу 82 Courtland Street, а к 1930 году Orkin насчитывала 13 филиалов в восьми южных штатах. Денежных средств обычно хватало, чтобы филиал оставался платежеспособным, пока он создавал клиентскую базу и становился самодостаточным, но иногда средств не хватало, и филиал не мог позволить себе выплачивать Отто зарплату. В таких случаях он принимал расписку ("IOU") и взимал проценты с неё и своих первоначальных инвестиций, как только офис начинал приносить прибыль, направляя эти средства на инвестиции в другой филиал. До этого каждый филиал работал в основном автономно, придерживаясь большинства тех же стандартов и систем, но эта независимость вызывала некоторую путаницу среди потребителей, многие из которых считали, что каждый филиал Orkin является независимой франшизой. К 1940 году Orkin имела 50 филиалов в 14 штатах, включая офисы почти в каждом крупном городе на юге. Валовый объем продаж в том году составил около 1,5 миллиона долларов (эквивалент $). Такая классификация давала Orkin (и другим компаниям по борьбе с вредителями) право на отсрочку от призыва и включение в список приоритетного обеспечения химикатами и материалами, такими как бензин, шины и продуктовые талоны для производства крысиного яда. Услуги по борьбе с вредителями для домов и предприятий также оставались востребованными, помимо всех дополнительных военных услуг, которые предоставляла Orkin. Это общее увеличение спроса создавало нагрузку на ресурсы компании, особенно потому, что наиболее доступные для борьбы с вредителями химикаты были не столь эффективны и требовали более частых обработок, что истощало и без того ограниченную рабочую силу. Чтобы оптимизировать ресурсы, многие филиалы были объединены, некоторые объекты обслуживались реже, а специалисты выезжали на объекты чаще и дальше. После войны, с появлением в отрасли борьбы с вредителями новых, более мощных химикатов для уничтожения, Orkin наняла ученых и экспертов в области общественного здравоохранения, энтомологии, химии и санитарии. Фелтон централизовал и стандартизировал закупку, использование и хранение химикатов и материалов, проводя четырехдневные учебные курсы и разрабатывая печатные инструкции по использованию и обращению со всеми химикатами. Впервые исполнительные офисы были отделены от сервисного отдела: первые располагались в здании Peachtree, а вторые – в здании Courtland. В 1947 году Orkin начала выдавать единую униформу для своих технических специалистов, соответствующую профессиональному внешнему виду, который Отто давно требовал от своих сотрудников, и украшенную красным ромбовидным логотипом Orkin на шляпах, куртках и рубашках. Появление новых, более эффективных химикатов для борьбы с вредителями привело к расширению услуг Orkin по борьбе с термитами и фумигации. Следуя целям, поставленным Фелтоном, Orkin признала необходимость правильного обращения с химикатами и сыграла важную роль в продвижении практик безопасности в отрасли борьбы с вредителями, а Осер был избран президентом NPCA в 1944 году на платформе безопасности. Осер также сыграл важную роль в изменении взглядов как в отрасли, так и в обществе, убедив, что обращение в службу борьбы с вредителями – это не повод для стыда, а ценная услуга, защищающая здоровье и благополучие людей и имущества. Рост компании резко ускорился в 1950-х годах и во многом объясняется программой распределения прибыли и стимулирования сотрудников Orkin. Многие руководители филиалов и районов зарабатывали в несколько раз больше, чем сам Отто, и многие сотрудники стали миллионерами благодаря участию в прибыли Orkin. В 1950-х годах появился новый рекламный канал – телевидение. Мультяшный талисман "Отто – человек Оркин", антропоморфный баллончик с пестицидами, и сопровождающий его джингл стали одной из самых узнаваемых рекламных кампаний в Соединенных Штатах. Бум положительных связей с общественностью для компании и общественный интерес к реальному Отто Оркину, вызванные телевизионной рекламой, повлияли на все: от дизайна кепок, которые носили технические специалисты, и автомобилей (на которых теперь также был изображен персонаж "Отто" вместе с ромбом Orkin) до деталей переезда штаб-квартиры компании по адресу 713 West Peachtree Street в 1951 году. Все расходы на переезд были публично объявлены; здание было современно обставлено, и по случаю его открытия Orkin организовала день открытых дверей для публики, чтобы посетители могли осмотреть офисы и насладиться различными развлечениями и экспонатами.

