Введение

Компания, продающая продукцию Disney

Disney Store — это сеть специализированных магазинов, продающих только товары, связанные с Disney, многие из которых являются эксклюзивными, под собственным брендом и Disney Outlet. Это было подразделение Disney Consumer Products в составе сегмента Disney Experiences конгломерата The Walt Disney Company. Disney Store был первым магазином, сочетающим в себе розничную торговлю и развлечения ("retailtainment"). Компания управляла рядом торговых сетей, помимо флагманской Disney Store, таких как ESPN The Store и недолговечный ресторан Mickey's Kitchen. В настоящее время компания управляет отдельными магазинами Disney Baby, Walt Disney Gallery и Disney's Soda Fountain and Studio Store. Disney Store был партнером Disney в Harrods, что включало салон красоты Bibbidi Bobbidi Boutique. Магазины в Северной Америке принадлежали и управлялись дочерней компанией The Children's Place, Hoop Holdings, с 2004 по 2008 год. Дочерняя компания Oriental Land Company, Retail Networks Co., Ltd., владела и управляла японскими магазинами с 2002 по 2010 год. С 2012 года отделы Disney существуют в JCPenney примерно в 520 торговых точках Penney. Лицензия на Disney's Character Warehouse Outlet Store была передана компании Asset Management & Sales LLC для продажи излишков и снятых с производства товаров Disney Parks. У Character Warehouse есть несколько постоянных магазинов, а также временные торговые точки. Компания Asset Management & Sales принадлежит Джейн и Гэри Стамп. Первый магазин Disney Store за пределами Калифорнии открылся 18 июня 1988 года в Bridgewater Commons в Бриджуотере, штат Нью-Джерси. Первый зарубежный магазин Disney Store открылся в ноябре 1990 года в Лондоне, Англия. Даг Мерфи был принят на работу в Disney Store в сентябре 1991 года в качестве менеджера по развитию нового бизнеса, а в апреле 1993 года был повышен до руководителя по развитию бизнеса. Первый японский магазин открылся в 1992 году, как и первый австралийский магазин. В 1992 году в магазинах Disney стали доступны Disney Dollars. В третьем квартале 1994 года на углу Пост и Пауэлл на Юнион-сквер в Сан-Франциско был открыт магазин площадью 11 000 квадратных футов. 24 октября 1994 года Disney Store (Hong Kong) Ltd. открыла свое первое место в торговом центре Новых Территорий. В 1996 году Disney Store открыл свой флагманский магазин в Нью-Йорке. Магазин Disney Store открылся рядом с театром El Capitan в его здании в 1998 году. Первая галерея Уолта Диснея за пределами парка открылась 4 ноября 1994 года рядом с магазином Disney Store на Main Place Santa Ana в Калифорнии и управлялась Disney Store. В сентябре 2000 года Disney Store реконструировала два магазина, представив прототипы дизайна в Коста-Месе и Черри-Хилл, штат Нью-Джерси. Эти магазины были больше по площади и имели высокотехнологичный вид, где билеты в тематические парки можно было приобрести через компьютерные станции. Когда Disney заявила, что эта новая модель будет внедрена в 350 магазинах, компания также объявила о закрытии 100 магазинов по всему миру. Аналитики отмечали, что Disney переоценила количество магазинов. К апрелю 2001 года 20 магазинов были переоборудованы в высокотехнологичном стиле, после чего был нанят новый президент, Питер Уитфорд.

| Год | Лицензия | Disney Owned |
|---|---|---|
| 1987 | N/A | 1 |
| 1990 | N/A | 78 |
| 2001 | N/A | 700 |

Лицензирование североамериканских и японских операций

Несмотря на то, что магазины Disney демонстрировали высокие объемы продаж, растущие издержки, связанные с продажами и операционной деятельностью, а также потеря ключевых руководителей, благодаря которым магазины Disney добились успеха, побудили компанию The Walt Disney Company преобразовать сеть магазинов Disney в лицензионную модель. Японские магазины были проданы компании The Oriental Land Company в 2002 году.

