Hard Rock Las Vegas: История и Открытие Культового Отеля

Введение

Грядущий курорт, известный как Hard Rock Las Vegas. Бывший отель и казино в Лас-Вегасе.

the upcoming resort known as Hard Rock Las Vegas
Former hotel and casino in Las Vegas

The Hard Rock Hotel and Casino was a resort located near the Las Vegas Strip in Paradise, Nevada, United States. It now operates as Virgin Hotels Las Vegas. The resort is located on on the southeast corner of the property that would eventually include the Hard Rock resort. The Hard Rock hotel casino was announced on June 5, 1991, as the first such project in the company's history. It would be built beside the restaurant. Company co founder Peter Morton said, "We did a lot of marketing studies. Everything gave us an extremely strong indication that there are a lot of 30 year olds in America who go to Bruce Springsteen concerts and like to gamble." Groundbreaking was scheduled for later that year, with a planned opening in late 1992 or early 1993. The casino would be developed and managed by Harrah's Casino Hotels, the gaming subsidiary of Promus Companies. Plans to build the project with Harrah's were later abandoned. In September 1993, Hard Rock announced a partnership with the Lake Tahoe based Harvey's Hotel & Casino. They formed a new corporation and planned to begin construction of the Hard Rock hotel casino later that year for an opening in December 1994. Harvey's (also spelled "Harveys") Morton was a majority shareholder in the project, with a 60 percent interest. Harvey's held the remaining 40 percent and also managed the property, with a contract that was to last until March 1998. The property for the eventual resort was co owned by Paul Lowden of Santa Fe Gaming, and the land was sold to the Hard Rock developers in 1994. A groundbreaking ceremony took place on February 23, 1994. Attendees included Nevada governor Bob Miller and singers B. B. King, Eddie Van Halen, Chris Isaak, and Robin Wilson. The opening was on track for December 1994. The Hard Rock was built at 4455 Paradise Road,

The Hard Rock Hotel ultimately opened on the night of March 10, 1995, with a grand opening event attended by various celebrities. The resort included a casino and an 11 story hotel with 339 rooms. The Hard Rock was small compared to megaresorts located on the nearby Las Vegas Strip. Morton disliked the emerging trend of megaresorts in Las Vegas and described the Hard Rock as a smaller alternative. Approximately 12,500 people applied for jobs at the new resort, and 950 were selected to staff it. It was the world's first rock and roll themed hotel, The Joint was the Hard Rock's 1,200 seat concert venue, which held rock concerts. Danny Way later performed a skateboarding stunt in which he dropped onto a ramp from a platform positioned near the top of the guitar sign. The property had environmentally friendly features, including low flow toilets, biodegradable cleaning products used by housekeepers, laundry and pool water recycled for irrigation, automatic shut off valves on each of the public faucets, recycle bins located throughout the resort, and the donation of leftover food to charities. In addition, the earnings from certain slot machines were donated to environmental organizations such as Conservation International and Rainforest Foundation. T shirts featuring the Hard Rock logo were sold at the resort and proved to be popular. In its first year of operation, the Hard Rock earned more revenue from the T shirts than its hotel rooms. A planned 350 room expansion was on hold as of October 1996, due to disagreements between Morton and executives of Harvey's Casino Resorts. The disagreements related to the management of the Hard Rock, the timetable for expanding the resort, and the marketing of the property. Morton had purchased an option that year to buy an adjacent parcel occupied by Las Vegas Discount Golf & Tennis, which would be replaced by the intended expansion of the Hard Rock. However, Morton reportedly did not want to approve the expansion while he was in the process of extending Harveys' management contract. The sale was approved by the Nevada Gaming Control Board and the Nevada Gaming Commission in October 1997. The purchase increased Morton's ownership to 90 percent, while the remainder was held by investors such as film producer Jon Avnet and MTV chairman Tom Freston. That month, Morton had plans for an expansion that would include a new hotel tower, a six story parking garage, a health spa, and an enlargement of the Hard Rock Beach Club. Morton also planned to add four new restaurants, as hotel guests would frequently get tired of the limited dining options and would often leave the premises to eat elsewhere. Morton said the casino, which had 800 slot machines, would perform better with new restaurants and additional rooms. Morton purchased the land owned by Las Vegas Discount Golf & Tennis for $8.5 million, and the sale increased the Hard Rock's total property size to more than 18 acres. The $85 million expansion was expected to begin in early 1998. The new 11 story hotel tower The expansion also included the Hard Rock Athletic Club and RockSpa. A two day celebration was held to showcase the expansion, which brought increased revenue. The Hard Rock hosted its first boxing match in August 1999, between David Reid and Keith Mullings. That month, the Hard Rock laid off approximately 75 employees, reportedly because Morton was disappointed with the resort's financial results following the expansion. However, Morton said the resort was performing well. In late 1999, Morton invested an additional $28 million in the Hard Rock. A new general manager, Rick Richards, was named in August 2000. In late 2000, the Hard Rock began a one year, $8 million renovation of the 339 rooms in the original hotel tower. The Palms resort opened in Las Vegas in 2001, and it competed with the Hard Rock, Howard Stern also hosted his radio show at the Hard Rock on several occasions, from 2001 to 2004. Richards resigned his position as general manager in September 2001, and the hotel was subsequently operated by a committee of executives until the following year. Another new general manager, Don Marrandino, was named in early 2002, becoming at least the fifth person to hold the position since the Hard Rock's opening. Morton had a reputation for being a perfectionist who was difficult to please. During the second quarter of 2002, the Hard Rock spent $600,000 on entertainment and marketing expenses, including a national advertising campaign. The expenses brought increased revenue, and the resort had plans to eventually add extra banquet space, several new high roller suites, and a few additional floors in the parking garage. John Entwistle, the bassist for The Who, died of a heart attack in a suite at the Hard Rock on June 27, 2002. Entwistle and the band were scheduled to perform at the Joint the next day to kick off a North American tour. The hotel declined to publicly identify the number of the room where Entwistle died, and it turned down dozens of requests from people wanting to stay in the room days after his death. The room was made available again four days later, although the hotel still withheld its location. It was later revealed to be room number 658. The Hard Rock refinanced its bonds in May 2003, raising approximately $25 million for expansion work over the next two years. A parking garage expansion began in 2003, after years of consideration. The expansion cost $4 million and it increased the six story garage to eight stories. The expanded garage would alleviate past issues regarding a lack of parking, as concert goers at the Joint would frequently occupy most of the resort's parking for prolonged periods of time. There were also plans to expand the convention and meeting space, but not the hotel. The resort's chief financial officer said it was unlikely that the hotel would ever exceed 800 rooms, because of a desire to maintain the resort's small scale and because of lack of space. An email marketing campaign was launched in December 2003, targeting 250,000 Hard Rock subscribers. The goal of the campaign was to have customers reserve rooms directly with the resort, bypassing online bookers. The first two days of the campaign produced the highest number of direct reservations in the hotel's history. In 2004, a multimillion dollar marketing campaign was being planned to promote the resort's image as a party environment, with young adults as the target demographic. The Hard Rock launched a second, successful email marketing campaign later that year.

