Авторизованные сервисные центры Apple: история и современность.
Apple Authorized Service Provider
Официальный ремонт Apple устройств: авторизованные сервисные центры, сертифицированные техники, гарантийное и внегарантийное обслуживание по AppleCare.
Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Введение
Официальный сервисный центр Apple
Official Apple device repairer
Авторизованные сервисные провайдеры Apple (ранее известные как Apple Specialist Resellers) – это независимые компании, сертифицированные Apple Inc., которые осуществляют гарантийный и внегарантийный ремонт продукции Apple в рамках программы AppleCare. Apple предоставляет розничным продавцам и сервисным центрам инструменты, обучение и сервисную документацию. Все техники, выполняющие этот ремонт, должны быть сертифицированными специалистами Apple. Примеры авторизованных сервисных провайдеров Apple включают Best Buy и Simply Mac.
Apple Authorized Service Providers (previously called Apple Specialist Resellers) are independent companies which are certified by Apple Inc., which carry out in warranty or out of warranty repairs of Apple products as part of the company's AppleCare program. Apple provides retailers and repairers with tools, training, and service manuals. All technicians working on these repairs must be Apple Certified Technicians. Examples of Apple Authorized Service Providers include Best Buy and Simply Mac.
История
Концепция сервиса возникла у Ричарда Хаддока, который был другом доктора Гила Амелио, тогдашнего генерального директора Apple, и рекомендовал им сформировать систему квалификации реселлеров. Доктор Амелио поручил Пэдди Вонгу и Лоретте Флорес из Apple разработать эту программу, привлекая к работе нескольких реселлеров. Apple запустила программу Apple Specialist в декабре 1996 года, и она действовала под этим названием до 2016 года. Впоследствии Apple упразднила программу Apple Specialist и перешла к программе Premier Partners, которая предполагает соблюдение более высоких стандартов качества. Поставщики услуг, не способные соответствовать этим стандартам, понижаются в статусе до реселлеров с добавленной стоимостью. В 2019 году Apple представила программу, аналогичную программе авторизованных сервисных провайдеров Apple (Apple Authorized Service Provider Program), – программу независимых поставщиков услуг по ремонту (Independent Repair Provider Program), которая позволяет независимым компаниям осуществлять ремонт оборудования по истечении гарантийного срока. Издание Motherboard раскритиковало эту программу как "вторгающуюся в частную жизнь" из-за проведения Apple незапланированных проверок и требования предоставления телеметрических данных для участия в программе.
The concept of the service originated with Richard Haddock, who was friends with Dr. Gil Amelio, then CEO of Apple, and recommended that they form a reseller channel designation. Dr. Amelio assigned Paddy Wong and Loretta Flores of Apple the task of designing the program, with input from a few resellers. Apple rolled out the Apple Specialist Program in December 1996. It continued under that name through 2016. Apple has since disbanded the Specialist Program and moved on to Premier Partners. This program involves meeting higher quality standards. Service providers who are unable to meet these standards are dropped to a Value added resellers. In 2019, Apple introduced a similar program to the Apple Authorized Service Provider Program, the Independent Repair Provider Program, which allows for independent businesses to do out of warranty service. The program was criticized by Motherboard as "invasive" for unannounced inspections by Apple and required telemetry being required to join the program.