Компания The Walt Disney Company решила сохранить магазины в Европе, а также флагманский магазин на Манхэттене, который в 2004 году был преобразован в магазин World of Disney, управляемый Walt Disney Parks and Resorts. 2 июня 2005 года в здании El Capitan на первом этаже открылись Soda Fountain и Studio Store, заменив прежний магазин Disney. Disney продала сеть за стоимость инвентаря дочерней компании Children’s Place – Hoop Holdings – и заключила 15-летнее лицензионное соглашение. В рамках этого соглашения до октября 2006 года действовал период освобождения от выплаты роялти, чтобы дать возможность провести модернизацию магазинов. После этого роялти составляли 5% от продаж в магазинах, а с онлайн-продаж Disney получала роялти в размере 9–10%. Hoop Holdings была вынуждена списать стоимость полученного при покупке оборудования и недвижимости (48 миллионов долларов). Компания The Children’s Place планировала возродить бренд Disney Store в Соединенных Штатах путем расширения сети магазинов и снижения первоначальных цен. Ранее магазины Disney были известны завышенными первоначальными ценами, которые существенно снижались уже через несколько недель. Кроме того, The Children’s Place открыла дисконтные магазины Disney Outlet, которые имели более низкие операционные расходы и, как правило, демонстрировали высокую прибыльность, несмотря на более низкие цены по сравнению с магазинами в торговых центрах. Однако строгое лицензионное соглашение с Disney, которое обязывало вкладывать значительные средства в реконструкцию магазинов, стало одной из причин, побудивших The Children’s Place выйти из этого бизнеса. Hoops добилась определенных успехов в своей стратегии: магазины, открытые в 2006 году, за 11 месяцев показали рост продаж на 15%, чему способствовали хорошие кассовые сборы Disney и успех телевизионного фильма Disney Channel «High School Musical». Веб-сайт магазина должен был заработать в апреле 2007 года. 8 июня 2007 года Disney Consumer Products и The Children’s Place урегулировали спор, связанный с лицензионным соглашением, в котором Disney выявила 130 нарушений. The Children’s Place согласилась представить Disney к концу июня новый дизайн прототипного магазина, который затем должен был быть внедрен в 234 существующих магазина к 31 января 2012 года, а также открыть 18 новых прототипных магазинов к началу 2009 года. В флагманском магазине в Чикаго и еще примерно в 165 магазинах Hoops должна была привести в порядок оборудование к 30 июня 2008 года. Ограничения на предоставление Disney прямых лицензий на продажу другим специализированным розничным торговцам были ослаблены. 26 сентября 2006 года под лицензией Indus Clothing был запущен бренд Disney Jeans, который планировал открыть 30 магазинов Disney Jean к концу 2007 года. В октябре 2006 года DCP предоставила корпорации Ravi Jaipuria Corporation права на пять лет для создания 150 магазинов и оптовых точек под брендом Disney Artist, которые продавали поздравительные открытки, канцелярские товары, предметы искусства, товары для рукоделия и товары для вечеринок в Индии, Непале, Шри-Ланке, Бангладеш и на Мальдивах.