Отель и казино Hard Rock был курортом, расположенным недалеко от Лас-Вегас-Стрип в Парадайз, штат Невада, США. В настоящее время он функционирует как Virgin Hotels Las Vegas. Курорт расположен на юго-восточном углу территории, которая в конечном итоге должна была включать курорт Hard Rock. Объявление об отеле-казино Hard Rock состоялось 5 июня 1991 года и стало первым подобным проектом в истории компании. Он должен был быть построен рядом с рестораном. Соучредитель компании Питер Мортон сказал: «Мы провели множество маркетинговых исследований. Все они дали нам очень сильные доказательства того, что в Америке много тридцатилетних, которые посещают концерты Брюса Спрингстина и любят азартные игры». Заложение фундамента было запланировано на конец того же года, а открытие – на конец 1992 или начало 1993 года. Казино должно было быть разработано и управляться Harrah's Casino Hotels, игровым подразделением Promus Companies. Планы по строительству проекта совместно с Harrah's были позже отменены. В сентябре 1993 года Hard Rock объявил о партнерстве с Harvey's Hotel & Casino, базирующимся в озере Тахо. Они сформировали новую корпорацию и планировали начать строительство отеля-казино Hard Rock в конце того же года с открытием в декабре 1994 года. Харви Мортон (также "Харви") был мажоритарным акционером проекта, владея 60% акций. Harvey владел оставшимися 40% и также управлял недвижимостью по контракту, который должен был действовать до марта 1998 года. Земельный участок для будущего курорта принадлежал Полу Лоудену из Santa Fe Gaming, и земля была продана застройщикам Hard Rock в 1994 году. Церемония закладки фундамента состоялась 23 февраля 1994 года. Среди присутствующих были губернатор Невады Боб Миллер и певцы Б.Б. Кинг, Эдди Ван Хален, Крис Айзек и Робин Уилсон. Открытие планировалось на декабрь 1994 года. Отель Hard Rock был построен по адресу 4455 Paradise Road и в конечном итоге открылся в ночь на 10 марта 1995 года с торжественным открытием, на котором присутствовали различные знаменитости. Курорт включал казино и 11-этажный отель с 339 номерами. Hard Rock был небольшим по сравнению с мегакурортами, расположенными на близлежащем Лас-Вегас-Стрип. Мортон не любил набирающую популярность тенденцию мегакурортов в Лас-Вегасе и описывал Hard Rock как более скромную альтернативу. Около 12 500 человек подали заявки на работу в новом курорте, и 950 были отобраны для работы. Это был первый в мире отель в стиле рок-н-ролл. The Joint был концертной площадкой Hard Rock на 1200 мест, где проводились рок-концерты. Позже Дэнни Уэй совершил трюк на скейтборде, спрыгнув с рампы с платформы, расположенной рядом с вершиной гитарного знака. Недвижимость имела экологически чистые особенности, включая туалеты с низким расходом воды, биоразлагаемые чистящие средства, используемые горничными, переработанную воду из прачечной и бассейна для орошения, автоматические запорные клапаны на каждом общественном кране, контейнеры для переработки, расположенные по всему курорту, и пожертвования остатков еды на благотворительность. Кроме того, доходы от некоторых игровых автоматов были пожертвованы экологическим организациям, таким как Conservation International и Rainforest Foundation. Футболки с логотипом Hard Rock продавались на курорте и пользовались большой популярностью. В первый год работы Hard Rock заработал больше доходов от футболок, чем от гостиничных номеров. Планировалось расширение на 350 номеров, но в октябре 1996 года оно было приостановлено из-за разногласий между Мортоном и руководителями Harvey's Casino Resorts. Разногласия касались управления Hard Rock, графика расширения курорта и маркетинга недвижимости. Мортон приобрел опцион на покупку прилегающего участка, занимаемого Las Vegas Discount Golf & Tennis, который должен был быть заменен планируемым расширением Hard Rock. Однако, как сообщается, Мортон не хотел одобрять расширение, пока он продлевает контракт на управление с Harvey's. Продажа была одобрена Советом по контролю за азартными играми в Неваде и Комиссией по азартным играм в Неваде в октябре 1997 года. Покупка увеличила долю Мортона до 90%, а остальное принадлежало инвесторам, таким как кинопродюсер Джон Авенет и председатель MTV Том Фрестон. В том же месяце у Мортона были планы по расширению, которое включало бы новую гостиничную башню, шестиэтажный гараж, оздоровительный центр и расширение пляжного клуба Hard Rock. Мортон также планировал добавить четыре новых ресторана, поскольку гости отеля часто уставали от ограниченного выбора блюд и часто покидали территорию, чтобы поесть в другом месте. Мортон сказал, что казино, в котором было 800 игровых автоматов, будет работать лучше с новыми ресторанами и дополнительными номерами. Мортон приобрел землю, принадлежащую Las Vegas Discount Golf & Tennis, за 8,5 миллиона долларов, и продажа увеличила общую площадь недвижимости Hard Rock до более чем 18 акров. Ожидалось, что расширение стоимостью 85 миллионов долларов начнется в начале 1998 года. Новая 11-этажная гостиничная башня. Расширение также включало Hard Rock Athletic Club и RockSpa. Двухдневное празднование было проведено для демонстрации расширения, которое принесло увеличение доходов. В августе 1999 года Hard Rock провел свой первый боксерский матч между Дэвидом Ридом и Китом Маллинсом. В том же месяце Hard Rock уволил около 75 сотрудников, предположительно из-за разочарования Мортона финансовыми результатами курорта после расширения. Однако Мортон сказал, что курорт работает хорошо. В конце 1999 года Мортон инвестировал дополнительные 28 миллионов долларов в Hard Rock. В августе 2000 года был назначен новый генеральный менеджер Рик Ричардс. В конце 2000 года Hard Rock начал годовой ремонт 339 номеров в оригинальной гостиничной башне стоимостью 8 миллионов долларов. Курорт Palms открылся в Лас-Вегасе в 2001 году и конкурировал с Hard Rock. Говард Стерн также несколько раз проводил свое радиошоу в Hard Rock с 2001 по 2004 год. Ричардс ушел с поста генерального менеджера в сентябре 2001 года, и отель впоследствии управлялся комитетом руководителей до следующего года. В начале 2002 года был назначен еще один новый генеральный менеджер Дон Маррандино, став по крайней мере пятым человеком, занявшим эту должность с момента открытия Hard Rock. Мортон имел репутацию перфекциониста, которого было трудно угодить. В течение второго квартала 2002 года Hard Rock потратил 600 000 долларов на развлечения и маркетинговые расходы, включая общенациональную рекламную кампанию. Расходы принесли увеличение доходов, и курорт планировал в конечном итоге добавить дополнительное банкетное пространство, несколько новых люксов для хайроллеров и несколько дополнительных этажей в гараже. Джон Энтвистл, басист The Who, умер от сердечного приступа в люксе Hard Rock 27 июня 2002 года. Энтвистл и группа должны были выступить в The Joint на следующий день, чтобы начать североамериканский тур. Отель отказался публиковать номер комнаты, в которой умер Энтвистл, и отклонил десятки просьб от людей, желающих остановиться в этой комнате через несколько дней после его смерти. Комната была снова доступна через четыре дня, хотя отель все еще не раскрывал ее местоположение. Позже выяснилось, что это комната номер 658. Hard Rock рефинансировал свои облигации в мае 2003 года, собрав около 25 миллионов долларов на расширение в течение следующих двух лет. Расширение гаража началось в 2003 году после многих лет рассмотрения. Расширение стоило 4 миллиона долларов и увеличило шестиэтажный гараж до восьми этажей. Расширенный гараж должен был решить прошлые проблемы с нехваткой парковочных мест, поскольку посетители концертов в The Joint часто занимали большую часть парковки курорта на длительный период времени. Также были планы по расширению конференц- и выставочного пространства, но не отеля. Главный финансовый директор курорта сказал, что маловероятно, что отель когда-либо превысит 800 номеров из-за желания сохранить небольшой масштаб курорта и из-за нехватки места. В декабре 2003 года была запущена кампания по электронной почте, ориентированная на 250 000 подписчиков Hard Rock...

Жилой проект

В июле 2004 года Hard Rock рассматривал возможность приобретения 23 акров земли, расположенной непосредственно к западу от курорта. На этом участке находились апартаменты Paradise Bay Club, насчитывающие почти 550 квартир. Земля предназначалась для расширения Hard Rock. В марте 2005 года началась предварительная работа по планированию планируемого расширения, открытие которого было запланировано на середину 2007 года. Частью расширения должна была стать перенесенная и расширенная версия клуба Joint, также планировавшаяся к открытию в 2007 году, а оригинальный клуб Joint должен был быть снесен, чтобы освободить место для нового казино. Супермодель Клаудия Шиффер и ее муж Мэтью Вон приобрели апартаменты стоимостью 2,5 миллиона долларов в одной из запланированных башен. 30 апреля 2005 года Hard Rock отметил свое 10-летие концертами Nine Inch Nails и Bon Jovi. На юбилейном мероприятии также присутствовали различные знаменитые гости. Дата празднования была приурочена к открытию курорта Wynn на Лас-Вегас Стрип. В ходе празднования в выходные Мортон представил дополнительные детали о планируемом расширении жилой зоны, которое было единогласно одобрено округом в мае 2005 года. К октябрю 2005 года Hard Rock получил кредит в размере 1,25 миллиарда долларов от Credit Suisse First Boston для предполагаемого расширения. Ожидалось, что строительство проекта начнется позднее в том же году и будет состоять из трех элементов: The Residences – роскошный кондоминиум с 372 квартирами, расположенными в трех высотных башнях; The Flats – кондо-отель на 800 номеров; и The Bungalows – состоящий из 36 частных вилл на пляже. К концу 2005 года предварительные продажи планируемого жилого проекта достигли 800 миллионов долларов. 23 февраля 2006 года Мортон объявил об отсрочке реализации жилого проекта, заявив, что получил предложения о продаже Hard Rock новым владельцам. В продажу должны были войти и 23 акра земли, предназначенные для расширения, реализацию которого Мортон приостановил, поскольку не было ясно, что новые покупатели планируют делать с этой собственностью. Кроме того, потенциальный партнер Мортона отказался от участия в жилом проекте. Начало строительства планировалось на 2006 год, а завершение – на 2008 год. MGM Mirage рассматривала возможность приобретения курорта и Hard Rock Cafe. The Rank Group, владеющая сетью Hard Rock Cafe, также рассматривала возможность покупки отеля Hard Rock.

