Введение

Ложная тревога, также называемая бесполезным вызовом, – это вводящее в заблуждение или ошибочное сообщение о чрезвычайной ситуации, вызывающее ненужную панику и/или приводящее к нецелесообразному задействованию ресурсов (например, экстренных служб). Ложные тревоги могут возникать в системах охранной сигнализации жилых помещений, датчиках дыма, промышленных системах сигнализации, а также изучаются в теории обнаружения сигналов. Ложные тревоги могут отвлекать службы экстренного реагирования от реальных чрезвычайных ситуаций, что в конечном итоге может привести к гибели людей. В некоторых случаях, повторные ложные тревоги в определенной местности могут привести к развитию у людей усталости от тревог и к тому, что они начнут игнорировать большинство сигналов, предполагая, что они, скорее всего, ложные. Намеренное ложное срабатывание сигнализации в организациях и учебных заведениях может повлечь за собой серьезные дисциплинарные взыскания и уголовную ответственность, такую как штрафы и лишение свободы.

Обзор

Термин "ложная тревога" относится к срабатыванию систем сигнализации в самых разных областях не из-за ожидаемого события, а по другим причинам. Примеры таких областей включают жилые охранные сигнализации, датчики дыма, промышленные сигнализации и теорию обнаружения сигналов. В некоторых случаях использование термина "ложная тревога" может быть семантически неточным. Например, жильцы дома вполне могут случайно активировать сигнализацию о взломе. При этом сигнал тревоги не обязательно ложный – он был вызван ожидаемым событием – но он считается "ложным" в том смысле, что не требует оповещения полиции. Из-за этой проблемы ложные тревоги также называют "нежелательными сигналами". Социолог Роберт Бартоломеу объясняет, что ложные тревоги имеют множество негативных последствий, таких как "страх, хаос, сбои в работе экстренных служб и потеря ресурсов". Они также могут негативно влиять на здоровье и безопасность, вызывая тревогу и побуждая людей спешить к месту сигнала или прочь от него, что может привести к несчастным случаям из-за паники. Еще одна проблема – это "эффект кричащего пастуха", который может привести к тому, что люди будут игнорировать реальные сигналы тревоги; "в случае реальной угрозы последующие предупреждения могут быть восприняты несерьезно или проигнорированы вовсе".

Жилые сигнализации

В Соединенных Штатах от 94% до 98% всех срабатываний сигнализаций о взломе являются ложными.

Причины и профилактика

В жилых домах срабатывание сигнализации может быть вызвано неправильной постановкой и снятием с охраны, перебоями в электроснабжении и слабыми батареями, домашними животными, свободно перемещающимися по дому, а также незакрытыми дверями и окнами. По данным Международной ассоциации начальников полиции, в США ложные вызовы обходятся правоохранительным органам в 6,5 миллиона человеко-часов. Исследование Министерства юстиции США, проведенное в 2002 году, оценило стоимость ложных тревог в 1,5 миллиарда долларов. В связи с этими затратами многие города теперь требуют получения разрешений на установку сигнализации, внедрили протоколы подтвержденного реагирования или ввели штрафы за чрезмерное количество ложных вызовов.

Неправильное включение и отключение системы

Это обычно вызвано простыми ошибками, такими как ввод неверного пароля или слишком большая задержка перед вводом кода. Подобные ложные срабатывания можно предотвратить, уделив больше времени отключению системы и входя в дом хотя бы с одной свободной рукой, чтобы правильно её обезвредить.

Домашние животные

Некоторые датчики движения могут срабатывать от домашних животных, перемещающихся по дому. Эту проблему можно решить, выбрав детекторы движения, не реагирующие на инфракрасные сигнатуры объектов весом менее 80 фунтов, или ограничив доступ домашних животных в помещения, оборудованные датчиками движения. Оба подхода проблематичны из-за описанного выше эффекта ложных срабатываний.

Теория обнаружения сигналов

В теории обнаружения (сигнала) ложная тревога происходит, когда событие, не являющееся целью, превышает пороговое значение обнаружения и ошибочно принимается за цель (см. Постоянный уровень ложных тревог).

Примеры

Советская ядерная ложная тревога 1983 года была вызвана ошибочным обнаружением системой раннего предупреждения советских войск ПВО входящих ракет из Соединенных Штатов. На самом деле причиной этого ошибочного срабатывания стало специфическое отражение солнечного света от высотных облаков. Подполковник Станислав Петров распознал ложную тревогу, предотвратив полномасштабную ядерную войну между двумя странами. До пожара в общежитии Боланд-холл университета Сетон-Холл 19 января 2000 года многие студенты игнорировали или привыкли к частым ложным пожарным тревогам. Пожар и последовавшая эвакуация привели к гибели трех студентов и более чем пятидесяти раненых. 1 февраля 2005 года ошибочное оповещение, разосланное по части штата Коннектикут, предписывало эвакуацию всего штата. Гавайская ракетная тревога 13 января 2018 года была вызвана случайной отправкой экстренного сообщения жителям штата о приближающейся баллистической ракете. Аналогично, когда слишком часто срабатывают ложные сигнализации автомобильной сигнализации, большинство людей перестают обращать внимание на то, угоняют ли автомобиль, и даже опытные воры могут признаться, что эти сигнализации не помешают им совершить кражу.

Семантика

Термин "ложная тревога" на самом деле является неточным, и его всё чаще заменяют термином "нежелательная тревога". Когда датчик срабатывает, это вряд ли можно назвать ложным, поскольку это обычно достоверное указание на текущее состояние датчика. Более подходящим термином является "нежелательная", указывающее на то, что срабатывание сигнализации неудобно, раздражает или вызывает беспокойство. Типичный пример этой разницы – сигнализация, срабатывающая из-за пауков. (Паук, ползущий по паутине перед датчиком движения, представляется датчику очень крупным объектом.) "Ложная тревога" также может относиться к ситуациям, когда человек пугается чего-либо, что впоследствии оказывается неверным.