Crate & Barrel: История международной сети магазинов товаров для дома

Введение

Euromarket Designs Inc., ведущая бизнес под названием Crate & Barrel (стилизованная как Crate&Barrel), — международная компания, специализирующаяся на мебели и декоре для дома, с головным офисом в Нортбруке, штат Иллинойс. В компании работает 8200 сотрудников в более чем 100 магазинах в США и Канаде, а также действует система франчайзинга в Центральной и Южной Америке, Азии и Объединенных Арабских Эмиратах.

Основание

Гордон и Кэрол Сегал открыли первый магазин Crate & Barrel 7 декабря 1962 года в возрасте 23 лет. Он располагался по адресу 1516 North Wells Street в тогдашнем богемном районе Старого города Чикаго, штат Иллинойс. Вдохновением послужила их свадебное путешествие на Карибы, где Сегалы увидели недорогие, но со вкусом подобранные европейские товары для дома. Они заинтересовались предоставлением функциональных и эстетически привлекательных товаров молодым парам, только начинающим обустраивать свой быт. Удивленные тем, что европейские производители предлагали множество красивых и долговечных товаров по разумным ценам, они решили открыть свой магазин в Соединенных Штатах. Первый магазин открылся на фоне расцвета мировой торговли предметами интерьера в начале 1960-х годов, в период переговоров о Генеральном соглашении по тарифам и торговле. Сегалы искали небольшие европейские компании, не представленные в Америке, и договорились о прямых закупках с этих фабрик, чтобы продавать товары потребителям, избегая наценки оптовиков. До сих пор большинство товаров Crate & Barrel напрямую импортируются из Европы, хотя в их магазинах также можно найти тайское, мексиканское и индийское стекло и текстиль. Название компании Сегалы выбрали, исходя из материалов, которые они первоначально использовали для выкладки товаров в своем магазине в Чикаго. Друг предложил назвать компанию "Barrel and Crate", но Кэрол посчитала, что порядок слов следует изменить. Они переворачивали ящики и бочки, в которых поступал товар, позволяли древесной стружке высыпаться и складывали на них фарфор и стекло. Это помогало подчеркнуть их главное преимущество — прямой импорт продукции. В 1966 году Сегал и дизайнер Лон Хабкирк посетили магазин Design Research в Кембридже, штат Массачусетс, который оказал "огромное влияние" на их подход к розничной торговле. Позже Хабкирк заметил: "В конечном итоге мы взяли всю эту идею и перевели ее в воспроизводимую формулу". К 1985 году сеть выросла до 17 магазинов. После продажи контрольного пакета акций немецкой компании почтовой торговли Otto Group в 1998 году, Otto стала единственным владельцем в 2011 году. К 2002 году сеть насчитывала около 100 магазинов, а к концу 2004 года — более 135. Флагманский магазин Crate & Barrel, расположенный в Чикаго на Мичиган-авеню в районе "Великолепная миля", закрылся в январе 2018 года. Здание стало крупнейшей в мире кофейней Starbucks и торговым пространством. Сегодня в США и Канаде насчитывается 93 магазина Crate & Barrel, включая 10 аутлетов. В 2019 году Crate & Barrel в партнерстве с Cornerstone Restaurant Group открыла The Table at Crate, ресторан полного цикла обслуживания в магазине Crate & Barrel Oak Brook в Окбруке, штат Иллинойс. Компания также приобрела Hudson Grace, бутик домашнего декора, товаров для развлечений и подарков, базирующийся в Сан-Франциско. Crate and Barrel планирует развивать бренд Hudson Grace за счет расширения розничной сети на нишевые рынки и усиления присутствия в интернете для привлечения новых и существующих клиентов по всем каналам.

Gordon and Carole Segal opened the first Crate & Barrel store on December 7, 1962, at age 23. was located at 1516 North Wells Street in the then bohemian Old Town neighborhood of Chicago, Illinois. The inspiration was their honeymoon in the Caribbean, where the Segals saw inexpensive yet tasteful European household products for sale. They became interested in providing functional and aesthetically pleasing products to young couples just starting out. Surprised to see that European manufacturers offered many beautiful and durable products at reasonable prices, they were inspired to start their own store in the United States. The first store opened in response to a flourishing of world trade in home furnishings due to the early 1960s, round of talks about the General Agreement on Tariffs and Trade. The Segals sought out small European companies that were not represented in America and negotiated direct purchases from these factories that could be sold to the consumer while avoiding a wholesaler's markup. To this day, a majority of Crate & Barrel's products are direct imports from Europe, though Thai, Mexican and Indian glass and textiles can also be found in their stores. The Segals derived the company name by the materials that they originally used to display items in their Chicago store. A friend suggested they call their company "Barrel and Crate", but Carole thought they should reverse the order of the words. They turned over the crates and barrels that the merchandise came in, let the wood excelsior spill out, and stacked up the china and glass. This helped emphasize their strongest selling point — that their products were direct imports. In 1966, Segal and the designer Lon Habkirk visited the Design Research store in Cambridge, Massachusetts, which had an "enormous influence" on their retailing approach. Habkirk later remarked, "Eventually we took the whole idea and translated it into a reproducible formula." By 1985, the chain had grown to 17 stores, After selling a majority stake to German mail order company the Otto Group in 1998, Otto became the sole owner in 2011. By 2002, it had grown to approximately 100 locations, and over 135 locations by late 2004. Crate & Barrel's flagship store, located in Chicago on Michigan Avenue in the "Magnificent Mile", closed in January 2018. The building became the world's largest Starbucks coffee roastery and retail space. Today, there are 93 Crate & Barrel Stores in the United States and Canada, including 10 outlets. In 2019, Crate & Barrel partnered with the Cornerstone Restaurant Group to open The Table at Crate, a full service restaurant at the Crate & Barrel Oak Brook store in Oakbrook, IL. It also acquired Hudson Grace, a boutique home décor, entertaining and gift brand based in San Francisco. Crate and Barrel plans to grow the Hudson Grace brand through retail expansion into niche markets and an invigorated online presence to engage new and existing customers across channels.