In July 2004, the Hard Rock was considering a purchase of 23 acres located directly west of the resort. The property was occupied by the Paradise Bay Club apartments, with nearly 550 units. The land would be used for an expansion of the Hard Rock. In March 2005, early planning work was underway on the proposed expansion, which was scheduled to open in mid 2007. Part of the expansion would include a relocated and expanded version of the Joint that would also open in 2007, while the original Joint would be demolished, to make room for new casino space. Supermodel Claudia Schiffer and her husband Matthew Vaughn purchased a $2.5 million suite in one of the planned towers. The Hard Rock celebrated its 10th anniversary on April 30, 2005, with concerts by Nine Inch Nails and Bon Jovi. Various celebrity guests were also in attendance at the resort for its anniversary. The late celebration was timed to coincide with the opening weekend of the Wynn resort on the Las Vegas Strip. During the weekend celebration, Morton unveiled further details about the proposed residential expansion, which was unanimously approved by the county in May 2005. By October 2005, the Hard Rock had secured a $1.25 billion loan from Credit Suisse First Boston for the intended expansion. The project was expected to begin construction later in the year and would consist of three elements: The Residences, a luxury condominium property with 372 units spread across three high rise towers; The Flats, an 800 room condo hotel; and The Bungalows, consisting of 36 private beachside villas. By the end of 2005, the proposed residential project had reached $800 million in advance sales. Morton announced the postponement of the residential project on February 23, 2006, stating that he had received offers to sell the Hard Rock to new owners. The sale would include the 23 acres intended for the expansion, which Morton delayed as it was unclear what the new buyers would want to do with the property. In addition, Morton's prospective partner had pulled out of the residential project, Construction had been expected to begin in 2006, with completion in 2008. MGM Mirage considered purchasing the resort and the Hard Rock Cafe. The Rank Group, which owned the Hard Rock Cafe chain, also considered purchasing the Hard Rock Hotel.

Владение Morgans/DLJ

11 мая 2006 года Мортон объявил о продаже Hard Rock и 23 акров земли гостиничной группе Morgans Hotel Group за 770 миллионов долларов. Мортон считал, что это подходящее время для продажи, заявив, что он доволен предложенной ценой и что "я просто почувствовал, что в моей жизни наступил момент, когда я хочу большего от жизни и пересмотреть свои приоритеты. Я хочу попробовать себя в чем-то другом". В рамках сделки Morgans сохранила права на использование названия "Hard Rock" для отелей и казино в западных штатах США и на некоторых других территориях. Аналитики и инвесторы изначально сомневались в финансовой состоятельности Morgans в приобретении Hard Rock, поскольку компания была оператором небольших бутик-отелей, имея в собственности всего восемь объектов. В ноябре 2006 года Morgans объявила о подписании соглашения с DLJ Merchant Banking Partners из Credit Suisse для финансирования покупки Hard Rock. В рамках этой сделки две компании создали совместное предприятие Hard Rock Holdings, которое стало владельцем курорта. DLJ и ее аффилированные лица инвестировали до 250 миллионов долларов в Hard Rock Holdings. Отель Hard Rock стал первым казино в портфеле Morgans, пока Morgans не получила собственную лицензию на игорный бизнес, что, как ожидалось, займет около года. В январе 2007 года игорные регуляторы Невады одобрили Golden Gaming в качестве временного оператора казино. Покупка Hard Rock за 770 миллионов долларов была завершена 2 февраля 2007 года, спустя почти девять месяцев. DLJ инвестировала 100 миллионов долларов для финансирования покупки Hard Rock, получив две трети доли в курорте. Morgans внесла от 50 до 60 миллионов долларов за треть доли и также осуществляла управление неигровыми зонами курорта. Экологические инициативы курорта были продолжены и при новом владельце.

Реконструкция

Подробности проекта расширения и реконструкции стоимостью 750 миллионов долларов были обнародованы в марте 2007 года. Проект предусматривал удвоение площади курорта с добавлением дополнительных гостиничных номеров, площадей для проведения конвенций и более вместительного концертного зала. Расширение отеля включало в себя 15-этажную башню с 550 номерами и отдельную VIP-башню с 400 люксами. Начало строительства расширения было запланировано на октябрь 2007 года с завершением в середине 2009 года, хотя ремонт существующих гостиничных номеров и ресторанов начался незамедлительно. NRFC HRH, подразделение NorthStar Realty Finance Corporation, предоставило 100 миллионов долларов в рамках кредита в размере 1,36 миллиарда долларов, который был использован для финансирования покупки в 2007 году и последующей реконструкции и расширения. Hard Rock показал результаты лучше ожидаемых в первом полном квартале после смены владельца. В рамках расширения апартаменты Paradise Bay Club были закрыты и снесены. На их месте была обустроена новая парковка для сотрудников и гостей, а территория также использовалась в качестве временной строительной площадки. В конечном итоге, для расширения было использовано только 8 из 23 акров земли, а оставшаяся площадь осталась незастроенной с возможностью дальнейшей разработки. Между тем, парковка перед курортом вдоль Paradise Road была заменена на новое пространство для проведения конвенций и встреч, а также на обновленный и расширенный Joint. Оригинальный Joint, вмещавший 2000 человек во время концертов, был расширен, чтобы освободить место для нового казино. Апартаменты Paradise Bay Club были закрыты в июле 2007 года. Помимо парковки, бывшая территория апартаментов также использовалась для строительства новых гостиничных башен. Ремонт люксов на верхних этажах был завершен, а люксы на нижних этажах находились в процессе модернизации. Hard Rock воспользовался рецессией, наняв квалифицированных строителей, которые в противном случае были бы заняты на других проектах. Строительство шло опережающими темпами, с привлечением 1600 рабочих и М. Дж. Дина в качестве генерального подрядчика. Компания ранее работала над расширением Hard Rock. Позднее, в 2008 году, Hard Rock зафиксировал самое большое падение квартальной выручки после смены владельца. Снижение доходов было связано с уменьшением потребительских расходов, а также с перебоями, вызванными продолжающимися работами по расширению. Строительство 17-этажной северной башни с 479 номерами было завершено 24 октября 2008 года. 15-этажная южная башня была завершена 6 февраля 2009 года, и было добавлено около 500 квадратных метров площадей для проведения встреч. В мае 2009 года Morgans объявила, что из-за снижения доходов, вызванного рецессией, она сократит свою долю собственности до 14 процентов к концу года. Несмотря на снижение доходов, планы по открытию новых гостиничных башен, которые уже были полностью профинансированы, оставались в силе. Hard Rock планировал нанять 1200 человек для обслуживания новых объектов курорта, включая 800 сотрудников, которые будут распределены между двумя новыми гостиничными башнями. Более 3800 человек прошли собеседование на 800 доступных должностей. Paradise Tower, расположенная в северной части комплекса, была открыта раньше запланированного срока в июле 2009 года. Несмотря на рецессию, отель демонстрировал хорошие результаты благодаря новому Joint и площадкам для проведения конвенций, а дополнительные номера считались необходимостью. Башня открылась с 479 номерами, а 10 люксов и пентхаус должны были быть завершены в следующем месяце. В августе 2009 года Hard Rock Hotel вел переговоры со своими кредиторами об отсрочке даты погашения кредита в размере 1 миллиарда долларов с февраля 2010 года на февраль 2014 года. Продление было одобрено в конце 2009 года. Южная гостиничная башня, HRH Tower, открылась 28 декабря 2009 года. После завершения строительства башен общее количество номеров в Hard Rock Hotel составило 1506. Фред Клейснер, главный исполнительный директор Morgans, временно занял эту должность. Постоянный преемник был объявлен в июне 2010 года после собеседования с дюжиной потенциальных кандидатов со всего мира. В течение 2010 года Hard Rock продолжал испытывать финансовые трудности, и курорт в конечном итоге оказался дорогостоящей инвестицией для Morgans и DLJ. В феврале 2011 года NorthStar подала уведомление о взыскании залога на курорт в связи с ранее выданным кредитом в размере 100 миллионов долларов. Спор касался предполагаемого соглашения, заключенного Hard Rock об аренде своих развлекательных площадок, что, по мнению NorthStar, являлось нарушением условий кредита. Hard Rock подал в суд на NorthStar, утверждая, что последняя не имеет права взыскивать залог на курорт. В своем иске Hard Rock также утверждал, что процесс взыскания залога был ускорен. NorthStar впоследствии заявила, что курорт не выплатил ежемесячный платеж по кредиту в размере 460 000 долларов, который был должен в начале месяца, при этом общая сумма задолженности составляла 96,2 миллиона долларов. Публичный аукцион по взысканию залога на курорт был запланирован на февраль 2011 года, но был отменен после того, как NorthStar и Hard Rock достигли соглашения. В рамках сделки Hard Rock получил возможность продолжить переговоры с NorthStar до конца месяца.