Объединенные операции

Hoop Retail, дочерняя компания The Children's Place, управляющая магазинами Disney, объявила 20 марта 2008 года о ведении переговоров о продаже бренда Disney Store обратно The Walt Disney Company. Hoop Retail подала заявление о банкротстве по главе 11 в марте. 1 мая 2008 года 231 магазин Disney в Северной Америке вновь перешли в собственность Disney и стали работать под управлением подразделения Disney Consumer Products. Джеймс Филдинг был назначен президентом Disney Stores Worldwide. В Европе на тот момент сеть насчитывала 107 магазинов. Кроме того, в ноябре 2009 года Disney объявила о планируемом масштабном перезапуске и ребрендинге всех магазинов Disney Store, который возглавил Стив Джобс из Apple, пионер концепции Apple Retail Store. Новый дизайн и атмосфера магазинов были разработаны нью-йоркской дизайнерской фирмой Pompei A. D. и получили название 'Imagination Parks', которое рассматривалось как новое название для магазинов. Эта модель должна была быть высокотехнологичной и предлагать несколько интерактивных развлечений. Ожидаемые затраты на переход к этой концепции составили 1 миллион долларов. Первые магазины в новом формате открылись в мае 2010 года на Лонг-Айленде, в Мадриде и в Южной Калифорнии. В 2011 году планировалось открыть еще 40 таких магазинов. С закрытием магазина World of Disney на Пятой авеню в Нью-Йорке в январе 2010 года, Disney Store занял его место на Бродвее и стал флагманским магазином. Он открылся в конце года, завершив открытие 20 магазинов. Компания Oriental Land объявила о продаже своих японских магазинов Disney обратно The Walt Disney Company. 31 марта 2010 года Disney приобрела Retail Networks Co., Ltd., дочернюю компанию Oriental Land Company, владеющую магазинами Disney в Японии. Первый магазин в Ирландии открылся 18 мая 2011 года. После ухода президента Филдинга его заменили Молли Адамс и Пол Гейнер, ставшие исполнительными вице-президентами, отвечающими за глобальную розничную сеть, в мае 2012 года, перейдя с должностей старших вице-президентов Disney Store. 6 сентября 2012 года в Глендейле, штат Калифорния, открылся первый флагманский магазин Disney Baby Store. Ожидалось, что в обычные магазины добавят секцию Disney Baby. В январе 2012 года Disney Stores заявила о планах открыть от 25 до 40 магазинов в Китае в течение следующих трех лет, при этом открытие первого магазина первоначально планировалось на четвертый квартал 2012 года. 25 октября 2013 года Disney объявила об открытии первого магазина Disney в Шанхае, Китай, в 2015 году. 20 мая 2015 года открылся китайский флагманский магазин Disney. 21 сентября 2012 года Disney объявила о партнерстве с JCPenney (JCP) для открытия отделов Disney площадью от 750 до 1100 квадратных футов примерно в 520 магазинах Penney. Онлайн-версия JCP открылась 6 сентября, а магазины внутри магазинов – 4 октября. Благодаря успеху этих магазинов Disney и эксклюзивным товарам в 2014 году Penney добавила 44 дополнительных магазина и еще 116 в 2015 году, в общей сложности 620. В магазинах JCP также продвигался фильм Disney "Золушка". Это был уже второй случай сотрудничества Disney и JCP в продвижении фильма, первый – с анимационным фильмом. Расследование генерального прокурора штата Нью-Йорк по поводу графика работы в 2016 году привело к тому, что Disney Stores в декабре заявила, что компания отказалась от этой практики в начале года. В Великобритании Disney Stores Europe открыла девять временных магазинов в октябре 2016 года к рождественскому сезону. Disney Stores вновь открылись в Германии 9 ноября 2017 года с одним магазином на Neuhauser Straße в Мюнхене, где находится штаб-квартира Disney Germany. В середине ноября 2018 года штаб-квартира Disney Stores USA переехала из комплекса Royal Laundry в Пасадене в Grand Central Creative Campus в Глендейле, Калифорния. После объявления о закрытии единственного магазина в Западной Вирджинии в торговом центре Huntington Mall 26 мая 2019 года местные жители организовали "cash mob" для спасения магазина. Однако, как сообщила The Herald Dispatch, проблема заключалась не в арендной плате за торговый центр, а в том, что сеть систематически закрывала свои магазины. На выставке D23 Expo в августе 2019 года Disney объявила о партнерстве с Target для открытия 25 "магазинов внутри магазинов" в магазинах Target 4 октября.