Международная экспансия

Crate & Barrel Holdings имеет 22 магазина в Канаде, Колумбии, Коста-Рике, Мексике, Перу, на Филиппинах, в Сингапуре, Тайване и Объединенных Арабских Эмиратах. В сентябре 2008 года Crate & Barrel открыла свое первое место за пределами Соединенных Штатов в торговом центре Yorkdale в Торонто, провинция Онтарио, Канада. Было построено новое двухэтажное здание, аналогичное другим недавно открытым магазинам в США. Второй канадский магазин в Калгари открылся в октябре 2009 года. Третий канадский магазин открылся в Миссиссоге, провинция Онтарио, 28 октября 2010 года в торговом центре Square One. Дополнительные магазины открылись в 2011 году в Эдмонтоне, провинция Альберта, в Southgate Centre, еще один весной 2012 года в торговом центре Carrefour Laval в Лавале, провинция Квебек, и еще один в торговом центре Oakridge Centre в Ванкувере, провинция Британская Колумбия, в начале 2013 года. По сообщениям, в будущем планируется международная экспансия в Канаде и, возможно, в других странах. Осенью 2009 года компания сообщила о планах открыть два магазина в Дубае в 2010 году по франчайзинговому соглашению с группой Al Tayer. Crate & Barrel открыла свой первый азиатский магазин в Сингапуре в январе 2013 года, занимая два этажа в Ion Orchard. Crate & Barrel имеет три магазина на Тайване: один в Тайбэе, а другие – в Таоюане и Тайчуне. Crate & Barrel открыла свой первый магазин в Перу в 2015 году, а первый магазин в Колумбии в декабре 2016 года в торговом центре Parque La Colina Mall в Боготе, по франчайзинговому договору с Falabella (розничная сеть). В июле 2017 года Crate & Barrel открыла свой первый магазин в Центральной Америке в Эскасу, Коста-Рика, в торговом центре Avenida Escazú.

Управление

Барбара Турф, принятая на работу в 1968 году, сменила Гордона Сегала на посту генерального директора компании в мае 2008 года. Саша Бопп покинул компанию в августе 2014 года. Пока искали замену, Otto Group попросила Сегала вернуться в качестве консультанта. Дуг Димоз, ранее работавший в конкурирующих компаниях Restoration Hardware и Williams Sonoma, стал генеральным директором Crate & Barrel 1 августа 2015 года. Дуг Димоз покинул компанию в апреле 2017 года. Было объявлено о назначении Нилы Монтгомери на его должность. Нила Монтгомери, бывший член правления Otto Group, возглавляла компанию в качестве генерального директора до августа 2020 года, завершив шестилетний период работы в Otto Group. Джанет Хейс стала генеральным директором Crate & Barrel Holdings 1 августа 2020 года.

Продукты

Crate & Barrel предлагает широкий ассортимент стильной мебели, товаров для дома и сопутствующих изделий. Эти товары представлены в виде "композиций" (или "интерьерных групп"), где предметы сгруппированы так, как они могли бы выглядеть в жилом интерьере. Компания стала пионером этого стиля, который впоследствии получил более широкое распространение.

Сестринские магазины

У Crate & Barrel есть два дочерних бренда. CB2 — это подразделение, специализирующееся на мебели для дома, ориентированное на молодых людей и созданное в 2000 году. В настоящее время у бренда 25 магазинов в США и Канаде. В 2018 году планировалось открытие еще одного магазина в Денвере. Детский бренд Crate & Barrel, The Land of Nod, приобретенный в 2001 году, закрыл все свои магазины к концу весны 2018 года. 7 марта 2018 года Crate & Barrel запустила Crate & Kids — линейку детской мебели, товаров для дома и подарков, представленную онлайн и в 38 магазинах. В 2019 году Crate & Barrel объявила о приобретении Hudson Grace, бутика, предлагающего товары для дома, подарки и товары для организации праздников, базирующегося в Сан-Франциско и имеющего 10 магазинов.