Введение

Итальянский поставщик почтовых услуг создал национальную и централизованную организацию почтовой службы, введя единый тариф за услуги, включая почтовые марки, на всей территории новообразованного Королевства Италия. Впоследствии, согласно Королевскому указу № 5973 от 10 марта 1889 года, Генеральное управление почт и телеграфов было выделено из Министерства общественных работ и преобразовано в Министерство почт и телеграфов. Ему было поручено создать сеть учреждений в Италии для отправки и получения почты и телеграмм, совершения и приема телефонных звонков, осуществления финансовых операций и управления активами. В течение некоторого времени оно также служило филиалом для развивающихся электроэнергетических служб. Служба денежных переводов (обычно известная как BancoPosta с 2000 года) была основана в 1917 году. В 1924 году, в период фашизма, Министерство почт и телеграфов было переименовано в Министерство коммуникаций, став важным центром власти. Сеть услуг была расширена за счет приобретения и внедрения новых логистических объектов. В крупных городах были построены новые здания в стиле функционализма. С развитием телефонной и радиосвязи Министерство включило в свою структуру Государственную компанию телефонных услуг (ASST) и начинающую деятельность EIAR (которая впоследствии стала RAI и управляла как общественным радио, так и телевидением).

1990 2000 гг.

В начале 1990-х годов итальянская государственная администрация и почтовая служба считались не подлежащими восстановлению с точки зрения эффективности и прибыльности. Дефицит бюджета увеличил расходы на персонал, которые в 1986 году поглотили около 93% (в том числе 16% – на пенсии) текущих доходов. С 1970 по 1985 год производительность труда работников снизилась на 24% за счет ухудшения качества предоставляемых услуг, что усугубило дефицитную ситуацию. В 1994 году в Италии в среднем доставлялось менее 20% отправленной почты ежедневно, по сравнению с почти 80% в Германии. В 1989 году среднее время доставки почты составляло 8,5 дней. Попытка сократить очевидный разрыв в качестве итальянской почтовой службы по сравнению с другими европейскими странами была предпринята посредством Декрета Закона № 487 от 1 декабря 1993 года, преобразованного в Закон № 71 от 29 января 1994 года. Это привело к преобразованию Итальянской почты из независимой компании в государственное предприятие, с последующим переходом к форме S. p. A. в 1996 году (реализованным после 28 февраля 1998 года). Процесс трансформации потребовал от руководства итальянской почтовой службы внедрения принципа производственной эффективности, восстановления качества услуг и достижения экономического и финансового оздоровления. Постепенное сокращение дефицита в 4,5 триллиона лир (на 1993 год) было достигнуто благодаря конкретным мерам по снижению производственных затрат (80% из-за расходов на персонал), увеличению доходов от продажи услуг государственным органам и реформированию тарифной системы, что позволило Poste Italiane S. p. A. получить чистую прибыль к 2001 году. В феврале 1998 года Министерство казначейства (правительство Проди I) назначило Коррадо Пассера генеральным директором вновь образованной Poste Italiane S. p. A. Бизнес-план, реализованный Коррадо Пассерой с 1998 по 2002 год, привел к сокращению штата на 22 000 человек. По словам лидеров профсоюзов, это сопровождалось заключением временных контрактов с новыми сотрудниками, случаями широко распространенных притеснений и увольнениями из-за чрезмерной рабочей нагрузки. Фонд солидарности использовался для экономии на затратах на рабочую силу, а также для снижения среднего возраста персонала. Последние два года невыплаченных взносов сотрудниками, вышедшими на досрочную пенсию, компенсировались удержаниями из заработной платы новых сотрудников в течение 10 лет. Компания компенсировала эти потери, нанимая большое количество молодых работников в возрасте до 24 лет и заключая с ними трехлетние контракты на обучение.

