Невероятная Индия: Международная туристическая кампания

Введение

Международная туристическая кампания «Incredible India» (стилизованная как Incredıble!ndia) — название международной туристической кампании, запущенной правительством Индии в 2002 году для продвижения туризма в Индии. Слоган «Невероятная Индия» был официально зарегистрирован как товарный знак и продвигался с 2002 года. Восклицательный знак формирует букву «I» в слове «Индия». Креативное использование восклицательного знака в различных визуальных материалах дополняет концепцию, заложенную в слове «Невероятная».

Маркетинговая кампания

В 1972 году Сунил Датт начал кампанию по продвижению Индии как популярного туристического направления. Фраза «Невероятная Индия» была принята министерством в качестве слогана. До 2002 года правительство Индии регулярно разрабатывало политику и готовило буклеты и брошюры для продвижения туризма, однако не оказывало всестороннюю поддержку туристической отрасли. В 2002 году Министерство туризма предприняло сознательные усилия для повышения профессионализма в продвижении туризма. Была разработана комплексная коммуникационная стратегия с целью позиционирования Индии как предпочтительного направления для взыскательных путешественников. Министерство туризма привлекло рекламное и маркетинговое агентство Ogilvy & Mather (O&M) India для создания новой кампании по увеличению туристического потока в страну. Кампания представляла Индию как привлекательное туристическое направление, демонстрируя различные аспекты индийской культуры и истории, такие как йога и духовность. Кампания проводилась во всем мире и получила высокую оценку как со стороны представителей туристической индустрии, так и со стороны путешественников. Однако кампания также вызвала критику. Некоторые эксперты посчитали, что в ней не были затронуты многие аспекты Индии, которые могли бы быть привлекательны для обычного туриста. В 2008 году Министерство туризма запустило кампанию, ориентированную на местное население, с целью обучения правилам хорошего тона и этикету при общении с иностранными туристами. Индийскому актеру Амиру Хану было поручено поддержать кампанию под названием Atithi Devo Bhavaḥ, что на санскрите означает «Гость – это Бог». Целью кампании Atithi Devo Bhavaḥ было повышение осведомленности о влиянии туризма и формирование у местного населения бережного отношения к наследию, культуре, чистоте и гостеприимству Индии. Она также была направлена на формирование чувства ответственности перед туристами и укрепление доверия иностранных туристов к Индии как к предпочтительному месту для отдыха. Концепция была разработана для дополнения кампании «Невероятная Индия». В 2009 году министр туризма Кумари Селжа представила планы по расширению кампании «Невероятная Индия» на сектор внутреннего туризма. В 2009 году на продвижение внутреннего туризма было выделено 12 миллионов долларов США из общего бюджета в 200 миллионов долларов США. В 2015 году Амир Хан, чьи высказывания о предполагаемой нетерпимости в стране вызвали споры, перестал быть лицом кампании «Невероятная Индия» по истечении срока действия контракта. Новым послом «Невероятной Индии» стал сам Нарендра Моди. Ветераны кино Амитабх Баччан и актриса Приянка Чопра были выбраны новыми амбассадорами бренда кампании «Невероятная Индия».