"Orkin The Rat Man" became the Orkin Exterminating Company when it moved its headquarters to Atlanta, Georgia in January 1926 (though it would maintain the brand of "Orkin The Rat Man" in Virginia until 1956). The office opened at the 609 Candler building on January 2 with Otto Orkin as president and his nephew, Theodore Oser, as vice president of sales. In August 1926, the now familiar red and white Orkin diamond logo began appearing on advertisements and official company letterheads to replace The Rat Man. The company's offices moved to a larger space at 82 Courtland Street in 1929, and by 1930, Orkin had 13 branches in eight southern states. The balance of the funds was typically enough to keep the branch solvent while it built a customer base to become self sufficient, but occasionally funds ran low and the branch could not afford to pay Otto his salary. In these cases, he accepted an "IOU," and collected the interest on this and his initial investment once the office began to make money and applied the money to the investment in another branch. Prior to this, each branch operated mostly autonomously, adhering to most of the same standards and systems, but this independence caused some confusion among consumers, many of whom believed each Orkin branch was an independently owned franchise. By 1940, Orkin had 50 branches in 14 states, including branch offices in nearly every major southern city. Gross sales that year were around $1.5 million (equivalent to $ in ). Such classification would afford Orkin (and other pest control companies) draft deferments and placement on a preference list to receive chemicals and supplies such as gasoline, tires, and food ration points to manufacture rat bait. Pest control services for homes and businesses also remained in demand on top of all of the additional wartime service that Orkin was providing. This overall increase in demand strained the company's resources, particularly since the chemicals that were most readily available for pest control were not as effective and required more frequent treatments, which taxed the already limited workforce. In order to maximize resources, many branch offices were consolidated, some accounts were serviced less often, and service providers traveled further and more often. Following the war, the pest control industry's introduction of new, more powerful chemicals for extermination led Orkin to hire academics and experts in the field of public health, entomology, chemistry, and sanitation. Felton centralized and standardized the purchase, use, and storage of chemicals and supplies, conducting four day training courses and developing printed instructions for the use and handling of all chemicals. For the first time, the executive offices were separate from the service department, with the former in the Peachtree building, and the latter in the Courtland building. In 1947, Orkin began issuing company wide uniforms for its service technicians that followed the professional appearance that Otto had long required of his employees and bore the red diamond Orkin logo on the hats, jackets and shirts. The introduction of new, more effective chemicals for pest control led to the expansion of Orkin's termite and fumigation services, in particular. Following the goals set by Felton, Orkin recognized the need to properly handle chemicals and was instrumental in emphasizing safety practices within the pest control industry, with Oser being named president of the NPCA in 1944 on a safety platform. Oser was also instrumental in forcing the shift in both industry and public attitudes that hiring a pest control service was not something to be ashamed of, but rather something that was a valuable service that protected the health and welfare of people and property. The company's growth exploded throughout the 1950s and is largely attributed to Orkin's profit sharing and incentive programs for its employees. Many branch and district managers made several times what Otto himself did each year, and many employees became millionaires through Orkin's profit sharing. The 1950s also brought a new advertising medium—television. The cartoon mascot of "Otto the Orkin Man", an anthropomorphized pesticide spray can, and his accompanying jingle became one of the most recognizable advertisements in the United States. The boom in positive public relations for the company and the public interest in the real Otto Orkin that the television advertisements generated affected everything from branding on the caps worn by service technicians and the trucks (both now bore the "Otto" character as well as the Orkin diamond) to the details of the company headquarters' relocation to 713 West Peachtree Street in 1951. Every expense of the move was publicly reported; the building was modernly appointed, and upon its opening, Orkin staged an open house for the public to tour the offices and enjoy a variety of entertainment and exhibits.