Закрытие

В начале марта 2021 года Disney объявила о закрытии как минимум 155 магазинов Disney Store в Северной Америке (США и Канада) и усилении внимания к развитию онлайн-торговли. 5 мая 2021 года Disney объявила о закрытии всех магазинов Disney Store в Европе (за исключением нескольких, таких как флагманский магазин в Disney Village в Диснейленде Парижа). 18 июня было объявлено о закрытии оригинального магазина в Glendale Galleria 14 июля 2021 года (а также еще 16 магазинов). 23 июля было объявлено, что большинство канадских магазинов (за исключением Toronto Eaton Centre, Vaughan Mills и Scarborough Town Centre) будут закрыты до 18 августа 2021 года включительно. Магазин в Chicago Ridge Mall в Чикаго Ридж, штат Иллинойс, оформленный в стиле 1990-х годов ("розовый и зеленый"), также был включен в список закрываемых. 23 августа было объявлено о закрытии 59 магазинов до 15 сентября, после чего в Соединенных Штатах останется только двадцать два магазина. Также было объявлено о закрытии последних трех канадских магазинов. 24 декабря было объявлено, что магазин Disney Store в Беллвью, штат Вашингтон, закроется 19 января 2022 года.

Судебный процесс

В июле 2021 года UBS Realty подала в суд на Disney из-за неуплаченной арендной платы за помещение в торговом центре The Shops at Montebello в Монтебелло, штат Калифорния, на сумму 275 000 долларов.

Особенности

В 2010 году Disney начала внедрять тематическую розничную бизнес-модель и редизайн, разработанные Стивом Джобсом, для своих магазинов, получивших название Imagination Parks. Также ежедневно проводится церемония открытия с музыкальным сопровождением. Сотрудник магазина выбирает ребёнка, чтобы тот открыл магазин, вставив огромный ключ в огромный замок. Это приводит к тому, что Фея Динь-Динь начинает летать внутри, а освещение в затемнённом магазине постепенно увеличивается, одновременно с этим запускаются спроецированные имитации фейерверков. Магазин открылся 26 июля 1999 года, а официальная церемония открытия состоялась 5 августа 1999 года с участием уроженки Чикаго и президента DCP Энн Осберг, а также живого выступления Микки Мауса. Эксклюзивная 13 ½-дюймовая плюшевая игрушка "Blues Mickey", выпущенная "беспрецедентным тиражом – один магазин, один день" в виде Mini Bean Bag Plush, также была доступна на церемонии открытия. Детский магазин получил флагманский магазин в Чикаго. Магазин на Мичиган-авеню был закрыт 4 сентября 2021 года.

Флагман Нью-Йорка

22 мая 1996 года в Нью-Йорке, на углу 55-й улицы и Пятой авеню, в помещении бывшего ресторана La Côte Basque открылся первый флагманский магазин Disney Store. После продажи американской штаб-квартиры, магазин на Манхэттене был сохранен и в 2004 году преобразован в магазин World of Disney, управляемый Walt Disney Parks and Resorts. В начале июня 2011 года председатель Disney Consumer Products Энди Муни объявил об открытии двух магазинов Disney Baby Stores – по одному на каждом побережье, отметив, что место для одного из них, в Глендейле, уже выбрано. Disney Consumer Products обратилась к молодым мамам и новорожденным через компанию Our365, предлагая боди Disney Cuddly Bodysuit в качестве образца в роддомах. Это было частью более масштабной кампании во всей компании Walt Disney: в 2011 году телеблок Disney Junior запустил новый сериал, а в 2012 году – круглосуточный кабельный канал Disney Junior. 6 сентября 2012 года первый флагманский магазин Disney Baby Store открылся в торговом центре Americana at Brand в Глендейле, Калифорния. В среду там прошла акция Operation Shower – празднование для будущих мам военнослужащих, а в субботу состоялось торжественное открытие. На открытии присутствовали президент Disney Consumer Products Боб Чапек, Элисон Суини, Винни-Пух и его друзья, а также музыкальный коллектив Blue Sky Riders. Компания Asset Management, расположенная недалеко от Мурфрисборо, штат Теннесси, также владела магазинами Character Depot, как сезонными, так и работающими круглый год. В январе 2012 года они открыли постоянный магазин Character Depot в Мурфрисборо.

