Обзор
Гибкое производство – это развивающийся стратегический подход, основанный на нескольких ключевых принципах. К ним относятся гибкость, оперативное реагирование, сотрудничество и непрерывное совершенствование. Гибкое производство – это термин, используемый для описания организации, которая разработала процессы, инструменты и систему обучения, позволяющие ей быстро адаптироваться к потребностям клиентов и изменениям рынка, сохраняя контроль над затратами и качеством. Оно тесно связано с бережливым производством.
Происхождение
Первоначально основанный на гибкой разработке в индустрии разработки программного обеспечения, он стремится привнести вдохновение в сферу производства и управления операциями. Цель состоит в создании производственной системы, способной быстро и эффективно реагировать на изменения в предпочтениях клиентов, рыночных тенденциях и других внешних факторах. Он возник в Институте Якокка Университета Лихай в 1991 году. Важным фактором, способствующим становлению гибкого производителя, стала разработка технологий поддержки производства, позволяющих специалистам по маркетингу, конструкторам и производственному персоналу обмениваться общей базой данных о деталях и продуктах, данными о производственных мощностях и проблемах – особенно учитывая, что небольшие первоначальные проблемы могут иметь значительные последствия в дальнейшем. В производстве общепринято, что стоимость исправления дефектов качества возрастает по мере продвижения проблемы по производственной цепочке, поэтому исправление проблем качества на ранних этапах процесса обходится дешевле. Еще одним фактором, способствующим этому, является усиление глобальной конкуренции в условиях меняющегося рынка и снижения национальных барьеров. Гибкое производство рассматривается не просто как гибридная методология, основанная на предыдущих подходах. Его часто ошибочно принимают за продолжение бережливого производства. Ключевое отличие между ними заключается в том, что гибкость – это не худоба, а атлетическое телосложение. Можно быть ни тем, ни другим, одним или обоими. В теории производства сочетание обоих подходов часто называют leagile. По мнению Мартина Кристофера, при выборе стратегии компаниям необходимо учитывать цикл клиентского заказа (COC) – время, которое клиенты готовы ждать, – и сроки поставки. Если у поставщика короткие сроки, возможно применение бережливого производства. Если COC короткий, то выгодно гибкое производство. Гибкое производство – это подход к организации производства, ориентированный на удовлетворение потребностей клиентов при сохранении высоких стандартов качества и контроле общих затрат на производство конкретного продукта. Этот подход предназначен для компаний, работающих в условиях высокой конкуренции, где даже незначительные улучшения в производительности и сроках поставки могут существенно повлиять на долгосрочное выживание и репутацию компании среди потребителей. Гибкость, с точки зрения результатов, определяется как "динамичность, контекстуальная специфичность, агрессивное принятие изменений и ориентация на рост, успешное достижение прибыли, доли рынка и привлечение клиентов".
Управление основными компетенциями
Основная компетенция связана с персоналом и продуктом и определяется на двух взаимосвязанных уровнях: индивидуальном и уровне фирмы. Основные компетенции личности включают навыки, знания, установки и опыт. Их можно совершенствовать и развивать посредством инвестиций в обучение и образование. Сотрудники организации рассматриваются как критически важные ресурсы. Основная компетенция формируется в результате общекорпоративного процесса обучения, интеграции различных навыков и технологических направлений, организации работы, создания и предоставления ценности, а также способности к межорганизационному сотрудничеству. Для обеспечения стратегической важности и долгосрочных преимуществ, основная компетенция должна обеспечивать возможность диверсификации деятельности, доступ к широкому спектру рынков, повышать ценность для клиентов и быть трудновоспроизводимой для конкурентов. Создание основных компетенций – сложная задача, но ответственность за это лежит на руководстве. Руководство должно составить перечень основных возможностей компании и выявить слабые места. Затем необходимо либо развивать эти возможности самостоятельно, либо приобретать их через альянсы, даже с конкурентами. Сотрудничество и конкуренция совместимы в гибкой парадигме. Сотрудничество имеет первостепенное значение, поскольку оно обеспечивает платформу для оперативного реагирования. Развитие интернета позволяет географически распределенным сотрудникам легко взаимодействовать посредством виртуальных корпораций. Эти виртуальные корпорации также способствуют доступности и скорости передачи компетенций в рамках альянсов.
Виртуальное предприятие
Виртуальное предприятие отличается от традиционного корпоративного альянса. Существует три уровня сотрудничества между предприятиями, ведущие к виртуальному партнерству. Этапы следующие:
Этап первый: предприятия функционируют как изолированные единицы. Этап второй: взаимодействие на корпоративном уровне с ограниченным взаимодействием на операционном уровне. Этап третий: гибкие организации формируют виртуальные предприятия, сотрудничая как на корпоративном, так и на операционном уровнях. Гибкие команды работают совместно с партнерами из разных компаний. Виртуальное партнерство позволяет эффективно использовать и координировать ресурсы и разнообразные навыки для быстрого производства продукции, а также способствует вовлечению клиентов в сеть взаимодействующих фирм. Однако достижение третьего этапа сопряжено с трудностями. Некоторые ключевые бизнес-процессы остаются недостаточно изученными и четко определенными, несмотря на доступность технологий. Кроме того, необходимы методы управления компаниями, стимулирующие инициативу сотрудников и обеспечивающие оценку эффективности для саморегулируемых межпредприятийских проектных команд. Способ реализации виртуального предприятия зависит от масштаба компании. Крупные корпорации могут реорганизовать бизнес-подразделения и сосредоточиться на ключевых компетенциях для функционирования как виртуальное предприятие. Малые компании могут объединять усилия для совместного обеспечения качества, расширения масштаба и объема. Малые и средние предприятия (МСП) потенциально могут использовать принципы гибкости посредством быстрого формирования партнерств. Но это проще сказать, чем сделать. По-прежнему отсутствует ясность в отношении того, как стать гибкими, из-за недостаточно развитого мышления, незрелых бизнес-практик, процессов, методов и инструментов.
