Введение
Предполётный инструктаж по безопасности (также известный как предполётная демонстрация, инструктаж по безопасности во время полёта, демонстрация безопасности во время полёта, инструкции по безопасности или просто видеоинструкция по безопасности) — это подробное объяснение, предоставляемое пассажирам авиакомпании перед взлётом о средствах обеспечения безопасности воздушного судна, на котором они находятся. Правила авиации не регламентируют, каким образом авиакомпания должна проводить инструктаж, а лишь указывают, что "эксплуатант воздушного судна должен обеспечить устный инструктаж всех пассажиров перед каждым взлётом". В результате, в зависимости от бортовой системы развлечений и политики авиакомпании, авиакомпании могут проводить инструктаж в виде заранее записанного видео или живой демонстрации. Живая демонстрация проводится одним или несколькими бортпроводниками, стоящими в проходе, в то время как другой бортпроводник комментирует происходящее по системе громкой связи. Заранее записанный инструктаж может быть представлен только в аудиоформате или в виде видео (аудио и видео). Предполётные инструктажи по безопасности обычно длятся от двух до шести минут. С учётом пассажиров, не владеющих официальным языком авиакомпании, и пассажиров с нарушениями слуха, видеоинструкция может содержать субтитры, сурдоперевод или быть повторена на другом языке. Некоторые видеоинструкции по безопасности создаются с использованием трёхмерной графики. Другие видеоинструкции выполнены в юмористическом стиле, с участием знаменитостей или основаны на популярных фильмах. Многие видеоинструкции по безопасности были загружены на YouTube. Бортпроводница, снявшаяся в видеоролике Delta Air Lines в 2008 году, стала интернет-знаменитостью, известной как Deltalina. Предыдущая видеоинструкция по безопасности British Airways, в которой участвовали несколько комиков, актёров и других знаменитостей, таких как Роуэн Аткинсон, Гордон Рамзи и Джиллиан Андерсон, имеет юмористический характер и направлена на сбор средств для благотворительной организации Comic Relief.
История
После крушения KLM Fokker F. III Waalhaven в июле 1928 года возникла идея информировать пассажиров о местонахождении аварийного выхода перед каждым полетом. В той катастрофе пассажиры не знали, где расположен аварийный выход в потолке самолета, и все могли бы спастись, если бы воспользовались им.
Видеоинформационные брифинги
В Соединенных Штатах одобрение использования видео для демонстраций безопасности перед полетом первоначально было включено в FAA Advisory Circular 135-12, выпущенный 9 октября 1984 года. Это дополнительно разъясняется в FAA Advisory Circular 121-24C, в котором указывается, что видео предлагало ряд преимуществ по сравнению со стандартной ручной демонстрацией, но только при условии, что авиалайнер оснащен необходимыми видео- и звуковыми системами для корректного воспроизведения видео. С началом внедрения видеоразвлекательных систем в полете, авиакомпании начали создавать видеоролики с демонстрацией правил безопасности, предназначенные для использования вместо или в дополнение к ручной демонстрации, проводимой одним или несколькими бортпроводниками. Примечательными примерами являются Trans World Airlines, Pan Am и Northwest. В ранних видеороликах конца 1980-х годов иногда отсутствовали предупреждения об электронных устройствах, поскольку в то время это не вызывало серьезных опасений. Поскольку курение на борту самолетов все еще было допустимо, в этих видеороликах содержались устаревшие напоминания о курении, включая разрешенные места для курения и требование прекратить курение при использовании кислородных масок. Видеоролики той эпохи часто использовали двухмерную анимацию или очень примитивную трехмерную компьютерную графику для иллюстрации элементов демонстрации. Хотя анимация обычно использовалась умеренно, некоторые видеоролики были полностью анимированы (обычно в 3D), например, видеоролик по технике безопасности ATA, выпущенный примерно в 1994 году. Если видеоролики того времени имели субтитры, то обычно только на языке, звучащем в аудиодорожке. В двухязычных видеороликах инструкции на основном языке обычно повторялись сразу же, но субтитры на втором языке почти никогда не предоставлялись. Можно утверждать, что элементы демонстрации в тот период либо были чрезмерно детализированы, недостаточно объяснены, либо плохо описаны. Например, в видеоролике TWA о безопасности упоминался "легкий запах гари" при использовании кислородных масок. Большинство демонстраций также не содержали достаточного объяснения правил использования электронных устройств, поскольку портативные электронные устройства только начинали вызывать беспокойство. Видеоролики обычно предназначались для конкретной модели самолета, но использовали общие элементы между видеороликами, созданными одной и той же авиакомпанией, включая отснятые кадры, сделанные на совершенно другом самолете. Эта практика продолжается и сегодня, хотя она встречается реже, чем в 1980-х и 1990-х годах.
Конец 1990-х и начало 2000-х годов
К этому моменту авиакомпании выработали отточенный формат для своих видеоинструкций по безопасности. Большинство видео, несмотря на различие в постановке, придерживались одного и того же базового сценария и освещали одни и те же пункты. Например, видеоинструкция Delta Air Lines 2000 и 2001 годов почти дословно повторяла видео начала 90-х на протяжении большей части хронометража. Правила использования электронных устройств также были обновлены: было указано, что использование сотовых телефонов и другой радиоэлектронной аппаратуры запрещено в любое время, в то время как другие устройства можно использовать во время полета, но их необходимо выключать при взлете и посадке.
Эффективность
Исследование, проведенное в Университете Нового Южного Уэльса в Австралии, ставит под сомнение эффективность этих инструктажей в донесении ключевых сообщений о безопасности до пассажиров, чтобы они могли вспомнить их и действовать в случае чрезвычайной ситуации. В рамках одного исследования был протестирован ряд предварительно записанных инструктажей по безопасности. Один инструктаж содержал юмор, другой был лишен юмора (утверждалось, что он соответствует стандартному стилю инструктажа), а третий использовал знаменитость для подчеркивания важности инструктажа по безопасности и содержащихся в нем сообщений. Вскоре после просмотра инструктажа, испытуемые вспомнили примерно 50% ключевых сообщений о безопасности из инструктажа с участием знаменитости, 45% из инструктажа с юмором и 32% из инструктажа, не содержащего ни знаменитости, ни юмора. Через два часа после просмотра инструктажа по безопасности перед полетом, объем запоминания в среднем снизился на 4% от первоначального уровня во всех группах.