Введение

Европейское подразделение многонационального банка в Великобритании. HSBC UK Bank plc – британская многонациональная банковская и финансовая организация, расположенная в Бирмингеме, Англия. Является полностью принадлежащим дочерним предприятием глобальной банковской и финансовой группы HSBC, штаб-квартира которой находится в Лондоне с 1993 года. Штаб-квартира HSBC в Великобритании расположена по адресу One Centenary Square в Бирмингеме. HSBC UK Bank plc входит в число четырех крупнейших клиринговых банков Соединенного Королевства. Спектр деятельности охватывает как традиционные направления розничного и коммерческого банковского обслуживания, так и частный банкинг, потребительское финансирование, а также корпоративный и инвестиционный банкинг. Банк, работая под различными брендами, управляет около 1800 отделениями в Великобритании. HSBC UK Bank plc – единственный из пяти крупнейших банков Великобритании, объем депозитов которого превышает объем выданных кредитов (соотношение кредитов к депозитам составляет 90%). Это делает банк менее рискованным объектом для инвестиций и привлекательным для клиентов, поскольку он способен полностью финансировать свою деятельность. Это также способствовало сохранению стоимости акций компании во время кредитного кризиса, в отличие от других банков на рынке.

Приобретение Midland Bank

В 1987 году Hongkong and Shanghai Banking Corporation приобрела 14,9% акций Midland Bank plc, и между компаниями установились прочные рабочие отношения. В 1992 году HSBC Holdings plc приобрела Midland Bank в полном объеме. Это была одна из крупнейших сделок по поглощению в истории банковского дела, обеспечившая HSBC важный плацдарм в Европе для дополнения ее существующего бизнеса в Азии и Америке. В 1999 году Midland Bank была переименована в HSBC Bank plc в рамках внедрения бренда HSBC во всей Группе.

Банковская деятельность в Великобритании

Банк поддерживает сеть из 327 филиалов по всей Англии и Уэльсу, с гораздо меньшим присутствием в Шотландии и Северной Ирландии, где доминируют местные банки. В последние годы в филиалах была проведена программа модернизации с акцентом на открытые планировки, увеличение количества аппаратов самообслуживания «Экспресс-банкинг», банкоматов и улучшение организации пространства. В филиалах также работает HSBC Live – радиостанция, созданная специально для банка медиакомпанией Immedia в Ньюбери, графство Беркшир. В середине 2003 года HSBC стал первым крупным британским банком, предложившим продукты для покупки жилья, соответствующие законам шариата (исламского права), которые запрещают взимание или выплату процентов. Ассортимент теперь включает банковский счет, полис страхования жилья (такафул) и финансирование жилья. В апреле 2008 года HSBC запустил кампанию по продаже ипотечных кредитов. Это был воспринят как рискованный шаг СМИ и сотрудниками HSBC, учитывая их прежнюю нерешительность и 3% долю на рынке ипотечного кредитования. В то время как другие банки и строительные общества ощутили последствия «кредитного кризиса», HSBC, поддержанный благоприятным соотношением между сбережениями и кредитами, предложил программу сопоставления ипотечных ставок, позволяющую клиентам, не являющимся клиентами HSBC, получить ставку, равную их текущей. В 2009 году банк закрыл свои отделения в супермаркетах Morrisons, работавшие под брендом Your bank at Morrisons, после прекращения действия соглашения между двумя компаниями. Эти отделения предлагали широкий спектр финансовых услуг, включая эксклюзивную кредитную карту и сберегательный счет. В марте 2015 года банк объявил о намерении перенести штаб-квартиру розничного банковского бизнеса в Великобритании из Лондона в Бирмингем (One Centenary Square) в 2018 году в рамках программы разделения, контролируемой Управлением пруденциального регулирования. В рамках этой программы банк отделил 250 ИТ-систем, изменил реквизиты для примерно 400 000 счетов и перевел почти 14,5 млн клиентов в новое британское подразделение. Банк также объявил, что будет брендировать новое подразделение, включая все его филиалы, как HSBC UK. Ранее предполагалось, что HSBC может возродить название Midland Bank или использовать бренд first direct для своей сети филиалов. Новое название было внедрено в 2018 году. В рамках создания нового банка была сформирована новая структура управления и юридическая структура. В ноябре 2016 года Клара Фурс была назначена первым председателем правления HSBC UK Bank plc.

Первый прямой

В 1989 году Midland Bank запустил First Direct – пионера телефонного банковского обслуживания, предлагавшего персональное обслуживание 24 часа в сутки, 365 дней в году. Он продолжает функционировать как подразделение HSBC UK. В настоящее время First Direct также предоставляет услуги интернет-банкинга и обслуживает более миллиона клиентов. К 2004 году First Direct зарекомендовал себя как наиболее рекомендуемый банк в Соединенном Королевстве. По данным опросов, проведенных Управлением по конкуренции и рынкам в 2020 году, First Direct оставался самым рекомендуемым банком Великобритании.