JCPenney магазин в магазине

В 2013 году Disney объявила о партнерстве с сетью универмагов JCPenney по всей стране для открытия 525 "магазинов в магазинах" внутри универмагов JCPenney 4 октября 2013 года, к моменту выхода фильма "Холодное сердце".

Целевой магазин в магазине

На выставке D23 Expo в августе 2019 года Disney объявила о партнерстве с Target для открытия 25 "магазинов в магазинах" внутри магазинов Target 4 октября, приуроченно к выходу в прокат фильмов «Холодное сердце 2» и «Звёздные войны: Скайуокер. Восход». Площадь каждого магазина в среднем составит 750 квадратных футов, и они будут включать музыку, интерактивные экспозиции и фрагменты фильмов Disney. Также на сайте Target был создан специальный раздел, посвященный этим магазинам. Target и Disney объявили об открытии еще 100 таких магазинов к 25 декабря 2021 года, в связи с окончательным закрытием большинства магазинов Disney.

Дисней в Харродсе

Disney at Harrods — это партнерство между Disney и Harrods, созданное для управления магазинами Disney, Bibbidi Bobbidi Boutique, магазином Disney Store и кафе Disney Cafe в Harrods с 2002 по 2017 год. 10 октября 2012 года на четвертом этаже Harrods был открыт временный магазин Disney площадью 7000 квадратных футов с салоном принцесс, салоном «Туфельки Золушки», специальным уголком Disney/Pixar и игровой зоной. Harrods продолжил Национальную неделю принцесс, выбрав принцесс Disney в качестве рождественской темы, и заказал Оскару де ла Рента разработку платьев для принцесс. В августе эти платья были представлены на выставке D23 Expo, а 13 ноября были выставлены на аукцион в пользу благотворительного фонда Great Ormond Street Hospital Children's Charity. В дополнение к ранее работавшим кафе Disney и магазину Disney Store, партнерство Disney at Harrods добавило салон Bibbidi Bobbidi Boutique к этим точкам. Салон Bibbidi Bobbidi Boutique был воссоздан впервые для любого опыта Disney Parks, Experiences and Products в Европе в Harrods в рамках Disney at Harrods.

С июля по 21 августа 2016 года здесь проходило платное мероприятие – выставка, посвященная «Звездным войнам», с кабиной «Тысячелетнего сокола», столом для голо-шахмат, диваном и репликами реквизита. Propshop использовал современную систему фотограмметрии для создания 3D-моделей голов и лиц, которые затем накладывались на образы пилота повстанцев, штурмовика или пилота истребителя TIE Fighter для создания персонализированных моделей в масштабе полметра, продаваемых вместе с репликами реквизита. 1 июня 2017 года Disney at Harrods прекратил свою деятельность.

Кухня Микки

Mickey's Kitchen стала первой попыткой Disney управлять сетью ресторанов за пределами своих курортов. Оба заведения были объединены с магазином Disney Store и работали с апреля 1990 года по март 1992 года. В апреле 1990 года в торговом центре Montclair Plaza (ныне Montclair Place), расположенном в городе Монтклэр, штат Калифорния, открылся 50-й магазин Disney Store вместе с первым рестораном быстрого питания Mickey's Kitchen. На открытие пришло 25 000 посетителей без какой-либо рекламы. Это заведение открылось как эксперимент: 190 посадочных мест занимали 6000 квадратных футов из общей площади в 12 000 квадратных футов, выделенной под объединенное пространство. Второе заведение открылось 31 мая 1991 года в торговом центре Woodfield Mall, расположенном в городе Шомбург, штат Иллинойс. Его площадь составляла 14 000 квадратных футов вместе с прилегающим магазином Disney Store. В марте 1992 года Disney закрыла оба ресторана Mickey's Kitchen, так как они лишь выходили на самоокупаемость. Несмотря на то, что концепция была хорошо воспринята покупателями, компания решила сосредоточиться на расширении сети магазинов Disney за рубежом. Спустя несколько лет после закрытия ресторанов, оба магазина Disney, к которым они были присоединены, оставались открытыми до волны закрытий в 2021 году. Магазин Woodfield Mall был перенесен и реконструирован в начале 2000-х годов, а магазин Montclair Plaza сохранил оригинальный дизайн Disney Store в "розовых и зеленых" тонах до своего закрытия в марте 2021 года.