Details for a $750 million expansion and renovation project were unveiled in March 2007. The project would double the size of the resort with additional hotel rooms, convention space, and a larger concert venue. The hotel expansion would consist of a 15 story tower with 550 rooms and a separate VIP tower with 400 suites. The expansion was scheduled to begin construction in October 2007 for completion in mid 2009, although renovations to the existing hotel rooms and restaurants began immediately. NRFC HRH, an entity of NorthStar Realty Finance Corporation, provided $100 million as part of a $1.36 billion loan that was used to finance the 2007 purchase and the subsequent renovation and expansion. The Hard Rock performed better than expected in the first full quarter of its new ownership. As part of the expansion, the Paradise Bay Club apartments would be closed and demolished. The apartments would be replaced by new parking for employees and guests, and the land would also serve as a temporary staging area for construction. The expansion would ultimately utilize only 8 of the 23 acres, and the remaining acreage would be left vacant with the future possibility of development. Meanwhile, the parking lot located in front of the resort along Paradise Road would be replaced by of convention and meeting space, as well as the new and enlarged Joint. The original Joint, capable of holding 2,000 people during concerts, would be opened up to make room for of new casino space, for a new total of The Paradise Bay Club apartments were closed in July 2007, In addition to a parking garage, the former apartment land would also be used for the new hotel towers. Renovations on the upper floor suites were finished, while lower floor suites were in the process of being upgraded. The Hard Rock took advantage of the recession by hiring skilled construction workers who otherwise would have been busy working on other projects, if not for the economic slowdown. Construction proceeded ahead of schedule, with 1,600 workers and M. J. Dean as the general contractor. The company had worked on a previous expansion of the Hard Rock as well. Later in 2008, the Hard Rock experienced its largest quarterly revenue drop under its new ownership. The poor revenue was attributed to decreased consumer spending as well as disruptions caused by the ongoing expansion work. The 17 story north tower, with 479 rooms, was topped off on October 24, 2008. The 15 story south tower was topped off on February 6, 2009, and approximately of meeting space was added. In May 2009, Morgans announced that due to declining revenue caused by the recession, it would reduce its ownership stake to 14 percent by the end of the year. Despite decreased revenue, plans remained on track to open the new hotel towers, which had already been fully financed. The Hard Rock planned to hire 1,200 people to operate the new additions to the resort. This would include 800 employees who would be split between the two new hotel towers. More than 3,800 people interviewed for the 800 available job positions. The Paradise Tower, located on the north portion of the property, opened ahead of schedule in July 2009. Despite the recession, the hotel was performing well because of the new Joint and convention space, and the additional rooms were considered a necessity. The tower opened with 479 rooms, while 10 suites and a penthouse would be finished the following month. In August 2009, the Hard Rock Hotel was in discussions with its lenders to delay the upcoming maturity date on its $1 billion loan, from February 2010 to February 2014. The extension was granted at the end of 2009. The south hotel tower, the HRH Tower, opened on December 28, 2009. With the towers complete, the Hard Rock Hotel had a new total of 1,506 rooms. Fred Kleisner, the chief executive officer of Morgans, took over the position temporarily. A permanent replacement was announced in June 2010, after a dozen potential candidates from around the world had been interviewed for the job. The Hard Rock continued to experience financial difficulties during 2010, and the resort ultimately turned out to be a costly investment for Morgans and DLJ. In February 2011, NorthStar filed a notice of foreclosure against the resort regarding its earlier $100 million loan. The dispute related to an alleged agreement that the Hard Rock made to rent out its entertainment venues, which NorthStar claimed to be a violation of the loan provisions. The Hard Rock filed a lawsuit against NorthStar, claiming that the latter had no right to foreclose on the resort. The Hard Rock's lawsuit also alleged that the foreclosure process was being rushed. NorthStar subsequently stated that the resort missed a monthly loan payment of $460,000 that was due at the beginning of the month, with $96.2 million still owed in total. A public foreclosure auction of the resort was scheduled for February 2011, but it was cancelled after NorthStar and the Hard Rock came to an agreement. The deal would give the Hard Rock until the end of the month to continue negotiations with NorthStar.

Собственность Брукфилда

В конце февраля 2011 года регуляторы Невады одобрили план, согласно которому компания Warner Gaming, базирующаяся в Лас-Вегасе, должна была взять на себя операционное управление курортом у Morgans Hotel Group. В рамках сделки кредитор отеля Hard Rock, Brookfield Asset Management, также должен был инвестировать дополнительный капитал в курорт и приобрести долю, принадлежащую Morgans. Сделка была завершена в марте 2011 года. В 2011 году отель Hard Rock столкнулся с очередным годом финансовых потерь из-за неблагоприятной экономической ситуации в регионе и новой конкуренции со стороны Cosmopolitan of Las Vegas, ориентированного на ту же целевую аудиторию – молодых и прогрессивных людей. Однако финансовые потери за год оказались не такими значительными, как в 2010 году. В 2012 году Hard Rock начал принимать ежегодную выставку AVN Adult Entertainment Expo, которая впоследствии возвращалась на курорт каждый год. Актер Бен Аффлек, давний посетитель Hard Rock, был пожизненно отстранен от игры в блэкджек в казино в мае 2014 года по подозрению в подсчете карт. В июне 2015 года бар Center Bar закрылся на реконструкцию. Этот бар круглой формы был построен в центре казино и открыт в 1995 году вместе со всем курортом. Center Bar пользовался популярностью у знаменитостей и местных жителей, но практически не менялся с момента открытия, что и послужило причиной реконструкции. Расширенный Center Bar открылся спустя несколько месяцев и впоследствии начал принимать диджеев. Завершение работ по расширению состоялось в мае 2016 года, а полное завершение проекта – к 2017 году. Также была завершена реконструкция 575 номеров в Casino Tower.

Ресторан Hard Rock Cafe закрылся 31 декабря 2016 года, поскольку Hard Rock International решила сосредоточить усилия на новом заведении в расположенном поблизости торговом центре Showcase Mall. Компания YESCO изготовила и сдала в аренду Hard Rock International вывеску, пока работал ресторан. В 2019 году вывеска была отреставрирована и выставлена в городском музее неона. В начале 2018 года началось строительство площадки на 700 мест для проведения шоу The Voice: Neon Dreams, запланированного к открытию позднее в том же году. Компания Base Entertainment возводила объект на земле, прилегающей к кафе.

Продажа 2018 года и ребрендинг Virgin

В марте 2018 года Hard Rock был приобретен компанией Virgin Hotels в партнерстве с группой инвестиционных фирм. На момент продажи были объявлены планы по реконструкции и ребрендингу объекта в Virgin Hotels Las Vegas к концу 2019 года, впоследствии перенесенному на 2020 год. В рамках проекта Virgin, Hard Rock Cafe был снесен в ноябре 2019 года, чтобы освободить место для благоустройства территории, дополнительной парковки и компаний по аренде автомобилей. Отель Hard Rock закрылся 3 февраля 2020 года. Операции в казино начали прекращаться около 1:00 ночи, а курорт был полностью закрыт в 6:00 вечера с небольшой церемонией, во время которой входные двери были заперты цепями. За несколько дней до закрытия Hard Rock состоялась четырехдневная вечеринка под названием "The Last Great Party". В рамках празднования проходили бесплатные живые музыкальные выступления, предлагались скидки на еду и напитки, а также у гостей была возможность выиграть сувениры. На курорте также была проведена вечеринка по случаю Super Bowl LIV. Мебель отеля Hard Rock была выставлена на продажу для публики. За всю историю Hard Rock в нем работало около 14 000 человек. К марту 2020 года гитарный знак отеля был разобран и находился в процессе продажи заинтересованному покупателю. Virgin Hotels Las Vegas в конечном итоге открылся 25 марта 2021 года после нескольких задержек.

Музыкальная тема и памятные вещи

В "Хард-Роке" была представлена разнообразная коллекция памятных вещей, соответствующих его музыкальной тематике. Уорвик Стоун долгое время был куратором отеля "Хард-Рок" и Hard Rock International. К моменту открытия курорта в его коллекции насчитывалось музыкальных памятных вещей на сумму 2 миллиона долларов, включая концертные костюмы, которые носили Aerosmith, Lenny Kravitz, Madonna и Van Halen. В "Хард-Роке" также была экспозиция, посвященная Курту Кобейну, и фрагмент самолета, в котором погиб Отис Реддинг. На фишках казино изображались рок-музыканты, такие как Джимми Хендрикс и Боб Сегер. Когда Мортон согласился продать Hard Rock в 2006 году, соглашение о продаже включало в себя всю коллекцию музыкальных памятных вещей, за исключением двух предметов, которые хотели оставить его сыновья: куртку с цветочным принтом и гитару Flying V, обе принадлежавшие Хендриксу. В хранилище, расположенном на шестом этаже отеля, хранились экспонаты, которые временно не выставлялись. Экспозиции в коллекции обновлялись в зависимости от текущей популярности и значимости предметов. По состоянию на 2011 год одним из самых фотографируемых и узнаваемых экспонатов был британский флаг, платье, которое более 15 лет назад надела Гери Хэлливелл из Spice Girls. Среди других экспонатов были адресная книга Хендрикса, кожаная куртка, гитара и ковбойская шляпа, принадлежавшие Слэшу, и яркий костюм Дэвида Боуи. Также в коллекции была аэрографическая картина Боуи, использованная в качестве обложки его альбома Diamond Dogs 1974 года. В то время одним из самых дорогих экспонатов был сценический комбинезон Элвиса Пресли, оцененный в 300 000 долларов. Стоун покинул курорт в 2016 году и назначил Бо Добни своим преемником, ответственным за коллекцию. К тому времени в коллекции насчитывалось более 3000 экспонатов, из которых около 200 были выставлены. В 2019 году Добни открыл выставку, посвященную предстоящему 25-летию отеля Hard Rock. На выставке были представлены редкие вещи музыкантов, а также каски и лопаты, использованные во время церемонии закладки первого камня курорта в 1994 году.