Способность к перестройке
Гибким предприятиям необходимо уметь быстро менять приоритеты, диверсифицироваться и переконфигурировать свой бизнес, чтобы оперативно адаптироваться к конкретным задачам, поскольку благоприятные возможности не длятся долго. Для этого им требуется разработать стратегическую архитектуру, включающую общекорпоративную карту ключевых компетенций. Это позволит им опережать конкурентов с новыми продуктами и проявлять проактивность. Для оперативной перестройки необходимо эффективно использовать эту стратегическую архитектуру. Руководство должно развивать операционную гибкость на уровне производственных площадок, но не за счет неоправданно высоких затрат на технологии. Менеджеры не должны считать новые технологии источником конкурентных преимуществ только из-за их новизны.
Предприятия, основанные на знаниях
Знания включают в себя опыт сотрудников организации, отчеты компании, тематические исследования, базы данных и другие хранилища информации. Чтобы организации стали гибкими, им необходимо сосредоточиться на создании баз знаний и развитии хорошо обученной и мотивированной рабочей силы. Такая организация движима знаниями и информацией, которыми обладает персонал. Это воплощает в себе идею о том, что "знание – сила". "Способность управлять процессом вывода нового продукта на рынок – от этапов концептуализации и проектирования до производства, отгрузки и поддержки – требует использования богатых знаний персонала и передовых информационных технологий в большинстве промышленных секторов."
Актуальность для бережливого производства
Эта концепция тесно связана с бережливым производством, в котором цель состоит в максимальном сокращении потерь. В рамках бережливого производства компания стремится сократить все издержки, не связанные напрямую с производством продукта для потребителя. Гибкое производство может включать в себя эту концепцию, но также добавляет дополнительное измерение – необходимость быстро и эффективно удовлетворять запросы клиентов. В ситуациях, когда компании интегрируют оба подхода, их иногда называют использующими "гибкое и бережливое производство". Компании, применяющие подход гибкого производства, как правило, обладают развитой сетью связей с поставщиками и смежными предприятиями, а также множеством совместных команд, эффективно работающих внутри компании для выпуска продукции. Они способны оперативно перенастраивать производственные мощности, заключать новые соглашения с поставщиками и другими партнерами в ответ на меняющиеся рыночные условия и предпринимать другие меры для удовлетворения потребностей клиентов. Это позволяет компании наращивать производство востребованных товаров, а также модифицировать продукцию в ответ на проблемы, выявленные или потенциально возникающие на рынке.
Важность гибкого производства
Рынки могут меняться очень быстро, особенно в глобальной экономике. Компания, которая не способна быстро адаптироваться к изменениям, рискует остаться позади, и как только компания начинает терять долю рынка, ее падение может быть стремительным. Цель гибкого производства – обеспечить компании лидерство перед конкурентами, чтобы потребители в первую очередь думали о ней, что позволяет ей непрерывно внедрять инновации и выпускать новые продукты, благодаря финансовой стабильности и прочной клиентской поддержке. Компании, желающие перейти на гибкое производство, могут воспользоваться услугами консультантов, специализирующихся на помощи в преобразовании и совершенствовании существующих систем. Консультанты предлагают индивидуальные консультации и помощь, учитывающие специфику отрасли, и обычно фокусируются на максимально быстром повышении конкурентоспособности компании с использованием проверенных гибких технологий. Кроме того, существует множество учебников и руководств, содержащих дополнительную информацию о методах и подходах гибкого производства.
Гибридная стратегия "Управление по мере необходимости"
Другой подход, объединяющий характеристики гибкости и бережливости в рамках одной цепочки поставок, – это гибридная стратегия «бережливая гибкость». Эта комбинированная стратегия «бережливой гибкости» объединяет характеристики бережливости (минимизация затрат, сокращение потерь, непрерывное улучшение), гибкости (скорость, адаптивность, оперативность) и гибкости-оперативности (массовая кастомизация, отсрочка выполнения) в единой сети поставок. Она более эффективна, чем использование только бережливых или только гибких производственных процессов. Значение гибридного бережливого аспекта выше по ходу цепочки поставок, чем значение гибкости в одном и том же звене поставки, по сравнению с нижним уровнем цепочки поставок, в звене дистрибьютора, ближе к потребителям, который функционирует в более гибком режиме.