Перестройки компании

Продвижение сыновей Отто (Санфорда и Уильяма) и зятьев (Петти Брегман и Перри Кей) по служебной лестнице в 1950-х годах привело к ряду изменений в структуре управления компанией. Многие из давних руководителей Оркина, включая Брегмана, либо ушли в отставку, либо были уволены Кей или одним из сыновей Отто. Отто боролся со своими сыновьями и Кей за контроль над компанией. Младший сын Оркина, Уильям, был полон решимости не допускать в компанию руководителей, не являющихся членами семьи Оркина, и к середине 1950-х годов его сыновья и зятья фактически превратили Отто в формальную фигуру в компании. Несмотря на заявления ряда сотрудников прессе о том, что Отто сохранял ясность ума, слухи продолжали циркулировать. В прессе также появились сообщения о том, что Кей и сыновья Отто стремились преувеличить его состояние, чтобы ускорить захват компании. В конце 1960 года Отто и Глория продали свои оставшиеся акции компании за 5,35 миллиона долларов (эквивалент $ в ) и 750 000 долларов (эквивалент $ в ) соответственно. В августе 1961 года три брата Оркина, сохранившие владение компанией – Санфорд, Уильям и Бернис – продали 360 000 акций, что составляло около 15% доли в компании, публике по цене 24 доллара за акцию (эквивалент $ в ), «с целью личной диверсификации». В первом отчете Orkin для акционеров была отмечена рекордная прибыль компании и объявлены планы по строительству нового здания главного офиса по адресу 2170 Piedmont Road. В апреле 1964 года компания была приобретена Rollins Inc. за 62,4 миллиона долларов (эквивалент $ в ).

Эпоха Роллинса

Покупка Rollins компании Orkin вошла в историю как первая сделка выкупа с использованием заемных средств ( leveraged buyout) в Соединенных Штатах. Под руководством Уэйна Роллинса в Orkin был проведен ряд культурных и организационных изменений. Среди них – создание Orkin Acceptance Corporation, финансовой компании, предназначенной для упрощения финансирования клиентами договоров на оказание услуг; компьютеризация расчета заработной платы, бухгалтерского учета и выставления счетов; и вертикальная интеграция посредством приобретения Dettelbach Pesticide Corporation, которая стала основным производителем и дистрибьютором пестицидов Orkin. В 1965 году Rollins приобрела Arwell, Inc., компанию по борьбе с термитами и вредителями, базирующуюся в Уокегане, штат Иллинойс, за 3,14 миллиона долларов (эквивалент $ в текущих ценах). В результате постепенного изменения брендинга и названия, Arwell в конечном итоге стала известна как «Средне-Западный регион компании Orkin Exterminating Company», а приобретение обеспечило Orkin выход на рынок коммерческой борьбы с вредителями. В 1978 году Гэри Роллинс, один из сыновей Уэйна Роллинса, был назначен президентом Orkin в рамках масштабной реорганизации исполнительной структуры Rollins, Inc. Гэри стал первым человеком, занявшим эту должность после приобретения Orkin в 1964 году (Эрл Гейгер, руководивший Orkin с момента приобретения, занимал должности исполнительного вице-президента и руководителя подразделения). В 1979 году один из наиболее проблемных филиалов Orkin был преобразован в «отдел разработки» для тестирования новых идей, процедур и методов с целью оценки их потенциала для повышения эффективности и доходов в остальной части компании. С 1979 по 1984 год идеи, разработанные в отделе разработки, привели к ряду изменений во всей компании, что почти удвоило производительность. В 1984 году Гэри Роллинс был избран президентом и главным операционным директором Rollins, Inc., а Эд Элкинс стал президентом Orkin. Элкинс проработал в Orkin на различных должностях в течение 38 лет и занимал пост президента до выхода на пенсию в 1987 году. После выхода Элкинса на пенсию должность президента Orkin впервые занял человек, не работавший в компании ранее – Боб Мерсер. В 1990-х годах Orkin разработала и внедрила ряд новых методов и продуктов борьбы с вредителями, которые часто повышали эффективность обработки, одновременно снижая количество используемых химикатов. Компания также запустила ряд экологических кампаний, включая партнерство с Национальным музеем естественной истории для финансирования таких экспозиций, как зоопарк насекомых О. Оркина. С 1997 по 2001 год в компании произошли многочисленные быстрые изменения, направленные на улучшение продаж, удержания клиентов и обучения сотрудников, а также на дальнейшую оптимизацию и модернизацию бизнес-модели Orkin. Среди изменений этой эпохи наиболее значимыми были открытие Rollins Learning Center в Атланте, укрепление партнерских отношений с университетами и научно-исследовательскими институтами, а также корректировки в области обеспечения качества, обслуживания клиентов и гарантийных обязательств компании. В 1997 году Rollins продала Orkin Lawncare компании TruGreen.