Музыкальные залы и ночные клубы

Первоначальный "Джойнт" открылся в 1995 году. Первоначально он вмещал 1200 человек, а новый, более крупный Joint открылся два месяца спустя. В 1999 году в подвале Hard Rock появился ночной клуб под названием Baby's. Владение Baby's было разделено между курортом и оператором ночного клуба в Лос-Анджелесе Шоном МакФирсоном, который также управлял Baby's. Baby's закрылся в феврале 2004 года для проведения ремонта стоимостью 6 миллионов долларов. Три месяца спустя он вновь открылся как Body English. Питер Мортон назвал новый ночной клуб в честь картины Эдварда Руша с таким же названием, которую он обнаружил, собирая произведения искусства в Нью-Йорке. Body English был спроектирован Келли Уэрстлер. Исполнительный директор Hard Rock Гарри Мортон, сын Питера Мортона, сказал: "Мы хотели, чтобы он напоминал особняк британской рок-звезды 1960-х годов. Сейчас наблюдается тенденция к ультрасовременному дизайну. Мы хотели вернуться к прошлому". Среди гостей на открытии клуба были Робин Лич, Джои Фатон и Крис Киркпатрик. В июле 2008 года открылся клуб с периодическими живыми выступлениями под названием Wasted Space. Wasted Space представлял местных музыкантов по пятницам и независимых музыкантов по вторникам, прежде чем в основном прекратить такие выступления в 2009 году. Впоследствии клуб оставался пустым по вторникам, как это часто бывало по понедельникам. Реконструкция в 2009 году привела к сносу стен, чтобы открыть лаунж-зону клуба для казино, в попытке курорта увеличить прибыль от продажи алкоголя. Еще один ночной клуб, Vanity, открылся с празднованием Нового года 31 декабря 2009 года. Он включал две зоны отдыха и открытую террасу с видом на бассейн курорта. Главным украшением клуба была люстра стоимостью 1 миллион долларов, простирающаяся от пола до потолка и украшенная 20 000 кристаллами. Клуб был создан Чарльзом Доэллом и Mister Important Design. Vanity имел площадь и множество зеркал, расположенных по всему клубу, чтобы посетители могли оценить свой внешний вид. Body English закрылся вечеринкой в канун Нового года 31 декабря 2009 года. В августе 2010 года было объявлено, что Wasted Space закроется до весны 2011 года. В итоге он закрылся 19 сентября 2010 года, финальным выступлением стала группа Alien Ant Farm. Wasted Space был закрыт, чтобы освободить место для букмекерской конторы и спортивного бара Hard Rock, заняв бывшее место Hard Rock Lounge. Vinyl вмещал 650 человек и был описан Hard Rock как "инкубатор для молодых групп", которые впоследствии могли выступать в The Joint. Майкл Гримм непродолжительное время был резидентом Vinyl в 2015 году, а мюзикл "Raiding the Rock Vault" дебютировал там в марте 2017 года. В этом месте также выступали стендап-комики, такие как Том Грин, Эндрю Дайс Клей и Стив-О. Барабанщик Винни Пол дал свой последний концерт в Vinyl в июне 2018 года, за пять дней до своей смерти. Body English вновь открылся в декабре 2012 года. В ноябре 2014 года группа Kiss дала историческую серию из девяти концертов в Hard Rock Hotel. В мае 2016 года Hard Rock объявил о планах создания мужского ревю-шоу Magic Mike Live, основанного на фильме 2012 года "Magic Mike". Шоу готовилось более года и было частью усилий по привлечению большего числа женщин на курорт. Body English был преобразован в Club Domina, ночной клуб-кабаре, вмещающий 450 человек. Magic Mike Live дебютировал в клубе в апреле 2017 года, и в течение года после открытия было проведено 500 шоу. К 2019 году Magic Mike Live превысил 1000 выступлений. Было объявлено, что шоу завершится в том же году и переедет в Sahara Las Vegas в 2020 году в связи с предстоящим закрытием и реконструкцией Hard Rock.

The original Joint opened in 1995. It initially had capacity for 1,200 people, and the new, larger Joint opened two months later. The 1999 expansion added a nightclub named Baby's, located in the Hard Rock's basement. Ownership of Baby's was split between the resort and Los Angeles nightclub operator Sean MacPhearson, who operated Baby's as well. Baby's closed in February 2004, for a $6 million renovation to take place. It reopened three months later as Body English. Peter Morton named the new nightclub after an Edward Ruscha painting with the same name, which he came upon while collecting artwork in New York. Body English was designed by Kelly Wearstler. Hard Rock executive Harry Morton, son of Peter Morton, said, "We wanted it to resemble a 1960s British rock star's mansion. There's a big move to get ultra modern. We wanted a throwback." Attendees to the club's opening included Robin Leach, Joey Fatone, and Chris Kirkpatrick. A club, with occasional live performances, opened in July 2008, under the name Wasted Space. Wasted Space showcased local musicians on Friday nights, and also hosted independent musicians on Tuesday nights before largely scrapping such acts in 2009. The club subsequently sat vacant on Tuesday nights, as it often did on Mondays. A renovation in 2009 tore down walls to expose the club's lounge to the casino area, in an attempt by the resort to increase its liquor profits. Another nightclub, Vanity, opened with a New Year's Eve celebration on December 31, 2009. It included two seating areas, and an outdoor terrace overlooking the resort's pool area. The club's centerpiece was a $1 million floor to ceiling chandelier with 20,000 crystals. The club was created by Charles Doell and Mister Important Design. Vanity measured , and numerous mirrors were located throughout the club for patrons to check their appearance. Body English closed with a New Year's Eve party on December 31, 2009, It was announced in August 2010 that Wasted Space would close some time before spring 2011. It ultimately closed on September 19, 2010, with Alien Ant Farm as the final performance. Wasted Space was closed to become the site of the Hard Rock's race and sports book. taking the former site of the Hard Rock Lounge. Vinyl had capacity for 650 people, Vinyl was described by the Hard Rock as "an incubator for young bands" who could later go on to perform in the Joint. Michael Grimm had a short lived residency at Vinyl during 2015, and a musical, Raiding the Rock Vault, premiered there in March 2017. The venue also hosted stand up comedians such as Tom Green, Andrew Dice Clay, and Steve O. Drummer Vinnie Paul had his final performance at Vinyl in June 2018, five days before his death. Body English reopened in December 2012, In November 2014 the Rockband Kiss played a historic nine show run at the Hard Rock Hotel. In May 2016, the Hard Rock announced plans for a male revue show, Magic Mike Live, based on the 2012 film Magic Mike. The show had been in the works for more than a year, and was part of an effort to attract more of a female demographic to the resort. Body English was turned into Club Domina, a 450 person cabaret nightclub. Magic Mike Live debuted at the club in April 2017, and 500 shows were performed within a year of its opening. Magic Mike Live surpassed 1,000 shows in 2019. It was announced that the show would end that year and relocate to Sahara Las Vegas in 2020, as a result of the Hard Rock's impending closure and renovation.

Площадь бассейна

После открытия курорта в его состав вошел Hard Rock Beach Club с бассейном, кабанами и песчаным пляжем. В ходе расширения в 1999 году площадь бассейна и пляжного клуба увеличилась на два акра, и это место стало одним из самых популярных для вечеринок в Лас-Вегасе. К 2006 году бассейн был признан одним из десяти лучших в мире по версии телеканала Travel Channel. К июню 2008 года был завершен редизайн северной зоны бассейна стоимостью 4 миллиона долларов. В марте 2010 года открылся HRH Beach Club вместе с двухэтажным Skybar. Эта зона задумывалась как тихая и изысканная альтернатива оригинальному, соседнему бассейну Hard Rock, где проходили вечеринки Rehab. В 2015 году читатели USA Today признали этот бассейн лучшим, включив его в список десяти лучших отельных бассейнов в США.