2000 2010 год

В 2000 году итальянская почта, через свою дочернюю компанию SDA Express Courier, приобрела 20% акционерного капитала компании Bartolini и официально образовала консорциум "Логистика и посылки" вместе с тремя компаниями для сортировки посылок по всей стране. Данное соглашение было оспорено конкурирующими компаниями в суде, но суд вынес решение в пользу консорциума. Poste Italiane S.p.A. внедрила систему контроля для мониторинга в режиме реального времени всех почтовых отделений, логистической сети, а также безопасности цифровых коммуникаций и транзакций, осуществляемых при взаимодействии с правительством Италии, международными организациями, университетами и научно-исследовательскими центрами.

2010 2015 год

В 2011 году Poste Italiane S.p.A. приобрела UniCredit MedioCredito Centrale за 136 млн евро. 16 мая 2014 года правительство Италии одобрило продажу доли до 40% в Poste Italiane S.p.A. В 2015 году, под руководством генерального директора Франческо Кайо, Poste Italiane S.p.A. закрыла 455 отделений в 2015 году из-за низкой прибыльности. Действующий генеральный директор Маттео Дель Фанте заявил в ноябре 2018 года, что компания намерена сохранить почтовые отделения и принять конкретные меры для поддержки небольших городов Италии. [4]

Министерство экономики и финансов (Италия), которое в настоящее время владеет 64,696% акций Poste Italiane SpA, продало около 35% акций на Borsa Italiana. 25 мая 2016 года еще 35% акций министерства было передано Cassa Depositi e Prestiti (CDP), что сделало ее миноритарным акционером национального инвестиционного банка. Это обеспечило CDP долю в Poste Italiane S.p.A., но также привело к снижению ее доли голоса в CDP.

2015 настоящее время

С момента листинга на фондовой бирже (27 октября 2015 года) по 31 декабря 2021 года цена акций Poste Italiane выросла на 71% (в то время как индекс FTSE MIB снизился на 20,8%), что обеспечило общую доходность для акционеров (TSR) в размере +137%, в то время как основной итальянский фондовый индекс показал снижение на 47%. В годовом отчете за 2021 год указано, что оборот Poste Italiane S.p.A. превысил 11,2 млрд евро, EBIT составил 1,8 млрд евро, чистая прибыль – 1,6 млрд евро, а капитальные затраты (CAPEX) – 754 млн евро (Источник данных: Годовой отчет за 2021 год). В период пандемии COVID-19 Poste Italiane смогла обеспечить непрерывность операционной деятельности и оказать широкое содействие национальным институтам в поддержке логистической деятельности Итальянской службы гражданской защиты.

Почта, посылки и рассылка

Являясь первым почтовым оператором в Италии, группа предоставляет услуги по доставке почты и посылок, используя собственную многоканальную платформу дистрибуции. Помимо этого, компания занимается управлением гибридной почтой – сервисом, который преобразует цифровые документы в физический вид и доставляет их адресатам, обеспечивая целостность и подтверждение подлинности цифровых коммуникаций и операций. С 2018 года внедрена модель совместной доставки, позволяющая более гибкую доставку посылок и товаров электронной коммерции с учетом специфики региона, такой как плотность населения и объемы почтовых отправлений. Эта модель также предусматривает инвестиции в современные технологии дистрибуции и автоматизации. Компания также осуществляет сбор и управление почтовыми сбережениями, выпускаемыми Cassa Depositi e Prestiti в форме процентных облигаций и сберегательных книжек. Кроме того, группа предоставляет услуги по приему и осуществлению платежей, включая почтовые переводы, F24, национальные и международные почтовые денежные переводы, Moneygram и услуги системы Eurogiro. Наконец, Poste Italiane участвует в размещении и распространении финансовых продуктов, выпускаемых сторонними организациями или другими компаниями, входящими в группу.

Платежи и мобильные

Наконец, Poste Italiane вышла на рынок электронных денег и электронных платежей. В состав данного подразделения также входят услуги телефонной связи через сервис PosteMobile, проекты в сфере цифровых технологий, а также услуги по продаже электроэнергии и газа, предоставляемые Poste Energia. Предоставление услуг Poste Energia началось в феврале 2023 года и распространяется на всю территорию страны.