Rollins' purchase of Orkin became known as the first leveraged buyout to be made in the United States. Under the purview of Wayne Rollins, a number of cultural and organizational changes were made to Orkin. Among the changes made were the establishment of the Orkin Acceptance Corporation, a company owned finance company intended to streamline customer financing of service agreements; computerizing payroll, accounts, and billing; and vertical integration through the acquisition of Dettelbach Pesticide Corporation, which became the primary manufacturer and distributor of Orkin's pesticides. In 1965, Rollins acquired Arwell, Inc., a Waukegan, Illinois based termite and pest control company for $3.14 million (equivalent to $ in ). Through a gradual process of branding and name changes, Arwell eventually became known as the "Midwest Region of Orkin Exterminating Company", and the acquisition provided Orkin with entry to the commercial pest control industry. In 1978, Gary Rollins, one of Wayne Rollins' sons, was named president of Orkin as part of a major overhaul of Rollins, Inc.'s executive structure. Gary was the first person to hold this title since Orkin had been acquired in 1964 (Earl Geiger, who had been at the helm of Orkin since the acquisition held the titles of executive vice president and division head). In 1979, one of Orkin's worst performing branches was converted into a "development" branch to test new ideas, procedures, and techniques to see if they held promise to improve performance and revenues in the rest of the company. From 1979 to 1984, ideas forged in the development branch resulted in a number of changes made throughout the company that nearly doubled productivity. In 1984, Gary Rollins was elected president and chief operating officer of Rollins, Inc., and Ed Elkins became president of Orkin. Elkins had worked for Orkin in nearly every capacity over a 38 year career with the company and served as president until his retirement in 1987. Following Elkins' retirement, the position of Orkin president was filled for the first time by someone from outside of the company—Bob Mercer. During the 1990s, Orkin developed and introduced a number of new pest control techniques and products that often improved the effectiveness of treatments while reducing the amount of chemicals used. The company also launched a number of environmental awareness campaigns, which included a partnership with the National Museum of Natural History to fund exhibits such as the O. Orkin Insect Zoo. From 1997 to 2001, a number of rapid changes occurred within the company in order to improve sales, customer retention and employee training, as well as to further streamline and modernize the Orkin business model. Of the changes that this era brought, among the most significant were the opening of the Rollins Learning Center in Atlanta, improved partnerships with universities and research institutions, and adjustments to the company's quality assurance, customer service, and service guarantee practices. In 1997, Rollins sold Orkin Lawncare to TruGreen.

О. Оркин - зоопарк насекомых

9 сентября 1993 года в Национальном музее естественной истории Смитсоновского института в Вашингтоне, округ Колумбия, открылся зоопарк насекомых О. Оркина (OOIZ). Эта постоянная экспозиция, ставшая возможной благодаря поддержке компании Orkin Pest Control, была создана для стимулирования интерактивного обучения и лучшего понимания насекомых со всего мира, а также тех, что встречаются в обычном дворе. Открытие зоопарка ознаменовало первый случай, когда Смитсоновский институт привлек спонсора для постоянной экспозиции в любом из своих музеев. Популярный зоопарк насекомых Смитсоновского института, который ежегодно посещают более миллиона человек, – единственная экспозиция музея, где можно увидеть живых существ в их естественной среде обитания. Зоопарк насекомых, расположенный на втором этаже музея, посвящен не только необычным и красивым насекомым, но и взаимосвязям насекомых с растениями, другими животными и людьми. В экспозиции представлено более 300 живых насекомых и членистоногих, включая гигантских тараканов, тарантулов, безхвостых скорпионов и палочников. Каждое насекомое в зоопарке обитает в воссозданной под руководством энтомологов и музейных специалистов естественной среде обитания. Среди экспозиций – мангровые заросли, живое пчелиное дерево, диорама пустыни и тропический лес. Кроме того, здесь представлено множество интерактивных мероприятий, которые помогают посетителям ООIZ – взрослым и детям – лучше познакомиться с насекомыми и членистоногими всех форм и размеров. Особый интерес в ООIZ представляет экспозиция «Наш дом – их дом», демонстрирующая насекомых, живущих внутри и вокруг гигантского трехмерного дома. Нажав на кнопки перед домом, посетители могут подсветить места обитания распространенных домашних насекомых, таких как блохи, тараканы, древесные муравьи и серебрянки.