Магазин ESPN

ESPN—The Store была сетью спортивных розничных магазинов, управляемых Disney Stores. Магазины были спроектированы как телецентры и оснащены интерактивными киосками для видеоигр и новостей. 16 сентября 1997 года Disney Stores открыла свой первый ESPN—The Store в Glendale Galleria, а спортивный комментатор Дик Витале принимал участие в открытии. Ассортимент магазина включал в себя привычную брендированную одежду, коллекционные предметы и оборудование, такое как бинокли и радио наушники. Среди коллекционных предметов были уникальные памятные вещи, такие как боксерские перчатки с автографом Мухаммеда Али (350 долларов), и майки с автографами баскетбольных звезд Майкла Джордана (950 долларов) и Мэджика Джонсона (450 долларов). Спортивное оборудование продавалось под брендом X Games, который принадлежал ESPN и представлял собой соревнования "Экстремальные игры". В 1998 году компания приобрела Infoseek, в состав которой вошла Starwave. После этой покупки под Disney Online оказалось множество других онлайн-ресурсов, включая Disney.com, DisneyStore.com, MrShowbiz.com, Family.com, Movies.com, ESPN.com, NFL.com, NASCAR.com, NHL.com и другие. Это привело к созданию нового подразделения Buena Vista Internet Group (BVIG), объединившего все интернет-сайты в единую бизнес-единицу. В 1999 году бизнес был переименован из BVIG в Go.com и затем выделен в отдельную акцию. Также в 1999 году бизнес DisneyStore.com был переведен в подразделение Disney Direct Marketing (DDM). DDM являлось частью Disney Consumer Products (DCP) и управляло каталогом Disney. В то же время команда, управлявшая DisneyStore.com, разработала и запустила сайты ESPNStore.com, NASCARStore.com, DisneyTickets.com и DisneyAuctions.com. Disney Auctions была создана в октябре 2000 года в партнерстве с The Walt Disney Company и eBay. На площадке продавались такие предметы, как вывески и транспортные средства из Disneyland и Walt Disney World, а также костюмы и реквизит из фильмов Walt Disney Studios. В 2001 году DDM перешла под непосредственное управление The Disney Stores. Продажа The Disney Stores компании The Children's Place не включала продажу DDM, но включала продажу доменного имени DisneyStore.com, поэтому в 2004 году DisneyStore.com была заменена на DisneyDirect.com. В 2006 году была проведена полная смена бренда. Disney Direct Marketing, Inc. была переименована в Disney Shopping, Inc. (DSI), домен был изменен с DisneyDirect.com на DisneyShopping.com, а бизнес каталога Disney был закрыт. Осенью 2006 года Disney прекратила партнерство с eBay и перевела сайт Disney Auctions под собственный бренд. В 2008 году, после выкупа бизнеса Disney Store у The Children's Place, доменное имя было возвращено к DisneyStore.com. В 2009 году DisneyAuctions.com был полностью закрыт. В 2010 году DSI вернулась под управление вновь приобретенного бизнеса Disney Store, и был запущен полный редизайн сайта. Также в 2010 году сайт Disneystore.co.uk был полностью перестроен на той же платформе, что и американский сайт. Компания Walt Disney приобрела Marvel Entertainment в 2009 году, а в 2011 году MarvelStore.com был перезапущен с использованием той же технологии, что и сайт Disney Store. Был запущен новый интернет-магазин для французского рынка и новый магазин для немецкого рынка. В августе 2016 года в интернет-магазине на ограниченное время была доступна специальная линия винтажной одежды Disney World под названием "YesterEars". Продукция YesterEars отдает дань уважения классическим аттракционам парка и названа в честь бывшего магазина Downtown Disney Pleasure Island. В сентябре будет объявлено о дополнительных товарах.