Рестораны

Помимо соседнего Hard Rock Cafe, сам курорт к моменту открытия включал два ресторана: Mortoni's, итальянский ресторан; и Lucky's 24/7, круглосуточное кафе, позднее известное как Mr. Lucky's. Mortoni's был популярен среди знаменитостей. В ресторане было 120 посадочных мест и открывался вид на бассейн. В 1999 году, с расширением курорта, было добавлено несколько новых ресторанов. Одним из них был Nobu, японский ресторан от Nobu Matsuhisa, партнером в котором был актер Роберт Де Ниро. Nobu продолжал работать в Hard Rock до закрытия курорта в 2020 году. Новый итальянский ресторан Ago открылся в 2008 году в рамках продолжающихся ремонтных работ. Ago принадлежал Агостино Скьяндри и Де Ниро и заменил ресторан Simon. В то время Nobu находился в процессе расширения. Позже в том же году открылся ресторан Culinary Dropout с персоналом, не обремененным униформой. К 2013 году в состав курорта входил азиатский ресторан Fu. Forte Pizza открылся в 2015 году, а Goose Island Pub открыл свое первое заведение в Неваде в Hard Rock в 2016 году. В 2017 году в башне HRH открылся Oyster Bar на 16 мест, а MB Steak открылся на курорте после закрытия 35 Steaks. MB ("Morton Brothers") был создан Дэвидом и Майклом Мортон, братьями Питера Мортона. Открытие этого стейкхауса ознаменовало возвращение семьи Мортон в отель Hard Rock.

Розничная торговля

В "Хард-Роке" было несколько розничных магазинов. Расширенный розничный магазин открылся в ноябре 1998 года в рамках продолжавшейся в то время реконструкции. Площадь магазина превышала , что более чем в три раза больше, чем у его предшественника. В 2003 году был добавлен магазин нижнего белья, а в апреле 2009 года Кэри Харт открыл тату-салон Hart & Huntington в Hard Rock. Позднее в том же году Джон Варватос открыл в Hard Rock магазин одежды, где продавались виниловые пластинки и винтажное музыкальное оборудование, а также была сцена для живых музыкальных выступлений. В октябре 2009 года сеть магазинов одежды Affliction открыла свой флагманский магазин в Hard Rock. В ходе реконструкции 2012 года розничный магазин курорта был заменен пространством для казино, а новый магазин открылся в другом месте на территории курорта. Предыдущий магазин считался слишком большим, а в новом месте продавались товары, обычно предлагаемые в сувенирных магазинах казино, а не атрибутика рок-н-ролла.

Появление в СМИ

Гитарный знак в Hard Rock Cafe появляется в фильме 1992 года «Дорогая, я увеличил ребенка». Отель Hard Rock Hotel был показан в фильме 1997 года «Кон Эйр», в котором самолет врезается в гитарный знак Fender Stratocaster отеля. В фильме неточно изображено расположение отеля на Лас-Вегас-Стрип. Мировая премьера фильма «Кон Эйр» состоялась 2 июня 1997 года в клубе The Joint при Hard Rock Hotel. В 2000 году в Hard Rock снимались сцены для фильма «Томкаты». Hard Rock также был представлен в апрельском выпуске Playboy за 2001 год, посвященном «Девушкам Hard Rock». В видеоигре 2004 года Grand Theft Auto: San Andreas представлено множество вымышленных казино, основанных на реальных, таких как V Rock Hotel, вдохновленный Hard Rock. В 2004 году у бассейна и в пентхаусе снимались сцены для эпизода первого сезона сериала «The O.C.». Эпизод сериала «Entourage» 2006 года под названием «Вегас, малыш, Вегас!» также снимался в Hard Rock Hotel. Сцены для фильма «21» 2008 года также снимались там. Реабилитационный центр и его служба безопасности, бармены и официанты стали темой реалити-шоу «Реабилитация: вечеринка в отеле Hard Rock», которое выходило в эфир в течение трех сезонов с 2008 по 2010 год. 25-й сезон «The Real World», премьера которого состоялась в 2011 году, частично снимался в люксе казино Hard Rock's Casino Tower, который служил жилым помещением для участников шоу. Люкс был перестроен для съемок и вновь открыт для гостей отеля после завершения производства. Несколько раз VH1 и MTV использовали курорт для проведения музыкальных видео-чартов, таких как Total Request Live. Канадская хард-рок группа My Darkest Days сняла клип на песню «Porn Star Dancing» в ночном клубе Vanity в 2010 году. Клип на песню Шона Пола 2011 года «Got 2 Luv U» также частично снимался в отеле и Vanity.

Судебные иски и споры

В апреле 1996 года Harley Davidson подал иск к Hard Rock за причиненный ущерб, утверждая о нарушении прав на товарный знак. Harley Davidson заявил, что казино использовало его логотип на барабанах игровых автоматов, и что 10 из этих автоматов были задействованы в рекламной акции, главным призом в которой был мотоцикл Harley Davidson. Harley Davidson не желал ассоциировать свой логотип с казино. Позднее в том же году между сторонами было достигнуто конфиденциальное соглашение. Также в 1996 году два человека в инвалидных колясках подали в суд на отель, утверждая, что два его автобуса-шаттла были для них недоступны и нарушали Закон об американцах с ограниченными возможностями 1990 года. В 1998 году отелю было предписано заменить или модифицировать автобусы для соответствия требованиям закона. Некоторые зоны курорта также были адаптированы для обеспечения доступа для людей в инвалидных колясках. В 1999 году женщина подала в суд на Hard Rock, ссылаясь на недостаточную безопасность на парковке курорта, где она пострадала во время попытки ограбления. В 2000 году сотрудник службы безопасности Hard Rock передал видеозапись полицейских, которые вели себя вызывающе при аресте женщины на территории курорта. Позже сотрудник был уволен за нарушение политики конфиденциальности курорта. Он подал жалобу в Совет по контролю за азартными играми штата Невада, которая была отклонена, поскольку Совет не имел полномочий наказывать Hard Rock за его увольнение. Бывший сотрудник впоследствии подал иск против Hard Rock. В 2002 году пара подала в суд на курорт и MTV за вторжение в частную жизнь, мошенничество и причинение морального вреда. Пара невольно оказалась вовлеченной в телевизионный розыгрыш, в рамках которого в ванной комнате их номера был размещен муляж человеческого трупа. В 2003 году мужчина подал в суд на Hard Rock, утверждая, что получил травмы от охранников во время концерта в клубе Joint. Курорт заявил, что мужчина находился в состоянии алкогольного опьянения и спровоцировал драку с человеком, не являющимся сотрудником службы безопасности. На протяжении многих лет другие посетители также подавали иски против охранников Hard Rock, заявляя о случаях нападения и незаконного лишения свободы. Сара Робинсон, бывший менеджер по напиткам в баре Hard Rock, подала в суд на Денниса Родмана и курорт в 2007 году. Она утверждала, что Родман совершил нападение на нее в 2006 году, и что Hard Rock проявил халатность, не препятствуя его пребыванию на территории курорта после этого. Она также утверждала, что курорт предпринял ответные меры против нее после ее жалобы на инцидент, в конечном итоге уволив ее. Она и Hard Rock урегулировали спор, и впоследствии она выиграла судебное решение против Родмана на сумму 225 000 долларов. В апреле 2011 года адвокат Пэрис Хилтон подал иск против Hard Rock, утверждая, что ей должны 200 000 долларов за рекламные появления на курорте в 2009 году. По состоянию на июнь 2011 года стейкхаус Rare 120 показывал низкие результаты. В том же месяце Hard Rock расторг контракт с Dolce Group на разделение доходов ресторана. Когда Hard Rock закрыл Rare 120 в июле 2011 года, Dolce Group подала в суд на курорт, утверждая, что низкие доходы ресторана были вызваны различными мерами по сокращению расходов и изменениями в управлении, предписанными курортом. S&H Projects, принадлежащая Кэри Харту и управлявшая клубом Wasted Space, подала в суд на Hard Rock в 2011 году, утверждая, что курорт "систематически не учитывал доходы, полученные клубом Wasted Space Lounge, одновременно списывая расходы с других заведений курорта на этот клуб". Компании, связанные с Джейсоном Джамби, инвестировали в Wasted Space и Rare 120 и подали иск в 2012 году против Morgans Hotel Group, Credit Suisse, Brookfield и Warner Gaming. В иске утверждалось, что ответчики "действовали согласованно с намерением обмануть, присвоить и иным образом незаконно завладеть инвестиционными средствами компаний Джамби, в том числе посредством ненадлежащей бухгалтерской отчетности, преднамеренного неэффективного управления заведениями и отказа от выплаты прибыли компаниям Джамби". В 2011 году Brookfield оспорил результаты выборов 2009 года, на которых персонал парковки курорта проголосовал за создание профсоюза. В 2017 году Hard Rock согласился урегулировать отдельный вопрос с Профсоюзом работников сферы обслуживания, который ранее обвинил курорт в распространении антипрофсоюзных материалов среди своих сотрудников, чтобы убедить их не вступать в профсоюз.