Молодые исследователи вредителей

Программа «Юные исследователи вредителей» от Orkin предлагает бесплатные планы уроков по естественным наукам для учителей. Эти уроки, предназначенные для учащихся с 1 по 6 класс, посвящены определению распространенных вредителей и экологически безопасным методам их контроля. Планы уроков разработаны в соответствии с национальными стандартами научного образования и включают в себя материалы для оценки знаний, такие как критерии оценивания и тесты.

Школьные презентации Оркин-Ман

Программа "Оркинский человек в школе", начатая в 1950-х годах, – это образовательная инициатива, в рамках которой сотрудники Orkin рассказывают школьникам в своих городах о роли насекомых в мире и их влиянии на окружающую среду.

Программа обучения

Университет Роллинса – это стратегическая программа подготовки кадров, повышающая уровень знаний сотрудников в области борьбы с вредителями. Новые специалисты проходят восьминедельное обучение, включающее полевые и онлайн-занятия. Журнал Training Magazine неоднократно с 2002 года включал программу обучения компании Orkin в свой рейтинг Top 125.

Учебный центр

Учебный центр, расположенный в Атланте, включает в себя смоделированные клиентские среды, такие как дом и имитация продуктового магазина. Также в центре есть коммерческая кухня, больничная палата, номер в отеле и склад.

Человек Оркина

Икона "Человека-Оркина" берет начало в рекламе "Отто – Человек-Оркин", мультфильме о человеке, созданном из баллончика с инсектицидом, в 1950-х годах. С тех пор "Человек-Оркин" изображался как эксперт по борьбе с вредителями (кампания "Номер один"), технически подкованный специалист (кампания "Робот-дезинсектор") и ученый, обученный борьбе с вредителями (кампания "Борьба с вредителями – это наука"). Наиболее узнаваемая униформа "Оркина" состоит из белой рубашки с воротником, украшенной логотипом "Оркин", красных эполет и выглаженных брюк цвета хаки (или серого). Униформа варьируется в зависимости от выполняемой сотрудником работы, в целях безопасности. У специалистов, работающих с клиентами, есть дополнительный карман для хранения портативного устройства, используемого для записи данных об обслуживании непосредственно на месте.

Грузовик Оркин

Парк автомобилей Orkin состоит главным образом из белых пикапов Ford Ranger и Chevrolet Colorado. Каждый пикап оснащен логотипом Orkin в виде красного ромба и устройством отслеживания транспортных средств Geotab (GPS) для повышения эффективности маршрутизации, что позволяет специалистам на выезде уделять больше времени клиентам и сокращать время в пути. 16 декабря 2011 года компания Ford прекратила производство Ranger на заводе в Сент-Поле, штат Миннесота. Orkin получил последний пикап с конвейера для использования в рабочем парке. В сентябре 2012 года компания Rollins объявила о замене парка Ford Ranger в Orkin на Toyota Tacoma. Orkin будет арендовать Tacoma и продавать Ranger по мере истечения срока аренды. Компания планирует полностью заменить все Ford Ranger к 2015 году.

Франчайзинг

Orkin имеет более 400 собственных и управляемых филиалов и 58 франшиз в США. Компания располагает международными франшизами и дочерними предприятиями в Канаде, Европе, Центральной Америке, странах Карибского бассейна, на Ближнем Востоке, в Азии, Средиземноморье, Африке и Мексике. Недавно Orkin вышла на рынок Австралии, приобретя компании Murray Pest Control, AllPest, Statewide Pest Control и Scientific Pest and Vegetation Management.

Работники

Сотрудники Orkin получили отраслевое признание за свой профессионализм. В 2012 году Рик Годреолт из Коллинсвилля, штат Иллинойс, был назван журналом "Технология борьбы с вредителями" "Техником года по борьбе с термитами". В 2011 году Джим Бейли из Колумбуса, штат Огайо, был удостоен журналом Pest Control Technology звания "Коммерческий техник года 2010". В 2010 году Рэнди Миллер из Гринвилла, штат Южная Каролина, был выбран журналом "Технология борьбы с вредителями" "Техником года по борьбе с вредителями в жилых помещениях 2009".