In 1972, Sunil Dutt launched a campaign to promote India as a popular tourist destination. The phrase "Incredible India" was adopted as a slogan by the ministry. Before 2002, the Government of India had regularly formulated policies and prepared pamphlets and brochures for the promotion of tourism, however, it had not supported tourism in a concerted fashion. In 2002, the Ministry of Tourism made a conscious effort to bring in more professionalism in its attempts to promote tourism. It formulated an integrated communication strategy with the aim of promoting India as a destination of choice for the discerning traveller. The tourism ministry engaged the services of advertising and marketing firm Ogilvy & Mather (O&M) India to create a new campaign to increase tourist inflows into the country. The campaign portrayed India as an attractive tourist destination by showcasing different aspects of Indian culture and history like yoga and spirituality. The campaign was conducted globally and received appreciation from tourism industry observers and travellers alike. However, the campaign also attracted criticism from some quarters. Some observers felt that it had failed to cover several aspects of India which would have been attractive to the average tourist. In 2008, the Ministry of Tourism launched a campaign targeted at the local population to educate them regarding good behaviour and etiquette when dealing with foreign tourists. Indian actor Aamir Khan was commissioned to endorse the campaign which was titled Atithi Devo Bhavaḥ, Sanskrit for "Guests are like God". Atithidevo Bhavaḥ was aimed at creating awareness about the effects of tourism and sensitising the local population about preservation of India's heritage, culture, cleanliness and hospitality. It also attempted to instil a sense of responsibility towards tourists and reinforce the confidence of foreign tourists towards India as a preferred holiday destination. The concept was designed to complement the Incredible India campaign. In 2009, Minister of tourism, Kumari Selja unveiled plans to extend the Incredible India campaign to the domestic tourism sector as well. US$12 million out of a total budget of US$200 million was allocated in 2009 for the purpose of promoting domestic tourism. In 2015, Aamir Khan, whose comments on perceived intolerance in the country had created a controversy, ceased to be the mascot for the Incredible India campaign when the contract for it expired. The new brand ambassador of Incredible India was Narendra Modi himself. The veteran actor Amitabh Bachchan and actress Priyanka Chopra were chosen as the new brand ambassadors for the Incredible India campaign.

Влияние на индийский туризм

Согласно данным о расходах, опубликованным Visa Asia Pacific в марте 2006 года, Индия стала самым быстрорастущим рынком в Азиатско-Тихоокеанском регионе по объему расходов международных туристов. Данные показали, что международные туристы потратили в Индии 372 миллиона долларов США в четвертом квартале (октябрь-декабрь) 2005 года, что на 25% больше, чем в четвертом квартале 2004 года. Китай, занявший второе место в регионе, привлек 784 миллиона долларов США от международного туризма в четвертом квартале 2005 года, что на 23% больше, чем в четвертом квартале 2004 года. Эти показатели расходов туристов в Индии наверняка удовлетворили бы индийское министерство туризма, которое стремилось привлечь состоятельных туристов посредством своей продолжительной коммуникационной кампании Incredible India.

Прием

Индийские аналитики туристической индустрии и туроператоры высоко оценили высокие стандарты кампании "Невероятная Индия". "Промокампания оказывает мощное визуальное воздействие и создает впечатление, что Индия – волшебное место для посещения", – сказала Энн Моргаон Скалли, президент McCabe Bremer Travel, Вирджиния, США. Обычные путешественники также сочли кампанию интересной и информативной, судя по положительным отзывам в блогах на туристических сайтах. Хотя "Невероятная Индия" в целом была хорошо воспринята, эксперты отрасли расходились во мнениях относительно позиционирования Индии в рамках кампании. GS Murari, директор Fidelis Advertising and Marketing Private Ltd., заявил, что ему не нравится слоган "Невероятная Индия" и что, поскольку Индия – не страна с единственным измерением, как Сингапур или Мальдивы, использование слова "невероятный" для описания Индии в целом неуместно. В 2011 году Арджун Шарма, управляющий директор Le Passage to India, заявил, что кампания исчерпала себя и нуждается в перезагрузке. Министерство туризма вновь привлекло Ogilvy & Mather на три года, начиная с 2012 года, для переопределения бренда и разработки стратегического видения кампании. В 2013 году Министерство туризма сотрудничало с WoNoBo.com для запуска Walking Tours – онлайн-сервиса, позволяющего пользователям ориентироваться и прокладывать маршруты по городам, выбирая интересующие темы. В 2014 году секретарь Министерства туризма Парвез Деван запустил персонализированный планировщик маршрутов Tripigator – веб-сайт, призванный предоставить все варианты путешествий в одном месте, чтобы облегчить планирование для путешественников.