In April 1996, Harley Davidson sued the Hard Rock for damages, alleging trademark violations. Harley Davidson stated that the casino had used its logo on slot machine reels, and that 10 of these machines were used in a slot promotion that offered a Harley Davidson motorcycle as a jackpot. Harley Davidson did not want its logo to be associated with the casino. A confidential settlement was reached between the two later that year. Also in 1996, two wheelchair users sued the hotel, alleging that its two shuttle buses were inaccessible to them and were in violation of the Americans with Disabilities Act of 1990. In 1998, the hotel was ordered to replace or modify the buses to comply with the law. Areas of the resort were also modified to be wheelchair accessible. In 1999, a woman sued the Hard Rock over alleged inadequate security in the resort's parking lot, where she was injured during an attempted robbery. In 2000, a Hard Rock surveillance employee leaked a video tape of police officers who had behaved in a belligerent manner while arresting a woman at the resort. The employee was later fired for violating the resort's confidentiality policy. He filed a complaint with the Nevada Gaming Control Board, which rejected the complaint, stating that they did not have authority to punish the Hard Rock for his firing. The former employee later filed a lawsuit against the Hard Rock. In 2002, a couple sued the resort and MTV for invasion of privacy, fraud, and emotional distress. The couple had been unwittingly involved in a television prank that depicted a fake human corpse in their hotel bathroom. A man sued the Hard Rock in 2003, claiming that he was injured by security guards while attending a concert at the Joint. The resort claimed that the man was actually intoxicated and had started a fight with someone, who was not a security guard. Other patrons also filed lawsuits against Hard Rock security guards over the years, alleging issues such as assault and false imprisonment. Sara Robinson, a former beverage manager at a Hard Rock bar, sued Dennis Rodman and the resort in 2007. She alleged that Rodman had assaulted her in 2006, and that the Hard Rock was negligent in keeping him off the property after that. She also alleged that the resort retaliated against her when she complained about the incident, ultimately firing her. She and the Hard Rock settled the issue, and she later won a $225,000 judgment against Rodman. In April 2011, an attorney for Paris Hilton filed a lawsuit against the Hard Rock, alleging that she was owed $200,000 for promotional appearances that she made at the resort in 2009. As of June 2011, the Rare 120 steakhouse was performing poorly. That month, the Hard Rock terminated a contract to share the restaurant's revenue with the Dolce Group. When the Hard Rock closed Rare 120 in July 2011, the resort was sued by the Dolce Group, which alleged that the restaurant suffered low revenue because of various cost cutting measures and management changes ordered by the resort. Carey Hart's S&H Projects, which operated the Wasted Space club, sued the Hard Rock in 2011, alleging that the resort "engaged in a systemic pattern of failing to attribute revenues due to the Wasted Space Lounge while simultaneously attributing expenses from other venues at the resort to the lounge." Companies affiliated with Jason Giambi had invested in Wasted Space and Rare 120, and the companies filed a lawsuit in 2012, against Morgans Hotel Group, Credit Suisse, Brookfield, and Warner Gaming. The suit alleged that the defendant companies "acted in concert with the intention to defraud, convert and otherwise misappropriate (the Giambi companies) out of their investment money through, among other things, improper accounting practices, intentional mismanagement of venues and refusal to pay profits generated to (the Giambi companies)." In 2011, Brookfield challenged the results of a 2009 election in which the resort's valet parking staff had voted to unionize. In 2017, the Hard Rock agreed to settle a separate issue with the Culinary Workers Union, which had previously accused the resort of distributing anti union materials to its workers to persuade them from unionization.

Проблемы с ночными клубами и бассейнами

В 2000 году Департамент полиции Лас-Вегаса провел месячное расследование слухов о продаже и употреблении наркотиков в ночном клубе "Baby's". Было установлено, что экстази является особой проблемой в этом клубе, а также выявлено, что некоторым посетителям разрешалось посещать клуб без оплаты входной платы, в то время как отдельные бармены завышали цены на коктейли. Владелец Шон МакФирсон и его команда были отстранены от управления после завершения расследования. К 2009 году наркотики и проституция стали проблемой у бассейнов курортов в долине Лас-Вегаса. В том же году детективы Департамента полиции Лас-Вегаса начали операцию под прикрытием в заведении Rehab. Впоследствии они арестовали семь человек по обвинению, связанному с наркотиками, и еще одного – за склонение к проституции. Позднее, в 2010 году, детективы под прикрытием провели ряд спецопераций и обнаружили, что им легко удавалось приобретать нелегальные наркотики у сотрудников ночных клубов Hard Rock. В Лас-Вегасе употребление наркотиков в ночных клубах казино становилось распространенной проблемой. В сентябре 2010 года Hard Rock Cafe International подала в суд на курорт в Лас-Вегасе с требованием о расторжении лицензионного соглашения на использование названия, ссылаясь на негативную огласку, связанную с вечеринками у бассейна Rehab и реалити-шоу "Rehab: Party at the Hard Rock Hotel". В иске утверждалось, что курорт представляется как "место, где процветают пьяные разгулы, вандализм, сексуальные домогательства, насилие, преступность и другие подобные действия". В иске также упоминались предыдущие аресты, произведенные в Rehab. Отель Hard Rock подал встречный иск, обвинив компанию в преследовании. В конце 2010 года регуляторы Невады оштрафовали Hard Rock на 650 000 долларов за предыдущие нарушения, связанные с наркотиками. Это был самый крупный штраф в истории Невады за подобные правонарушения. После выплаты штрафа Hard Rock Cafe International внесла поправки в свой иск, добавив новую информацию о торговле наркотиками и непристойном сексуальном поведении, происходящем на курорте, указывая на это как на дополнительные основания для лишения объекта права использовать название Hard Rock. Когда в 2011 году Brookfield стала владельцем, она попыталась урегулировать спор с Hard Rock Cafe International.

In 2000, the Las Vegas Metropolitan Police Department conducted a month long investigation into rumors that drugs were sold and used at the Baby's nightclub. Ecstasy was found to be a particular problem at the nightclub, and the investigation also found that some guests were allowed inside without paying a cover charge, while some bartenders were allowed to overcharge for cocktails. Owner Sean MacPhearson and his management team were removed from operations following the investigation. By 2009, drugs and prostitution had become an issue at resort pools in the Las Vegas Valley. That year, detectives with the Las Vegas Metropolitan Police Department launched an undercover operation at Rehab. They subsequently arrested seven people on narcotic related charges, while another was arrested for solicitation of prostitution. Later that year, and into 2010, undercover detectives initiated sting operations and found that they were easily able to acquire illegal drugs from employees of the Hard Rock's nightclubs. In Las Vegas, drug use at casino nightclubs was becoming a frequent problem. In September 2010, Hard Rock Cafe International sued the Las Vegas resort to cancel its name licensing agreement, citing negative publicity associated with the resort's Rehab pool parties and its reality television series, Rehab: Party at the Hard Rock Hotel. The lawsuit alleged that the resort was being portrayed as "a destination that revels in drunken debauchery, acts of vandalism, sexual harassment, violence, criminality and a host of other behavior". The lawsuit also cited the earlier arrests made at Rehab. The Hard Rock Hotel filed a counterclaim that the company was harassing the resort. At the end of 2010, the Hard Rock was fined $650,000 by Nevada regulators for the earlier drug offenses. It was the highest fine in Nevada history for drug violations. After the Hard Rock was fined, Hard Rock Cafe International amended its lawsuit to include new information about the drug dealing and inappropriate sexual activity taking place at the resort, citing these as further reasons the property should lose its Hard Rock name. When Brookfield took over ownership in 2011, it tried to settle the dispute with Hard Rock Cafe International.

После открытия курорта Palms в 2001 году, Hard Rock начал использовать провокационную рекламу, чтобы оставаться конкурентоспособным и привлекать свою целевую аудиторию – людей в возрасте от 21 до 40 лет, ту же демографическую группу, на которую ориентировался Palms. В рамках соглашения об урегулировании конфликта с ночным клубом в 2002 году, Hard Rock был обязан предоставлять спорные рекламные материалы сотрудникам отдела соответствия для проверки перед публикацией. В ноябре 2003 года член Совета по контролю за азартными играми штата Невада, Бобби Силлер, раскритиковал провокационную печатную рекламу Hard Rock. В одной из таких реклам участвовали мужчина и женщина в соблазнительных позах, в окружении игральных карт, фишек для покера и слоганом: "Всегда есть соблазн жульничать". Силлер полагал, что реклама может намекать на возможность мошенничества в казино, и отметил, что в другой рекламе содержались отсылки к употреблению наркотиков. В жалобе упоминалась рекламный щит, показанный во время Национального финала Родео, на котором изображена женщина с опущенными трусиками до лодыжек, сопровождаемая слоганом: "Приготовьтесь отрываться всю ночь". Совет по контролю также утверждал, что радиореклама подразумевала, что наличие жен в двух штатах является приемлемым поведением для клиентов Hard Rock. Совет заявил, что его больше беспокоит реклама, которая, предположительно, пропагандирует мошенничество и употребление наркотиков, чем сексуальный контент, и что группы, выступающие за традиционные семейные ценности, также были против этой рекламы. Несмотря на споры, рекламная кампания оказалась успешной.