Оркин Про

В апреле 2022 года компания сменила стратегию, отказавшись от образа "Orkin Man" в пользу более гендерно-нейтрального подхода с "Orkin Pro". Для продвижения этого нового направления компания разработала рекламную кампанию с участием известных спортсменов, телеведущих и звезд социальных сетей.

Только сети

В 2008 году компания Orkin запустила кампанию «Борьба с укусами», чтобы помочь собрать средства на закупку и распространение противомоскитных сеток в Африке, где 90 процентов смертей, связанных с малярией, происходят среди детей. С 2008 по 2011 год Orkin жертвовала одну москитную сетку организации Nothing But Nets – кампании, инициированной Фондом ООН, за каждую приобретенную услугу по борьбе с комарами. Nothing But Nets предоставляет противомоскитные сетки, обработанные инсектицидом, для предотвращения смертей от малярии в Африке. Кампания «Борьба с укусами» от Orkin, включающая также пожертвования, собрала более 820 000 долларов за четыре года.

Центр по контролю и профилактике заболеваний (CDC)

Оркин сотрудничает с Центрами по контролю и профилактике заболеваний (CDC) в рамках просветительских инициатив, касающихся рисков для здоровья, связанных с вредителями, с 2004 года. CDC делится своими научными знаниями о заболеваниях, переносимых вредителями, с сотрудниками Orkin во время полугодовых учебных сессий. В апреле и сентябре 2010 года Оркин организовал обучающие семинары под руководством CDC для обсуждения триатомовых клопов (насекомых, переносящих болезнь Шагаса) и устойчивости насекомых к пестицидам. На учебной сессии Orkin в апреле 2011 года выступила специалист по поведению CDC доктор Эмили Зелински Гутьеррес, которая обсудила новые заболевания, переносимые комарами и клещами в США, и предоставила техникам меры профилактики для информирования домовладельцев. Во время октябрьского семинара 2011 года эксперт поделился информацией о путях передачи бешенства и способах его профилактики. Семинары транслируются по спутниковой связи во все филиалы Orkin по стране. Представители из 400 отделений Orkin смотрят прямые трансляции или получают к ним доступ позже через сервис видео по запросу.

Национальная ассоциация борьбы с вредителями

Оркин выступает генеральным спонсором премии «Женщины в сфере борьбы с вредителями» Национальной ассоциации по борьбе с вредителями. Премия ежегодно присуждается одной женщине, демонстрирующей выдающиеся лидерские качества и вносящей значительный вклад в развитие индустрии борьбы с вредителями.

Хьюстонский зоопарк

Оркин является официальным корпоративным спонсором зоопарка Хьюстона, поддерживая ежегодные программы и общественные инициативы. Оркин также был спонсором празднования Дня Земли в зоопарке Хьюстона в апреле 2012 года. Оркин сотрудничал с зоопарком Хьюстона в качестве спонсора выставки «ДИНОЗАВРЫ!», открытие которой состоялось 4 мая 2012 года. В июне 2012 года Оркин спонсировал мероприятие «Pollinator Palooza» в зоопарке Хьюстона, чтобы привлечь внимание к роли опылителей на Земле.

Противоречия

Оркин неоднократно становился объектом судебных исков по всей стране из-за предполагаемого некачественного обслуживания и небрежных методов работы. В частности, в 2004 году компания Оркин была подвергнута расследованию по подозрению в рэкете во Флориде из-за своей тактики заключения договоров на борьбу с термитами, при этом один источник сообщил о более чем 15 000 жалобах потребителей в штате за четырехлетний период. Это расследование последовало за многочисленными жалобами, поданными по всему штату, в которых утверждалось о мошенничестве и ненадлежащем исполнении обязательств, а также аналогичными заявлениями, поступившими из других штатов. В 2001 году генеральный прокурор штата Нью-Йорк Спитцер предпринял шаги по реформированию рекламной деятельности и процедур арбитража компании Orkin в отношении услуг по борьбе с термитами.