Банк ГФУ

Household International основал HFC Bank как компанию по потребительскому финансированию в Великобритании в 1973 году, и до приобретения Household компанией HSBC в 2003 году он стал одной из крупнейших компаний потребительского кредитования в Великобритании. HFC Bank предоставляет розничные кредиты многим ведущим национальным ритейлерам и является крупнейшим поставщиком кредитов в точке продаж в Великобритании. Компания специализируется на розничном финансировании через отделения и прямые каналы, а также на кредитных картах под совместным брендом и программах лояльности. К ключевым брендам относятся недавно перезапущенный Beneficial Finance (с примерно 160 отделениями) и Marbles. У HFC Bank около 3,5 миллиона клиентов.

Другие марки

В результате приобретения Household, британская группа получила экспертизу, позволяющую ей вступать в совместные предприятия и заключать контракты с более известными розничными сетями, такими как принятие на партнерских условиях в 2004 году финансового подразделения Marks and Spencer, ныне M&S Bank, и контракт с John Lewis Partnership Card. Вместе с Barclays Bank, HSBC UK Bank plc владеет 50% Vaultex UK Limited, компанией, занимающейся обработкой крупных сумм наличных денег и являющейся участником схемы обращения банкнот Банка Англии, которая осуществляет обработку всех крупных сумм наличных денег для обоих банков. 13 марта 2023 года, по итогам конкурсного процесса, было объявлено о соглашении HSBC UK о приобретении Silicon Valley Bank UK за 1 фунт стерлингов в рамках спасательной сделки, не требующей затрат со стороны налогоплательщиков и обеспечивающей полную защиту вкладчиков.

Снятие овердрафтов для выпускников

В июле 2007 года HSBC неожиданно отменил предоставление беспроцентных овердрафтов для выпускников. Студенты, окончившие вузы в том году, узнали, что им предстоит столкнуться с неожиданными расходами в размере до 140 фунтов стерлингов в год. Студенты организовали протесты, используя социальную сеть Facebook, и в августе HSBC пересмотрел свое решение, заморозив комиссии за овердрафт для недавних выпускников и пообещав возместить комиссии, удержанные в августе, в ходе переговоров с Национальным союзом студентов.

Потеря данных

В апреле 2008 года HSBC подтвердил потерю незашифрованных дисков, содержащих данные о полисах страхования жизни 370 000 клиентов. В феврале 2011 года HSBC разослал письмо от 11 февраля неизвестному количеству получателей, в котором сообщалось о "возможном компрометировании некоторой информации о ваших бывших счетах в нашей компании". Дата и объем утечки данных не были указаны; однако HSBC предложил годовую подписку на ITAC Sentinel и рекомендовал проявлять бдительность в течение 12–24 месяцев, а также обратиться в три основных кредитных бюро для установки предупреждения о мошенничестве в кредитной истории.

Культурная нечувствительность

В 2008 году HSBC был обвинен в "культурной нечувствительности" в рекламной кампании, в которой фигурировал мужчина европейской внешности с избыточным весом, одетый как борец сумо. Кампания вызвала возмущение у членов японской общины Великобритании, которые заявили, что цвет кожи мужчины был искусственно затемнен, а макияж использовался для придания глазам узкой формы. HSBC отрицал, что стремился представить модель как выходца из какой-либо конкретной страны или региона, но признал, что был использован макияж и загар.

Связь с торговлей оружием

В декабре 2008 года британская благотворительная организация War on Want опубликовала отчет, в котором задокументирована степень участия HSBC и других коммерческих банков Великобритании в инвестициях в компании, производящие оружие, предоставлении им банковских услуг и выдаче кредитов. В своем отчете организация сообщает, что HSBC владеет акциями компаний мировой оружейной промышленности на общую сумму 450,6 млн фунтов стерлингов и является основным банком для Meggitt, одной из крупнейших оружейных компаний Великобритании. В отчете также подробно описываются связи HSBC с известными производителями кассетных и боеприпасов с обедненным ураном.

Закрытие исламских счетов

В 2014 году HSBC закрыл счет Северной Лондонской Центральной мечети, а также счета некоторых мусульманских клиентов и организаций. Ряд источников сообщил, что причиной закрытия счетов стали пожертвования этих лиц и организаций Палестине во время недавнего конфликта. Банк заявил, что дальнейшее обслуживание этих счетов выходит за рамки их "толерантности к риску", и подчеркнул, что решения "абсолютно не связаны с расовой или религиозной принадлежностью", но отказался комментировать отдельные случаи.

Штраф за отмывание денег в Великобритании

В декабре 2021 года Управление финансового надзора (FCA) оштрафовало HSBC Bank plc на 63,9 млн фунтов стерлингов за "недопустимые недостатки" в работе его систем противодействия отмыванию денег в Великобритании. FCA заявило, что системы мониторинга транзакций HSBC "демонстрировали серьезные слабости в течение восьми лет, с 31 марта 2010 года по 31 марта 2018 года". HSBC не опротестовало эти выводы, что привело к снижению штрафа с 91 млн фунтов стерлингов.