В марте 2004 года Hard Rock объявил о намерении оспорить жалобу, заявив, что реклама защищена Первой поправкой к Конституции США. В следующем месяце Hard Rock согласился урегулировать жалобу и выплатить штраф в размере 300 000 долларов. Предлагаемое соглашение содержало пункт, в котором указывалось, что право курорта на свободу слова ограничено местными, государственными и федеральными законами. Этот пункт соглашения вызвал критику со стороны Аллена Лихтенштейна, юрисконсульта ACLU, не участвовавшего в деле, который заявил, что правительство не может подвергать такую рекламу цензуре. Некоторые обозреватели также считали, что совет по контролю злоупотребляет своей властью, преследуя курорт из-за его рекламы и нарушая права на свободу слова, гарантированные Первой поправкой. Силлер отказался поддержать предложенное соглашение, утверждая, что оно содержит пункт, неточно отражающий условия рекламного соглашения 2002 года. По мнению представителей Hard Rock, соглашение 2002 года распространялось только на рекламу, размещаемую на территории курорта. Силлер опроверг это утверждение и заявил, что руководство отеля не признало своих ошибок. В мае 2004 года совет по контролю одобрил соглашение, но Комиссия по азартным играм Невады отклонила его в конце того же месяца. Комиссия посчитала соглашение слишком расплывчатым и опасалась, что оно создаст нежелательный прецедент для всей игровой индустрии в отношении регулирования рекламы. Некоторые члены комиссии также поставили под сомнение предыдущее утверждение совета о том, что одна из реклам пропагандирует мошенничество в казино, заявив, что ни один здравомыслящий человек не воспримет рекламу таким образом. Лихтенштейн также отметил, что "смысл рекламы был совершенно очевиден. Ни один разумный человек не мог бы предположить обратное. Тот факт, что кто-то (необоснованно) истолковал слова, чтобы предположить незаконность, не делает рекламу незаконной". Модели, участвовавшие в рекламе, заявили, что она не была направлена на поощрение незаконной деятельности и что содержание рекламы имело очевидный смысл, несмотря на обвинения совета. Один из членов комиссии пришел к выводу, что Силлер угрожал Hard Rock, заявив ранее в этом месяце, что он будет добиваться дисциплинарных мер в отношении игровой лицензии курорта в случае повторных нарушений в рекламе. Силлер отверг обвинения критиков в предвзятости по отношению к Hard Rock, заявив, что он просто выполнял свои служебные обязанности. В июле 2004 года Hard Rock планировал провокационную рекламную кампанию стоимостью 15 миллионов долларов по всей территории Соединенных Штатов, несмотря на предыдущие споры и штрафы. Кевин Келли, президент Hard Rock, сказал: "Мы учитываем наши отношения с регулирующими органами и властями, но также стараемся хорошо выполнять свою работу, учитывая интересы наших клиентов. У нас есть рынок, которому мы должны служить, и мы делаем все возможное, чтобы установить с ним связь". В августе 2004 года Hard Rock планировал сократить использование откровенно сексуальной рекламы. Фил Шалала, вице-президент по маркетингу курорта, сказал об этой рекламе: "Все остальные делают то же самое. Мы установили стандарт. Нам нужно отойти от акцента на сексуальности и сделать что-то другое". Однако Шалала заявил, что новый маркетинговый подход не является ответом на опасения, высказанные советом по контролю за азартными играми. В том же месяце курорт представил новый рекламный щит с мультяшными изображениями животных и сообщением: "Еще один чистый и безобидный рекламный щит от ваших друзей из Hard Rock Hotel & Casino". Курорт отрицал, что реклама была саркастическим ответом на регулирующие органы Невады. Некоторые критики полагали, что рекламный щит содержал скрытые сексуальные намеки. В ходатайстве указывалось, что государственное учреждение не может подвергать цензуре контент, который оно считает неприемлемым, и что "более того, учитывая современные общественные стандарты Лас-Вегаса, рекламу, с юридической точки зрения, также нельзя охарактеризовать как порнографию". В сентябре 2004 года комиссия по азартным играм отклонила две жалобы, касающиеся рекламы. Последняя жалоба оставалась в силе и касалась соглашения о рекламе 2002 года, которое, предположительно, нарушил Hard Rock. В октябре 2004 года Hard Rock урегулировал дело с советом по контролю за азартными играми и согласился выплатить штраф в размере 100 000 долларов. В следующем месяце соглашение было одобрено комиссией по азартным играм. В рамках сделки руководство Hard Rock, а не комитет по соблюдению правил, будет нести прямую ответственность за определение соответствия рекламы установленным требованиям. В ответ на рекламный скандал 2004 года, сенатор штата Марк Шнайдер в марте 2005 года представил законопроект, который ограничил бы полномочия совета по контролю за азартными играми по наложению штрафов на казино за их рекламу. Шнайдер отозвал законопроект через месяц после встречи с Силлером и другими членами совета.

The Hard Rock announced in March 2004 that it would fight the complaint, stating that the ads were protected under the First Amendment to the United States Constitution. The following month, the Hard Rock agreed to settle the complaint and pay a $300,000 fine. The proposed settlement included a sentence stating that the resort's free speech rights were subject to constraints by local, state and federal law. This portion of the settlement received criticism from Allen Lichtenstein, an uninvolved ACLU general counselor who said that the government could not censor such advertisements. Some opinion writers also believed that the control board was misusing its power to harass the resort over its advertising, infringing on free speech rights covered by the First Amendment. Siller declined to support the proposed settlement, alleging that it included a sentence which inaccurately portrayed the terms of the 2002 advertising agreement. According to the proposed settlement, Hard Rock executives believed that the 2002 agreement only applied to advertising that would be done on the premises. Siller denied that this was the case, and stated that hotel officials had failed to admit their mistakes. The settlement was approved by the control board in May 2004, but was rejected by the Nevada Gaming Commission later that month. The commission felt that the settlement was too vague and that it would set a new and unhelpful precedent throughout the gaming industry on how to handle advertising. Some commissioners also questioned the earlier assertion by the control board that one of the ads promoted casino cheating, stating that no reasonable person would perceive the ad in such a way. Lichtenstein also stated that "the intent of the ad was quite obvious. No reasonable person could assume otherwise. That someone (unreasonably) construed the words to suggest illegality doesn't make the ad illegal." The models featured in the advertisements stated that the ads were not meant to encourage illegal activity, and that the content of the ads had an obvious meaning despite the accusations by the control board. One commissioner concluded that Siller had threatened the Hard Rock when he said, earlier that month, that he would seek disciplinary action against the resort's gaming license if future ad violations occurred. Siller denied claims from critics who said that he was biased against the Hard Rock, saying that he was only performing his job duties. In July 2004, the Hard Rock was planning a risqué $15 million advertising campaign across the United States, despite the past controversy and fines. Kevin Kelley, the president of the Hard Rock, said, "We are mindful of our relationship with the regulators and authorities, but we also try to do a good job of balancing things for our customers. We have a market to serve and we are doing things to connect to that market." In August 2004, the Hard Rock was planning to reduce its use of heavily sexual advertisements. Phil Shalala, the vice president of marketing for the resort, said about such ads, "That's what everybody else is doing. We were the ones that set the standard. We need to move away from skin and do something different." However, Shalala said the new marketing approach was not in response to the concerns raised by the gaming control board. That month, the resort unveiled a new billboard advertisement which featured cartoon illustrations of animals accompanied by the message, "Another clean & inoffensive billboard from your friends at the Hard Rock Hotel & Casino." The resort denied that the ad was meant as a sarcastic response to Nevada gaming regulators. Some critics believed the billboard contained hidden sexual references. The motion stated that a government agency could not censor content that it deems inappropriate, and that, "Moreover, given current Las Vegas community standards, the advertisements, as a legal matter, also cannot be characterized as obscenity." In September 2004, the gaming commission dismissed two of the complaints, relating to the ads. The final complaint remained in effect, and related to the 2002 advertising agreement that the Hard Rock allegedly broke. In October 2004, the Hard Rock settled with the gaming control board and agreed to pay a $100,000 fine. The settlement was approved by the gaming commission the following month. As part of the deal, Hard Rock management – rather than a compliance committee – would be directly responsible for determining whether advertisements were appropriate. In response to the 2004 advertising controversy, state senator Mark Schneider introduced a senate bill in March 2005 that would have limited the control board's ability to fine casinos over their ads. Schneider withdrew the bill a month later after meeting with Siller and other control board members.

2012 критическая оценка

В октябре 2012 года комиссия округа Кларк проголосовала за временное переименование улицы Парадайз-роуд в Парадайз-сити-роуд, в честь песни Guns N' Roses "Paradise City". Переименование было сделано в связи с серией концертов, которые группа планировала провести в клубе The Joint в течение следующего месяца. Иллюстрированная реклама этих концертов изображала растрепанную женщину с обнаженной грудью и опущенным нижним бельем. Это была модифицированная версия вызывающей споры обложки альбома группы 1987 года "Appetite for Destruction". Реклама вызвала критику за намек и прославление сексуального насилия над женщинами. Один из комиссаров выразил сожаление о своем голосе за переименование Парадайз-роуд в свете скандала с рекламой, но также отметил, что комиссия мало что может сделать в отношении самой рекламы, ссылаясь на Первую поправку к Конституции США. Казино Hard Rock принесло извинения за рекламу и внесло в нее изменения.